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当代护士的语言与技巧.doc

当代护士的语言与技巧

张佳芳
2018-11-03 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《当代护士的语言与技巧doc》,可适用于社会民生领域

当代护士的语言与技巧当代护士的语言与技巧的培训第一节接待各类病人的礼仪一、接待门诊病人的礼仪、学会使用文明用语门诊是整个医院工作的第一个环节是病人与医护人员接触的第一关同时也是医院面向社会的窗口。医护人员和病人接触时用礼貌用语有利于医患和护患的融洽。、细心聆听巧妙询问二、接待急诊病人的礼仪、急而不荒忙而不、争分夺秒处理果断三、接待住院病人的礼仪、介绍环境和宣传制度、进行健康教育、出院指导四、接待手术病人的礼仪、做好术前疏导工作、术中言谈要谨慎、术后严密观察五、接待老年病人的礼仪老年病人是指岁以上的病人。老年病人由于各脏器功能衰退使老年人易失去战胜疾病的信心所以护理人员应该理解与关心老年病人。对于他们提出的各种要求和建议要耐心倾听认真对待尽可能满足他们的生理和心理的需要使他们感到家庭的温暖。、尊敬和善耐心帮助、对老年病人应该细致观察、对老年病人应该注意语言交流的特殊性六、接待儿童病人的礼仪在临床上把岁以下的病人称为儿童病人。他们的基本特点是年龄小生活不能自理活泼、好动、注意力容易转移发病急变化快不善于用语言表达。针对以上特点医护人员要掌握与儿童病人多交谈与交流的技巧。、细心看仔细听、对患儿应具有爱心、尊重儿童病人、对患儿要有责任感第二节电话礼仪随着国家通讯事业的日益发达电话已成为我们通讯的重要工具。在医院里或同医院外交流信息时使用电话的频率越来越高范围也日趋广泛。电话语言、电话形象应引起我们的高度重视。一、通话时礼貌待人、首先电话铃声一旦想起应立即停止自己所做之事铃声不能超过三声尽快地接听。态度要和蔼声调平和发音清晰要讲普通话表情要亲切用语要文明。如果因特殊原因致使铃声响过长才接电话必须在通话之初向发话人表示歉意。、注意力要集中端坐或站立不能歪做在沙发上仰卧在座椅上更不能把双脚放在桌上心不在焉的做其他事情。、通话时发话人第一句应包括向对方问候和自我介绍两项内容。、如果拨错了电话号码时或者接话人不是自己要找的人不要一言不发的挂掉电话而要向对方表示道歉。、如果总机接转听到话务员首先问候了我们我们应立即照问对方一声好并客气地请他为自己接转。二、通话时注意社会公德、打电话时如果对方在分钟左右无人接方可挂断电话。、接电话时不要拖延时间这样显得很不礼貌一般在铃声响两遍后拿起话筒。通话过程中一般情况不要随意中断万一因特殊情况需中断时要向对方说明原因及所需时间争求对方的意见让对方决定是先挂断电话还是稍等片刻。通话结束后发话人先挂断电话而受话人不应抢先挂断电话。三、通话时注意时间四、通话内容要简明第三节护士语言沟通的艺术第一节沟通一、沟通的概念沟通是遵循一席列共同规则将信息从一个人传递到另一个人的过程。它包括信息发出者、接受者、沟通方式与编制信息、信息、反馈五个方面。二、沟通的类型、根据沟通采用的方法分为语言沟通和非语言沟通。、根据沟通目的不同分为有意沟通与无意沟通。、根据沟通的形式分为正式沟通与非正式沟通。、根据沟通的对象不同分为个人沟通与人际沟通。、根据沟通方向及沟通使用的通路分为垂直沟通与横向沟通。第二节护理工作中的沟通一、护士的人际关系在临床工作中护士的人际关系主要是指同护理有直接联系的人和人之间的交往关系。它包括护士与病人之间的护患关系医生与护士之间的医护关系护士与护士之间的关系护士与非临床科室及后勤保障人员之间的关系等。二、护患之间的沟通(一)护患关系广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系。而狭义的则是指护士与病人之间的关系。、护患关系中的技术交往()主动~~~被动型()引导~~~合作型()互助参与型、护患关系中的情感交往(二)护士应具备的素质、具备良好的职业素质、具有饱满的精神状态、具有大方得体的举止行为••••••••••••••••••【唯美句子】走累的时候我就到升国旗哪里的一角台阶坐下双手抚膝再闭眼让心灵受到阳光的洗涤。懒洋洋的幸福。顶收藏•【唯美句子】一个人踮着脚尖在窄窄的跑道白线上走走到很远的地方又走回来。阳光很好温暖柔和。漫天的安静。顶收藏•【唯美句子】清风飘然秋水缓淌。一丝云起一片叶落剔透生命的空灵。轻轻用手触摸就点碎了河面的脸。落叶舞步婀娜不肯去是眷恋是装点,瞬间回眸点亮了生命精彩。顶收藏•【唯美句子】几只从南方归来的燕子轻盈的飞来飞去“几处早莺争暖树谁家新燕啄春泥”其乐融融的山林气息与世无争的世外桃源让人心旷神怡。顶收藏•【唯美句子】流年清浅岁月轮转或许是冬天太过漫长当一夜春风吹开万里柳时心情也似乎开朗了许多在一个风轻云淡的早晨踏着初春的阳光漫步在碧柳垂青的小河边看小河的流水因为解开了冰冻而欢快的流淌清澈见底的的河水可以数得清河底的鹅软石偶尔掠过水面的水鸟让小河荡起一层层的涟漪。河岸换上绿色的新装刚刚睡醒的各种各样的花花草草悄悄的露出了嫩芽这儿一丛那儿一簇好像是交头接耳的议论着些什么又好象是在偷偷地说着悄悄话。顶收藏•【唯美句子】喜欢海子写的面朝大海春暖花开不仅仅是因为我喜欢看海还喜欢诗人笔下的意境每当夜深人静时放一曲纯音乐品一盏茶在脑海中搜寻诗中的恬淡闲适。在春暖花开时身着一身素衣站在清风拂柳蝶舞翩跹的百花丛中轻吹一叶竖笛放眼碧波万里海鸥沙滩还有扬帆在落日下的古船在心旷神怡中做一帘红尘的幽梦。顶收藏•【唯美句子】繁华如三千东流水你只在乎闲云野鹤般的采菊东篱、身心自由置身置灵魂于旷野高声吟唱着属于自己的歌悠悠然永远地成为一个真真正正的淡泊名利、鄙弃功名利禄的隐者。顶收藏•【唯美句子】世俗名利和青山绿水之间你选择了淡泊明志持竿垂钓碧泉绿潭权力富贵和草舍茅庐之间你选择了宁静致远晓梦翩跹姹紫嫣红。顶收藏•【唯美句子】那是一株清香的无名花我看到了它在春风夏雨中风姿绰约的模样可突如其来的秋雨无情的打落了它美丽的花瓣看着它在空谷中独自凋零我莫名其妙的心痛像针椎一样的痛。秋雨你为何如此残忍为何不懂得怜香惜玉我伸出颤抖的双手将散落在泥土里的花瓣捧在手心。顶收藏•【唯美句子】滴答滴答疏疏落落的秋雨赶着时间的脚步哗啦啦的下起来。听着雨水轻轻地敲击着微薄的玻璃窗不知不觉我像是被催眠了一样渐渐的进入了梦乡。顶收藏【唯美句子】在这极致的悲伤里我看到了世间最美的爱可谁又能明白此刻的我•是悲伤还是欢喜也许只有那拨动我心弦的秋季才知道潜藏在我心中的眼泪。顶收藏•【唯美句子】看着此情此景我细细地聆听。像是听到了落叶的呢喃秋风的柔软在这极短的瞬间他们一起诉说着最美的爱恋演绎着永恒的痴缠。当落叶安详的躺在大地露出幸福的模样你看它多像一个进入梦乡的孩子。突然发现秋风并非是想象中的刽子手原来它只是在叶子生命的最后一刻让它体会到爱的缠绵飞翔的滋味。顶收藏•【唯美句子】很感谢那些耐心回答我的人公交上那个姐姐还有那位大叔我不知道他们是不是本地人但我们遇到的一个交警协管一位头发花白的大姐她是上海本地人很和善并不像有些人说的上海人很排外。事实上什么都不是绝对的。顶收藏•【唯美句子】我嗅到浓郁的香奈尔却也被那种陌生呛了一鼻。也许我却不知道那时的感受了。那里没有那么美好没有安全感归属感。我想要的自由呢不完全地体验到了。顶收藏•【唯美句子】那些繁华的都市车水马龙灯红酒绿流光溢彩却充斥着一种悲哀浮夸。我看到各种奢华却也看到各种卑微我看到友善亲和也看到暴躁粗鲁我看到金光熠•【优美语句】踏过一片海用博识的学问激起片片微澜采过一丛花正在聪慧的碰碰外送来缕缕清喷鼻无过一个梦决定从那里启程。顶收藏•【优美语句】人生如一本书应该多一些精彩的细节少一些乏味的字眼人生如一支歌应该多一些昂扬的旋律少一些忧伤的音符人生如一幅画应该多一些亮丽的色彩少一些灰暗的色调。顶收藏•【优美语句】母爱是一滴甘露亲吻干涸的泥土它用细雨的温情用钻石的坚毅期待着闪着碎光的泥土的肥沃母爱不是人生中的一个凝固点而是一条流动的河这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。顶收藏•【优美语句】生活如海宽容作舟泛舟于海方知海之宽阔生活如山宽容为径循径登山方知山之高大生活如歌宽容是曲和曲而歌方知歌之动听。顶收藏•【优美语句】母爱就是一幅山水画洗去铅华雕饰留下清新自然母爱就象一首深情的歌婉转悠扬轻吟浅唱母爱就是一阵和煦的风吹去朔雪纷飞带来春光无限。顶收藏•【优美语句】努力奋斗天空依旧美丽梦想仍然纯真放飞自我勇敢地飞翔于梦想的天空相信自己一定做得更好。顶收藏•【优美语句】品味生活完善人性。存在就是机会思考才能提高。人需要不断打碎自己更应该重新组装自己。顶收藏•【优美语句】母爱是一缕阳光让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春母爱是一泓清泉让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。顶收藏•【优美语句】母爱是温暖心灵的太阳母爱是滋润心灵的雨露母爱是灌溉心灵的沃土母爱是美化心灵的彩虹。顶收藏•【优美语句】一轮金色的光圈印在海面夕阳将最后的辉煌撒向了大海海平面波光潋滟金光闪闪夕阳下的海水让最后一丝蓝也带着感动。温和的海水轻轻地拍打着我的脚踝我张开双臂拥抱最温馨的时刻„„我爱大海宽广的胸怀无论多大的风浪她都可以揽入怀中无论多少风雨都无法将她击垮无论多少河流她都可以容纳我愿做一只填海的燕填平她的波涛翻滚填平她的汹涌愤怒只留下平静、柔和的海面。

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