河南省历年专升本管理学真题

河南省历年专升本管理学真题 管理学试卷 一、单项选择题(每小题2分，共40分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写 在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理中最重要的问题是( ) A.培养人才，为实现组织目标服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标 C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益 2.管理的二重性是( ) A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性 C.技术性和人文性 D.实践性和艺术性 3.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的( ) C.经济环境 D.社会与文化环境 A.政治与法律环境 B.技术环境 4.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.韦伯认为:只有( )才宜于作为理想组织体系的基础。 A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力 6.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于( ) A.横向一体化战略 B.混合多角化战略 C.一体化战略 D.多角化战略 7.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为( ) A.正式组织 B.委员会 C.团队 D.社团 8.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素( ) A.工作的挑战性 B.薪金 C.人际关系 D.职业安定 9.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是( ) A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式 10.委员会制的优点有( ) A.折中调合 B.责任明确 C.个人行为突出 D.集思广益 11.( )是控制的最高境界。 A.直接控制 B.前馈控制 C.过程控制 D.反馈控制 12.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是( ) A.决策理论学派 B.行为科学学派 C.管理科学学派 D.系统管理学派 13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是( ) B.2万件 C.1.5万件 D.2.5万件 A.1万件 14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的( ) A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤 15.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的( ) A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已 B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分 C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能 D.二者的权力基础相同 16.彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了( ) A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提 B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论 C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力 D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力 17.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( ) A.进行组织变革 B.减少环境变化 C.保持组织, 稳定 D.推动环境变化 18.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为( )，管理层次有( ) A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层 19.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释( ) A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论 20.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况( ) A.众人划桨开大船 B.一个好汉三个帮 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断 二、多项选择题(每小题3分，共30分)在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.个人决策的优点包括( ) A.员工满意度高 B.决策速度快 C.责权明确 D.决策质量高 E.成本低 22.目标的性质包括( ) A.层次性 B.可考核性 C.多样性 D.选择性 E.挑战性 23.下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度( ) A.管理人员能力强 B.下属人员工作相似性高 C.组织环境稳定 D.组织变革速度快 E.管理工作复杂多变 24.评价企业偿债能力的指标包括( ) A.营业收入利润率 B.流动比率 C.速动比率 D.资产负债率 E.销售利润率 25.下列选项属于行为改造激励理论的有( ) A.成就需要理论 B.强化理论 C.期望理论 D.归因理论 E.路径—目标理论 26.内部提升的主要优点有( ) A.成本低 B.有利于调动员工积极性 C.保证选聘工作正确性 D.能够为组织输送新鲜的血液 E.选择的范围大 27.正式沟通的具体形态有( ) A.链式 B.环式 C.Y式 D.轮式 E.全通道式 28.预测的主要方法有( ) A.决策树法 B.时间序列分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 E.后悔值法 29.技术创新的方式有( ) A.要素创新 B.技术引进 C.独立开发 D.联合研究 E.产品创新 30.从抽象到具体，计划的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现形式排序正确的有( ) A.目标、政策、规划 B.战略、程序、预算 C.目标、预算、程序 D.预算、程序、战略 E.政策、规则、规划 三、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画(?)，反之画(×)。 31.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德 ( ) 32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和员工行为准则的总和。( ) 33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有。( ) 34.职位丰富化是工作的横向扩展。( ) 35.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。( ) 36.设置代理职务可以有效地防止“彼德现象”的发生。( ) 37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。( ) 38.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道.;( ) 39.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导。( ) 40.战争是冲突中最激烈的表现形式。( ) 四、简答题(每小题6分，共30分) 41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。 42.影响集权与分权的因素有哪些, 43.简述计划工作的性质。 44.简述领导者影响力的来源。 45.简述协调组织冲突的主要方法。 五、论述题(12分) 46.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。 六、案例分析题(18分) 47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。 王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说:“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问:“那你为什么不来告诉我呢,”张向荣说:“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说:“是嘛,我们和那家供应商已订了采购 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说:“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 请根据案例所给的内容，回答下述问题: (1)请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么, (2)通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则? 2005年河南省专升本考试管理学试卷参考答案 一、单项选择题 1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.A 9.B 10.D 11.B 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题 21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ABCDE 28.BC 29.CD 30.ABC 三、判断题 31.? 32.× 33.? 34.× 35.? 36.? 37.× 38.× 39.× 40.? 四、简答题 41.法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42.影响集权和分权的因素有:(1)决策的代价。(2)政策的一致性。(3)组织的规模。(4)组织的成长方式。(5)管理的哲学。(6)管理人员的数量和素质。(7)控制技术与手段。 43.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面: (1)目的性:组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。 (2)主导性:计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。 (3)普遍性:计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。 (4)经济性:也就是说计划工作要讲究效率。 44.影响力的来源可以分为两类:一类是所谓的权力性影响力或职位性权力。又分为决策权、组织权、奖 赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、榜样权。 45.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法:(1)回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。(3)妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。(4)树立更高目标。让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。(5)合作。从结果上来看，这是最好的选择。 五、论述题 46.(1)这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。 (2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开;要根据员工的需求进行激励;要考虑多种因素，注意激励效果。 六、案例分析题47.(1)张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。(2)从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有:目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。 2006 年高等学校选拔 优秀专科生进入本科阶段考试试题 管 理 学 一、单项选择题(每小题2分，共40分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即( ) A.计划、控制、组织、领导 &n, bsp; B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.组织、计划、领导、控制 2.管理的本质是( ) A.组织 B.协调 C.领导 D.控制 3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想( ) A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( ) A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程 5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是( ) A.直接管理的下属员工数量 B.直接管理的下属部门数量 C.所管辖的全部下属部门数量 D.所管辖的全部员工数量 6.管理系统中，最能动、最关键的要素是( ) A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理环境 7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻( ) A.决策系统 B.参谋系统 C.指挥系统 D.监督系统 8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定() A.短期操作性决策 B.局部程序性决策 C.日常程序性决策 D.长远全局性决策 9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的( ) A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为() A.命令型 B.授权型 C.说服型 D.参与型 ) 11.在管理中，决策是( A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务 C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动 12.泰勒科学管理理论的人性假设是( ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 13.工作丰富化的理论基础是( ) A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的() A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则 15.经验学派的代表人物是( ) A.西蒙 B.巴纳德 C.德鲁克 D.马斯洛 16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的( ) A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争 该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于( ) 的日趋激烈， A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策 18.下列选项中属于控制方法的是() A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法 19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是() A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是() A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励 二、多项选择题(每小题3分，共30分)在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码 写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.基层管理者的主要职责有( ) A.现场指挥 B.现场监督 C.制定作业计划 D.制定重大政策 E.确定战略目标 22.计划工作的基本特征有( ) A.目的性 B.首位性 C.挑战性 D.经济性 E.普遍性 23.扁平式组织结构的优点主要有( ) A.管理费用低 B.信息纵向传递速度快、失真少 C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力 D.管理严密 E.权力集中，指挥统一 24.事业部制组织结构类型最突出的特征有( ) A.结构简单 B.权力集中 C.集中决策 D.分散经营 E.结构稳定 25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有( ) A.效价 B.工作成就感 C.工作挑战性 D.工作的发展前途 E.期望值 26.马斯洛需要层次理论的主要观点有( ) A.人的需要可以分为五个层次 B.人的优势需要是逐层上升的 C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响 D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用 E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要 27.控制工作的基本环节包括( ) A.环境分析 B.制定 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 C.协调冲突 D.衡量绩效 E.纠正偏差 28.组织文化的主要功能有( ) B.导向功能 C.辐射功能 D.激励功能 E.约束功能 A.凝聚功能 29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为() A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.不确定型决策 30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有() A.中心问题是提高劳动生产率 B.开展动作研究，制定科学的作业方法 C.提出了有差别的计件工资制 D.科学地选择与培训工人 E.强调非正式组织的作用 三、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画“?”，反之画“×”。 31.人既是管理的主体，又是管理的客体。 ( ) 32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。 ( ) 33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。 ( ) 34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。 ( ) 35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。 ( ) 36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。 ( ) 37.根据公平理论，平均分配是最合理的。 ( ) ) 38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。( 39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 ( ) 40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。 ( ) 四、简答题(每小题6分，共30分) 41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。 42.目标设置的原则有哪些, 43.简述决策程序的主要步骤。 44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型, 45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些, 五、论述题(12分) 46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。 六、案例分析题(18分) 47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的 经理人，他有个特点:讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向 他汇报工作了;同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到 非常苦恼。 请根据案例所给的内容，回答下述问题: (1)从沟通的角度看，陈某存在什么问题, (2)这些问题是何原因造成的, (3)请你为陈某提出改善的建议。 答案 一、单项选择题(每小题2分，共40分) 1.C 2.B 3.B 4.A 5.A 6.B 7.C 8.D 9.A 10.B 11.D 12.A 13.B 14.B 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 二、多项选择题(每小题3分，共30分) 21.ABC 22.ABCD 23.BC 24.CD 25.AE 26.ABD 27.BDE 28.ABCDE 29.CDE 30.ABCD 三、判断题(每小题2分，共20分) 31.? 32.× 33.? 34.× 35.× 36.× 37.× 38.? 39.? 40.? 四、简答题(每小题6分，共30分) 41.管理者应该具备的技能有: (1)技术技能(1分):是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。(1分) (2)人际技能(1分):是指管理者处理人事关系的技能。(1分) (3)概念技能(1分):是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。(1分) 42.目标设定的原则有: (1)可行性原则。(1.5分) (2)挑战性原则。(1.5分) 3)时限性原则。(1.5分) (4)可考核原则。(1.5分) ( 43.决策的程序一般包括以下几个主要步骤: (1)识别问题。(1分) (2)确定目标。(1分) (3)拟定备选方案。(1分) (4)评价和选择方案。(1分) (5)组织决策实施。(1分) (6)检查处理。(1分) 44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种:(1分) (1)放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。(1分) (2)任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。(1分) (3)俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。(1分) (4)中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。(1分) (5)团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。(1分) 45.韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有: (1)劳动分工:明确 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 每个成员的权力和责任。(1分) (2)职权等级:组织内的职位按照等级原则进行法定安排。(1分) (3)正式的选拔:人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。(1分) (4)职业管理人员:管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。(1分) (5)规则和纪律:管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。(1分) (6)组织中的人员之间的关系:组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。(1分) 五、论述题(12分) 46.“双因素”理论的主要观点: (1)影响员工工作积极性的因素主要有两类:保健因素和激励因素。(2分) (2)保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。(2分) (3)激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。(2分) (4)保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。(2分) “双因素”理论对管理实践的启示: (1)善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。(2分) 2)要抓住激励因素，进行有针对性的激励。(2分) ( 六、案例分析题(18分) 47.(1)从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。(3分) (2)从案例材料看，问题的成因主要有三个方面: ?违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。(3分) ?他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。(3分) ?不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。(3分) (3)为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点: ?应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。(2分) ?注意倾听别人的意见和建议。(2分) ?应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。(2分) 2007年河南省普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷 一、单项选择题(每小题2分，共40分) 得分 评卷人 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 ,(管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是 【 】 ,(人际技能、概念技能、技术技能 ,(技术技能、人际技能、概念技能 ,(概念技能、人际技能，技术技能 ,(概念技能、技术技能、人际技能 ,( 保证在组织中“事事有人做”属于管理的 【 】 ,(计划职能 ,(组织职能 ,(领导职能 ,(控制职能 ,(1990年，彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是 【 】 ,(《企业再造工程》 ,(《管理的革命》 ,(《第五项修炼》 ,(《管理的实践》 ,(梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论 【 】 ,(工场照明试验 ,(继电器装配室试验 ,(大规模访谈 ,(接线板接线工作室试验 ,(激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是 【 】 ,(保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 ,(保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 ,(保健因素的满足，能使员工对工作非常满意 ,(保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥 ,(“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 【 】 ,(上下级之间的友情 ,(为下属设定崇高的目标 ,(为了下属的利益不惜牺牲自己 ,(了解下属的欲望和需要 ,(某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的 盈亏平衡点是 【 】 ,(60台 ,(70台 ,(80台 ,( 90台 ,(根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于 【 】 ,(高任务、高关系 ,(高任务、低关系 ,(低任务、高关系 ,(低任务、低关系 ,(美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括 【 】 ,(计划、组织、指挥、协调、控制 ,(计划、决策、组织、领导、控制 ,(计划、组织、人员配备、指导、控制 ,(计划、组织、人事、指挥、协调 ,,(为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理 &nbs, , p; 【 】 ,(差别计件工资制 ,(标准化 ,(能力与工作相适应 &nb, , sp; ,(工作定额 ,,(企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【 】 ,(前向一体化 ,(后向一体化 ,(混合一体化 ,(横向一体化 ,,(管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【 】 ,(可接受性 ,(挑战性 ,(可实现性 ,(可考核性 ,,(市场占有率低、业务增长率高的经营单位是 【 】 ,(金牛 ,(瘦狗 ,(明星 ,(幼童 ,,(下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现 【 】 ,(连续的、固定的正强化 ,(连续的、不固定的正强化 ,(间断的、不固定的正强化 ,(间断的、固定的正强化 ,,(某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50,，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施 【 】 ,(均属于前馈控制 ,(均属于反馈控制 ,(前者属前馈控制，后者属反馈控制 ,(前者属反馈控制，后者属前馈控制 16(美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为 【 】 ,(生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ,(安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ,(尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 ,(生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 ,,(从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 【 】 ,(效价高低是激励是否有效的关键 ,(期望值高低是激励是否有效的关键 ,(由于存在着负效价，应引起领导者注意 ,(应把效价和期望值进行优化组合 ,,(组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是 【 】 ,(全通道式 ,(Y式 ,(环式 ,(轮式 ,,(一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【 】 ,(法约尔、泰罗、韦伯 ,(泰罗、法约尔、韦伯 ,(法约尔、韦伯、泰罗 ,(韦伯、泰罗、法约尔 ,,(某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是 一种 【 】 ,(风险型决策 ,(不确定型决策 ,(非程序化决策 ,(程序化决策 得分 评卷人 ，共30分) 二、多项选择题，(每小题2分 在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、 不选或错选者，该题无分。 2,(波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 【 】 ,(服务 ,(企业基础设施 ,(人力资源管理 ,(技术开发 ,(采购活动 2,(哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是 【 】 ,(顾客 ,(成本 ,(竞争 ,(公司 ,(变革 2,(非职位权力包括 【 】 ,(感召性权力 ,(奖赏性权力 ,(强制性权力 ,(专长性权力 ,(法定性权力 2,(企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有 【 】 ,(政府 ,(供应商 ,(社会文化 ,(顾客 ,(竞争对手 2,(心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为 【 】 ,(专制式 ,(事务式 ,(民主式 ,(变革式 ,(放任式 2,(德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 【 】 ,(等级 ,(公平 ,(秩序 ,(权威 ,(行政制 2,(下列属于古典管理理论代表人物的有 【 】 ,(吉尔布雷斯夫妇 ,(法约尔 ,(梅奥 ,(西蒙 ,(甘特 2,(下列属于孔茨计划层次体系内容的有 【 】 ,(目的 ,(目标 ,(政策 ,(规划 ,(预算 2,(企业防御战略类型包括 【 】 ,(虚拟运作战略 ,(收缩战略 ,(清算战略 ,(剥离战略 ,(出售核心产品战略 3,(美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有 【 】 ,(生理需要 ,(成就需要 ,(安全需要 ,(权力需要 ,(依附需要 3,(组织设计的任务包括 【 】 ,(创构柔性灵活的组织 ,(设计清晰的组织结构 ,(设计组织各部门的职能和职权 ,(确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 ,(编制职务说明书 3,(下列属于领导行为方式理论的有 【 】 ,(领导连续流理论 ,(管理方格理论 ,(路径—目标理论 ,(二维构面理论 ,(领导生命周期理论 33(企业解聘的方式主要有 【 】 ,(解雇 ,(自然减员 ,(调换岗位 ,(缩短工作周 ,(提前退休 34(组织冲突的类型包括 【 】 ,(正式组织与非正式组织之间的冲突 ,(个体内部的心理冲突 ,(委员会成员之间的冲突 ,(直线与参谋之间的冲突 ,(组织中不同部门之间的冲突 35(下列关于领导与管理，说法错误的有 【 】 ,(领导就是管理 ,(领导包括管理 ,(领导是管理的一项职能 ,(所有的领导者都是管理者 ,(管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生 三、判断题(每小题2分，共2,分) 得分 评卷人 你认为正确的在题后括号内划“?”，反之划“×”。 36(效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事;效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 ( ) 37(目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 ( ) 38(大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 ( ) 39(按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 ( ) 40(发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 ( ) 41(亨利?明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。 ( ) 42(直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式 ( ) 43(组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。 ( ) 44(预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 ( ) 45(根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式( ) 四、简答题(每小题6分，共30分) 得分 评卷人 46(绘出迈克尔?波特“五力竞争模型”的图形。 47(简述决策与计划之间的关系。 48(巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么, 49(平衡计(积)分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些, 50. 简述X理论的主要观点。 五、论述题(12分) 得分 评卷人 51(有人说:“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。 六、案例分析题(52,56每小题1分，57题 5分，58题8分，共18分) 得分 评卷人 当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的"恐龙症"，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有"经理"头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有"利润保存"，也不参与公司进行"利润分成"。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处:一是可以减少应纳税额;二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答: 52(从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】 A(管理层次增加，管理幅度增加 B(管理层次增加，管理幅度减少 C(管理层次减少，管理幅度增加 D(管理层次减少，管理幅度减少 53(通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 A(独立的市场 B(独立的利益 C(独立的自主权 D(上述均是 54(通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 A(斯隆模型 B(事业部制 C(联邦分权制 D(矩阵制 55(在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 A(管理幅度与管理难度都较小 B(管理幅度与管理难度都较大 C(管理难度较小，但管理幅度较大 D(管理难度较大，但管理幅度较小 56(通用电气的金融事业部是 【 】 A(独立事业单位 B(战术事业单位 C(战略事业单位 D(上述说法都不对 57(回答扁平式组织结构的优缺点。(5分) 58(回答集权的优缺点。(8分) 2007年河南省专升本考试管理学试卷参考答案 一、单项选择题(每小题2分，共40分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D A D C A C C 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A B D C D A D C A D 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 题号 21 22 23 24 25 答案 BCDE ACE AD ABDE ACE 题号 26 27 28 29 30 答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE 题号 31 32 33 34 35 答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD 三、判断题(每小题2分，共20分) 题号 36 37 38 39 40 答案 ? ? × × × 题号 41 42 43 44 45 答案 × ? × ? × 四、简答题(每小题6分，共30分) 46( 说明:(1)如上图者得6分; (2)替代品与潜在入侵者(竞争者)的位置可以互换，供应商和顾客(买方)的位置可以互换; (3)如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分; (4)无图示，用文字表示五种竞争力，每答对一个得0.5分。 47( (1)决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念;(1分) (2)决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择;(1分) (3)计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求;(1分) (4)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续;(2分) (5)实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。(1分) 48( (1)明确的目标;(2分) (2)协作的意愿;(2分)(3)良好的沟通。(2分) ((1)卡普兰和诺顿;(1分)(2)在《平衡积分卡:企业绩效的驱动》(或在《哈佛商业评论》上发表49 的一篇论文)中提出的;(1分) (3)财务;(1分)(4)顾客;(1分)(5)学习与成长;(1分)(6)内部经营(或内部运营)。(1分) 50.(1) 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作; (2)员工以自我为中心，漠视组织要求;(3)员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性; (4)员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标;(5)员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导; (6)员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (说明:在所列举的主要观点中，凡答对一个得1.5分，最高为6分) 五、 论述题(12分) 51(此观点是错误的。(1分)(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(1分)(3)非正式组织的积极作用或正面影响:?可以满足员工心理上的需要;?可以增进信息的沟通;?可以加强成员之间的合作精神;?可以起到一定的培训作用;?可以规范成员的行为;?可以促进组织目标的实现。(2分)(说明:在所列举的积极作用中，凡答对一个得1分， 非正式组织的消极作用或负面影响:?会对正式组织的工作产生不利的影响;?会引发最高为2分)(4) 抵触情绪;?会束缚成员的个人发展;?会影响正式组织的变革。(2分)(说明:在所列举的消极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分(5))如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突:?要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在;?要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献;?要通过建立组织文化规范非正式组织的行为;?要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。(6分)(说明:在所列举的要点中，凡答对一个得2分，最高为6分) 六、案例分析题(52,56题每题1分，57题5分，58题8分，共18分) 题号 52 53 54 55 56答案 C D D D A 57( (1)韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构(扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构)。(1分) (2)扁平式组织结构的优点:?信息传递速度快，失真度低;?有利于发挥下属人员的积极性、创造性;?管理费用低;?便于高层领导了解基层情况;?主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。(2分)(说明:在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分) (3)扁平式组织结构的缺点:?增加了主管对下属的监督和协调控制的难度;?下属缺少了更多的升迁机会;?对领导人员和下属人员的素质要求较高;?主管难以对下属进行深入具体地指导;?由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。(2分)(说明:在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分) 58( (1) 结合案例列举集权为通用电气带来的好处。(1分)(说明:只要能言之有理有据即可得分) (2)集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。(2分) (3)一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。(1分)