办公室要充分发挥好五项职能作用

办公室要充分发挥好五项职能作用 办公室工作几点体会 泉州市港口管理局办公室 （2007年12月5日） 对于办公室来说，我既可以说是一名新员，也可以说是一 位老兵了。说是老兵，那是指13年前我刚走上工作岗位时就在办公室工作；说是新员，那是指我离开办公室工作岗位已近 10年了，现又重新回办公室工作，办公室工作的一些新情况 新要求尚不甚清楚。按照省厅的通知要求，就办公室工作简要 地谈几点不成熟的看法与体会。 办公室是一个综合部门，既有承上启下、协调左右、联系 内外的枢纽作用，又有传递信息、辅助领导决策的参谋助手作 用，其职能与地位十分重要。有人把办公室主任比喻为“干活 的牛、替罪的羊、看门的狗、挨骂的猪”，这个比喻虽说有些 不中听，但倒也说出办公室主任的几分心声。按照马克思主义 哲学的辩证观点，我个人认为，这个比喻既说明了办公室主任 这个角色的重要性，也指出了办公室工作的繁杂。 “干活的牛”，既说明了办公室事务工作繁多，永远有忙 不完的活，也说明了办公室是一个单位的枢纽，是领导最信赖 的科室之一。“替罪的羊”，说明了办公室要善于替领导分忧解 难，勇于承担过错；“看门的狗”，说明了办公室既要发挥好参 谋助手作用，又要扮演好一个单位总管家的角色，保障单位财、 1 物的安全；“挨骂的猪”，说明了办公室既是一个单位科室的 “头”，也是一个单位机关科室、下属单位的后勤服务部门。 这样一个特殊的角色位置，客观要求着办公室主任必须具备较 高的综合素质，良好的职业道德，忠诚的品格修养。 从现实需要出发，我个人认为，办公室必须充分发挥好以 下五项职能作用： 发挥好参谋助手作用是办 公室的首要 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 。参谋助手作用可以分成两个层次来理解： （一）参谋重在谋划，就是要协助单位领导筹划事关全局工作 的重大决策，研究履行法定职责的关键举措，提出改进实际工 作的有效办法，及时反映各方面的真实情况，谋大事，谋大局， 出主意，当高参。（二）助手重在协助，就是要认真做好单位 重大决策和工作部署的组织落实和督促检查工作，协助单位领 导处理重大问题，开动脑筋、超前思考、谋划在先，切实做好 重要会议以及重要活动的安排衔接和后勤保障工作，提供及时 优质高效的服务。实践证明，充分发挥好参谋作用，是衡量办 公室工作质量和水平最重要的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，更是不断开拓全局工作新 局面的实际需要。因此，办公室首先要在强化参谋意识、提高 参谋水平上下功夫。 办公室的参谋作用体现在各项工作中，主要是提出建议、 起草文稿、调查研究和提供信息等。提出建议要切实增强政治 敏锐性和观察力，提高工作的预见性和创造性，见微知著，反 2 应灵敏，善于发现苗头性、倾向性的问题，善于透过现象揭示 事物的本质，把握发展的趋势，为单位决策提供具有前瞻性的 建议。起草文稿是办公室发挥参谋助手作用的主要途径之一， 提高文稿质量对于提高一个单位的工作整体水平至关重要。去 年以来，我局办公室负责起草的文稿多次获得市领导的表扬。 调查研究是谋事之基、成事之道。对办公室来说，没有调查就 没有参谋权。因此，我们进一步强化和改进调查研究工作，适 应单位履行职责需要，围绕重点、难点和热点问题，确定调研 课题，制定调研计划，组织调研活动，形成 调研报告 关于民族工作的调研报告关于就业的调研报告XX公司人才现状调研报告XX村综治维稳工作的调研报告干部职工思想状况调研报告 ，负责撰 写的《加快泉州港口发展的调研报告》获得省发展与研究一等 奖、泉州市委优秀调研课题一等奖。调研结束后，我们注重提 高调研成果在单位决策中的转化率，代泉州市委 市政府提出 了《关于“十一五”期间加快港口发展的意见》，该《意见》 已于去年10月印发施行，有力地促进了泉州港的快速发展。 信息是单位领导的“耳目”。对单位领导关注的重点问题、事关全局的重要情况、各地港口管理的新鲜做法和新经验，我们都 高度敏感，快速反应，及时反馈、报送，让单位领导及时了解 和掌握情况，做出科学正确的决策。 协调和督办贯穿于办公 室工作的各个方面，把各方面的情况综合好，把各方面的关系 协调好，把工作部署督办好，对于一个单位工作的务实高效运 转有着重要的作用。 3 协调是保证机关正常运转的有效手段，也是一门艺术。协 调的过程，就是沟通情况、制定 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、研究措施、集思广益、 推动落实，保证单位各项工作顺利实施的过程。做好协调工作， 关键是要牢固树立大局意识和服务意识，按照单位领导班子的 意图和决策来思考、筹划、安排和处理问题，要注意原则性与 灵活性的有机统一，真正做到成事不误事，帮助不添乱，补台 不拆台。在实际工作中，一方面，我们加强对外协调。重点加 强与市政府办、交通局、海事局、口岸办等办事机构的工作联 系。重要会议、重要活动前，都组织相关方面专题协调，做好 组织落实工作，努力做到寓沟通于联系之中，寓协调于联系之 中。另一方面，我们重视做好对内协调。局机关日常运转要提 高质量和效率，办公室必须在被动中求主动。我们对一段时期 的总体工作安排基本上做到心中有数，对重要会议、重要活动 要提前考虑，不要事事等领导交办，做到服务在领导提出之前。 我们还经常征求各科室对办公室工作的意见和建议，上门走 访，听取意见，改进服务，为搞好内部协调奠定扎实的基础。 督办是推动决策落实，解决干部职工关注的热点、难点问 题的重要手段，是办公室工作的重要内容和义不容辞的责任。 我们组织办公室人员加强学习，统一思想认识，进一步深化对 督办工作重要性的认识，做到认识到位、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 健全、工作扎实。 要求文秘人员在起草决定、会议纪要等要增强“刚性”，有指 导性、针对性和可操作性；督办人员要加强跟踪检查，督促相 4 关科室按规定的要求和时限汇报贯彻落实情况，并注意发现落 实过程中出现的新情况、新问题，提出解决问题和完善决策的 建议，促使我局的决策落到实处。我们还结合实际，研究制定 了进一步改进和加强我局信访督办工作的措施。对事关干部职 工和港口企业切身利益、影响重大、领导有明确批示的信访件， 加大督办力度，必要时组织相关科室联合进行督查，真正解决 好企业反映强烈的热点、难点问题，有效地提高了我局在港口 企业中的威信。 办文、办会、办事，行政、 后勤、服务是我局机关工作正常运转的重要保障。我们按照“管 理有序、措施有效、保障有力”的要求，在服务中加强管理， 在管理中优化服务，不断提高保障服务水平。 对我局重要会议、重要活动，我们超前考虑、及早谋划、提前协调，提供成熟的预案，做到把关在送审 之前，并抓好组织落实。不仅 要为领导服务好，而且要为各分局、各科室和基层站点服务好， 为老同志服务好，为机关广大干部职工服务好。我们办公室全 体人员积极想办法，出主意，不断改善服务态度，积极提高服 务质量，努力创造良好的工作和生活环境。进一步建立健全了 机关各项管理制度，把目标责任层层分解到具体岗位和具体 人，明确责任，定期检查，确保管理服务到位，在管理制度化、 规范化上下功夫，先后制定了车辆管理、财务管理、实物管理、 5 基建工程项目监管等规章制度，切实当好机关的“红管家”。 接待工作是办公室工作的重要组成部分，是我局对外的另一个“窗口”，关系到我局的对外形象， 这是一项政治性很强的工作。接待工作搞得好，有利于提高我 局的知名度。我们要求负责接待工作的人员要做到精心组织， 周密安排，热情大方，为领导和来宾提供优质服务。同时，又 要注意厉行节约。并要求从事接待工作的同志，要重视研究我 市的历史文化、熟悉港口生产情况，了解全局工作动态，不断 提高接待水平。 加强对单位各项工作的宣 传是办公室的又一项职责。对照新形势的要求，我局新闻宣传 工作还存在不少薄弱环节，需要进一步加强和改进。如何把握 我局新闻宣传工作的重点，改进宣传方式，提高宣传质量。我 个人认为，在重要活动前，要制定详细的报道计划，主动与新 闻单位联系，明确报道议题，达成共识，力求报道生动活泼， 使宣传报道数量、质量有新的突破。去年以来，我们先后与泉 州晚报社、泉州电视台、泉州人民广播电台合办宣传港口生产、 建设的专版专栏。注重建立我局宣传网络，高速充实了局通讯 员队伍，并制定了信息奖励办法。 办公室的工作要求高、任务重、责任大，必须具有更高的政治觉悟、更强的奉献精神、更精的 业务本领、更严的纪律观念。为此，我们要不断加强自身建设， 6 把办公室工作提高到一个新水平。当今时 代，是理论和知识不断更新的时代，办公室的同志要确立终身 学习的理念，把学习作为提高自身素质的第一需要，认真学习 邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线、方针和 政策，坚持正确的政治方向。要自觉实践党的根本宗旨，牢固 树立“立党为公、执政为民、廉洁自律、甘于奉献”理念，不 断提高思想境界和道德素养。要加强对法律、经济、科技、管 理等方面知识的学习，不断拓宽自己的知识面。要结合各自工 作岗位的特点和要求，加强写作、调研、办事、协调等综合能 力的锻炼，还要提高对电脑等现代办公手段的应用能力，熟练 掌握本职工作的基本技能，成为业精技强、一专多能的行家里 手。办公室工作面宽线长、任务繁重，程 序性、规范性很强，建立一套科学合理、便于操作的制度尤为 必要。对已经形成的许多行之有效的工作制度和管理办法，要 很好地加以继承，对不严密或不完善的制度要及时加以修订和 完善。还要根据新形势、新任务的要求，不断推进制度创新。 办公室负责同志要带头抓好各项规章制度的贯彻落实，坚持用 制度管人，按制度程序办事，把各项制度落到实处。 办公室作风建设的好坏，直接影响到全局工作的效 率和职能的发挥，也关系到单位的整体形象和威望。因此，办 公室人员要带头保持和发扬党的优良作风，努力培育适应时代 要求的新作风，在转变机关作风上起表率作用。培养勤勉敬业、 7 务实高效的作风，关键是要在“苦、实、新、精”四个字上下 功夫。“苦”就是不怕辛苦，甘于吃苦，淡泊名利，乐于奉献。 “实”就是做人诚实，工作踏实，生活朴实，报实情、想实招、 办实事、求实效。“新”就是增强创新意识，不断推进思维创 新、学风创新、文风创新、会风创新和服务创新。“精”就是 一丝不苟、精益求精、树立精品意识、高标准、严要求、精雕 细刻地做好各项工作。 当然，要做好办公室的各项工作，更重要的是要依靠单位 领导的关心和支持。单位的领导要经常过问办公室的工作，给 办公室人员交任务、出题目、压担子、提要求，鼓励办公室人 员放手大胆地工作。同时也要积极创造条件，让办公室人员及 时了解和掌握单位的工作部署和思路。单位领导既要严格要 求，又要理解和体谅办公室人员，为他们创造良好的工作和生 活条件。要按照干部“四化”方针和德才兼备的原则，善于发 现并重用那些埋头苦干、任劳任怨、实绩突出而不事张扬的好 干部，使办公室岗位成为干部成长的摇篮，始终保持蓬勃生机 和活力。 作者：夏国基 泉州市港口管理局办公室副主任 8