校企共建电子商务实训体系的实践与研究_以苏州高等职业技术学校为例

校企共建电子商务实训体系的实践与研究_以苏州高等职业技术学校为例 PERSON人才 EDUCATION 校企共建电子商务实训体系的实践与研究 ——以苏州高等职业技术学校为例 文,李娜 摘 要 : 近几年来了，电子商务发展态势良好，尤其是 度国内电子商务行为活跃的前 10 城市为 :上海市、深圳市、经济发达的地方，企业电子商务的理念和应用水平较高，很 北京市、广州市、苏州市、东莞市、杭州市、宁波市、天津市、多的岗位需要既懂得传统商贸知识，更能熟练运用电子商务 郑州市。苏州市、杭州市，中小网商云集，名副其实的中国技能的人才，但遗憾的是，这些岗位在人才招聘时，人力资 电子商务之都，政府支持力度极大。 源主管对应聘者的技能不满意，认为现在电子商务人才重理 论，轻技能，学校的技能训练实用性差，与企业岗位要求脱节。 二、调研表明，苏州电子商务人才需求迫切显然学校培养的电子商务人才与企业需求有较大差距。学校 的实训体系建设中企业参与、校企共建尤为重要。 关键词 :电子商务 ;实训体系 ;校企共建 ;实践 近十年来因大量世界 500 强企业的入驻为苏州经济积累 了强大的资金和技术基础。苏州是一个经济发展比较快的城 市，同时也是一个制造业的强市。2009 年苏州市完成全部 工业总产值 2.37 万亿元，总量排全国第二位，仅次于上海。 引言 苏州市企业数量非常多，现在有 19.2 万家，另外私营、个 苏州位于经济发达的长三角地区，企业资源丰富，电子体企业的个体工商户还有 32 万户，直接服务于企业营销、商务发展飞速，态势良好，电子商务岗位人才需求迫切。苏 销售的电子商务是企业愿意买单的互联网模式。所以从根本州很多职业院校开设了电子商务专业，但培养的电子商务人 上讲，苏州市电子商务具有最强的市场生命力。 才与企业人才的需求还存在差距，造成了企业招不到满意的 苏州电子商务产业态势良好 , 发展迅速，制造型企业，人才，同时电子商务专业的学生就业率较低，我校对苏州市 贸易型企业，信息咨询类企业，商旅服务型企业，银行等都企业电子商务岗位需求与能力要求做了深入调研发现学校的 不同程度地开展了网上业务，我们走访了大量的企业 , 发现 电子商务专业实训体系与企业紧密度不高是造成学生与企业 这些企业需要大量高技能型的电子商务专业人才，提供的相 人才需求脱节的主要原因。校企共建合理的有特色的电子商 关岗位有 :网络采购、网络销售、网上认证，网上支付，客 务实训体系是解决问题的根本途径。 户服务，电子商务信息处理，网络技术，电子商务物流，移 动电子商务等。 一、数据显示，苏州电子商务发展态势良好 三、电子商务人才培养中的实训体系问题分析 人民网苏南视窗苏州 2008年9月3 日讯 :苏州市开展 电子商务企业数量位居江苏省第一，电子商务交易额已占 苏州不少职业学校开设了电子商务专业，但每年的电子GDP 的 10% 以上。目前，全市共有 B2B 企业 4 万余家、 商务学生的就业率和就业质量却不甚理想，很多提供电子商 B2C 商城 2 万余家、C2C 店铺 7.5 万家。其中，200 多家外 务岗位的企业认为学生的技能水平太低，理论知识太空洞等。贸企业成为中国电子商务中心的会员企业，占全省入会企业 而学生认为自己在校认真学习，努力提升自己的综合素质，总数的一半以上 ;加入阿里巴巴贸易平台的付费用户占全省 老师要求的实训内容也能认真完成，怎么企业提出的技能要总数的三分之一。2007 年全市企业仅在阿里巴巴电子商务 求在学校学到的只是认知层面，没有深入呢, 显然，电子商平台的交易额就突破了 650 亿元，其中电子制造、丝绸、服 务人才的职业技能水平与企业需求之间存 装、旅游等行业占比重较大。 在一定的差距。这不得不让我们审视我们现有的实训体系与 世界工厂网发布的 2010 年第 1 季度中国网民电子商务 企业的差距有多大,实训课程内容是否符合企业需求, 行为研究 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 中显示 :2010 年第 1 季度国内电子商务行为 我们对我校现有的电子商务专业实训体系进行分析发现 活跃的前 10 省为 :广东省、江苏省、浙江省、山东省、上 虽然我校实训体系的系统性， 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 性，理论课时与实训课时 海市、北京市、河北省、河南省、湖北省、辽宁省。长三角 的比例，实训课的教学模式等较为合理，但实训体系中校企 电子商务将继续保持领先优势 :长三角是目前经济实力最强 合作的密切度不够，企业对实训课程的参与程度太少，学生 的区域，电子商务服务业的品牌效应，经济快速的发展推动 校外实训基地缺乏，学生企业岗位实践不足，学校实训场所 电子商务的发展，电子商务模式不断创新。2010 年第 1 季 缺乏企业氛围等都存在一定的问题，从而造成学生的实训有 效性欠佳，学生实习、就业与企业对接上有明显的问题。子商务专业人才培养 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中，将商务信息管理，网上交易运 解决问题的关键是对苏州市企业电子商务岗位需求进行 营，客户服务与管理，网站维护与管理等做为五年制电子商 深入调研，寻求与电子商务专业紧密的企业资源，进一步明 务专业学生的职业面向，并开设了一系统的专业实训课程， 确人才培养目标，校企合作，共建电子商务实训体系，合作 课程实训以在校内实训基地使用模拟软件和互联网的资源为 开发核心实训课程，企业提供对口岗位的师生实训，进行有 主，加上最后一年的校外企业实习，在校内实训基地的的实 效的实训课程教学实践 , 切实培养出符合企业需求的高水平 践与电子商务企业岗位的需求还存在较大差距，校外的企业 实习能不能得到有效保证，这需要有优质的企业资源，需要 电子商务技能型人才，为企业服务。 企业提供对口的实习岗位，还要考虑实习生的实习管理等诸 多问题。这个方案需要进一步的完善和落实。于是我校对现 有的实训课程体系进行了修定。在修订过程中将苏州电子商 四、电子商务实训体系校企共建的实践务发展代表性企业如苏州同城网，阿里巴巴会员企业，用友 软件等引入学校，共建实训课程内容与基地，结合苏州地方 我校在电子商务人才培养中，强调要培养高素质技能型经济发展需要，对人才培养的目标和岗位定位进一步明确， 电子商务人才，以技能培养为核心，培养应用型，实用型人才， 对开设的主干课程进一步的论证。 本着重应用，重技术，重技能，重现场的理念，我们切实深 (三) 实训课程内容对接企业岗位技能入了对苏州市电子商务企业岗位需求进行了调研，并对现有 苏州电子商务岗位群中有商铺推广营销专员，外贸电子 的实训体系在课程体系和实训基地上进行了重构，在重构过 商务专员，网络信息收集专员，网站管理维护专员，网站内 程，注重了校企对接、校企合作、校企共建。主要表现在 : 容编辑专员，网站广告平面设计专员，SEO 专员，店铺客服， (一)引进优质电子商务企业资源网站运营专员，电子商务主管，网站运营主管等岗位，我校 苏州提供电子商务岗位的企业非常多，我们在调研的基 选择了对人才需求量大有代表性的企业岗位和实训课程内容 础上引进了以下企业资源 : 对接，如面对苏州市大量的阿里巴巴国际站会员企业，我们 ,(苏州同程旅游网络科技有限公司，简称同城网，是 开设了阿里巴巴国际贸易方向的实训课程，针对同程网大量 国内最大的旅游电子商务公司，是拥有 B2B 旅游企业间平台 的景区，旅游客服岗位我们开设网络旅游课程，针对学生大 和 B2C 大众旅游平台的旅游电子商务网站，其搭建包括旅行 量的创业需求，开设了网店开设与运营实训课程，针对用友 社，酒店，景区，交通，票务等在内的旅游企业间的交流交 的会员企业，开设了 EP 沙盘课程的学生，针对网站广告 R易平台，目前员工超二千人。同程网因业务发展需要，需要 平面设计岗位开设了广告设计，针对 SEO 专员，开设了搜 大量的相关人才。我校与同城网建立了校企深入合作，同程 索引擎优化与实训课程，还有网络市场调研等实训课程，这 网向我校电子商务专业学生提供实训实习岗位，我们合作开 些课程的实训内容与要求与岗位的技能要求，素养要求，工 发和导入课程，如在实训课程中嵌入了酒店与旅游等课程。 作职能对接，这些课程适应的岗位后面有典型的企业背景和 ,. 阿里巴巴集团及苏州会员企业 :阿里巴巴集团业务 人才需求。 有 B2B 国际站，国内站，日本站，淘宝网，阿里软件，阿 (四)实训基地建设展现企业现场里妈妈，口杯网，中国雅虎等，阿里巴巴集团的业务为苏州 在浓厚的职业氛围中能更好地锻炼和培养学生从事和胜 很多企业提供了电子商务平台服务，其中仅 B2B 苏州会员 任某一种职业岗位的能力，因此工作的现场很重要，我校对 有四万余家。我校与阿里巴巴集团建立了战略合作关系，尤 校内实训基地进行重建，整个布局和装修尽可能展现工作现 其和阿里学院建立了较为密切的关系，引进了阿里巴巴电子 场，同时重点拓展了有效的校外实训基地，同城网成为我校 商务国内贸易专员，国际贸易专员，淘宝创业专员三个项目， 的校外实训基地，可以一次性接收上百名学生的实训，很多 充实了我校现有的实训体系。同时我们走访了一些苏州网上 外贸型的企业也向我们学生开放实习资源。 贸易较为成功的企业，以阿里巴巴中国供应商，阿里巴巴诚 信通会员为主，这些企业的走访的让我们明确学生必须具有 阿里巴巴的平台操作技能，更要有必要的产品知识，财务知 识，销售能力等。我们的学生就业的机会很多～ ,. 名城苏州网 :苏州地区最大的综合门户网站，其主 要有三大业务，互联网网站业务，数字电视信息业务以及手 机终端业务，其互联网业务主要涉及名城苏州网站，中国苏 结语 :州政府网站，新浪苏州外宣网站以及新华网苏州频道。 ,. 用友股份有限公司苏州分公司 :是中国最大的管理 电子商务实训体系的构建一定要结合地方经济的发展，软件，ERP 软件和财务软件供应商，苏州地区企业用户近 切实反应企业的岗位能力需求，无论在课程内容设置上还是 5000 家。 在场景布置上，还是在评估方法上都有很多需要校企共同研 (二)人才培养目标更加贴近企业需求 究实践的。相信只要我们不断的努力，会推动电子商务教育 江苏省联合职业技术学院电子商务协作委员会制定的电 水平的发展，会推动电子商务事业的发展。会实现教育和企 业共同的目标。 作者简介 :李娜，苏州高等职业技术学校 高级讲师、电子商务教研 组长 ;研究方向 :电子商务。