邮政速递业务B2C商业模式蓝海战略研究-MBA毕业论文范文
[参考 中国 知识 写作网,包过]
邮政速递业务B2C商业模式蓝海战略研究-MBA毕业论文范文
邮政速递业务 B2C 商业模式蓝海战略研究-MBA 毕业论文范文 目 录 摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ Abstract „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第一章 绪论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1.1 选题的背景及意义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1.2 相关学者研究综
述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1.3 研究思路与主要内容 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1.4 研究主要方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1.5 论文创新点及不足之处 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章 相关理论基础„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2.1 蓝海战
略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2.2 电子商
务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章 中国邮政速递业务发展现状分 析„„„„„„„„„„„„„„„„
3.1 中国邮政简
介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3.2 邮政速递业务发展现
状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3.3 邮政业务发展现状中存在的问
题 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
3.4 邮政速递运用蓝海战略的必要
性„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章 中国邮政速递开展 B2C 商业模式分析 „„„„„„„„„„„
4.1 B2C 行业的竞争分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4.2 中国邮政速递的 SWOT 分
析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4.3 中国邮政速递 B2C 价值曲线分
析 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章 中国邮政速递业务蓝海战略
的实 施 „„„„„„„„„„„„„„„
5.1 战略目
标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5.2 实施步
骤 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5.3 组织调整 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5.4 业务
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
设
计 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5.5 风险控制 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 结束语 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 致谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第一章 绪论
1.1 选题的背景及意义 1980 年,我国邮政开办了全球邮政特快专递业务(EMS),这是我国速递业务 的最早供应商,也标志着中国邮政集团开始发展速递业务。随着经济的发展和科 学技术水平的飞速提高, 中国邮政特快专递已经发展成为拥有最广的航空和陆路 运输网络;亚洲规模最大、技术最先进的航空速递物流集散中心;以网站、短信和 客服电话为一体的实时信息查询系统的大型速递转移服务企业。 但是随着我国快递服务行业的逐步开放,国际快递巨头、非邮政国有快递市 场、民营快递公司不断进入、抢占市场,导致我国速递这片红海市场的竞争更加 激烈,这样竞争使得各企业的利润不断缩减,已经到了微利的地步,再如此竞争 的结果对哪个企业都没有好处, 因此, 中国邮政必须转换思维, 寻找企业的蓝海, 以寻求持久的、获利性的竞争优势。
蓝海战略是由 W.钱?金(W. Chan Kim)和勒妮.莫博涅(Renee Mauborgne)提 出来的。他们把市场界定为红色海洋和蓝色海洋,简称红海和蓝海。红海代表现 今存在的所有产业,即已知的市场空间;蓝海则代表当今还不存在的产业,即未 知的市场空间。在红海中,行业界限和竞争规则都是已知的,企业之间用价格战 来抢夺市场分额, 促使市场空间越来越拥挤, 企业利润和发展前景也越来越黯淡。 残酷的竞争让红海变得越发鲜血淋漓。与之相对,蓝海代表着亟待开发的市场空 间,代表着创造新需求和高利润增长的机会。在蓝海中,企业把视线从市场的供 给一方移向需求一方,从面向对手的竞争转向为买方提供价值,并通过跨越现有 竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序, 重建市场和产 业边界,开启巨大的潜在需求。这样,企业就能摆脱“红海” 竞争,开创“蓝 海”市场,并同时实现“差异化”和“成本领先”。 为了使中国邮政从现有红海市场上的残酷竞争漩涡中解放出来, 为企业的寻 找一条长期发展的道路。本文以中国邮政速递业务发展现状为研究案例,通过行 业竞争环境分析、企业的 SWOT 分析和蓝海战略分析,为中国邮政开发一片蓝海, 即 B2C 市场。这不仅可以促进中国邮政速递业务的发展,也可以为国内的其他快 递服务企业提供参考。
1.2 国内外研究综述
1.3 研究思路与主要内容 通过以上相关文献理论的综述,本文主要 SWOT 分析方法和蓝海战略理论, 对中国邮政速递业务当下的竞争战略进行研究。 总体研究思路是:通过分析企业内外环境的分析,对中国邮政速递业务的战 略
进行研究。具体思路是:首先,介绍中国邮政速递业务发展现状;其次,对速 递业务行业环境分析、中国邮政自身的 SWOT 分析和中国邮政速递 B2C 业务的创 新价值曲线分析,确定中国邮政速递业务的蓝海竞争战略内容;最后,在前文中 国邮政速递业务蓝海竞争战略内容的指导下,确定该战略的实施过程。 基于以上研究思路,本文研究主要内容及其逻辑线路如下图 1-1 所示:
1.4 研究主要方法 (一)文献资料法: 通过对国内外研究蓝海战略的文献资料进行合理的搜集和 整理,甄选出研究本课题所需要的理论知识。 (二)实证研究法:采用相关的统计数据作为研究的基础数据,运用因素分析 实证研究法,分析中国邮政速递业务发展制约因素,研究中国邮政速递业务的发 展道路。 (三)案例研究法:结合速递业务的发展情况,以中国邮政速递业务为案例, 通过深入的分析研究,制定该公司下一步发展的竞争战略。
1.5 论文创新点及不足之处 (一)创新点:以往对企业战略的研究,绝大多数是基于结构理论、能力理论 或资源理论。 从蓝海战略的角度来研究企业的发展战略, 目前还是一个崭新领域。 (二)不足点:一是关于蓝海战略的理论发展还不十分成熟;二是中国特色社 会主义市场经济条件对蓝海战略的实施还存在着一定的限制, 市场机制还有待进 一步完善。 第二章 相关理论基础
2.1 蓝海战略
2.
1.1 蓝海战略的含义 蓝海战略(Blue Ocean Strategy)最早是由 W.钱金
莫 博涅(Renee Mauborgne)于 2005 年 2 月在二人合著(W.Chan Kim)和勒妮.
的《蓝海战略》一书中提出。
在该书中,W.钱金(W.Chan Kim)和勒妮.莫博涅(Renee Mauborgne)把市场空 间设想成由两种海洋组成:红海和蓝海。红海代表当前业已存在的所有行业,这 是一个已知的空间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业,即未知的市场空间。 在红海中,产业边界是明晰和确定的,游戏的竞争规则是已知的。身处红海 的企业试图表现得超过竞争对手,以攫取已知需求下的更大市场份额。当市场空 间变得拥挤,利润增长的前景随之黯淡。产品只是常规性商品,而割喉式的恶性 竞争使红海变得更加血腥。 与之相反,蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速增长 的机会。尽管有些蓝海是在现有的红海领域之外创造出来的,但绝大多数蓝海是 通过扩展已经存在的产业边界而形成的。在蓝海中,竞争是无关的,因为游戏规 则还有待建立。 在红海领域中击败竞争者始终是重要的。因为红海一直存在,并将始终是现 实商业社会的一部分。但随着越来越多的行业出现供大于求的现象时,对市场份 额的竞争虽然必要,但已不足以维持良好的业绩增长,企业需要超越竞争。为了 获得新的利润和增长机遇,企业必须开创蓝海。
2.
1.2 蓝海战略的基本分析工具 战略布局图、 四步动作框架和“剔除??减少??增加??创造”坐标格失 蓝海战略的三大基本分析工具。 战略布局图用于分析企业现处行业及其竞争对手 的市场定位及优势、劣势;四步动作框架的实施是可以让“剔除??减少??增 加??创造“坐标格得以成型;在坐标格作用下,企业对自己全新定位的成果将 体现在崭新的战略布局图中。
1.战略布局图 蓝海战略的核心分析框架是“战略布局图”.战略布局图用于诊断当前市场 的竞争状况,了解竞争对手的投资方向,在产品、服务和配送
等方面的竞争中集 中在哪些因素上,以及顾客在相互竞争的商业选择中得到了些什么。战略布局图 的横轴表示行业内竞争和投资的各项因素, 纵轴表示企业在这些要素上投入了多 少。纵轴数值越高表明价格越高,反之越低。把所有这些因素的水准在战略布局 图上绘制出来并连接成线,就构成了“价值曲线”。价值曲线是战略布局的基本 组成部分,它通过图形的方式描绘出企业的战略轮廓,即企业在行业竞争各要素 上投入的相对强弱, 也表明了企业在行业竞争各要素上为顾客提供了多大的效用 或价值。
2.四步动作框架 蓝海的创造是在降低成本的同时为客户创造价值, 从而获得企业价值和客户 价值的同步提升。实际上,这是为企业构建一条新的价值曲线,我们称之为“价 值创新”。
为了实现价值创新,我们必须重构买方价值因素。这就应用到蓝海战略的第 二种基本分析工具??四步动作框架。 第一步, 剔除企业在行业长期竞争中攀比的因素。 这些因素通常是想当然的, 但其实已不再具有价值,甚至降低了价值。有时候,购买者所重视的价值发生了 变化,但公司只顾相互竞争,而没有采取任何行动应对变化,甚至对变化毫无察 觉。 第二步,减少因过度设计而超越了消费者实际需求,只增加成本而不增加收 益的因素。 第三步,增加购买者重视却被行业忽视的价值因素。 第四步,发现购买者价值的新来源,创造新的需求,改变行业的战略定价标 准。 前两步可以帮助企业将成本水平降到竞争对手之下, 后两步是启发企业如何 提升购买者的价值、创造新的需求。总的来说,这四步可以帮助企业系统地探索 如何超越现有行业边界、重组购买
又将成本结构保持在低水平。特者价值因素,向购买者提供全新的体验,同时
别重要的是剔除和创造这两步骤,它们将公司推 上了超越现有竞争,追求价值最大化的轨道。他们驱使企业改变要素本身,从而 使得既有的竞争规则变得无关紧要。
3.“剔除??减少??增加??创造”坐标格 这也是企业开创蓝海的关键工具,它是四步动作框架的辅助分析工具,称为 “剔除??减少??增加??创造”坐标格, 这种表格要求公司不仅回答四步动 作框架中的四个问题,同时要求在四个方面都采取行动,创造新的价值曲线。通 过让企业在坐标格中填入在这四方面所要采取的行动, 企业马上可以获得以下四 个方面的益处: (
1)促使企业同时追求差异化和低成本,以打破价值??成本之间的替代取 舍关系。 (
2)及时提醒企业,不要只专注于增加和创造两个方面,而抬高了成本结构, 把产品和服务设计得过了头。许多公司通常会陷入如此境地。 (
3)这一工具很容易被各层次的管理者所理解,从而在战略实施中获得企业 上下高度的参与和支持。 (
4)由于完成表格是项有挑战性的工作,这使得企业能严格考察每一项竞争 因素,从而发现那些竞争中所蕴含的假设,竞争中的企业往往无意中把这些假设 看做是理所当然的。
2.
1.3 良好蓝海战略的特征
一个有效的蓝海战略必须具备三个互为补充的特征:重点突出、与众不同以 及令人信服的主题。 如果不具备这些特征,一个企业的战略必然是混乱无序、随波逐流、成本高 昂。创造新价值曲线的四步动作可以指引企业构建战略轮廓。
这三个特征可被看 做是蓝海创意的