关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 时尚生活 汇金百货.doc

时尚生活 汇金百货.doc

时尚生活 汇金百货.doc

上传者: 张小黛 2018-02-03 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《时尚生活 汇金百货doc》,可适用于战略管理领域,主题内容包含时尚生活汇金百货汇金百货开业于年月日,商场营业面积达万平方米有个营业层面,拥有部观光梯和部自动扶梯,个停车泊位卖场采用中央空调使用先进的节能光源整个符等。

时尚生活汇金百货汇金百货开业于年月日,商场营业面积达万平方米有个营业层面,拥有部观光梯和部自动扶梯,个停车泊位卖场采用中央空调使用先进的节能光源整个硬件设施在徐家汇地区名列前茅汇金百货商场布局突破传统百货一览无余的格调将欧美百货的温馨典雅与东方百货的明快简洁有机结合让消费者感受到现代百货宽敞却不空洞,典雅而不失时尚,独立又相互关联的都市百货韵味多年来,汇金百货一直致力于先进的经营管理模式和管理理念的探索和钻研,以独具匠心的文化气息服务于消费群体日益增长的个性需求如今,汇金百货凭借其准确的中高档百货定位,高品质的商品优雅的购物环境和浓厚的文化气息深得广巍酒鲤上海汇金百货有限公司大消费者的认可和喜爱,年汇金百货单店销售额名列上海市百货业第六位"时尚生活"的经营理念汇金百货一直以来坚持"时尚生活"的经营理念致力于为消费者提供时尚和流行,以中高档的品牌和考究的商品来满足顾客的需要树立和引导一种都市中积极的,新鲜的生活方式,以汇金百货的形象,商品,服务打动消费者,成为消费者追逐时尚的一个焦点为了更好地满足消费者不断变化汇金百货每年都的时尚需求,会组织两次品牌大调整调整范围涉及商品结构,商场布局,环境布置等方面在引进新品种上如今的商品量比开业时增加了一倍多,每年商场调整面达到以上,以保持商品品牌的新鲜度另外,根据时尚品牌的消费特点,结合经营厂商的风格,公司在商场采取人为或自然隔断来形成相对独立的专卖厅体现高雅,独特的购物氛围,再配以柔和的灯光让置身其中的消费者有一种清新而不失温暖的感觉一楼的珠宝首饰区炫目闪亮令人流连忘返二楼的少女服饰"云想衣裳花想容"尽显女孩的青春活力与清纯自然:三楼的职业女装让人拥有一份独立自信的白领风采:四楼的仕女服饰彰显成熟女性的妩媚与知性:五楼的男士风范款款体贴入微,不同凡响:六楼的运动休闲馆集聚了时下最流行的元素成为年轻人的最爱:七楼的家居童品馆则为广大消费者打造一个时尚温馨的家居世界目前汇金百货主力经营服饰,家居用品,体育用品等多个商品大类,近十万种商品商品主要为海内外名牌产品和中外合资产品,以中高档商品为主,并有层次地向高档商品延伸,形成整体品质与个性特色的有机结合汇金百货引进了诸如GUESS,CK,Esprit,Jessica,Ports,丽莱,兰豹,区,ICB等一批海内外知名品牌,使汇金百货成为汇聚品牌,汇聚品位,汇聚品质的"时尚之都"为了更好地满足多元化,个性化的消费需求,汇金百货仍在不断挖掘潜力,提升品牌含金量,力争引进更多,更好的品牌,为消费者提供更为周全的时尚购物体验"一切为了顾客"的服务理念汇金百货积极倡导"一切为了顾客"的服务理念,不断努力营造舒适温馨的购物环境于细节处体现对顾客无微不至的关怀为了使光临汇金百货的每一位消费者在购物时都能感到轻松,便捷,汇金百货制作了一套完整的指示系统:店门口清楚地立着楼层指示图,商场里各大醒目位置均添设了清晰的指示标志并对商场的品牌导购图和购物指南进行重新设计更换翻新了购物指南灯箱,设计了购物指南手册,VIP章程和贵宾信封等宣传品这些以图形,图像或文字等等为主要特征的符号都是严格按照国家标准来设定的,并与国际接轨,让人一目了然,进一步便利顾客快捷购物另外值得一提的是在商场每个楼层设有导购台让人一目了然,同时配备专人为消费者提供导购咨询,代开发票等等服务,既方便消费者购物又缩短了购物时间汇金百货注重于细节处营造轻松温馨的购物环境:设在一楼的总服务台是公司最醒目的形象展示窗口,在那里顾客能够享受到丰富的便利服务,总台服务涵盖了信息咨询,发票开具,礼品包装,免费租借童车,广播寻人,便民医药箱,针线盒,代叫快递等项目真正做到"想顾客所想":同时,为进一步细化服务内容公司于去年月份新推出免费雨伞租借服务,解决了顾客雨天出行的后顾之忧另外公司还为顾客提供鞋类维修,钟表修理,服饰修改等便民服务为了给广大顾客营造舒适休闲的购物空间,汇金百货在商场中庭走廊内放置了多处休闲靠椅,供顾客小憩商场内还设有咖啡厅,沙龙餐厅,金钱豹自助餐厅等餐饮娱乐场所,使消费者在休闲购物的同时获得丰富的味蕾享受近日,为了迎接世博会,提升公司服务能级,汇金百货对于公司内部早先成立的英语接待员队伍进行再次培训,并挑选优秀的一线员工进行英语口语以及手语培训,以良好的姿态迎接世博会的到来,为海内外朋友提供更为专业的服务这种细节式的服务没有"强挤"的笑容,也没有"紧逼"的热情,而是营造出一种轻松和谐的氛围,让人感到无比亲切和自然不断创新的文化营销多年来,汇金百货一直坚以文兴商,以持以文化为先锋,文造势,将文化融人经营之中汇金百货开业剪彩佳宾之一便是现代文化巨人余秋雨开业当天黄豆豆,廖昌永,尚长荣等文艺明星汇聚汇金,为消费者奉献了令人难忘的"汇金之夜"开业之后,汇金百货利用场地优势,在中庭和广场举办过各种类型的文化活动,"大理白族文化节","青铜器展","中国民俗展"非洲石雕展","中外笑星聚汇金","百名小提琴手相聚汇金"等活动均在沪上取得轰动效应而"恐龙展","两牺动物展","野生动物展","水生动物展","宠物大赛"等活动则创新地将生态营销理念引人百货经营之中,丰富了文化营销的内涵面对激烈的市场竞争,百货企业的品牌日趋雷同质化,在营销上汇金百货将注意力更多的从单纯促销打折转移到满足消费者需求上希望能够通过提供高附加值的服务,让顾客的消费忠诚度从商品品牌上进一步延伸到商场品牌上为了填补消费者从T台到现实生活的鸿沟,让百货商场里漂亮的服装成为消费者称心满意的那一件,汇金百货推出了"精选师大秀场",公司从众多商场一线普通员工中挑选了l名服饰精选师,为他们提供专业培训,让精选(下转第页),O年第期总第期二际高星级酒店的管理标准,服务质量管理立足于标准化,融入亲情化,走向个性化树立"用心工作,用心服务"的服务理念在"情","用,"上做文章,情亲情,把客人当作A己的亲人:用,包括态度,热情,全情投入善于观察,敏锐反应,快速行动,令顾客在天平享有"家文化"独特底蕴的温馨感觉针对宾馆体量规模并不宽敞的建筑特点配套服务空间走高档精致路线,商业服务内容组合成互相关联的集合体,以高档商务会所的概念来整合设置核心以会务,贵宾接待,宴会为主配以相应的餐饮休闲空间形成"会所式"整体服务概念天平宾馆面向中高层次商务人士,境外游客和企业会务为主体的消费群在徐家汇商圈与衡山路休闲区的(g上第页)师不仅能引导品牌,了解品牌的基本信息和风格特色,还要能够根据消费者的年龄,体形,气质,场合等为他们选准,选对服饰,并进一步成为消费者的朋友连锁百货经营的探索汇金百货在逆境中求生存与发展积极探索多元化经营方向,于年底开设了第一家分店汇金百货虹桥店经过一年多的探索与磨合,虹桥店在商品品牌,经营管理,运营调整等等方面均已步人正交汇点上形成兼顾两头的高档精品宾馆,填补区域空白在周边以兴国,华亭,国际网球中心所代表的高端群体和以衡山,建国,宛平所代表的中端群体之间,寻求一种卓尔不群的"精品"定位,打造融于环境又鹤立其中的开放式商业服务形象,站在整个徐家汇商圈的高度审视融人宾馆的商业服务定位,"大徐家汇"的休闲娱乐游程概念内外交融形式互补,充分利用宾馆自身的服务优势,提供并填补周边区域酒吧餐厅不能达到的高端服务类型,在和徐家汇商圈业态的互动中塑造自己的品牌特色天平宾馆以重装开业为新起点以服务世博为契机提升企业文化成为新一轮发展的核心推动力明确"家文化"这一轨目前,汇金百货虹桥店拥有服饰,家居,童品等多种大类多个国内外知名品牌,包括COBO,MILLIE'S,莱尔斯丹,Esprit,ONLY,衣恋,VEROMODA,华歌尔,黛安芬,NIKE,虎牌等在内的多个知名成熟品牌纷纷紧跟汇金脚步进入虹桥店同时,为了进一步拓展商场空间,丰富顾客服务内容,虹桥店在商场内设有美容院,美发厅,爱乐游,餐厅,电影院等等娱乐场所可满足消费者一站式购物,休闲,娱乐的完美体验仿佛是一座浓缩型的核一,企业文化理念,使选择天平的客人能够在这里感受到家庭温暖,真诚的关怀,发自内心落到细节同时,培养团队精神使酒店文化内化为员工理念围绕这一企业文化理念,努力增强团队凝聚力和对企业的忠诚度宾馆立志于以企业文化为发展支柱,打造一个"具有丰富而独特的徐家汇文化内涵的高品质酒店"的徐汇百年品牌对内以优秀的文化和机制塑造出的高素质的员工所提供高品质的服务,对外通过广告媒体等各种宣传途径,尤其重视顾客的口碑效应建立良好持续的企业品牌宣传渠道,培养品牌忠诚以全新独特的形象立足徐家汇商圈,为徐家汇商圈现代服务业的扩充知识文化综合商务区功能的完善,积聚一份力量圈SHOPPINGMALL值得一提的是虹桥店秉承了汇金百货的经营理念,倡导时尚生活观念,伴随着虹桥店的入驻,也将徐家汇商圈错位经营的理念引入大虹桥商圈:长房国际的亲民,虹桥友谊的高贵,虹桥百盛的流行,虹桥天都,泓鑫广场的繁闹,与汇金百货虹桥店的时尚,初步确立了错位得当,客流互动,功能互补的都市型商圈雏形,相信一旦时机成熟,即能成为继中山公园商圈之后长宁区的又一时尚地标与人气聚集地函

用户评论(0)

0/200

精彩专题

上传我的资料

每篇奖励 +2积分

资料评价:

/6
0下载券 下载 加入VIP, 送下载券

意见
反馈

立即扫码关注

爱问共享资料微信公众号

返回
顶部