电商绩效考核方案

一、电商绩效考核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款目标；4、所有提成均按回款额计提；5、部门经理设置浮动工资，季度结算，2015年7月1日开始实施；6、月度提成当期只发放提成的80%20溜存发放；季度超利润奖励当期只发放奖励的50%50嫡存发放2015年电商经营目I项目'年目标［月目标•备注L__销售额/万__,xxxIxxxI注：营业利润已计算部门所营业利润/•1*有xxxxxxxx+'员工（除经理）的提成。I营业利润率.xxx1xxx.四、2015年提成计算方式（一）月度提成1、以当月回款额为提成基数；2、部门一般岗位的月度提成：以上岗位团队订单提成由经理按岗位系数分配3、部门店长、运营及经理的月度提成:运营、店长部门经理部门总业绩回款颔31万及以下30VXW50万50VX<70万70万以上部门其他人员提成平均额的提成比——0.40%0.50%0.60%0.75%KPI考核，为了促使部门80%>KPI>60%80促成交易80%+发。（二）客服月度KPI考核及经理考核得分计算为了保障客服的服务质量，尽可能给客户满意的购物过程，对销售客服做以下经理做好管理工作，把客服的平均考核得分作为计算经理考核得分的基础。此考核每月进行，客服和部门经理的月度及季度绩效发放按考核得分对应的绩效发放比例，再乘以1KPI<60%KPI?120120>KPI>8010090提高关联销售能力,根客单价销售额/下单付款人数10%80>KPI>5080KPK500响应时间平均响应时间（秒）KPK5010010%2据客户喜好推荐其他产品提高打字速度，保持条50VKPI<6090理清晰，及时回应客户60VKPI<7580KPI>75KPI>30000100销售额销售额-退货额20000VKPIw30000按照公司要求完成分配9020%10000VKPI<20000的任务，团购时平分业80KPI=100002、经理月度考核得分：客服月度考核得分作为计算经理考核得分的基础，以下表为经理考核得分计算表:丝工用口宙至核A珈+管羊—]江观炉反々仅力姒TT舁衣■密脂多母充的公1织聿田"而7旦公.0-70七土刃yurui7071-7576-8085K*81-8586-909091-9595，.T96-100100在计发年度留存绩效时,按照考核得分对应的3、部门其他人员年度KPI考核只作年度考核，适用于部门经理和客服以外的所有部门人员。比例发放。年度KPI考核指标如下：计量项次部门职责KPI权重计算 公式 小学单位换算公式大全免费下载公式下载行测公式大全下载excel公式下载逻辑回归公式下载 目标数据来源单位根据公司的规划方向，制定由店铺的销售额20%销售额-退货额440财务部/本发展目标和方向。完成公司制定的店铺年度销售任务。对公司相关产品线■I的产品策略和改进提供专业建议，并主营利润/销售财务部/本营业利润率25%4.09%收入参与产品规划和定价限额售完时间/负责淘宝各类活动资源的联系、推广活动销售效率10%%)<100%本部限时时间及聚划算活动策划，积极配合淘宝小ROL或交额/沽二组织好每期活动，提高店铺商品转成交投入比10%%)动投入（推广、本部化率。店铺内部活动的策划与实施直通车）对整个电子商务相关工作流程建立,监督执行，完善并优化电子商务作业流程 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 10%流程评价，每月月对客服培训不少总经办/总流程和培训限期提报营运数据及 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 报告,报表及时准确每两周提供一次总经办/10%%半月各网店运营活动总结分析报告数据分析督促考核客服服务，包括各平台接单7工作、在线答复客户，销售商品，物流跟单以及售后处理等订单转化率10%%成交人数/UV4.5本部负责网络分销商的招商、管理、发货、8分销增长率5%%涨幅财务部/本25%支持、维护等分数计算方法：单项得分岗位年度留存绩效的发放额=完成情况/目标*权重*100=应发留存绩效*考核得分对应的比例O4、考核得分对应绩效发放比例:得分对应的名"效发放比例表得分绩效发放比例0-70'0%71-7560%76-8070%-81-8580%d|86-9090%91-9595%100%96-100（三）回款考核及提成说明1、月回款目标完成率达90%或以上，所有人员按正常提成；2、如月回款目标完成率未达90%部门经理无任何提成和奖励，其他人员的所有提成和奖励均按照回款完成比例计提；3、回款额季度结算，如果当季的总回款达标，则前两个月累计未发的绩效可与本月绩效一起结算补发。若当季总体回款未达标，则累计未发的提成不再发放。4、前布原则上，月回款目标为3个月的平均销售额，如有特殊情况，总经办可予以调整，于每月8日前确定并公5、6、日当期只发放月度提成的开始考核时间：201580%,20%留存于后续发放。年4月1（四）季度利润考核1、2、3、理考核周期：季度；季度超利润奖励 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：超过目标营业利润部分的奖金分配原则：部门经70%50%剩余的30%由部门经理按照岗位系数进行分配，提报总经理审4、5、6、批季度亏损扣罚标准：按亏损额的超利润奖励发放方式：当期发放开始考核时间：2015年710困口罚，扣罚只限于部门经理。50%,50%留存于年度结算。日。（五）库存考核1、2、3、4、1适用范围：部门经理；库存控制标准：当月合理库存节省库存奖励=节省库存金额库存超额扣罚）当实际库存不超过销售成本的）当实际库存超过销售成本的扣罚=销售成本*0.6%*20%+=当月销售成本*2*0.6%*30%;3倍时,3倍时，（实际库存扣罚=超额库存金额*0.6%*20%;例：5月销售成本为10解答：当月合理库存=10*2=20万元，超额库存由于实际库存超过销售成本的3倍，当月销售成本*3）*0.6%*2;万元，实际库存为50万，求当月库存扣罚多少?=50-20=30万元，万元=2520元扣罚=10*0.6%*20%+(50-10*3)*0.6%*2=0.2525、库存考核开始时间：2015年10月1日，即计算10月绩效时候才考核库存。为止,部门经理的扣罚说明部门经理的所有扣罚均从当期提成、奖励及浮动工资中扣除，不够扣除的，累计到下月，直至季度结算季度结算时不够扣除的，则不累计到下季度扣罚。（七）浮动工资当月不发放，季度结算发放，季度发放时同样只发放留存发放说明80%20%留存。1、结算时间：2次结算，首次在次年1月结算上年4至12月的留存，末次在次年5月结算本年1至3留存；2、发放时间：首次在次年1月份（春节前）发放，末次在次年5月发放；3、发放额度的确定：首次发放由总经办与财务部评估过去3个季度和预估未来一个季度的经营情况而定；发放则由财务部根据实际情况进行结算。五、绩效计算方法（一）当期发放部分1、部门经理：月的末次月度：（月度提成季度：（（月度提成超利润奖励库存奖罚）*80%*KPI+库存奖罚-季度亏损扣罚*50%）*KPI考核发放比例考核+浮动工资）*80%+季度发放比例2、客服人员：（月度提成3、其他人员：月度提成（二）留存部分*80%+*80%+季度超利润奖励*50%）季度超利润奖励*50%*KPI考核发放比例1、部门经理、客服人员：月度提成20溜存+季度超利润奖励2、其他人员：（月度提成20溜存+季度超利润奖励50%留存）3、以上的留存均按财务部结算计发的为准。50溜存*KPI考核发放比例六、其他说明1.2.3.销售定价一一产品价格由财务部核定销售成本价，业务部门可按市场情况自行调节销售单价，并报财务部备案。财务部每月提供上月合理库存金及实际库存金额给销售客服。财务部每季度第一个月提供上一季度的实际利润额给销售客服。4.提成计算一一销售客服提报该月的总回款额，经财务部核实，管理部按本方案计提标准核算，并复核计发提成报批。七、员工绩效奖金的发放原则1.部门人员中途离职，提生日到办理离职日绩效按50%U算，留成提成取消;2.3.八、附表:如有侵害公司利益的行为，取消提成，并按公司相关制度处理，公司保持对发放提成的追溯;月度、季度绩效奖金统一按本方案考核，时间为跨月考核；附表一客服KPI考核计分表；附表二部门其他人员KPI考核计分表九、本制度从2015年4月1日起执行，试行一年，如有调整，按最新的标准执行。解释权归管理部所有。管理部2015.08.20考核计分表考核人员完成情单项得数据来源项次权重咨询转化29035%800100下单成功39025%800下单付销售额100客单价90410%800平均响应时510%80KPI>750销售额100090退货300006销售额80200000总经理审批部门经理复核1009020000VKPI10000VKPI财务/本部财务/本部财务/本部财务/本部财务/本部销售额/退货额3000090%KPIV20KPIV50KPI>120KPI<10000KPI<50KPI>30%30%>KPI>20%90%>KPI>80%80%>KPI>60%120>KPI>8080>KPIj50KPI<75KPI>50%100附表二部门其他人员KPI考核计分表电子商务部绯度KPI外）考核计分表（经埋和各服除叶量部门职责KPI权重根据公司的规划方向，铺的发展目标和方向。制定的店铺年度销售任务。制定由店完成公司销售额相关产品线的产品策略和对公改进提供专业建议，并参与产品规营业利润率划和定价负责淘宝各类活动资源的联系、活动销售效20%销售额-货推广及聚划算活动策划，合淘宝小二组织好每期活前，积极配部活4动的策划与实施成交投入比对整个电子商务相关工作流程建立，监督执行，完善并优化5电子商务作业流程和培训流程规范任期提报营运数据及工作总结报告，活动总结分析报告接单工作、在线答复客户，化率商品，物流跟单以及售后处理负责网络分销商的招商、管发货、支持、维护等报表及时准确性销售订单转分销增长率计算指标1销售额退货额计算公式退销售收主营利润/1主营利润,入销25%%售收入[|限额售完时10%%间/限时时问限额日元限4时时间10%10%ROL城交额/%活动投入（挂；活动狡।成交额入通介互阳厂电滔每总次数月对客服培训不少于2每两周提供及时准确一次半月各10%%网店运营数据分析次数总次数10%5%成交人数成交人数%/UV上一年分%涨幅销销售额UV本年分销销售额4.5本部财务部/本0.25完成单项情况得分目标数据来源财务部/本440部财务部/本4.09%部<100%本部5本部总经办/总部总经办/总部总经理审批：财务部复核:部门经理复核部门绩效统计员:扫二雄单加我微信可以免费获得