销售主管-职位分析范本
××有限公司岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称: 销售主管 隶属部门: 市场部 岗位编码: 直接上级: 销售副总经理 工资等级: 直接下级: 销售专管 可轮换岗位:无 分析日期:
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,
指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1(负责把客户要求传递到公司相关部门;
2(负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决
方案
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;
3(负责价格沟通;
4(负责交货期沟通;
5(负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 (二)维护和服务
1(访问客户，听取客户意见;
2(向客户提供电路板加工技术服务;
3(审查客户资料，提供报价、
合同
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评审，签订合同，监控生产进度，制定
发货计划;
4(提供送货服务;
5(订单交付能力
评价
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;
6(跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;
7(客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1(负责客户反馈的内部传递;
2(跟踪问题的解决过程;
3(评价问题解决的满意程度;
4(将问题的解决结果回复客户;
5(客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1(收集不同领域对电路板需求信息;
2(根据市场信息制定开发计划;
3(执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;
4(了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为
具有竞争力的供应商;
5(走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 (五)监控货款
1(按规定开发票;
2(在规定的账期内收回货款;
3(对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;
4(要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;
5(对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 (六)指导和考核下属工作
1(负责对下属工作指导，并进行绩效考核;
2(负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效
标准
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(一)信息沟通及时准确，失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有 客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户 领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的 问题。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1(监督:在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;
2(所施监督:在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;
3(合作关系:在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认 客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。 (二)外部关系
1(在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理 问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联 系;
2(在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权; (三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司
制度
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规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;
但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识; (四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识。
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优
秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊
性别与年龄要求。
浙公网安备 33021202002483