处世 谋事 做事 与新入行员工谈如何成就卓越人生(转自豆丁)[技巧]

处世 谋事 做事 与新入行员工谈如何成就卓越人生(转自豆丁)[技巧] 处世 谋事 做事 ——与新入行员工谈如何成就卓越人生 赵忠世 大家经过了近20年系统而规范的教育，应该说已经为成就自己的卓越人生积累了很好的基础，包括扎实的理论知识基础，良好的人生观和价值观基础等。有了这些好的基础，我们便有了走向成功、走向优秀、走向卓越的可能。但这仅仅只是一种可能。要把这种可能变成现实，还有一些至关重要的因素，这些因素就是，看我们踏入社会、走上岗位后如何处世、如何谋事、如何做事。这里，我结合自己的经历，同大家谈谈我对处世、谋事、做事的一些体会和感悟。希望对大家的职业导入有所启发和帮助。 一、关于处世 (一)什么是处世, 从字面意思理解，所谓“处”，就是“在”的意思;所谓“世”，就是世间、社会。按照《辞海》的解释，“处世”是指生活在人世间，引申的含义指参与政治或社交活动。如待人接物;应付世情;与世人交往等等。所谓处世哲学，是指待人处事的观点、原则、方法和态度，是人生哲学的重要组成部分。中国古代道家、儒家的思想体系中都有着丰富的处世哲学内容，且深刻而广泛地影响至今。如孔子以他的中庸之道为基础，提出了“己所不欲，勿施于人”以及“文质彬彬，然后君子”等一系列为人处世的道理。韩非子则以利为中心，提出处世需顺势而变，要善于借助外力来成就自己的事业。而老子则提倡无为而治，在处世的方面，他说:我有三宝，持而保之:一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。人们通常所说的处世之道，其实就是如何做人，怎样适应社会需要的道理。它是人类日常生活中的重要内容，也是每一个人思想行为的外在表现，具体体现在日常工作生活行为的为人处事上，是一种如何适应社会需要的能力，也是一种为人处世的风格气度。 粗线条地分，处世的内涵主要涵盖三个方面:首先是做人。“为人”与“处世”不可分割，“做人”是处世的基石，锤炼自己高尚的人格形象，是处世交往中的万能利器。因此做人是为人处世最最需要培养的一种能力，对人的成长和成功起着决定性的作用。其次是识人。《道德经》中说的“知人者智，自知者明”，《孙子兵法》中说“知己知彼，百战不殆”，讲的都是识人。识人包括两个方面:一方面是认识自己。一个人只有恰当地认识自己，才能够为自己找到正确的定位并以这种定位来指导自己的生活和工作。另一方面是认识他人。只有准确地认识和了解他人，才能确定合适而得体的交往尺度。三是与人交往。人际交往能力是人们社会生活的基本能力，也是一种环境适应能力，即一种愉快的调整周围环境关系的能力，无论从事什么职业，都需要具有一定的交际能力。对个人来说，学会正确对待生活中遇到的各种矛盾，正确地待人处事，找到正确的调整人与人关系的基本原则、态度和方法，就能够在人生道路上尽可能地避免挫折，即使遇到挫折也可以克服，最终走向成功。 (二)为什么要学处世(处世对人生的重要性), 处世是一种做人的艺术，是一种生存的哲学，更是一种人生的智慧。为人处世可以说是 每个人的终生必修课。 首先，学习处世是你提升素质、丰富智慧的途径。对于大家来说，刚从学校毕业，涉世不深，又正逢角色和身份的转变，必将面对很多从未经历过的事情，遇到很多以前没有碰到过的困难和机遇，往往很容易会无所适从，不知道如何把握和处理。学习处世，不仅仅在于洞悉世事，看懂他人，与他人和谐相处，更多的应该是用哲理和智慧指导自己的人生实践，不断地认清自己，了解自己，丰富自己，完善自己，从而提升自己的素质和涵养。 其次，学会处世是你走向社会、融入社会的门票。社会是由无数多变化的、多层次的人际关系组成的立体网络结构，每个人都是网络结构中的“结”，同上下左右、四面八方、形形色色、各种各样的人发生关系，我们的生活和工作都离不开与社会、与他人的交流和互动。因此，我们要成功融入社会，必须首先学会处世，首先学会做人。 第三，善于处世是你成就事业、开启幸福人生的保障。无数事实证明，一个人事业上的成就和个人生活质量取决于处世的方式，取决你能否轻松地建立并维持友好、诚挚和长久和谐的关系。其为人处世越到位，工作成果和个人成就也越突出，事业和生活中的乐趣也就越多。善于处世的人，无论置身于何种环境之下，都能怡然自得，欣欣自乐。而不善处世者，往往会遍地荆棘，虎顾狼伺。缺乏与社会及他人沟通交流的能力，纵然胸中有鸿鹄之志，却也只能如燕雀一般困于低巢。 (三)处世有没有学问, 处世到底有没有学问, 世界上每天都有人因为为人处事无方而失败。美国人际关系学家阿尔伯特•爱德华•威根在他的研究报告《探索你的心理世界》一书中指出:“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10,是因不能胜任工作而被开除的。其余的90,则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”美国技术协会在对一万人的情况记录作分析研究后，也得出类似的结论:90,的人因为不能成功地交往而失败了。 如果你不懂得怎么为人处事，你可能单靠精明能干暂时处境不错，但大多数事业都不由你唱独角戏。你可能有很高深的知识，却仍然缺乏社会知识，缺乏耐心倾听、推己及人、而又没有接受批评的能力，这种种的一切都阻碍你走向成功之殿。你必须改变你那不受人喜欢的陋习，接受全新的处世艺术。 卡耐基有句至理名言:“一个人的成功，百分之十五靠专业技能，百分之八十五靠人际关系和处世技巧。”大实业家李嘉诚的成功更是印证了这句话。 李嘉诚出道伊始，既没有金钱，也没有学历，更没有什么特殊的人事背景，但却能够在生意场上顺利打开局面，并且人气越来越旺，事业步步走高，在很大程度上，凭借的就是做人处世的功夫。他重信诺、重诚意、讲义气、宽厚待人。他遇事从不斤斤计较、拖泥带水。除了平等互利的商业关系外，他还十分重视与客户保持真挚友善的个人关系，从而使双方获得深切的了解和紧密的合作，促进了事业的发展。会做人、善处世，为李嘉诚在商界赢得了良好的口碑，赢得了同行、同业、同仁对他的尊重和爱戴。甚至他的商业竞争对手，也常常是不得不由衷地敬佩他。而这些，恰恰是生意人赖以生存发展的最宝贵的资源。 当下有本职场小说叫《杜拉拉升职记》，受很多人提起和追捧，大家可能都看过，小说中的主人公杜拉拉只是职场中一个普普通通的新人，她没有背景，没有资历，通过个人奋斗， 从一个朴实的销售助理，最后成长为一个专业干练的人力资源经理，实现了自己的梦想，展示了自我的价值。在这期间她见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。杜拉拉的成功靠什么,靠的是她健康向上的价值观、强烈的责任心、超强的执行力、永远面对变化、不断判断取舍、长期保持总结和反思;靠的是她敏锐的悟性、健全的人格、有效的沟通;一句话，靠的就是她独到的、得体的处世能力和处世智慧。可以说，她用智慧开启了自己美丽人生，从这个意义上说，杜拉拉的故事很值得职场新人参考，也很值得我们学习。 (四)怎样智慧地处世, 怎样智慧地处世呢,对大家而言，要着力修炼好以下8个方面: 1、平等 平等是指人与人之间在经济、政治、文化等方面处于同等的地位，享有相同的权利。它是人和人之间的一种关系、人对人的一种态度，也是人类的终极理想之一。具体来讲，平等包含三个层面含义，一是人格平等。即人与人之间不论其是否存在自然或社会的差别，都应该具有相同的价值和尊严，具有独立存在的人格或资格。这是平等的最基本要义。二是机会均等。指每个人都应该有发展自我和完善自我的机会和条件。三是待遇平等。包括基本权利完全平等和非基本权利比例平等。这三者之间，无论是从逻辑关系还是事实关系上看，都是一个逐级实现的过程，其中人格平等是前提和基础，后两者是实现平等的基本路径以及对人格平等的修正。 与人相处，平等待人是前提条件，是获得他人信任的起点。虽然社会有分工的不同，以及身份地位的差异，但是从生命的角度来说，都是完全平等的，任何人在这方面都没有特权。与人相处要平等，这是做人的本色，是修身养性的核心要求，也是中华民族传统文化对一个人评价的基本 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，体现着一个人的政治觉悟、思想作风、人格力量和修养水平。正因为如此，我们把“平等”作为大家学习处世的第一要义来推崇、来倡导、来实践。 那么，如何做到平等待人呢, 做到平等待人，要有发自内心的对他人人格的尊重。有位哲人曾说过，不懂得尊重别人的人就不会得到别人的尊重。心理学家认为，人人都有自尊的需要。所以，无论你从事哪个岗位、哪项工作，职位是高还是低，在工作或生活中的为人处世都应做到平等待人。这是做人的根本，更是处世的标准。 做到平等待人，要有客观的、实事求是的态度。任何人都不可能尽善尽美，完美无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人，也没有资格以不屑一顾的神情去嘲笑别人。假如别人在某些方面不如自己，我们不能用傲慢和不敬去伤害别人的自尊，假如自己存在某些方面的不足，我们也不必以自卑和嫉妒去替代应有的尊重。一个真正懂得尊重别人的人，必然会以平等的心态、平常的心情、平静的心境去面对所有事业上的强者与弱者，所有生活上的幸者与不幸者。 做到平等待人,还要摒弃对金钱、权力庸俗崇拜的陈腐观念。待人接物要一视同仁、同等对待。既不“仰视”，也不“俯视”。不因对方是上级领导或自己有求的人，曲意逢迎，千方百计地取悦讨好，乃至丧失自己的人格;不因对方是下级、基层或有求于自己的人，而板着面孔，冷眼相对，一副盛气凌人的样子。对上级不卑，对同级不亢，对下不耍官腔，做一个受人欢迎的人。 2、坦诚 所谓“坦诚”，简单地说，就是做人要坦率，待人要真诚。“坦诚”是一个人以真情、真诚和真实为核心，通过自己的言行举止展现出来的、让他人(对方)能够亲身感受到的一种人际行为状态。 有一首诗说得好:“一个人如果失去了坦诚就失去了人性，有了坦诚，我们才有真正的人性;有了坦诚，人才无愧为万物之灵。” 如何成就坦诚人格,一是要保持平常心。淡泊以明志，宁静以致远。做人或做事，不要为名所累，不要为利所动，不要为情所困。要以一颗平常心来对待自己、对待别人、对待工作、面对生活。二是要有诚心、真心。真诚待人，恪守信义也是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人真诚一点，守信一点，就能更多的获得他人的信赖、理解，就能得到更多的支持、合作，以诚待人是值得信赖的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。三是要树立公心、责任心。开诚布公，襟怀坦白，需要直言相见，是非分明，实事求是，直言不讳。以务实的心态对待工作，以诚实的心态对待事业，将全身心的精力投入到工作中。 3、平实 平实，是一种看似平淡、实则难持的性格特质。它的字面意思是平易朴实,平稳踏实。 平实是一种品质。它是人生经过千锤百炼后达到的一种境界，具有平实心境的人，才能正确理解生活的苦与乐，正确对待工作的成与败。 平实是一种修养。具有平实生活的人，才能够正确把握人生，让心境坦然，生活悠然，精神怡然。从而显得从容有致，内涵深刻。 平实是一种风格。人生贵于平淡之中品味生活，于自然之中享受快乐，于花开花落、云卷云舒之季去感悟生命。 平实的人有哪些特点,平实的人并非一无所求，而是洞察之后的明智，是看透之后的豁达，是收心敛欲的高尚。平实之人一般都有以下的特点:一是从容淡定，镇定自若，静如处子，既不随风摇摆，也不随波荡漾。二是周密严谨，谦虚谨慎，求真务实，不吹不夸，不妄不奢，不浅尝辄止，不好高骛远。三是踏踏实实，埋头苦干，没有花言巧语，没有豪言壮语，没有花拳绣腿。始终心平静气地、小心翼翼地、深谋远虑地去做好应做的一切。 如何才能达到平实的境界呢,一是多凝神读书，让心身浸润于古今文化精华之中，不断提升自己的知识内涵和文化品位。二是多反思生活，反省自我。反思可以直面自己内心世界的黑白，透视灵魂深处的是非曲直，从而悟大道，明大义，醒世事。三是多思考工作和事业，描绘单位科学发展蓝图，珍惜已有岗位。写写文章，著著论文，去记录自己美好的事业。四是多修炼心身。达到“不以物喜，不以物悲”的境地。对待他人心平气和，对待自己自然恬淡，天人合一，物我和谐。 4、宽容 宽容是指宽恕能容忍。宽容不仅是一种处世的艺术，更是一种做人的度量和伟大的人格。 生活中，宽容是一种良好的处世智慧，只有那些善于运用宽容来处理人际关系、修炼自己的人们才是真正的智者。有些人在生活中总是处处受到欢迎，那是因为他们通情达理、懂得宽容别人，建立一个属于自己的良好人际关系圈。这样的人一旦有了一点困难，就一定 会出现“一方有难八方支援”的景象。我们无法想象有哪一个睚眦必报、心胸狭窄的人会受到人群的欢迎。懂得宽容，就掌握了建立良好人际关系的法宝。一个人，只要拥有了豁达、宽容的心境，就一定能同那些在习惯、信仰和意见中有不同之处的人打交道，并能很好地相处，获得各种机遇。这不仅会对我们的个人生活有很大的价值，能够让我们整天在轻松、愉悦的环境中生活，而且能让我们的事业风生水起。学会了宽容，就能提高自己的修养;学会了宽容，就打开了自己成功的大门;学会了宽容，就更容易实现自己的梦想。 宽容什么,一是容曾经责难甚至伤害过自己的人。用你的体谅、关怀、宽容对待曾经责难甚至伤害过你的人，使他感到你的真诚和温暖。也许有人会说，宽容别人是不是说明自己放弃原则，太软弱了,其实宽容是坚强的表现，是境界的升华。二是容与自己不同的观点。人们都希望和那些能够容忍自己的人相处，而不希望和自己说三道四、横挑竖拣的人待在一起。对于一个有包容心的人，他能够容忍这一切，并具有感动和促使人向上的能力。三是容他人之长。每个人只要乐意寻找，一定能够找到他人身上的许许多多优点和长处。既能容人之短，又能容人之长，这才能显出你胸怀的宽阔和人格的力量。 当然，宽容决不是无边界的、无限度的。工作和生活中的有些事、有些人是绝对不能宽容的。比如，对极端自私的人和事，我们就不能容;对违背道义、有悖公理的人和事，我们不能容;对违反原则、有损道德规范的人和事，我们不能容„„ 怎样修炼自己“宽容”的功夫,一是要确立远大的人生目标。志向高远的人，定然会全力以赴去实现自己价值，而不把时间和精力浪费上无益的纷争上;二是要摒弃个人的私欲和利益。不能让自私自利的想法控制思维，丧失一时的理智;三是要练就宽阔的气量和胸襟。懂得“处世让一步为高，退一步即进步的根本;待人宽一分是福，利人是利己的根基”。四是要学会换位思考。设身处地地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的想法。五是要培养谦让、忍让精神。能够吃得起小亏，受得起委屈，经得起打击。 5、善良 人世间最宝贵的是什么,法国作家雨果说得好:善良。中国传统文化历来追求一个“善”字:待人处事，强调心存善良、向善之美;与人交往，讲究与人为善、乐善好施;对己要求，主张独善其身、善心常驻。 善良是做人的一种品性，也是处世的一种原则，更是修养的一种境界。一个人拥有一颗善良之心，就能以一种平和的心态对待世间的人和事，就会发自内心地珍爱世间万物。充满善良之心的人，心是细腻的，无论别人如何左右于他、左右于周围，都能将心比心、设身处地地去思考，从中更多地体会到生活中诸多微不足道的美，并以一颗感恩的心去享受生活的快乐。有善良之心的人遇事总是积极地去思考，人间世道、万物景象在善良人的眼里永远都是充满阳光灿烂的、在心田里都是值得珍惜的。善意产生善行，同善良的人接触，往往智慧得到开启，情操变得高尚，灵魂变得纯洁，胸怀变得宽阔。与善良之人相处，不必设防，心底坦然。 如何修炼善良的品格,一是要有爱心。爱是善的本源。只有怀有爱心之人，才有可能成为善良之人。做一个有爱心的人，就要设身处地为别人考虑，想他人所想，急他人所急，在别人需要帮助的时候，常常给人以关爱、给人以方便、给人以欢乐、给人以希望。乐施好善，助人为乐，却不图一丝回报。二是要有仁心。仁是善的表现。仁慈、仁厚、仁义，仁爱 是也～有句话叫“仁者无敌”，仁者强也～怀有仁心的人，定然也是善良之人。只有对人有真诚之心、敬人之心，仁慈之心、仁义之心，才能达到仁德的境界。三是要从小事做起。好事虽小，但要努力去身体力行，这是行善的起点。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”“一屋不扫，何以扫天下,”那种不屑于为“小善”的人也不可能为“大善”。只有从点点滴滴的好事做起，才能做大善事。 6、赞美 奥黛丽•赫本，是优雅的代名词，是天使的化身，《罗马假日》是她的代表作。她为世界影坛创造了一个清新隽永、清纯可爱的形象，并赢得了全世界影迷的爱戴，当她的女性崇拜者问她怎样才能使自己更美丽的时候，赫本说:第一，美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处;第二，美丽的女人，要有一双漂亮的嘴唇，要懂得并善于说好听的话。其实，赫本的话恰恰是我们现代人际关系两大核心所在:第一，发现别人的优点和长处;第二，马上赞美他(她)。 赞美是被公认为世界上最好听的语言，正如常言所说:“美言一句三冬暖”。成功学大师卡耐基告诉我们:“与人相处的最大诀窍就是给予真诚的赞美”。赞美别人是一种情感投资，是一种非常符合经济原则的行为方式。对领导的赞美，能使领导更加赏识与重用你;对同事的赞美，能够联络感情，使彼此愉快地合作;对客户的赞美，能够赢得更多的合作机会，获得更多的信任;对家人的赞美，能够使家庭更温馨、更甜蜜;对朋友的赞美，能够使友谊之墙更坚固。 从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的沟通技巧，能够有效地缩短人与人之间的心理距离，美国心理学家威廉•詹姆斯指出，渴望被人赞美是人最基本的天性。从管理学角度讲，赞美可以促进一个人的能力发挥到极致。有时权利强制不奏效，好处激励也不奏效，而赞美一出现，往往取得惊讶的成效。一位著名的企业家说:“促使人们自身能力发展到极限的最好方法，就是赞美加鼓励„„我喜欢的就是真诚慷慨地赞美别人。” 善于赞美是情商高的一种表现。有人曾说，智商与情商相比，情商更重要。智商高而情商不高的人，只能使自己一个人干好，而智商、情商都高的人，则可以让一批人干得都好。 赞美是一门说话艺术，如何适当得体的赞美别人呢,一是赞美要真诚。用发自内心的真诚赞美别人，不能虚假、虚情、虚理的赞美。真诚的赞美不但会使被赞美者心情愉快，自己也同样收获了一份快乐。一份赞许的目光，一个夸奖的手势，一个友好的微笑，都会收到意想不到的效果。二是赞美要精准。赞美别人并不需要华丽的辞藻，动听的声调。大方得体的几句话，胜过千言万语。笼统的方法赞美别人，稀释了赞美的功效，有时反而成了客套。三是赞美要适时。提倡“一分钟赞美”，看到他人良好的行为表现，应当立即适时赞赏他。实践证明，一分钟赞赏是启发潜能，提高绩效，增加生产力的有效手段。四是背后说好话。赞美的奥妙是无穷的，最有效的赞美还是在背后赞美他人。背后说的好话，往往会认为更真诚，更难得，被赞美的人也就更领情，更感激，更珍惜。五是传播赞美。把某人对某人的称赞，转述给被赞美的人，三者都成赢家，达到多赢的效果。知道被别人赞美，令人士气大增，称赞的人当然开心且被衷心感激，转述的人享受到目睹别人开心的愉悦。这就是所谓的“善用赞赏，而且不吝啬散播彼此所听到的赞赏。” 7、乐于助人 “盲人提灯笼”的故事或许会更深刻地告诉我们乐于助人在处世中的重要意义。 故事讲的是发生在一个伸手不见五指的夜晚，没有月亮，也没有星星。一个盲人提着一个灯笼在摸索着前行。人们忍不住问他:“你自己看不见，为什么要提个灯笼赶路,”盲人缓缓地说道:这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 不止一个人问我了，其实道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可以保护自己的安全。而且，这么多年来，由于我的灯笼为别人带来光亮，为别人引路，人们也常常热情地搀扶我，引领我走过了一个又一个的沟坎，使我免受许多危险。你看，我这不是既帮助了别人又帮助了自己吗, 对那个盲人来说，灯笼确实多此一举;可对于别人来说，却很有用。正是盲人的灯笼带来了光亮，才使人们在途中不至于摔跤，同时，盲人自己也得到了帮助。这不正是帮助别人就是帮助自己的最好写照吗, 生活中经常会遇到需要帮助的人，这时候，一定要想着“帮助别人就是帮助自己”，以一种主动的、无私无欲的姿态去帮助需要帮助的人。 在当今以团队运作为特征的组织中，个人的力量是十分渺小、十分单薄的，一个人根本无法解决所有的问题，任何一个人都离不开别人的帮助和支持。所以我们提倡人们在处世中，必须具备乐于助人这一点，而且在乐于助人上还要坚持做到以下几个方面:一是发自内心的帮;二是持之以恒的帮;三是不图回报的帮;四是无任何功利目的的帮。 8、铭记与忘记 铭记是一种生活态度。学会了铭记，你才会懂得珍惜，才会懂得回忆，才能看清哪里是前方。铭记时，我们要象沙漏一样，分轻重缓急，择甲乙丙丁，一一细心选择，让它浸透心田。 忘记是自由的一种形式。学会了忘记，你的心里就不会产生怨恨，你的思想就没有了包袱。忘记时，我们要拿得起，放得下，超然物外，抛下包袱，轻松上路。 处理好铭记与忘记的关系，会让我们生活得轻松，生活得飘逸，生活得高尚，也生活得更有价值和意义，那么，在我们的工作、生活乃至整个人生中我们应该铭记什么、忘记什么呢,我觉得应该时刻铭记祖国和社会对我们的恩惠，父母对我们的恩惠，师长对我们的恩惠;铭记我们应该终生坚守的做人原则和道德规范;铭记我们肩上承载的责任、义务和使命;铭记我们胸中燃烧的理想、目标和愿景;铭记所有帮助过我们、给过我们关爱、带给过我们快乐的人。忘记自己曾经有过的辉煌和奉献，忘记他人对自己的不敬与不周;忘记他人对自己的误会和怨恨;忘记他人对自己责难和伤害。 铭记与忘记就像一对亲密的孪生兄弟，不可偏废;就像人生的交响乐，每一个音符都有意义。学会铭记与忘记，人生才会智慧而幸福，才能奏出美丽的乐章。 二、关于谋事 (一)什么叫谋事, 所谓“谋事”，简单地说就是指认真思考，谋划如何把事情办好、办漂亮、办完美，办到好的极致。这里的“谋”，包括充分分析所处的环境，对各种有利因素、不利因素进行深 入细致地研究，找出解决问题、做好事情的最佳办法。“凡事预则立，不预则废”、“谋定而后动”两句古话中的“预”、“谋”指的就是谋事。我认为，“谋事”是人们对自己生活、工作、事业乃至整个人生的高品质思考。谋事主要有两个要素:一是谋什么;二是怎么谋。 人生处处谋，处处谋人生。古往今来，大凡成功人士，皆精于谋事。可以说，精于谋事、善于运筹，是推进工作和实现目标的关键一步。谋事也是一种智慧的工作方式，一种积极的人生态度，是确保人生和事物达到理想状态的基本前提。 荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言:“没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。”有了谋事的智慧，你的人生就会有方向、工作就会有目标，就能在转型中尽快冲出困惑、走出迷雾，就有可能在人生道路上取得成就、创造精彩;有了谋事的行动，你就可以发挥自己的强项，把一件件小事大事都规划好，做完美，做圆满，以最小的付出赢得最大的收获，就能把命运掌握在自己手里、把事情掌控在设定的轨道里。 (二)谋什么事, 一个人一辈子有很多事要谋，但最重要的，主要有三个大的方面: 1、谋人生 只有经过谋划，我们的人生才会像航船安上了舵，才会有明确的前进方向，才会找到通往成功的航道。 谋人生，关键要解决三个问题: (1)我在哪里,即认清自我。要充分分析自己，包括自己的爱好兴趣、各方面具备的条件、已有的优势和涌动于你内心的理想，搞清楚自己是什么样的人。兴趣和理想是最好的智囊，也是推动事业进步的最大动力，它能帮我们克服困难，坚持到底;长处和优势是我们取得成功的核心竞争力，要认清自己的优势，不要一味地羡慕别人的长处而忽略了自己的长处和优势。当然，是不是自己真正的长处和优势，有两个判断标准:一是要自己认可，二是要他人和社会认可。 (2)我要去哪里,即未来的发展定位。你必须明白自己最终想要成为什么样的人，在职业领域要达到什么高度，要获取什么样的成就。这是目标和方向问题，也是对自己的定位问题。它能决定人生，也能改变命运。 (3)我该怎么走,即实现目标的路径。有了自己人生规划的整体蓝图后，接下来就是要跟随自己的梦想和整体规划，去一件一件事做，一步一步朝前走。不要抱怨事情小，也不要抱怨脚步慢，只要你坚定地朝着自己规划的人生目标走，就一定能够到达成功的彼岸。 谋人生也是一个不断调整、不断升级的动态过程。因此也要因时而变，顺势而为。只有不断调整、不断升级的谋，才能给人不断输入新的希望，才能走向一个又一个的成功。 2、谋我们 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 规定要做的每一件事 走上工作岗位后，会有一系列陌生的工作职责快步朝你走来，不管你对这些职责是否感兴趣，你都必须认真做好每一件事，认真履行好每一份职。怎样谋好我们岗位职责规定的每一件事, (1)准确地理解自己的岗位职责。要准确把握自己岗位的职责范围、权限，明白什么该做、什么不该做;要清晰自己岗位在企业中的上下左右关系，明白履行职责需要哪些人的配合、需要配合哪些人，做到统筹协调、到位不越位。 (2)要向优秀的同仁学习成功经验。对一名新员工而言，你接手的每一项工作都有可能是新事物，都没有先前的经历、经验。为此，在谋划每一件事时，不妨先去学习学习身边那些优秀的人是如何做的，分析分析他们做出成绩、成就优秀的经验，为自己形成思路提供依据。 (3)要有高效率执行意识。对每一件事，要客观分析任务难度，考虑各种变化因素，找到关键点、关键环节并从中入手，马上行动，确保在规定的时间内圆满完成每一项任务。 (4)要有一种专注的职业精神。就是要求我们要有精品的意识和专业化的精神，要始终抱着一种把事情做到极致的心态去谋划好、做好职责规定的每一件事。 3、谋领导交办的事 日常工作中，领导会经常有一些工作上的事交给我们办，既有属于我们本职工作范围内的事，也有非本职工作的事，不管属于哪一种，我认为都是重要的事～首先，它体现了领导对我们的高度信任;第二，它是我们锻炼提高的重要机会;第三，它还是我们展示自我的机遇。所以我们要认真谋划好领导交办的每一件事。 谋领导交办的事，至少应当把握好以下四个方面: (1)准确领会意图。领导布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质及希望达到的目的，要一清二楚，不能含含糊糊，似是而非，更不能想当然，曲解意图。对没听清楚、一时难以理解的要主动询问，不怕丢面子，切实弄清交办事项的标准、要求和时限，做到心中有数。 (2)精心设置预案。对领导交办的事项特别是重大事项，要进行全方位分析，把影响事项的各个小环节、小细节、小部位关注到，把矛盾、困难、不利因素，甚至是失败情形估计足，并本着从难处着想、向好处努力的原则，逐个逐项拿出解决的办法。对提出多种建议 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的，还要阐明利弊关系，提醒领导慎重决策。 (3)及时反馈进度和结果。领导亲自交办的事，一般都是领导自己高度重视的事，作为承办者，应及时向领导报告事情承办的进展和结果，以便领导随时了解有关情况，及时做好相应安排。如果领导交办你一个事，3天、5天都没有反馈，领导下次就不会再交给你事了，所以希望刚刚入行的员工要牢记这一点。 (4)力求做得完美。对领导交办的每一件事，都要坚持高标准、高要求，以严谨细致的工作态度和精益求精、追求完美的精神，把事情做得比领导期望的更好。 (三)怎么谋事, 谋事是一门艺术，它讲究在干事情的时候审时度势的考虑综合环境因素，将所需要的知识、技能协调运用起来。在这样一个系统工程中，既需要讲究原则性，又需要讲究灵活性，真正做到“善谋”。也只有做到善于谋事，我们才会心志高远，我们才能扬帆远航，我们的人生之路才会越走越远、越走越广阔。 那么，一个人怎样才能做到“善谋”呢, 1、在高起点上谋事 高起点，是一种目标，是一种风格，是一种态度。高起点意味着要高站位、高标准、高要求，意味着干就干好、创就创优、争就争先。有了高起点谋事，才会大气做事;有了高起点谋事，才会开阔视野、开拓思路、开宽胸襟;有了高起点谋事，才能步步争先、事事领先; 有了高起点谋事，才有再创辉煌的雄心和壮志，才有追求至高的目标境界。 2、以理想主义状态谋事 理想是对未来的想象或希望，是你朝思暮想渴望或希望达到的一种人生境界。理想是人生的奋斗目标，是人生的行动指南，是人生的力量源泉，是人生的精神支柱。有了理想，就会在黑暗中看到光明，在平凡中看到伟大，在困难中看到成功，在失败中坚信胜利～所以我们必须以一种理想主义的状态谋事。 那么，一个人应该怎样做到用理想主义状态谋事呢, (1)要有一种更高的境界。要以一种胸怀全局的视野与胸襟和成就大业的雄心与伟志，来描绘自己的人生和自己的事业，只有这样才会谋出高起点。 (2)要有一颗专注的心。一旦决定的事，就要尽快列出行动步骤，并勇敢迈出第一步。要有“认准了、就去做”的热情，更要有“不跟风、不动摇”的定力，耐得住寂寞，顶得住纷扰，坚持到底。很多事情并没有你想象的那么困难，只要行动起来，你就能在行动中找到解决问题的答案。每天进步一点点，久而久之，你就能轻松前进一大步，进而明天的理想就有很大可能实现。 (3)要有抬头看路的习惯。埋头苦干的时候需要抬头看路，也就是在认准目标、选准方向后，要结合实际工作进展情况，认真分析工作进程中存在的问题以及影响进程的因素，对前进过程进行必要的修正，这样实现目标的可能性就大大增加了。要明白，我们不是空手上路，我们背负着责任和期望，而且还有很多与我们一同赛跑的竞争者。 3、以严谨求实的态度谋事 严谨求实，就是要求我们要严密周到，要遵循事物的发展规律，要讲求实际。这是成功的基本保证。 怎样才算是严谨求实的谋事呢, (1)注重谋事前提的可行性。就是在谋事前必须对纵向领导要求、横向部门关系、人员基本状况以及经营环境、业务经营现状、同业竞争态势，有一个正确评估和客观的评价，为谋具体的事提供客观依据，着重对所谋之事做出可行性思考，做到心中有数，正确决策。 (2)注重谋事目标的成功性。谋事有了高起点，实现目标的成功性就要有高标准、高要求，所谋之事一旦决定去做，就必须在成功性上加大投入，实事求是，真抓实干。在实现成功性的过程中，要充分分析事情的影响因素，预见到有利因素和不利因素，努力为实现目标排除障碍、铺平道路。 (3)注重谋事方法的务实性。谋事需要工作的热情，更需要务实的工作态度。要力求做到务实可行，最大限度地发挥内因和外因的作用，争取工作效果的最优化。要着眼于解决问题，着眼于长远发展，深入基层一线、掌握一手资料，在充分调研的基础上，制定切实可行的决策方案。 4、在制度、秩序框架内谋事 制度是规范、约束银行所有经营活动的根基。同时，多年业务经营管理也形成了一种相对稳定的关系模式、结构和状态。这种模式、结构和状态就是秩序，它让员工知道有什么规矩、应该怎么做。制度与秩序，不仅决定着银行的运作流程，还保障着银行运行的安全和健康，使银行经营管理更加具有可预见性和可信赖性。所以我们无论是谋人生、谋岗位职责规 定的事、还是谋领导交办的事、谋工作生活中的其他事，都要始终坚守在法律、制度、规则的框架内谋事，绝不能跨越。 如何在制度、秩序框架内谋事呢, (1)要敬畏制度。要知道什么该做、什么不该做，做了会造成什么后果，把自觉遵守和维护制度作为自己必须履行的最根本的义务。要常思违禁之害，把制度视为通电的高压线不敢碰，作为自律的底线不能超，当作禁区和“雷池”不可越～ (2)要有秩序意识。就是要求我们做任何事要有规则，按程序。要先报告、后操作，先请示、再执行，而不能逆程序。 (3)要始终坚持原则。谋划任何事情都要以制度为准绳，统一标准，不搞特殊化，不打擦边球，确保制度的尊严和组织的根本利益。违反规定的事不去做，超越权限的事不去干。 三、关于做事 学会了处世、学会了谋事，还无法达到优秀，走向卓越，还要看我们走上岗位后如何做事和以什么样的状态做事。作为一名岗位人，任何时候、任何情况下，必须始终如一地做到“用心办事、用情做事、精细行事”，并把这三句话内化成自己做事的一种行为习惯和行事文化。 那么，什么才算是用心办事、用情做事、精细行事呢,用什么样的心、用什么样的情做事呢,怎么样精细行事呢, (一)用心办事 用心办事，则心系于事。 用心办事，指的是一种办事的状态。这是一种对工作全神贯注、全身心投入的状态，是始终把工作装在心里，工作起来可以达到物我两忘境界的状态。认真办事只能把事情办好，用心办事才能办优秀。 有这种状态的人，不会因工作取得小小的成绩而沾沾自喜，会在取得成绩之后更加自信地向着更高的目标迈进;有这种状态的人，会为工作中小小的失误而刻骨铭心，对失误举一反三、反思自省，深刻汲取教训而不断完善自我;有这种状态的人，会为尚未完成的工作而寝食难安，始终是事业装在脑海，工作萦绕心头，对工作放不下、丢不开。 用心办事，用什么样的心办事呢, 1、始终用一种感恩的心办事 感恩是一种品格。有了感恩，才会有真诚;有了感恩，才会懂得回报。感恩父母养育者，才能成人;感恩师长教诲者，才能成才;感恩同事协助者，才能成事;感恩领导培育者，才能成长。 感恩还是一支奇特的画笔，善用这支画笔的人，会将自己的人生描绘的精彩美妙，点缀的清秀飘逸，挥洒的酣畅淋漓。因为，心怀感恩的人，必然是能够回报社会、回报组织、踏实工作的人，也必然是能够与领导、与同事、与下属和谐相处的人;心怀感恩的人，才能够珍惜一切，自动自发、甘于奉献，才能理解别人、宽容世界，才能不埋怨生活、不抱怨社会，才能以宁静的心态投入工作之中。 大家可能都看过电视剧《士兵突击》，剧中的新兵许三多，刚入伍时，公认各方面都最差的他被分到了公认最差的一个班。在这个班里，似乎从来也没有人关注他和他的工作。可就是在这样的环境下，他却无怨无悔，排除非议，取得了令人不可思议的成绩，最终成长为部队的骨干。许三多靠的是什么,靠的是他始终怀着一颗感恩的心～他感谢史班长将他录入部队，他感谢部队给他提供了吃、穿、用的平台，他感谢马班长给他下达了一个铺路的命令。这种感恩，使他干起活来浑身都是力量，觉得生活富有意义，人生充满希望。 2、始终用一种忠诚的心办事 忠诚是指真心诚意、尽心尽力，无二心，是每个人的立身之本。有忠诚之心，才会始终如一、矢志不移;有忠诚之心，才会无怨无恨、自动自发;有忠诚之心，才会无私无欲、不图回报;有忠诚之心，才会不舍不弃、不抛不离。 忠诚不是愚忠，是服从而不盲从。真正的忠诚，并不是放弃自己的个性和主见，更不是卑躬屈膝。每个人对自己的职业忠诚，是最基本的忠诚;做好工作、完美履行职责，是最杰出的“忠诚”。 3、始终用一种理性的心办事 十多年前我在读一本书时，曾非常深刻地记下了其中的一段话，这段话是:当我们踏上远行的人身旅程时，请不妨检查一下我们背上的行囊，看看里面是否装上了一件必备的物件，这个物件就是“理性”。今天，我把这段话送给大家，我感到实在是恰到好处。 理性是指一个人从理智上控制行为的能力。理性是一种能力，更是一种智慧，它要求人们在判断、推理和决策过程中能从最基本的事实出发，遵从事物发展最本质的规律，做到理智决策，达到令人信服的目的。 理性的本质是对事物运行规律的尊重，是对规则和制度的尊重，是对事实本来面貌的尊重，是对科学的尊重。 理性与无知、与盲目、与茫然、与蛮干是天敌。学会保持理性，就是要用理性战胜无知，用理性战胜盲目，用理性战胜蛮干。 理性依赖科学。科学的方法和理论;科学的态度和精神。理性与非理性的一个重要区别就在于能不能用科学的态度对待事物，能不能以科学的方法判断是非，能不能以科学的精神决断。 理性出于冷静。感性的情绪会影响判断，冷静是理性所必须的思维环境。激情而不失理性，火热而不失冷静，这就是我们管理者要达到的一种境界。因为只有在冷静的状态下，人才能保持清醒。只有清醒，思想者才能合理地梳理信息、适当地运用规律、全面地权衡利弊、准确地把握分寸、公平地得出结论。 那么，一个人怎样才能修炼自己“理性”的功夫呢, (1)加强学习，不断提升自己的知识涵养和文化品位,奠定自己保持理性的基础。 (2)保持宁静、平和的心态。始终做到心无杂念、心无旁骛。平心静气地把自己的事做好，把自己的工作干好，把自己的任务完成得比领导所期待的、所要求的还好。 (3)努力养成冷静、审慎的行为习惯和决策风格。要克服愤怒、暴躁、狂热、偏执、痴迷等精神状态，冷静思考、审慎决策。 (4)经常进行自省，养成定期自我总结、自我反思、自我剖析的习惯。要经常地想一想，自己在某方面做到位了没有，做得怎么样，和领导的要求有什么差距，如何改进自己的工作。 (5)善于以身边的案例警示自己。经常反省自己，审视自己身上是否有他人的毛病、缺点和不足。 (6)远离非理性的人和事。少与非理性的人交往，不参与非理性的事。 4、始终用一种敏锐的心办事 所谓敏锐，是指主体对外在客体行为及其他信息现象或自己大脑中的印象与感觉的一种极其迅速的感受、反映。敏锐力即指这种感受能力和反映能力。 一名优秀的商业银行工作人员，至少应当在以下几个方面始终保持敏锐: (1)在对各项规章制度、监管部门监管要求和行党委各项决策的执行上，必须始终保持敏锐。要有一种闻风而动、雷厉风行、说干就干、干就干好的执行意识和行动能力，只有这样才能推动工作的不断提升和进步。 (2)在对各类风险的预见、洞察、警觉、防范和处置上，必须始终保持敏锐。风险与商业银行经营相生相伴，市场风险、信用风险、操作风险等在银行的经营过程中无时不在，无处不在。敏锐的银行工作人员，总会、总能以高度的风险意识，较快地从各种信息之中捕捉到风险的蛛丝马迹，并能立即做出反应，采取措施，努力把风险消除在萌芽状态。 (3)在对宏观经济金融形势和宏观政策的把握上，应始终保持敏锐。包括国家财政、金融政策在内的宏观经济政策，国家社会经济发展的阶段性走势，国家对产业、行业布局的结构性调整和指导，国家对国民经济的宏观调控措施等，这些宏观政策的调整变化，都将对商业银行的经营产生深刻影响。一名优秀的商业银行工作人员必须能对这些调整有所预见， 并适时地调整经营策略，既最好地利用政策调整机遇，又最大限度地规避经营风险。 (4)在对市场机会的把握上，应始终保持敏锐。市场中充满了机会和风险，一名优秀的商业银行工作人员必须具备甄别市场机会和风险的能力，把握住市场机会，在优质项目的营销中占据先机和主动，并能从风险领域及时退出。对辖内优质客户的市场需求、产品和服务需求，能保持高度的敏锐，合理创新和组合产品，最大程度地满足客户需求，提高市场占有率。 考察和评价一个人是否敏锐，主要从两个方面来看:一是从思维方式上看。敏锐的人，在思维方式上能够举一反三、由此及彼、以小见大、由表及里、见微知著，而不是就事论事。二是从行为方式上看。敏锐的人，能够闻风而动、雷厉风行、说干就干、干就干好，而不是无动于衷、漫不经心、行动迟缓、甚至坐而不动。 怎样使我们敏锐起来呢, (1)培养高度的责任感。高度的责任感是兢兢业业、一丝不苟的高度责任心，是寝食难安、夜不能寐的全身心投入。这种责任感能使人对任何苗头引起高度警觉，这种责任感能使人对任何外界信息做出敏锐反应。 (2)培养如履薄冰的敬业心态。从不放松对自己工作的要求，从不放松工作中对自己的要求，时刻充满着危机意识。不但有忠于职守、不遗余力的敬业精神，而且有以此为生、精于此道的专业品质。这种高度的敬业心态将使我们的敏锐力不自觉地得到提升。 (3)积累扎实的知识功底和丰富的实践经验。做到敏锐需要有很强的分析能力和判断能力。只有专业素质、理论知识、实践经验积累到一定程度的时候，分析和判断能力才能达到敏锐的要求。 (4)培养发散性的思维习惯。能够立足各个事物的内部特征，找到事物之间的联系及其规律，扩大对事物的认知领域，从而提升职业敏锐力。 (5)养成善于收集、掌握和运用各种信息的习惯。及时收集、掌握信息，进行加工、分析、提炼和综合，是做到和保持敏锐的先导，没有信息来源就谈不上敏锐。 5、始终用一种思考的心办事 以一种思考的心办事，就是要求我们在工作中要养成一种善于思考的习惯。善于感悟，能由小及大，小中见大，从小事中得到大的启发;善于借鉴，能由他及我，由此及彼，举一反三，从他人的成功与失利中悟出事物的“道”和“理”;善于发现，能以独到的眼光发掘问题表象掩盖的实质;善于着眼长远，能以前瞻性的思维把握事物的发展趋向。 6、始终用一种坚守的心办事 每个人的一生都会遇到许多顺的和不顺的事，周围的人和事也会有很多意想不到的变化。但无论环境怎么样变化，我们胸中那颗坚守的心不能改变，任何时候、任何情况下，都应当有一颗坚守的心，都应当怀着一颗坚守的心去办事。坚守是人的一种本质，是生命之所倚、之所托、之所靠。不能心怀坚守的人生跋涉，会使人越走越心慌，越走越茫然，越走越迷惘。 坚守什么呢,要坚守住那些生命中不能丢弃、不能放弃的追求。坚守住自己的理想和信念，才会提升自己，实现更高的目标;坚守住正确的人生观和价值观，才会心态平和，使普通变得高尚;坚守住个人品格和意志，才会升华思想，使平凡变得伟大;坚守住社会公德、公正和良心，才会诚信友爱，客观理性，正确对待身边的世界;坚守住自己的职责和使命，才会脚踏实地，进取有为，成就一番事业。心怀坚守，犹如手擎一把火炬，能在暗夜里照亮前行的路程，在坚守中，人生才会熠熠生辉。 7、始终用一种坚持的心办事 办一件事用心不难，难在办任何事都用心，难在养成事事用心、一生用心的习惯。如此，无论你担当何种职务、身处何种岗位、从事何种工作，你终是有所作为的人，终是组织所看重的人，终是同事所信任的人，终是员工所敬重的人，终是农行事业发展所依托的人。 是否处于用心办事的状态，有许多表征。用心则反应敏锐、雷厉风行，不用心则反应迟钝、散漫懈怠;用心则精益求精、追求完美，不用心则敷衍塞责、马虎应付;用心则周密严谨、失误鲜见，不用心则差错不断、谬误常出;用心则工作专注、心无旁鹜，不用心则三心二意、心不在焉;用心则严格责已、节奏快捷，不用心则常找借口、效率低下;用心则能力日益提高并不断进步，不用心则能力提升缓慢甚至衰退„„ (二)用情做事 用情做事，则情融于事。 这是一种全力以赴对工作倾情投入的境界。这种境界，是赋感情于工作之中，把工作化于感情的世界之内;是感情与工作的交融，是工作快乐、快乐工作的情结。 用情做事，用什么样的情做事呢, 1、带着一种激情做事 激情是燃烧的烈焰，令人产生忘我投入、锐意进取的内在驱动力，给人以战胜困难、不断冲刺事业巅峰的信心、勇气和毅力。有了激情，就有了对未来梦想的无限向往和执着追求，就有了对自己职业和团队的高度认同和无比热爱，就有了对责任和义务的自觉履行和承担，就有了挑战自我、不断追求成功的强烈渴望，就有了闻鸡起舞、枕戈待旦的工作准备。始终胸怀激情，才会在管理中不避压力，在营销中不畏强手，在发展中永不疲惫。谁拥有了这样的激情，谁就可能播下走向成功的火种，不仅可以照亮自己的人生之路，而且能够获取生命价值的丰收。 激情与成功的关系 (1)激情可以克服学识上的局限性。卓有成效的领袖们的成功并不完全符合一般的刻板模式。美国前500名大企业的总裁，其中50%以上在大学时代成绩是平均在C或C以下;历届美国总统有将近70%在学校成绩是平均水准以下。使这些看起来平凡的人取得了伟大成就的答案就是激情。没有其他任何因素能够取代一位领袖生命中炽热的激情。 (2)激情能使个人才华发挥到极致。成功的事业需要全身心的投入，而全身心的投入则要依靠发自内心的激情。对于成功而言，激情是必不可少的要件。一个人的才华，只有在激情的推动下，才能发挥到极致。 (3)激情能增强战胜困难的决心和勇气。一个充满激情的人，无论自己正在从事的是简单的体力劳动还是高级的管理工作，都会毫不犹豫地认为，自己的工作是神圣的天职。这样，无论他在工作中遇到多大的困难，他都会自始至终用积极、理性的态度去对待，他都会用坚定的决心和必胜的勇气迎接挑战。培养自己的激情和热忱，可以让人更加自信，更加从容地面对一切。 (4)激情能产生排除阻力的强大力量。激情能使一个人思维清晰，激发人体机能的兴奋，不断推动一个人去做内心最渴望的事情，它足以帮助你排除任何有碍于实现既定目标的干扰。 (5)激情能充分挖掘个人潜能。人们心中的激情是无可取代的，它是意志力的燃料。如果真的想要去做某件事情，你就会产生足够的意志力去完成它，而要产生那样的欲求，唯一的办法就是培养你心中的激情。 (6)激情能弥补领导技巧的不足。一个拥有强烈的激情但缺少一定领导技巧的领袖，远远胜过一个有很强领导技巧但缺乏激情的领袖。 充满激情与缺乏激情的表象特征及巨大反差 从对一些鲜活的典型案例比较分析中，我们能够很轻易地捕捉到充满激情与缺乏激情的表象特征，并洞察出二者的巨大反差: (1)工作成果的巨大反差。对待同一性质的工作，分别由充满激情和缺乏激情的人来做，往往会出现两种截然不同的结果。在困难和逆境面前，有激情的人总是能够从困难和逆境中洞察机遇，从不利中发现有利，从差距中看到潜力，从逆境中看到希望，从问题中找到突破。他们有思路、有办法、有勇气、有毅力、有信心。而没有激情的人在困难和逆境面前则束手无策、怨天忧人、牢骚满腹、坐以待毙。他们在困难和问题面前看不到光明，看不到希望，缺乏应有的士气和斗志。 (2)个人心态的巨大反差。在挫折和失败面前，有激情的人会把教训转化为财富，把耻辱转化为勇气，把“哀兵”转化为斗士。他们会卧薪尝胆、知耻后勇、急起直追、转败为胜。而没有激情的人，在挫折和失败面前则会一蹶不振、心灰意冷、自甘失败，从此躺在失败的记录上抱恨终生。 (3)责任意识的巨大反差。在任务和职责面前，有激情的人总是勇挑重担、雷厉风行、闻风而动、说干就干、干就干好，他们从不讲借口、从不讲条件、从不畏惧任何困难，总是以一流的执行力贯彻落实一级法人意志，干净利落地完成目标任务。而没有激情的人则在任务和职责面前，总是拖拖拉拉、慢慢吞吞、推三诿四、等待观望、左顾右盼。他们总是讲理由、找原因、寻借口，千方百计地为自己未能履职尽责和未能完成任务而开脱。 (4)目标追求的巨大反差。在成功的鲜花和掌声面前，有激情的人会再接再厉、趁势而上、永不满足、永不止步，他们向往的永远是完美，他们追求的永远是一流，他们挑战的永远是第一，他们的目标永远是卓越。而没有激情的人则往往小进即满、沾沾自喜、自鸣得意、固步自封。他们缺乏远大的目标，缺乏更高的追求，常常被短暂的成功冲昏头脑，终将被后进者迎头赶上并抛于身后。 (5)外观表象的巨大反差。从外观特征看，有激情的人往往是步履坚定、目光犀利、思维活跃、行动敏捷、开朗乐观、活力四射;而没有激情的人则往往是状态低迷、情绪低落、漫不经心、无精打采、反应迟钝，甚至意志消沉、不知所为。 (6)工作状态的巨大反差。从工作态度来看，有激情的人对自己所从事的工作无比热爱、忘我投入，倾注自己全部的热情和心智，他们总是渴望成功，总是渴望做得比领导期待的更好。而没有激情的人对工作则往往是消极应付、敷衍了事，总想多一事不如少一事，少一事不如没有事，做一天和尚撞一天钟，甚至连钟都懒得撞。 激情从哪里来, (1)来自于对自己梦想的无限向往和执着追求。这种梦想和追求是我们保持激情的强大动力，是我们忘我投入、锐意进取的内在驱动力。 (2)来自于对自己所选择职业和组织的高度认同和无比热爱。就是对自己事业的忠诚度，选择了这个职业、选择了这个组织就要对它无比热爱，就要对它高度认同。 (3)来自于对责任和义务的自觉承担。没有高度的责任感和对责任与义务自觉承担的心态，人就无法迸发出激情的火花，就无法激情满怀地投入到工作中去。 (4)来自于对挑战自我、不断追求成功的强烈渴望。 如果说激情象一团火焰，那么，对梦想的追求、对事业的热爱、对员工的负责就是点燃激情的火种。这样的火焰不仅可以照亮你的人生之路，更可以温暖一个人的心灵，并带来无穷无尽的快乐。 培养激情的途径和方式 (1)始终心怀理想，永远向着更高的目标迈进。理想是生命的灵魂，心灵的灯塔，成功的向导。始终心怀理想，也就是要认真地设计自己的未来，并把它作为一种可以追求的目标。一个人要培养自己的激情，就要让心中始终有一种梦想，有一种理想，用理想引领人生，让理想对整个人生旅途中都起着极大的推动作用。当我们遭遇失败时，理想能让我们很快重新振作起来;当偶尔松懈时，理想能鞭策我们继续前进;当我们沉醉在小小的成就之中时，理想能督促我们攀登更高的巅峰。 (2)挚爱自己的事业。爱是干好工作、成就事业的力量之源，只有当一个人对自己的岗位、职业有着一种痴迷的爱的时候，他才会对自己的事业产生激情，并把这种激情毫无保留地奉献给自己所从事的工作。 (3)始终保持自信。在认识自己的基础上，充分相信自己，相信自己可以在面对困难与挑战的时候，能将自己最大的潜能释放出来;相信自己可以在理想的引领下，坚定不移地走向成功。 (4)始终保持坚韧的意志。坚韧是一种品质，是一种心境，也是一种稳定的心态。坚韧是一个人保持激情的重要前提。 (5)始终保持乐观情绪。快乐能够成为激情的催化剂，快乐的人一般都会激情满怀。 激情贵在没有功利性，带有功利性的激情不会长久。激情贵在以理性为前提，只有有理性的激情才能使我们做到激情而理智，火热而冷静，沸腾而清醒;才能使我们任何时候都保持一种智慧的心态，做出正确的决策，无往不胜。 2、带着一种亲情做事 亲情是发自人类本性的亲近、善良、体贴和理解，是维系人与人相互依靠的纽带，能医治精神的伤痛，抚慰心灵的孤独。带着亲情工作，才会心甘情愿地付出，才会义无反顾地奉献，才会在一种融洽的气氛中为着共同的目标迈进。带着亲情工作，我们便会把农行看作家庭，依赖她并甘于为她奉献;把同事看作兄弟姐妹，充满善意和真诚;把员工看作亲人，充满体谅和关切;把客户看作衣食父母，充满理解和尊重。一颗温暖的心可以融化一颗冰冻的心，每个人都捧出一颗温暖的心，冷漠和淡然不再，宽容和热诚并存，就能营造一个和谐和睦、友好愉悦的工作氛围。大家便可以从中共同领略和感受亲情，一切不理解、一切误会都将冰融雪消，农行的事业也必将在这种氛围中红火起来。 3、带着一种真情做事 情贵在真，注入真情收获硕果，虚以委蛇终将显露。对工作投入的是真情，才能对农行、对领导、最终对自己真负责，才能对基层、对客户真服务，才能有真正的执行力，才能真抓实干出真成果。真情表达的是表里如一和始终如一，见证的是开诚布公和赤诚真挚，表现的是求真务实和真抓实干。对工作投入真情的人，因其良好的品格和工作实绩而受人称道、受人赞誉、被人尊重。而虚情假意者却常常弄虚作假、华而不实，费尽心机自圆其说，极力在谎言上覆盖五彩的包装。然而谎言终究经不住风雨的洗礼和阳光的曝晒，更经不住岁月的侵蚀，虚浮的为人和虚夸的业绩也终将败露。这样的人如不能被真情所感化，就将被真情所遗弃。 是否用情做事、倾情工作，见之以工作中的不同表现。用情则精神饱满、意气风发，不用情则精神萎靡、消极颓废;用情则常充满自信和热情，积极主动，不用情则常牢骚满腹，被动应付;用情则时刻牢记责任，全力以赴，不用情则常常推托责任，心浮气燥、敷衍塞责;用情则知不足而奋进、遇困难而进取，不用情则得过且过，回避困难;用情则处处为他人着想，善于换位思考，不用情则常以自我为中心，忽略他人感情;用情则常以善意度他人，以善意待他人，不用情则心胸狭窄、充满猜忌„„ (三)精细行事 精细行事，即精细贯穿于事。 这是一种人生素养和人生态度，需从一点一滴培养以形成秉赋，需坚持不懈学习以提升素质，需精心运作以求最完美的结果。对自我精细的要求，不仅仅要贯穿于某一具体工作，更要贯穿于自己所从事的每一项工作。 对银行这一特殊的行业来说，精细还具有特殊的意义:一是精细是一种职业标准;二是精细是一种专业要求;三是精细是一种行为规范;四是精细应该成为银行工作人员应有的行为品质;五是精细应该成为银行工作人员应持的履职状态;六是精细应该成为银行工作人员的一种职业素养。 那么，怎样做到精细行事呢, 1、精细行事，必先有战战兢兢、如履薄冰的危机心理。 以这种心理对待工作，必然时时小心翼翼，处处谨小慎微，唯恐出现疏忽，丝毫不敢懈怠。这种心理并非来自外力迫使，而是油然发自内心;不是源于自身能力不足，而是担心工作结果负于自己的能力;不是无以担当大任的胆小怯懦，而是胸怀全局的大智大勇;不是害怕遭遇全盘失败，而是唯恐存在美中不足;不只是对自己工作的严格要求，更是对自己的苛求和对团队的负责。有了这种心理，才会有明察秋毫的犀利眼光，才会有细致入微的严格要求。 2、精细行事，起始于深思熟虑、苦心孤诣的精心运筹。 “凡事预则立，不预则废。”这就要求我们做事以前瞻的目光判断事情走向，以科学方法论证可行性，以缜密思维 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 ，尽可能把事情的每一个方面和每一个环节的细节都考虑得周详全面，使之环环相扣，不存漏洞，没有瑕疵。精细谋划不是设计繁琐，精则不繁，繁则不精，细成体系，琐则零碎。因此，精细谋划需要对工作进行认真梳理、归纳，需要知识和智慧，更需要清晰的思路和开阔的眼界，否则将陷于繁杂、忙乱之中。 3、精细行事，关键是统筹兼顾、步步为营的严谨运作。 在工作的进展中，能够从多个维度出发，兼顾到工作的各个方面，对工作推进中的每一个环节及每个环节中的每一个细节都毫不放松，从而做到善始善终。精细运作，还要通过检讨和审视已做的工作，随时发现工作中的疏漏和失误，及时采取补救措施，使负面影响压缩到最低。这个运作过程，是精益求精的标准要求与匠心独运的娴熟技能的结合，是小心翼翼的审慎态度与雷厉风行的工作作风的结合，是沉稳冷静的心理素质与果决善断的紧迫感的结合，是宠辱不惊的良好教养与百折不挠的坚韧性格的结合。 4、精细行事，见诸于注重细节、关注点滴的良好习惯。 每一个人，把经手的每一件事都做得完美，才能成就其绚丽人生;每一个单位和部门，做好职责范围内的每一件小事，才能打造其优秀的团队;每一个业务领域，都以最高的标准完成每一项工作任务，才能成就农行辉煌的事业。有许多小事，琐碎地散布于我们的工作和生活之中，正如纸屑之随手丢弃之类，引不起人们的重视，甚至容易被忽略，以致于人们习以为常、司空见惯，但反映的却是一个单位管理的精细化程度，折射的是一个团队的素质和作风。积小事以成事业，小事蕴含于大事之中，是大事的有机组成部分。考察一个人能否精 细行事，先委以小事，小事不能为或小事常出错而不能改，则不可委以大事。没有养成精细做好小事的习性，大事必将毁于若干小事之中。 能否精细行事，在工作中也有不同的表现。行事精细者总是态度谨慎，常心细如发而做事周全，不精细者总是粗枝大叶，常粗心大意而失误频发;行事精细者总是顾全局而不漏细节，不精细者常常顾此失彼而难统筹兼顾;行事精细者总是深思熟虑而后行动，不精细者常常感情冲动而盲目随意;行事精细者总是令人感觉放心而付以重任，不精细者常常使人不敢轻信而放心不下„„ 用心的基本要义是责任，用情的基本要义是忠诚，精细的基本要义是态度。 “用心办事，用情做事，精细行事”，是情商和智商的融合和体现，是优秀素质和卓越能力的完美结合，是我们需要长期修炼、矢志追求的状态和境界。它将积淀成为我们底蕴丰厚的文化，渗透着我们的职业精神，流淌着我们的价值取向，更闪烁着人生哲理的光芒。用心办事、用情做事、精细行事共同形成了一个人完美的职业素养和行事风格。不用心则无以有情，不用心则无以精细。只用情则容易陷于情，用心则使情归于理性。精细是用心和用情的要求，也是用心用情的结果。 “用心办事，用情做事，精细行事”，不只是一种倡导，更需要我们身体力行，恒久坚持，从手边的每一件小事做起。当我们面对一项工作，或许它太简单，简单得容易使人疏忽;或许它太复杂，复杂得使人感到无从下手;或许它太困难，困难得使人望而生畏。但只要你心系于事，情融于事，精细贯穿于事，就不会因为事情简单而犯“低级错误”;就终将找到解决复杂问题的突破口，而破解一个个谜团;就终将找到战胜困难的最佳方案，并成功地逐步实施。 处世、谋事、做事是一个有机整体。处世和谋事是做事的基础，做事是处世和谋事的结果，其最终目的是干成事业，成就卓越，拒绝平庸。