成交八大关
成 交 八 大 关
第一关:成交关 善待自己
方法:就是建立一个具有挑战的清晰的个人目标，目标要量力而行，不要太高，太高完不成就没有信心，也不要太低，那么就没有压力，没压力就没动力，另外还要有好心情，笑容会带到工作中去会感染顾客，从而拉近与顾客的距离。
第二关:服务关 善待顾客
方法:不要以貌取人，树立良好的服务心态，做好接待送走一样热情，买与不买一样客气，另外要注意自己的仪容仪表，给顾客留下好印象，顾客才愿意与你接近。
第三关:熟人关(聊天交朋友)
方法:和顾客聊感兴趣的美容以外的话
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
直至共鸣，成为熟人和知己，而不是应答通过聊天可以了解顾客的消费水平、用产品情况、家庭、单位等等，从而根据顾客的需求来满足顾客，才能赢得顾客认可。 我们的聊天和平常不一样:(1)具有目的性;(2)具有针对性;(3)具有结果性
在聊天过程中要注意四点:
(1) 你在聊顾客不说话
原因是为消除顾客的戒备紧张心情就开始聊天
解决办法:在开始的3至5分钟内不与顾客交谈而用你的专业
手法、服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。
(2) 你在聊，顾客只是嗯、啊的简单应答
原因是你未找到顾客感兴趣的话题，注意力不集中
解决方法:注意力集中，抓住感兴趣的话题进行沟通 (3) 你与顾客在聊，但双方没有笑容
原因:你将坏心情带到聊天中而使现场气氛严重
解决方法:暂停1—2分钟先调整一下情绪，一定要用好心情去
影响顾客
(4) 聊天的最后你成了听众而顾客滔滔不绝
原因是:聊天是互动的而你应该是聊天中的主导者，不应发生转
移
解决方法;:迅速切断话题重新建立主导者的地位。 第四关:大夫关(树立权威性、专业性)
方法:首先是表扬顾客，提出优点，用观察和探寻的方式找到顾客感兴趣的皮肤问题运用五步专业分析进行分析、放大、产生压力、实现成交，但不可恶意夸大顾客皮肤缺点或强卖，对顾客皮肤分析要专业 大夫关中的5个环节(1)准确发现皮肤问题(2)抓住缺点迅速放大(3)推出一套治疗
方案
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(4)展示顾客档案，增加权威性(5)结束语要肯定，帮助顾客下决心
第五关:产品关(美容师基本功)
方法:首先学会掌握好产品知识，其次学会根据顾客的皮肤状况进行搭配产品制定护理程序。
第六关:美容师关
方法:注意仪容仪表，掌握一些护肤常识，专业的美容手法 第七关:销售关(成交)
销售关直接影响业绩高低和收入高低，所以需要刻骨铭心的训练而不是弄懂而已，我们要注意抓住成交信号:?顾客对杂志宣传也爱不释手;?顾客与你讨论价格;?顾客询问售后服务;?顾客点头同意你的方案等。
成交是瞬间的，女人在1秒钟有36种想法。
一旦出现成交信号，习惯性的切入，要有粘劲，用十次的努力挽回一次即将失去的机会，聊天从胡说开始，对于习惯性拒绝，不要认为真的被拒绝了，而应给予台阶下重新过熟人关交朋友。 第八关:档案关(财富)
在日趋激烈的竞争中，我们靠什么，靠顾客 靠什么影响顾客,靠你与顾客建立起的良好关系，这种关系绝非光靠用你的产品就能建立的，它必须建立在你对顾客的充分了解和真挚交流的基础上，建立完善的顾客档案，就能使你与顾客有充分了解过好档案关必须认真填写顾客档案表，提醒顾客给你带嘉宾并当众承诺保证给他们服务好。
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