如何了解客户需求答案
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题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
1. 销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是: ?
A 增进与客户的密切关系
B 挖掘客户的潜在需求
C 确定客户的性格类型
D 寻找接近客户的方式
正确答案: B
2. 由销售眼镜为例，SPIN法的
步骤
新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤
不包括的是: ?
A 背景知识
B 难点问题
C 隐含问题
D 利益问题
正确答案: D
3. 对于喜欢在酒桌上谈生意的销售人员，其目的主要是为了满足: ?
A 客户个人需求
B 客户企业利益
C 客户企业需求
D 客户个人利益
正确答案: A
4. 销售人员邀请客户参加公司会议，所满足的是客户五大需求中的: ?
A 生存需求
B 归属感需求
C 自我实现需求
D 自尊需求
正确答案: B
5. 下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是: ?
A 节日时打电话祝福
B 向客户做出服务承诺
C 邀请客户会议发言
D 了解客户的习惯爱好
正确答案: C
6. 对于销售人员来说，销售的最高境界是: ?
A 超额完成销售任务
B 客户成为供应商
C 与客户成为亲密朋友
D 客户成为战略性合作伙伴
正确答案: D
7. 下列选项中，不属于客户的机构需求的是: ?
A 购买对象
B 负责人员
C 项目时间
D 产品用途
正确答案: D
8. 销售人员应对决策层客户，最有效的
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
是: ?
A 请客吃饭
B 提供可增强企业实力的
方案
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C 采取优惠措施
D 集体攻关
正确答案: B
9. 关于销售中的加工需求，表述错误的是: ?
A 必须确保信息的准确性
B 基于对客户需求的全面了解
C 需按重要程度进行排序
D 加工
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
是个人需求
正确答案: D
10. 判断客户需求重要性的主要依据是: ?
A 客户公司的政策
B 客户的获利多少
C 客户的关心程度
D 客户的兴趣爱好
正确答案: C
判断题
11. 企业的销售能力主要取决于产品的质量，与人际关系联系不大。此种说法: ?
正确
错误
正确答案: 错误
12. 客户的生存需求应该由所在企业给予满足，销售人员不应关注。此种说法: ?
正确
错误
正确答案: 错误
13. 越容易被发现的需求层次，在客户心中的比重越低。此种说法: ?
正确
错误
正确答案: 正确
14. 为了不损害企业利益，销售人员不应满足客户个人需求中“赢”的要求。此种说法: ?
正确
错误
正确答案: 错误
15. 对管理层进行攻关，销售人员可以采取请客吃饭的方式。此种说法: ?
正确
错误
正确答案: 正确
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