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大学生手机消费情况调查报告.doc

大学生手机消费情况调查报告

吴兰芝
2017-09-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《大学生手机消费情况调查报告doc》,可适用于高等教育领域

大学生手机消费情况调查报告调研小组:工管十二班第六组南阳师范学院经管系调研小组成员:赵阳阳陈清飞周金锁单旭途直利利高倩李娜娜程雲组长:单旭途一、调查目标近年来随着手机在校园里的普及越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查全面研究、明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况、大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所、了解大学生对现有手机功能及服务的满意度、大学生对手机品牌的忠诚度、了解大学生对手机的个性需求、影响大学生购买手机产品的主要因素二、调查时间月日~~月日三、调查方式深访调查法:深入学生宿舍进行深访调查四、调查地点南阳师范学院五、样本情况一共印刷了份问卷有效问卷份在受访者中有男生人女生人其中大一学生人大二学生人大三学生人六、人员安排、程雲、李娜娜、直利利三人负责设计调查问卷单旭途负责审核、每个小组成员负责份问卷的访问赵阳阳负责监督访问的真实性、周金锁、陈清飞、高倩三人负责复核以及数据录入单旭途负责调查报告其他成员协助七、调查进度流程总负责人:单旭途调查阶段名称内容时间参与成员调查前一期相关文档准备实施焦点小组座年月全组成员谈会撰写座谈会报告、准备市场调查具体事项的安排调查前二期物料准备设计调查问卷年月单旭途程雲李娜娜调查中期执行调查对在校大学生进年月全组成员行调查调查后一期整理资料对市场调查问卷年月周金锁陈清飞进行整理、复核高倩数据录入调查后二期调查总结对此次调研进行年月全组成员总结撰写调查报告大学生手机消费行为特征分析:影响大学生手机购买的因素分析在调查中我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。表产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素从以上表可以看出大学生在选择手机时第一考虑因素为质量第二考虑的因素为品牌其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌是产品质量的一个重要标志意味着可靠的质量代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的倾向用价格作为判断产品质量的依据价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机不管产品的品质如何。影响大学生对产品购买决策的因素分析:消费者对某些产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面随着新闻媒介的多层次拓展和渗透包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集中有着基本相同的学生生活很容易受到周围人的影响当周围某人拥有一种品牌时他(她)就是个活广告可以把产品的信息传达给周围的人所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。品牌的影响大学生手机购买注重的是质量但就质量而言大学生属品牌推断型而不是价格推断型消费群。为此我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查结果如表所示:图对产品的拥有率和满意度图结果表明被调查者中诺基亚手机在校园里占有比例最高为与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此其满意度高达(为最满意)表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品牌和国产品牌步步高。这些结果表明品牌深刻影响到大学生消费行为特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同加在一起占到了被调查者总数的半数以上为。表中其他项里包括的手机品牌为LG海尔夏新天语等品牌。质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言受经济的限制频繁的手机更换不现实因此手机的耐用性显得重要。价格的影响受访者使用的手机价位分布表受访者目前使用的手机价位频率百分比有效百分比累积百分比有效元以下~~~~~~元以上合计由上表可知大学生的手机价位普遍在元其次就是元的价位说明大学生的手机属于中低端消费。在元以下元,元元,元和元以上四个价格档次中大学生选择元,元价位的手机占。一方面这个价位的手机品种很多功能款式也比较不错性价比较高一般的经济条件下可以实现其次是元,元的品种占这是较为上档次的手机也许是大学生追求个性的产品一种体现再次为低于元的品种占最后为元以上只占。外观的影响消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面对手机的颜色、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面造型被视为最重要的因素而颜色、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看平板明显占很大比例()。这与上述耐用有关。相对于平板而言翻盖、滑盖等手机由于经常翻动时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言平板的手机价格要便宜性价比高。其次的选择是滑盖()和翻盖()。功能的影响受访者喜爱的手机功能分析表频率百分比MPMP数码相机功能电子书蓝牙双卡双待GPS其他合计由表可知:大学生对于手机功能最看重的都是MPMP功能从中我们可以看到此类带有娱乐性质的功能是影响大学生选择手机购买手机一个最重要因素。现阶段的大学生一般是末或者后都是一群伴随着流行音乐成长的人音乐是他们生活中的一部分。由此可见MPMP在大学生手机中是不可或缺的功能之一然而我们也看到在最喜欢的手机功能中数码相机功能在受访者中看重程度仅次于MPMP。蓝牙排在第三位但是它的选择者相比前两名少了很多。大学生除了关心手机的基本功能以外也越来越多的注重手机带有的一些附加功能使用方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字摄像机的情况下可以享受数字摄像机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下MP和MP自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP或MP的功能就不需再花钱消费这类产品对学生经济来源有限的情况可以节省支出。手机最实用的功能是接听电话选择这部分比例的用户占,由于短信消息方便易用和可以节约话费,的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。手机辐射对人体健康的影响程度尚在研究之中目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度本次调查显示,的被调查对象能接受手机辐射,的人选择无所谓不能接受的人相对较少比例为,。移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能手机已不再是一个简单的通话终端同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。手机通讯与话费的分析:手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷相隔两方移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学生中通过手机联系的对象主要是朋友和同学(占)还有就是和家人亲戚等联系。在大学生看来对手机的话费是最苦恼也是最敏感大部分学生的手机话费来源都是靠父母提供也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的~为了更好地节约电话费不同的同学有不同的方式IP等公共电话是同学们的首选方式它被绝大多数同学认为是节约长途电话费的最佳方法其次短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用这部分比例为,除此之外其他联系方式(如话费套餐、小灵通等)比例为也是节约话费的一种方式这部分用户大体上使用校园套餐或小灵通通讯。总结与讨论本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析表明:在上述这些因素中手机的质量是消费者最为关心的问题因为质量是任何产品的核心而在质量考虑方面以性能稳定性与耐用性为主。大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群而在品牌的选择中以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大表明大学生的理性消费特征。在市场经济条件下竞争越来越激烈人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争。在价格方面在受经济局限的情况下在追求实用、低廉的同时也在追求时尚与个性。在外观与功能方面强调个性化艺术化的造型设计而在功能方面除基本功能齐全使用方便另外具有一些附加功能的手机如电子辞典等适合大学生活与学习之用提供方便。在通讯费用方面更多的是讲究节约型通讯方式消费手机拨长途不被公众认可除非事情紧急之需~相反IP电话、短信等方式在长途通讯中备受青睐。大学生市场是一个充满活力的市场它的活力不仅在于它现有的容量而且也在于企业未来的市场发展空间。在大学生市场所建立的客户忠诚将会随着大学生走向工作岗位而得到更大的回报。我们的调查表明的大学生表示将要在毕业后更换他们的现有手机第一原因是因为太旧、落伍。因此对企业来说针对大学生消费行为的特征制定有效的营销策略建立品牌忠诚应是企业提高竞争优势的关键之一。调查问卷您所在学院、专业:您现在是大几的学生()A大一B大二,(大三,(大四(您的性别(),(男,(女(您的月生活费是多少(),(~元,(~元,(~元,(元以上(您现在是否拥有手机(),(拥有,(没有(如果您目前没有手机主要原因是什么(),(没有必要,(价格高,(影响学习,(其他(如果您没有手机您打算在什么时候购买(),(半年之内,(半年至一年,(一年至两年,(有钱就买(您认为什么价位的手机适合大学生(),(元以下,(~元,(~元,(元以上(您购买手机的价格范围(),(元以下,(~元,(~元,(元以上(您购买手机的主要原因是,()A联系需要B娱乐(玩游戏、听音乐、上网等)C学习和娱乐共有D别的同学有我也想有您了解手机信息的途径是(),(网络,(电视报纸,(朋友或同学介绍,(现场使用观察,(听导购员介绍D其他(您青睐什么品牌的手机(),(诺基亚,(摩托罗拉,(三星,(索爱,(TCL,(联想,(其他(您购买手机的渠道是(),(品牌专卖店,(网上购买,(电器商场(国美)苏宁等),(通信运营商(移动、联通、电信)E(其他(您选择手机时受周围群体(主要指同学)的影响程度(),(很强,(较强,(一般,(较弱,(很弱(您购买手机时最在意的是什么()A(品牌B质量C功能D价格您在选购手机时依次注重手机的外观设置为【降排序】A(颜色,(轻薄,(造型,(外壳材料(您认为什么样式的手机适合您(),(平板,(滑盖,(翻盖,(旋屏(您喜欢手机有哪些附加功能()【可多选】,(MPMP功能,(拍照功能C摄像功能D(游戏功能E(GPR导航功能F(数据传送(蓝牙红外线)(您认为手机最实用的功能是,(),(接听电话B发短,彩信C娱乐游戏D浏览网页E看电子书F其他(您的主要通讯对象()A父母B亲戚朋友C同学D男(女)朋友如果您要跟远方的亲戚朋友或同学联系时(长途)会用何种方式进行联系()【可多选最多选项】A手机通话联系(普通)B手机短信联系C电脑网上联系DIP等公共电话联系E信件(邮寄)联系F其他您一般多久更换一次手机()A(半年以内,(半年至一年,(一年至两年D两年以上您更换手机的主要原因()A损坏或丢失B原手机款式落后想追求时尚,(功能或性能不齐全D其他(您现在手机月平均消费费用范围(),(元以下,(元至元,(元至元,(元以上(您的手机话费来源于(),(父母,(自己做兼职的收入,(奖助学金,(其他来源(你认为你的手机费用支出高吗,()A很高B较高C可以接受D很低(你怎样看待大学生手机费用,()A一种必须的消费B一种浪费C给家庭增加负担D根据自己的经济状况而定(如果有机会你是否想通过做兼职挣点额外的收入来维持您的手机消费(),(非常愿意,(比较愿意,(比较不愿意,(不愿意(您认为手机给您的困扰是什么()【可多选最多项】,(费用昂贵,(占用时间多,(款式不流行,(担心丢失,(辐射会影响健康,(其他(手机对人体有辐射作用会影响健康对此你的态度是()A可以接受B无所谓C不能接受感谢您对本次问卷调查的支持与合作祝您学习进步天天开心~

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