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银行部门工作总结.doc

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陈高贤 2017-10-15 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《银行部门工作总结doc》,可适用于综合领域,主题内容包含银行部门工作总结篇一:年银行综合部工作总结年综合管理部工作总结年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下紧紧围绕全行的工作重点充分发挥协符等。

银行部门工作总结篇一:年银行综合部工作总结年综合管理部工作总结年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下紧紧围绕全行的工作重点充分发挥协调、宣传、组织作用对内团结协作对外协调理处理好各种工作关系努力克服任务重通过提高办公水平、办公质量、办事效率充分发挥我部门的综合作用确保我部各项工作顺利开展。一、做好日常文件处理提高公文处理水平做好日常的文件收发及拟办工作对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至月日共发文份收文份做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作如年度监管报告、年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等做好文件及会议的上传下达工作。二、强化纪律规范人事管理一是公布年春季新生招聘方案开展年度员工校园招聘共招聘人做好员工入职培训等相关工作二是做好名离职员工手续等相关工作的办理三是对行内年入行的名员工进行转正考核四是组织全行进行二季度绩效考核考试对每月揽储数据进行核算四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度不得早退和迟到五是为行内员工购买团体意外险保障职工安全六是对各方面的费用进行有效的规划出账。三、加快机构延伸步伐提高品牌影响力为扩大业务覆盖面延伸服务网点确保潭口支行的顺利开业上半年从开业前期的筹建准备、材料报批、装修跟踪、开业安排综合管理部积极做好筹建准备工作。目前凤岗支行正在装修中我部积极配合做好各项工作为凤岗支行的顺利开业做好准备。四、关注舆情做好科技信息管理科技信息。一是加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度从管理和技术着手切实保障了系统、设备的安全。二是积极配合上级督察组的安全保卫检查。对我行的消防安全、信息科技系统进行了系统的检查为预防或最大程度地减少突发事件带来的各种影响和损失维护金融稳定提供了机制保障。三是开展专项检查。为平稳度过元旦、春节、五一等重要假期我部对营业网点电子设备及ATM机进行了专项检查并对探头的清晰度进行了调整同时加大了对监控设施的回放力度确保全行和客户资金安全。四是进行大排查。为保障各种大节假日期间安全运行根据相关要求对行内重要信息系统进行了风险排查检查结果良好未发现问题。五是组织全行开展消防培训增强全行的安全防范意识六是做好日常检查和维护。我部坚持每月开展四次安全检查对全行信息系统和计算机进行维护:专用网络、办公网络、切换应急演练出现故障分钟之内正常切换核心系统上线供电设备检查七是协助营业部、支行做好电子验应系统上线工作。(信访舆情。()拓宽信访渠道确保民情、民意顺畅上达。为认真做好信访工作我部在营业厅悬挂了意见箱并制作了柜员监督牌公开投诉电话以确保群众和客户的意见及时反映到综合管理部。()密切关注各方信息确保重大节假日期间安全稳定。一是加强信息沟通成立了舆情监测领导小组指定专人负责对互联网、报纸、文件等反映的信访事件进行关注和了解以便我部开展信访工作。同时也关注是否存在对我部不实的报道等。经过日常排查在各媒体、网络中未发现负面舆情信息。五、提高企业文化增加团队凝聚力组织开展各项活动的有序开展(一)加强广告宣传提升企业文化。为规范企业形象组织全行进行工作照的拍摄制作了科室牌、全行员工的职位牌、员工的工号牌、名片。强化文明优质服务对营业厅进行了重新布臵。在ATM机旁更换了广告墙购臵了新饮水机、更换了员工监督牌照片、收费标准等相关营业厅基础设施为形成你追我赶的良好企业文化发展局面开展了营销精英、文明优质服务明星评选等活动。结合业务发展多渠道开展进行宣传在城区、乡镇主要小区内增设了楼道广告、更换了高炮广告、制作了打击非法集资、存款保险制度、业务宣传折页、营造良好的服务环境。(二)积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。年全行共在金融网发布新闻则(其中我部门则)A报道篇(其中我部门)篇起到了一定宣传作用。(三)增加企业凝聚力开展丰富多彩的职工活动。一是“三八节”期间组织全行员工进行“厨艺达人PK赛”二是为提升企业文化、丰富职工生活组织员工参加赣州银行女职工风采大赛我行选手荣获第二名三是在“五四”青年节期间组织员工参加赣州市银监分局、赣州银行业协会联合举办的赣州银行业支持赣南苏区振兴“一号工程”演讲比赛综合部员工荣获第三名。四是为丰富职工业余生活我行组建篮球队和篮球宝贝拉拉队发挥早期气蓬勃的企业文化精神。五是自开展“送金融知识下乡”活动以来业务宣传以来我部门在有限的人力情况下合理安排积极组织员工进行对外宣传。六是月份我部组织职工代表参加赣州银行监事会选举。七是通过在全行开展“行领导为员工办十件实事”的征求意见活动按季度通过聚餐、短信、微信等形式为员工庆祝生日并让员工有“家”的归属感一系列活动的开展使得更加关注员工的动态关心员工的生活。六、做好后勤服务提供安全保障一是我部对综合性事务流程进行了梳理每月定期对行内宣传品进行统计汇报。二是做好领导宿舍及新入职员工的食住安排。三是对行内办公设备、福利进行采购安排和发放。四是对营业部、领导员工宿舍、食堂等出现的各项办公故障及安全隐患进行维修和处臵。五是截止今年月份我行公车总数为辆对公务用车进行规范登记管理对出入行车进行年检保修故障维护。六是举办了“第二届董事会第六次会议暨年度股东大会”及组织行内各大重要型会议中综合部做好会场布臵后勤保障相关工作。积极传达周例会及行长办公会会议精神总结部署下一步工作。八是在日常接待中我部安排好外来客的食宿交通严把接待程序关提升了我部接待水平对我部对外形象做好铺垫保障。七、扎实做好党群工作深化三送服务(一)加强学习。我行对“三严三实”专题教育活动进行贯彻落实。同时组织党员、干部集体学习了《习近平总书记在江西代表团中央讲话精神宣讲报告会》的讲话精神、《史文清书记在全市“三严三实”专题教育动员部署会上的讲话暨专题党课报告会》的会议精神、谢京华董事长在三严三实专题教育动员部署会上的讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件汇编》、《关于八起顶风违反中央八项规定精神典型问题的通报》等重要文件统一思想指导行动。截至今年月底我行各部门、支行利用每周晚上保证小时的学习时间通过开展一系列活动党员队伍的党性修养进一步提高严于律己、严于修身、严于用权意识不断增强。(二)组织参加专题教育活动。我部积极组织员工观看宣教片。组织部分党员观看了南康区在文化艺术中心举行的篇二:银行员工年度工作总结年度工作总结时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结:作为基层的一线柜员首先在勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守支行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情况下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记王行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事防范任何风险的发生。工作态度方面本人事业心、责任心强奋发进取一心扑在工作上工作认真态度积极不计较个人得失工作勤勉兢兢业业任劳任怨无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。篇三:银行管理部个人工作总结在xx年的工作中我们坚持综合协调规范管理搞好服务保障有力的专业理念紧紧围绕业务经营这个中心认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议精神充分发挥本部门部的职能作用努力完成各项工作任务。一、工作与成效(一)抓好综合协调理顺各方关系综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中一是注重搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调积极支持并全力配合工作确保全行工作有条不紊的进行创建良好的内部工作环境。二是注重将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理为领导决策做好服务。三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系从全行大局出发积极主动进行沟通协商做到相互理解、相互支持共同工作服务质量有了一定的提高。无论是为领导服务还是为机关服务无论是收发文件、打印稿件、查阅档案还是后勤保障基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时注重理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系做到先内后外内外结合的工作作风为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。(二)抓好规范管理确保各项工作正规化综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理使各项工作都有规可循有章可依。、不断补充和完善内部控制制度逐步实现制度化根据监管部门的要求和行领导的部署为了进一步完善我行的内部规章制度根据《中华人民共和国商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定借鉴其他商业银行的先进做法与各部门一起起草新的规章制度个并经董事会审议全部通过。从而使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面的制度达个。其中:涉及综合管理方面的制度个占。于年月日将各项规章制度整理汇编成册发给全行干部职工学习贯彻执行。这些制度的实施对于强化经营管理维护正常的工作秩序规范职工的行为起着非常重要的作用。、重视安全保卫工作维护安全运营第一、认真开展排查案件风险工作防范各种案件的发生。年初以来大连银监局多次下发文件要求开展案件风险排查和案件风险排查回头看活动。在行领导高度重视下我们分别于月上旬和月中旬开展了案件风险排查和案件风险排查回头看活动。在开展案件排查活动中第一成立组织加强领导。为加强对案件风险排查工作的领导我行成立了由董事长为组长行长为副组长各部门经理为成员的案件风险排查工作领导小组。第二制定方案规范制度。为了使案件风险排查工作扎实有效地开展制定了《庄河汇通村镇银行案件风险排查工作方案》明确了案件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体要求等。第三明确重点认真排查。在案件风险排查回头看活动中我们组织负责监察和审计工作的人员成立检查组重点对信贷业务和会计结算业务进行了检查。一是对月日以前发放的贷款业务进行了全面检查。共检查贷款笔金额,万元占各项贷款余额的。二是对月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数笔金额,万元。通过排查没有发现违章违纪违规违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范意识和遵章守纪的自觉性。层层签订《预防案件责任书》。董事长与行长、行长与部门负责人、部门负责人与员工分别签订了《预防案件责任书》明确各层次案件防控工作责任。第三、加强对员工进行法律法规和规章制度的学习和培训。为适应我行业务经营发展的需要迅速提高员工的综合素质更好应对市场经济的挑战打造一支高素质、专业化的员工队伍提升核心竞争力。第四、注重规章制度的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关安全保卫方面的文件研究分析案件风险和安全保卫工作形势发现问题及时整改。二是认真组织安全保卫方面的检查。为了提高干部职工的安全保卫意识确保银行资产和员工人身安全我行于年春节、五一、国庆节、元旦分别进行了安全保卫大检查发现问题及时整改杜绝各种案件的发生。第五、重视员工的思想状况对苗头性、倾向性问题及时进行思想教育工作。在进行政治、业务基础知识培训时,专门拿出个课时对员工进行法律法规和纪检监察、审计安全保卫方面业务的培训以此提高员工遵纪守法的自觉性增强防范各种案件的意识。教育员工远离黄、赌、毒慎重交友不要沉迷于购买彩票、炒股严格遵守劳动纪律。从排查的结果看未发现违章、违规、违纪、违法现象。第六、加强文秘管理提高文秘管理水平一是规范文秘工作。月份以来先后制定了《庄河汇通村镇银行公文处理办法》、《庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行办法》等个涉及文秘工作的制度。二是认真贯彻制度提升文秘工作质量。从月份起严格按照新的管理制度加强文秘工作使我行的文秘工作上了一个新台阶。据统计全年共收文件都按规定程序进行签收、登记、审核、拟办、承办、催办。共发文件严格按照规定程序进行草拟、审核、签发、打印、登记、分发。同时还起草了两次大型会议(第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议)的材料。在公文处理过程中坚持实事求是、精简、高效的原则做到及时、准确、规范、安全。(三)抓好职工培训工作迅速提高职工素质为适应我行业务经营发展的需要迅速提高员工的综合素质更好应对市场经济的挑战打造一支高素质、专业化的员工队伍。在圆满组织完成上半年职工业务培训计划的基础上根据行领导的要求又制定了《庄河汇通村镇银行年下半年员工培训计划》共计课时。在培训计划中有明确的组织领导并确定了培训项目、培训内容、培训方式、考核方式及奖惩等。为了使培训真正收到实效达到预期目的综合管理部组织人员拟定了《庄河汇通村镇银行职工培训学习辅导题纲》对政治学习内容、法律法规知识、业务知识、业务技能等内容进行了比较详尽的讲述。并要求员工做好笔记通过学习收到了预期效果。(四)抓好存款考核工作不断壮大资金实力在管理存款工作中根据行领导的要求制定了《庄河汇通村镇银行职工吸收存款核算与考核程序》规定了核算程序和考核办法并设计了《职工吸收储蓄存款台账》、《吸纳存款通知单》、《员工每旬存款余额统计表》和《职工吸纳存款核查表》按季进行奖惩。通过以上办法使存款管理工作进一步规范职工吸收存款工作积极性有了很大提高。(五)抓好后勤服务工作保障全行工作顺利进行综合管理部的工作大部分体现在服务上管理要寓义于服务之中。既要抓好管理又要搞好服务相辅相成的关系不可或缺。一是为强化后勤管理明确固定资产管理、低值易耗品管理的具体内容。及时对固定资产的维护和保管时刻保持正常运行状态。规范办公用品购买、保管和领用手续保证业务经营正常运行。二是认真抓好职工文化业余生活。年初以来认真组织职工到步云山、银石滩、蛤蜊岛进行户外活动并成功地与有关企业联合举办联谊活动使员工的业余生活丰富多彩。在这一年中我们深知自己所做的工作还存在很大的差距由于行是新行人是新人在理顺各种关系时做的不够好办事有很多不利因素没能及好的克服部门的职能作用没能得到很好的发挥。但在年我们这个整体在磨合了一年以后我们坚信通过努力会把来年的工作做的更加出色更好的完成上级部门及行领导交给的各项工作任务充分发挥好组织协调能力做好后勤保障工作使全行的工作在稳健进行中得到保障。二、xx年工作打算(一)继续抓好综合协调工作疏通理顺与各界的关系在新的一年里我们要继续抓好综合协调工作一是进一步理顺好与机关各部门、与基层各营业单位的关系。二是进一步理顺与银监局、人民银行、大连银行的关系。三是进一步理顺好与地方政府有关部门的关系。为村镇银行的发展创造良好的社会环境确保年各项工作的顺利开展。(二)继续抓好各项规章制度的贯彻落实提高规范化管理水平一是要把涉及综合管理部的个管理制度一项项的落到实处。二是要根据业务的发展不断完善规章制度做到用制度管人按规章办事。三是要定期或不定期开展规章制度落实情况检查。发现问题及时纠正做到防患于未然。(三)继续抓好职工业务知识的培训提高职工的政治和业务素质在制订出新员工培训计划的同时还要制订出年职工培训计划并抓好落实以此不断提高职工的政治素质和业务素质为把我行的职工队伍真正打造成一支一流的银行业精英团队而努力。(四)抓好新办公楼的整体维护和管理工作在董事长及行长的努力下我行由原来租赁的办公楼搬迁到了自己的家一个属于我们村镇银行自己的家在这个基础上我们在有着乔迁喜悦的同时更需要保护好这个家的各方面的环境。一是从日常的卫生及大楼的整体设施都要协调好各部门进行维护。二是要协调好与物业管理部门的关系理顺好其他需要办理的相关事宜。(五)继续抓好安全保卫和案件风险排查工作确保全年安全运行、安全保卫工作是银行各项工作的重中之重。因此一是要提高认识加强领导。综合管理部要高度重视安全保卫工作把安全工作始终放在首位把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。要以集体财产和职工生命安全高度负责的精神认真履行职责把安全保卫工作纳入考核与管理真正把安全保卫工作落到实处。二是要做到制度健全人员落实管理到位。要侧重抓好内部安全管理防范和化解风险隐患杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。三是要加强对职工的安全教育力度提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识做到管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事确保一方平安。四是加强应急准备和演练工作。将在年内组织一次消防、防抢应急演练活动提高职工的消防、防抢意识。、认真落实党风廉政建设、案件事故防范责任制大力推动反腐倡廉建设。一是要加强党风廉政建设、案件事故防范教育每半年至少进行一次党风廉政建设、案件事故防范教育和思想动态综合分析。二是认真执行《廉政准则》、中纪委四大纪律八项要求和五项规定及上级关于廉洁自律、依法行政、廉洁从政的有关规定保证政令畅通提高行政效能。二是加强组织领导明确岗位职责层层签订党风廉政建设、案件事故防范责任书。按照上级的要求和部署贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举注重预防的方针扎实推进惩防体系建设。抓住腐败现象容易滋生的重点领域和关键环节健全完善从源头上治理腐败的制度体系。三是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作。遵守政治纪律在政治上、思想上、行动上与中央和上级党委保持一致干部职工队伍稳定、思想稳定、团结协作、勤政务实。(六)全力配合和抓好支行的筹建和开业工作按照董事长的年工作部署今年我行需要筹建个支行这样才能在短时间内将我行做大做强我部门将为了这个目标努力做好领导交给各项工作任务。(七)组织好存款考核工作存款乃是银行业的立行之本抓好存款工作是我行各项工作任务之首存款工作一直是全行领导职工最关心的大问题。现在全行的存款考核包括协储员的存款考核都由我部门来管理那么我们也将存款考核工作作为最重要的工作来做努力做好考核保证保荐数据的准确性。(八)抓好企业文化建设提高村镇银行的新形象。企业文化建设是全行的一项战略性工作,事关我行的兴衰荣辱。因此要在董事长、行长的领导下积极参与,各部门相互协调配合,形成推进我行企业文化建设的整体合力,使企业文化建设真正成为推动我行改革发展精神动力、智力保障和文化支撑。

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