商务礼仪测试题

商务礼仪测试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 篇一:商务礼仪试题及答案 商务礼仪试题 一(选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系,” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系,” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合:主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ;C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有:(BCDEF) A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手: 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙) D. 高级场合:男性看表，女性看包。普通商务(本文来自:WwW.hNboxu.cOm 博旭 范文 网:商务礼仪测试题)场合:男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 (ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 11. 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 12. 自我介绍应注意的有(BDE) A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不 宜超过5分钟 .初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 13.以下对礼品的描述正确的有(A ) A.礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等; B.礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C. 选择礼品的基本原则:人、物、时、地; D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 14.商务礼仪的3A原则是(ACD ) A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 15.以下哪项不属于“热情三到”的内容:(C) A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (A) A(就高不就低 B(就低不就高 C(适中 D(以上都不对 17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (C) A(入乡随俗 B(以对方为中心 C(摆正位置 D(以上都不对 18.礼仪的根本是什么,(C) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 19.社交场合一般由谁来当介绍人(B) A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 20(国际交往中的介绍人包括哪些(D) A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 C. 在场职务最高者 D.以上都是 21. 下面错误的说法是(D) A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性 C. 女性佩戴首饰:符合身份，以少为佳 D. 高级场合:男性看腰，女性看头 22.以下说法正确的是(C) A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 23.下面说法正确的是(B) A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 24.女士跷二郎腿的坐姿是( C )。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 ( B)。 A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可， 以显时尚 26. .以下哪些属于尊重他人五要点(D) A. 尊重上级 B(尊重同事 C(尊重下级 D.以上都包括 27. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题 C. 对方擅长的话题 D. 时尚流行的话题 28. 西服穿着的三大禁忌包括(D) A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问(D) A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的(D) A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 31. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些,(C) A(尊重为本 B(善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对 32. 服饰三要素不包括以下哪一点(D) A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小 33.酒会礼节包括以下哪些(ABCD) A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。 C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。 34.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A只可用手 B只可用牙签 C不可用手也不可用牙签 D可用手也可用牙签 35.下面哪此说法是正确的(AB) A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B不想喝，可以说:“不用了，谢谢～” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣 36.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳 37.下列哪一项不是穿西装必要的( C )。 A(一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要配领带夹 38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是( A )。 A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 篇二:《商务礼仪》试卷及答案 《商务礼仪》测试题及答案(A卷) 一、 单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长 指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:( ) A先伸手者为地位低者; B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道:“王经理，很高兴认识您～” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男 女通行时，上下楼宜令()局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹 在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( ) A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19.以下不属于会议室常见的摆台是:( ) A 戏院式 B正方形 C课桌式 D U型 20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( ) A先问清对方是谁; B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理; C先问对方有什么事; D先告诉对方他找的人不在。 答案: D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D 《商务礼仪》测试题及答案(B卷) 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括:( ) A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括( ) A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求:( ) A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( ) A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即() A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、 自我介绍应注意的有( ) A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:( ) A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是:( ) A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是:() A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 12、握手有伸手先后的规矩:( ) A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 13、 双方通电话，应由谁挂断电话( ) A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有( ) A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 15、打电话应注意的礼仪问题主要包括( ) A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是 ( ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。 17、对于汽车上座描述正确的有( ) A、社交场合:主人开车，副驾驶座为上座。 B、商务场合:专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座。 C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。 D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 18、下列座次安排错误的是:( ) A、领导面向会场时:右为上，左为下。 B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。 19、关于敬酒的正确顺序是( ) A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 20、重要会务接待需要注意() A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。 B、有外籍客人还要考虑有中有外 C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。 D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。 答案:1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、C 10、B 11、AB 12、D 13、AC 14、ABC 15、ABCD 16、B 17、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD 篇三:《商务礼仪》期末试题及答案 武 汉 职 业 技 术 学 院 2013,2014学年第 一 学期期末考试 【B】卷 《商务礼仪》试卷 适用班级: 楼宇11301班、网络11302 (考试时间:100分钟) 一(选择题.(每小题1分，20题，共 20分) 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块( ) A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用( ) A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么,( ) A.形象B.交流 C.尊重D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是( ) A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是( ) A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括( ) A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是() A.看腰B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是( ) A.看鞋B.看皮包 C.看头D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是( ) A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝( ) A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ( ) A(就高不就低 B(就低不就高 C(适中 D(以上都不对 12、介绍的分为的四类情况( ) A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人( ) A.男主人B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式( ) A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法 C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法 16、送名片的方式是( ) A.双手或者用右手 B.双手 C.右手D.左手 17、通电话时谁先挂() A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂 C. 对方先挂 D.地位高者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是( ) A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序( ) A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。 C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 20、养心之“三不烦”是() A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦 C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。 二、多项选择题。(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20 分) 1. 商务礼仪的基本特征是:( ) A.规范性 B.对象性 C. 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 性D.针对性 2.下各选项属于商务礼仪的作用的是( ) A. 提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D. 以上都不是 3. 商务着装基本规范( ) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。 4. 商务着装基本规范(ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不 同。 5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD ) A.符合身份，以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D. 不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( BCD ) A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 7.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 8、商务会面中正式称呼即( ABD ) A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 9.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。10.对于座次的描述正确的有() A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 三、判断题(在题后的括号内填“?”或“×”每题1分，共15分) 1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。 5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。 9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 四、简答题(共5小题，每小题6分，共30分) 1. 从不同角度谈礼仪的界定。 2. 现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。 3. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项。 4. 初次见面怎样与人交谈, 5. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。 五、论述与案例分析题(共两小题，第一题10分，第二题20分，共 30分) 1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些,(六原则) 2. 接待冷淡,断送生意 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客 人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!" 【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方