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商务礼仪学后感想.doc

商务礼仪学后感想.doc

上传者: zhan卫莹 2018-01-14 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《商务礼仪学后感想doc》,可适用于人文社科领域,主题内容包含商务礼仪学后感想由于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这几个星期的学习我从老师那里学到了许多有关商务礼仪符等。

商务礼仪学后感想由于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这几个星期的学习我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识不仅拓宽了知识面而且许多东西在我的日常生活中已经用到。商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。走入工作岗位后我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多其中与各类商务人员打交道占了很大比例。随着物质生活水平的提高人们对于精神文明的追求也越来越高特别是随着中国市场经济的发展和经济全球化迫切的要求我们在交往中能够掌握好商务礼仪从而更加有效的与他人沟通取胜于商海。商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦最大限度的避免人际冲突使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围为企业的合作奠定良好的基础。相反可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。现我把从课堂上学到的知识以及日常生活中积累的材料做一个总结:商务礼仪的重要性:塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪就会在众人面前树立良好的个人形象一个组织的成员讲究礼仪就会为自己的组织树立良好的形象赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业就容易获得社会各方的信任和支持就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以商务人员时刻注重礼仪既是个人和组织良好素质的体现也是树立和巩固良好形象的需要。规范我们日常商务行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求树立企业遵纪守法遵守社会公德的良好形象。我们知道道德是精神的东西只能通过人的言行举止通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格也体现了礼仪的要求员工在企业制度范围内调整自己的行为实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。传递信息、展示价值良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势她往往决定了机会是否降临。比如在公司你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否又或者在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会这是因为礼仪是一种信息通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任进而推动事业的发展。同时我们也应该避免一些误区:(一)“这是一天严格的条令要求人人都去遵守如此方能做一个‘文明人’”事实上良好的礼仪是发自内心的而不是靠外在的条令。培养良好礼仪的关键就是正确的态度和借此生发出的虚心学习的意愿。在我的身边我也亲眼看见一些农民个体户虽然教育水平有限生意起点很低但是通过他们的真心诚意、辛勤劳动、谦恭有礼。也慢慢赢得了顾客认可获得了成功。(二)这是只为财富阶层和知识阶层设计的规矩事实上每个人不管你是首相还是贫民都可以变得体面而彬彬有礼。婕妮路连锁超市成功的故事是从草根到精英的一个成功案例。超市的创建者和她的员工来自河南的农村没有受过任何正式的教育和礼仪课程培训却以对顾客无处不在的尊重、体贴和真诚赢得了他们的信任和忠诚。(三)这是一个过时的传统礼仪是每一个时代永不过时的必需品成功人士对此体会尤深。研究表明在世界强的企业中那些成功人士具备的不是高智商或高学历相反是高情商。良好的礼节能提高我们的情商能提高我们在所追求的事业上的成功率。(四)这是阿谀奉承的需要如同误区三中对礼仪过时的误解一样礼仪与阿谀奉承同样毫不相干。礼仪并不因对象的不同而有所区别它不会因为对方是王子、贵族或是乞丐、百姓而变化礼仪的成色。不可否认在一些商店或饭店服务人员会根据顾客的穿着、身份而变化不同的态度对他们所认为的“有钱有势”阶层他们会笑脸相迎而对于他们所认为的“无钱无势”阶层他们会满脸不屑。所谓“只敬罗衫不敬人”在降低自己品位的同时不知流失了多少生意。在如今竞争激烈的商业战场上我想不会有太多人还以上述的态度来对待周遭的人和事因为你不知对方是否会在将来成为你的客户或贵人。你确定谁是你的客人吗,我想你周围的每一个人都有可能成为你的客户或帮助者。既然如此那么最好的方式就是没有区别地尊重和对待你周围的人。事实上无论阿谀奉承还是傲慢不屑两个极端都是与“君子”相悖的。君子不管处于社会的哪个阶层都是优雅谦逊的都是众所欢迎的。我们要在日常的生活中注重实践避免误区结合理论知识培养自己良好的礼仪修养同时也是为自己以后的发展增加了筹码。总之我觉得商务礼仪课上的很有价值也很有必要。

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