【word】 电子商务企业的自营物流模式

【word】 电子商务企业的自营物流模式 电子商务企业的自营物流模式 2011年第1期 第33卷总第199期 物流 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 与管理 LOGISTICSENGlNEERINGANDMANAGEMENT 电子商务 doi:10.3969/j.issn.1674—4993.2011.01.035 电子商务企业的自营物流模式 口丁怡,胡昊 (上海交通大学船舶海洋与建筑工程学院,上海200240) 【摘要】21世纪,电子商务企业快速发展过程中遇到了物流配送不及时,客户满意度不高等一系列现实的物 流瓶颈问题.面对这些问题,文中重点研究电子商务企业自营物流模式,并结合企业物流案例着重分析自营物流优 势及劣势. 【关键词】电子商务;物流;自营物流 【中图分类号】F252【文献标识码】A【文章编号】1674-4993(2011)01-0090—02 Self-supportingLogisticsModelofE-commerceEnterprises 口DINGYi.HUHao (SchoolofNavalArchitecture,OceanandCivilEngineering,ShanghaiJiaoT ongUniversity,Shanghai200240,China) commerceent [Abstract]Inthe21stcentury,withtherapiddevelopmentofe— erprises,moreandmoreenterprises payattentiontologisticsproblems.Itgraduallyspreadsthecombinedinteracti onpatternmodeofe-commercedevelopment andlogisticsfromself.cOnductinglogistics. [Keywords]e—commerce;logistics;self-supporting 1引言 对于物流的研究人们早已不陌生;而关于电子商务的讨 论话题也一直火热.然而,随着电子商务B2C的不断发展, 电子商务的线下物流配送却成了电子商务的掣肘.当电子商 务在中国大地迅速发展时,几乎所有的网站都不约而同地抱 怨物流是个大问题.许多电子商务公司接到最多的消费者投 诉,就是关于物流问题.因此在电子商务高速发展的今天, 电子商务企业如何开展自营物流,具有重要的现实应用价值. 2中国电子商务发展现状 经过30年的快速发展,中国经济在低劳动力成本,低资 源消耗成本等基础上建立起来的出口导向型,低附加值,高资 源消耗型的经济发展模式,但目前已经难以为继.我国当前的 经济发展严重依赖政府投资拉动,民间投资和国内消费迟迟无 法成为经济增长的推动力;而全球经济危机背景下,海外市场 消费下滑导致的出口业务受阻.中国的经济发展在自身发展矛 盾与外部竞争加剧的双重压力之下,面临着产业结构调整,发 展方式转变的迫切的现实需求.任何问题背后都蕴藏着新的转 机.无论是主动还是被动的转变经济增长方式,中国的经济必 将从资源消耗型向价值创造型转变,而在整个转变的过程中, 经济形态中原来以注重实体经济为主的经济格局,也必将迅速 增加虚拟经济的含量,以电子商务为代表的各种新兴虚拟经济 必将有巨大的发展空间,实现加速度增长.中国独特的经济发 展环境,造就了一批能够适应中国市场需求,创造性的抓住发 展机遇的优秀企业,如阿里巴巴,腾讯,盛大,京东商城,红 孩子,VANCL等,这些电子商务企业的出现,也给中国经济 的转型提供了可以借鉴的样板. 3中国电子商务发展趋势 2010年8月中国电子商务协会发布的2O10(上)中 国电子商务市场数据检测报告显示,2010年上半年中国 电子商务行业突飞猛进,已逐步呈现出以下十大发展趋势: ?企业掀起自建物流风. ?移动电子商务成为新热门市场.随着3G时代到来, 阿里巴巴,联想,百度等国内龙头企业已经纷纷抢滩布局移 动支付,行业门户,移动IM,移动搜索等移动电子商务市场. ?个性化服务成为电子商务未来趋势. ?小额外贸B2B带来新契机.国际金融危机以后,小型 批发商高频率的短单,小单正在取代大中型批发商的长单, 大单,这给以跨境小额交易为代表的外贸电子商务提供了新 的发展契机. ?企业电子商务应用呈全 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 趋势.电子商务能应用于 企业所有的常规部门,并覆盖某行业或某领域产业链. ?电子商务立法问题逐步完善. ?手机支付成为新的支付形式. ?线上商务平台与线下实体平台相互融合. ?电子商务人才 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 制约产业发展.有统计数据显示, 未来10年我国电子商务人才缺I:1将达到200多万人. 4电子商务企业的物流瓶颈问题 然而电子商务的出现使得物流瓶颈的问题更为突出,物 流瓶颈问题可以从以下两方面去认识:一方面互联网无法解 决物流问题.在这种情况下,未来的流通时间和流通成本, 【收稿日期】2010—12—11 【作者简介】丁怡(1982一),女,上海交通大学船舶海洋与建筑工程学院在职研究生,研究方向:电子商务,物流管理. 第1期丁怡等:电子商务企业的自营物流模式91 绝大部分被物流所占有.因此,物流对未来的经济发展会起 到非常大的决定和制约作用.可以说,现代经济的水平,在 很大程度上取决于物流的水平.然而物流的特殊性就决定无 法像解决商流问题一样依靠互联网来解决物流问题.互联网 为平台的网络经济可以改造和优化物流,但是不可能根本解 决物流问题.物流问题的解决,尤其是物流平台的构筑,需 要进行大规模基本建设.另一方面,中国物流行业发展严重 滞后.和电子商务的发展相比,即便是发达国家的物流,其 发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱.在我国, 物流更是经济领域的落后部分.先进的电子商务和落后的物 流,在我国形成一个非常鲜明的对比,网络经济,电子商务 的迅猛发展势头,会加剧,凸显物流的瓶颈作用. 5自营物流的优势分析 国内电子商务企业的物流服务需求也面临着达不到要求 的问题,工业化程度低是制约我国物流产业发展的最根本的 原因,所以在我国也存在自营物流的合理性.自营物流可以 使企业对供应链有较强的控制能力,容易与其他业务环节密 切配合,即自营物流可以使企业的供应链更好的保持协调, 简洁与稳定.自营物流可以使企业保证自己的信息安全,避 免内部物流与外部物流交叉过多造成企业机密的流失.同时 企业物流部门锻炼了一支队伍,人员素质在供应链管理,信 息管理,物流管理,团队协作等方面都会有较大的提升. 6自营物流的劣势 电子商务公司自营物流所需的投入非常大,建成后对规 模的要求很高,大规模才能降低成本,否则将会长期处于不 盈利的境地.而且投资成本较大,时间较长,对于企业柔性 有不利影响.同时自营物流是一个庞大的物流体系,工作人 员需要具有专业化的物流管理能力,否则的话只是有硬件, 也是无法经营的.在电子商务企业里,自营物流的兴建通常 会借助于资本运作,通过外部融资获得自营物流平台建设的 大量资金流,以保证自营物流的巨大投入. 7自营物流案例——PPG的倒台与VANOL的兴起 在电子商务领域,PPG和VANCL诚品的案例反复被业 内人士进行研究对比.PPG是典型的轻公司模式,仅仅抓住 C端客户,根据市场需求反分配订单或调配生产资源.PPG 在产业链当中掌握核心价值,而将生产工艺,质检,物流等 环节外包出去.PPG的CEO李亮可以说是开创了一种典型 的”轻公司”商业模式,在物流模式选择下,PPG将物流放 在了不受重视的末端环节,却将大量的资金投入到巨额广告 中.失去对物流控制权的PPG,在订单不断扩大,市场知名 度越来越响亮的高峰期的2006年,已经出现了严重的库存 问题,由于库存积压又带来供应商货款拖欠,最终导致供应 商官司,品牌形象大打折扣.到2007年年底,PPG陷入资 金链断裂,供应商官司和客户满意度急剧下降.至此,一个 曾经辉煌一时,靠轻资产,亲客户的商业模式先锋轰然倒台. VANCL是PPG的跟随者,2007年夏天,VANCL的创 始人CEO陈年开始逐步关注并研究PPG的商业模式,在充 分学习轻公司商业模式的同时,VANCL也在避免PPG在早 期犯下的一些错误老路,其中包最重要的就是自建物流,也 是卓越经验的照搬,这和PPG完全外包物流显然不同. 最初自建物流的最主要原因,是为了资金回笼快.卓越 的经验说明,很多消费者选择货到付款,如果将物流外包给 第三方快递,资金回笼将会有账期.2007年春节,VANCL 的生意规模迅速扩大,VANCL的服务承诺是同城配送时限为 24小时到门.陈年清楚的意识到,消费者在互联网购物后, 心理上的需求是能尽快看到货品.因此,他决定在北京,上 海和广州建立自己的物流仓库——而这三个城市是中国网络 购物环境最成熟,也是VANCL订单最多的城市. 据VANCL现在的物流负责人王先生介绍,北京的仓库 面积接近5000平方米,上海和广州的仓库各2000平方米, VANCL在全国的物流队伍多达100多人,不过他们只配送 1/3的订单,目前外包了2/3的物流配送给宅急送,腾讯达 等物流公司.他透露,VANCL目前每天往全国配送6000 张左右的订单.北京市订单最多的城市,每天要配送3000 多张订单. 在VANCL,物流部门其实并非一个成本中心,而是一个 盈利中心.目前VANCL网站购物金额如果低于200元,消 费者将自行承担物流费用15元.实际上,每一单同城快递 的直接成本是6元(不包含管理成本和仓储成本等),当订单 规模增大后,物流部门将通过规模效应获利. 在VANCL的DC里面,仓库在忙碌的拆开从加工企业 送来的衬衫,T恤和休闲裤,一一检查并贴上标签,重新包 装,放入银色的VANCL盒子里.不仅实现了自有品牌效应, 更通过物流增值服务,让C端消费者快速,满意的接受到高 质量,高服务的产品,令客户满意度提高的同时,也增强了 品牌知名度. 从PPG和VANCL的案例对比中,我们可以看到自有物 流对电子商务平台企业带来的使c端消费者高满意度的核心 服务环节. 8结语 自营物流的核心是建立集物流,商流,信息流于一体的 现代化新型物流配送中心,而电子商务企业在自建物流配送 中心时,应广泛的利用条码技术(BarCode),数据库技术 (Datebase),电子订货系统(EOS),电子数据(EDI),快 速反应(QRJ,以及有效的客户反应(ECR)等信息技术和先进 的自动化设施,以使物流中心能够满足电子商务对物流配送 提出的要求. 自营物流只是企业物流模式当中的一种,许多不同的电 子商务企业采用了自营物流以外的其他模式,比如物流外包, 物流联盟等等,每种模式都各有优缺点.从当前电子商务企 业发展趋势来看,因为物流体系已经成为限制电子商务发展 的瓶颈,不少电子商务企业开始考虑自建物流体系,企业掀 起自建物流风. 当然,本文的工作只是一个开始,还有很多不足之处, 比如对各类企业物流模式的研究不够细化,企业选择物流模 式的数学模型相对欠缺,等等,这些可以作为后续研究方向.