收银部各岗位岗位职责
售票亭岗位职责:
1.负责出售门票。
2.主动提醒客人,门票一经售出,概不退换。
3.客人询问问题时,应主动,耐心解答,为客人推荐适合自
己的票种。
4.主动提醒游客人手一张票。
5.孕妇来买票,耐心劝阻客人,最好不要进入戏水大厅,劝
阻无效执意要进入戏水大厅的话,要求客人写保证
书
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。
6.提醒客人请勿携带食品,饮料进入戏水大厅。
7.提醒客人请勿携带泳圈和皮筏进入戏水大厅,戏水大厅为
您准备了泳圈和皮筏,均经严格消毒,您可放心使用。
8.如实填写售票明细
表
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及收款收据。
9.负责办理老年优待证的门票。
10.每天保证账实相符。
11.每天做好卫生清洁工作。
12.仪容仪表符合公司规定。
租售处岗位职责:
1.接待每位租借泳具的游客,主动热情的介绍泳具的品种及
使用方法。
2.负责输入游客的消费项目,保证录入正确无误。
3.录单之后核对手牌号并且说明手牌在本吧台租售的物品
及金额。
4.所有泳具严禁私自外借。
5.及时给游客泳具充气,客人归还时检查泳具是否完好。
6.提醒游客归还物品时请到此处刷手牌归还。
7.做好泳具早、晚盘点工作。
8.回收物品,并且摆好物品。
9.打捞泳具,并且查找泳具。
10.每天做好卫生清洁工作。
11.仪容仪表符合公司规定。
租售处售卖吧台:
1.出售各种食品、饮料、及日常用品等.
2.将客人的消费账单如实的输入电脑。
3.负责检查商品的生产日期及保质期。
4.保证账面与实际数量相符,无短缺现象。
5.商品调价时,及时更换价签。
6.有充足的库存。
7.每天做好卫生清洁工作。
8.仪容仪表符合公司果规定。
大厅超市及负一层南北吧台:
1. 主动热情的接待每位游客,耐心的向游客介绍商品,达到白问不厌,有促销意识。
2. 出售食品、饮料、冷饮、泳衣、泳镜及日常生活用品。
3. 将客人的消费账单如实的输入电脑。
4. 收银过程中与游客当面理清财务。
5. 负责检查商品的生产日期及保质期。
6. 建立保质期台帐。
7.负责商品的领用和退库工作。
8. 保证账面与实际数量相符,无短缺现象。
9. 认真如实填写盘点表。
10. 商品明码标价,不得私自改动。
11. 每天早、晚各盘点一次商品数量,做到日销日清。
12. 每天做好卫生清洁工作。
13. 仪容仪表符合公司规定。
男、女更岗位职责:
1. 应保管好自己的手牌,知道手牌现有多少,丢失的手牌数量及手牌号。
2. 负责监督游客检票刷条码,核对游客与门票的身份是否相符,门票是否在有效期内。
3. 给游客发放手牌,必须做到人手一把,(或者备注人数相
符),并且保证发到游客手中的手牌都能正常使用。
4. 负责收取游客在戏水大厅的消费金额,要做到唱收唱付,
严格把关每人交回一把手牌,不能出现跑单现象。
5. 结账时应该人手一个手牌,如备注的手牌应该问好几个人然后在结账。
6. 结账时电脑显示物品没有归还时,应及时联系租售区人员核实情况,确认之后在结账。
7. (1)如客人在游玩过程中丢失手牌,如有消费知道自己
的手牌号,先把消费结清之后再交手牌50元押金,然后把手牌冻结。
(2)如不知道手牌号码的先交300元押金,把客人的姓
名,联系方式登记清楚,开据押金条,等清场之后排查手牌是否有消费,如有消费先结账,如没有消费,只交手牌押金50元,第二天通知游客。
8. 清点现金到财务交账,财务开据交款单双方确认签字,保证帐实相符。
9. 每天做好卫生清洁工作。
10. 仪容仪表符合公司规定。
洗浴售卖吧台岗位职责:
1.接待每位购买商品的游客,主动热情的介绍商品的品种。
2.负责输入游客的消费品种,保证录入正确无误。
3.做好商品早、晚盘点工作。
4.班前检查设备能否正常使用。
5.负责检查商品的生产日期及保质期。
6.负责商品的申购和领用工作。
7.保证账面与实际数量相符,无短缺现象。
8.下班后将钥匙交于管理人员。
9.负责本区域的卫生清理工作。
10.仪容、仪表符合公司规定。
洗浴二楼前厅吧台岗位职责:
1. 负责接待每位消费的游客,并告知游客游客须知。
2. 给游客发放腕带,提醒游客注意事项。
3. 负责收取客人在洗浴消费的金额。
4. 结账时应该人手一个手牌,如备注的手牌应该问好几个人然后再结账。
5. 负责手牌统计,维修工作。
6. 收取消费金额,做到唱收唱付。
7. 清点现金到财务交账,财务开具收款单双方确认签字,保证帐实相符。
8. 做好卫生清理工作,向客人推荐消费项目。
浙公网安备 33021202002483