人力资源助理师考试基础知识复习(三)

人力资源师 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 免费试听: 领导理论中的新观点:情商与领导效果,领导替代论,领导技能和职业发展计划。优秀的领导者在以下五个情感智力因素上表现突出:自我情绪认识能力,即对自身状态的感知力;情绪控制力,即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;自我激励,即树立目标并努力去实现他的能力;认识他人情绪的能力,即正确地判断、了解和分享他人情感的能力;处理人际关系的能力,即能充满情感地与他人建立联系的能力。领导替代论:领导行为并不是在所有情况下都有效。有效领导的四个范畴:参与性和人际关系(如支持性沟通和团队建设)、竞争性和控制能力(如决断性、实施权力及影响)、创新性和企业家精神(如创造性地解决问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 )、维持秩序和理性(如管理时间以及做出理性决策)。心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。心理测验的类型:按测验的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 可分为:能力测验,人格测验按测验的方式:口头、纸币、操作、情境按测验的人数:个体,团体按测验的目的:描述性、诊断性、预测性按测验应用领域:教育测验、职业测验、临床测验心理测验的技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 :信度,效度信度越高,测验越可*。通常信度在0.90以上的能力测验,0.80以上的人格测验视为是好的测验。心理测验对应聘者进行评价和筛选时有三种策略:择优策略,淘汰策略,轮廓匹配策略。 测量方法在培训与开发中的作用主要体现在: 1、它是培训需求分析的必要工具。 2、为培训内容和培训效果提供依据。 3、是员工职业生涯管理的重要步骤。 五、人力资源开发和管理人性,即人的本性。人具有自然属性和心理属性。自然属性是指人生来就有的先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。这是人性的重要构成部分,是人性的本质。人性的特征:能动性、社会性、整体性、两面性、可变性个体差异性。西方的管理理论中,存在着四种人性假设,也有四种不同的管理方式。经济人、社会人、“自我实现人”、复杂人。 对以上几种人性假设应当予以正确的评价:1、四种人性假设是历史发展的必然,它随着历史的发展而先后出现,反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。2、四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面,至今仍有借鉴意义。 3、四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。 4、四种人性假设虽然随历史进步一次产生,但是我们不能武断地完全否定前者,以后者取代之,应当科学、审慎地分析每一种人性假设,构建现代企业人力资源管理模式。 人本管理的含义:所谓人本管理,即以人为根本的管理。1、企业中的人是首要因素,企业是以人为主体而组成的。2、企业为人的需要而存在,为人的需要而生产,为人的需要而管理。3、人本管理不是企业管理的又一项工作,而是现代企业管理(包括人力资源管理)的一种理念、指导思想、管理意识。 人本管理原则。 1、人的管理第一。在以人为本的现在企业管理中,对人的管理高于对物的管理,居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面发展,是对人管理的首要任务,是现代企业的目标之一,是现代企业管理的重要创新。 2、满足人的需要,实施激励。个性需要,即马斯洛所提出的个人生理、安全、社交、受尊敬和自我实现的五层次需要。通过组织引导、激励,实现个人需要,是以人为本的企业管理本应当担当的责任,是人本管理的基本要求和准则。 3、教育培训,完善人、开发人、发展人。 4、以人为本,以人为中心构建企业的组织形态和机构。 5、和谐的人际关系。企业凝聚力,身心健康,个体行为,工作效率和企业发展。 6、员工个人和组织共同发展。 人本管理的机制。1、动力机制;2、约束机制;3、压力机制;4、保障机制;5、环境优化机制;6、选择机制。人力资本,是指通过费用支出(投资)于人力资源,而形成和凝结于人力资源体中,并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。人力资本具有一般资本的共性,但是,与物质资本相比,它呈现出以下自有特征: 1、人力资本存在人体之中,它于人体不可分离。 2、人力资本以一直无形的形式存在,必须通过生产劳动方能体现出来。 3、人力资本具有实效性。 4、人力资本具有收益性。 5、人力资本具有无限的潜在创造性。 6、人力资本具有积累性。 7、人力资本具有个体差异性。所谓人力资本投资,是指投资者通过对人进行一定的资本投入(货币资本或实物),增加或提高人的智能和体能,这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。人力资本投资的特征:连续性、动态性、投资主体和客体具有同一性、人力资本的投资者与收益者不完全一致、投资收益形式多样。人力资本投资的成本:实际支出或直接支出、放弃的收入或时间支出、心理损失。机会成本,社会成本和私人成本,边际成本,沉淀成本)(人力资本投资一旦发生便不可回撤,此时面临着投资资金丧失的危险,即成为“沉淀成本”。)人力资本培训投资支出发生在三个层面上,国家对公共服务系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出。 人力资本投资收益率变化规律: 1、投资和收益之间的替代和互补关系。 2、人力资本投资的内生收益率递减规律:随着受教育年限延长,技能与知识边际增长率下降,从而使边际增长速度放慢,因而影响到内部收益率;边际教育成本的快速增长;人力资本投资与人的预期收益时间有关。人力资源开发目标的特性:开放目标的多元性;开发目标的层次性;开发目标的整体性。人力资源开发的总体目标:促进人的发展是人力资源开发的最高目标;开发并有效运用人的潜能是根本目标;人的潜能包括生理潜能和心理潜能。人的心理潜能是有限的,而人的心理潜能却是无比巨大的。 PV=ID 所谓人力资源的心理开发,主要是运用心理学和行为科学发展的成果。开发人力资源的前提是保护人力资源,要保护人们在劳动过程中的人身安全和身心健康。通过运用科学的原理和方法,一方面有效地进行劳动,另一方面有效地消除疲劳。此外,人力资源的生理开发要研究温度、湿度等环境的生理效应,以便采取有效措施,加以防护。影响人力资源创新能力的因素:天赋、知识和技能、个人的努力、文化、经济条件。人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育包括就业前的职业教育, 就业后的职业教育和农村职业技术教育。人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来研究人力资源开发的内容与方法。在正常的情况下,组织开发的重点是组织的协作能力,开发的基本出发点是改善整个组织的职能。组织开发的主要方法。三步模式:解冻、改变、重新冻结。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等等。人力资源是指在一定时间和空间条件下,劳动力数量和质量的总和。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源,有以下几个特点:时间性、消费性、创造性、主观能动性人力资源管理是为了实现既定的目标,采用各种有效的措施和手段,充分利用和开发组织系统中的人力资源所进行的一系例活动的总称。从人力资源管理对象来看,人力资源管理的活动表现为以下两个方面的内容:对人力资源外在要素量的管理。对人力资源内在要素质的管理。现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源为中心,研究如何实现企业资源合理配置的学问。现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说,现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系例工作任务。 现代人力资源管理的特征: 1、在管理内容上,传统的劳动人事管理以事为中心,现代的人力资源管理则以人为中心。 2、在管理形式上,传统的劳动人事管理属于静态管理,现代人力资源管理属于动态管理,强调整体开发。 3、在管理方式上,传统的劳动人事管理主要采取 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 控制和物质刺激手段;现代人力资源采取人性化管理。 4、管理技术上,传统的劳动人事管理按章办事,机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。 5、管理体制上,传统的劳动人事管理多为被动反应型,现代人力资源管理多为主动开发型。 6、管理手段上,传统的劳动人事管理手段单一,以人工为主;现代人力资源管理的软件系统由计算机自动生成结果。 7、管理策略上,传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作;现代人力资源管理更注重人力资源的整体开发、预测与规划。 8、在管理层次上,传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门;现代人力资源管理部门则处于决策层。人是社会中的人,管理的基本目的之一就是采用特定方法,充分发挥人的积极性、主动性和创造性。有效的管理者,总是既把人看作管理的对象和客体,又把人看作管理的主体和动力。人力资源管理是现代企业管理的核心。 人力资源管理有如下重要作用: 1、科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力 2、现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。所为高素质人才包括三类:一是有经营战略头脑的企业家人才;二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才;三是一大批训练有素,具有敬业精神的员工队伍。人力资源管理哲学:一种哲学是将员工看成单一的技术要素,另一种是把员工看成组织中“活”的要素,是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源。 为了有效的对企业人力资源进行管理,应掌握以下基本原理: 1、同素异构原理:总体组织系统的调控机制 2、能岗匹配原理 3、互补增值、协调优化原理 4、效率优先、激励 强化原理 5、公平竞争、相互促进原理 6、动态优势原理现代人力资源管理的三大基石:定编定岗定员定额,员工的绩效管理,员工技能开发现代人力资源管理的两种测量技术:工作岗位研究,人员素质测