iso9001质量管理体系培训资料ppt下载

iso9001质量管理体系培训资料ppt下载ISO9001质量管理体系培训资料ppt下载ISO9001质量管理体系培训资料ppt下载ISO9001质量管理体系培训资料ppt下载:2011—11-1421：49:49ISO9001质量管理体系培训资料ppt下载提示:本文原版全文下载地址附后（正式会员可看到下载地址)。这里只复制粘贴部分内容或目录(下面显示的字数不代表全文字数）,有任何不清楚的烦请咨询本站客服..。.。。..。。。。..。.........。。。.。.。。........。...。。.二、设计和开发输入1、标准原文7、3、2设计和开发输入应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见4、2、4)。这些输入应包括：a)功能和性能要求;b）适用的法律法规要求;c）适用时,以前类似设计提供的信息；d）设计和开发所必须的其他要求.应对这些输入进行评审，以确保输入是充分和适宜的。要求应完整、清楚、并且不能自相矛盾。2、理解要点a、设计和开发输入应符合7、2、1与产品有关的要求的确定中的四项要求，通常以设计和开发任务书的形式表述,其内容包括：(1）产品的功能和性能要求，就是依据顾客对产品的需求和期望来确定产品功能和性能指标，不同的行业和产品，其功能和性能要求有较大的差别。(2）适用的法律法规要求，如产品或服务实现和使用过程中所涉及到的有关质量、环境、安全和卫生等方面的法律法规要求。（3)适用时(也就是在需要时)，可提供以前类似产品的相关信息，以确保设计和开发输入是有效的和必要的。(4）设计和开发所必须的其他要求,如产品的储存、包装和搬运等要求。b、组织应召集相关部门的人员对设计和开发的输入进行评审，以确保输入是充分和适宜的。c、本条款明确提出要保持设计和开发输入的记录，以备第一方、第二方、第三方实施确认活动的需求。三、设计和开发输出1、标准原文7、3、3设计和开发输出设计开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。设计和开发输出应：a）满足设计和开发输入的要求；b）给出采购、生产和服务提供的适当信息;c）包含或引用产品接收准则；d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性.2、理解要点a、设计和开发的输出所提供的产品特性和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 应符合输入的要求,并与输入对比验证，在放行生产前应得到批准。b、不同的产品（或服务)，其设计和开发的输出方式也不同(如图纸、样机、规范、配方等），因此需采用不同的方式进行验证(如图纸可通过对照、样机可进行检验和实验等）。c、设计和开发输出同时应提供下列信息:(1）原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 采购信息，如采购规程改范围的大小和重要性的不同一般可分为两种：一种是对设计和开发各阶段的一般性修改，这种修改无须经过评审、验证和确认过程;另一种是对设计和开发个阶段的重大性更改，这种更改应经过评审、验证和确认的过程,并在实施前得到批准。b、设计和开发的更改的提出:(1）顾客有权提出；(2）质量检验部门在检验和试验、模拟使用过程中发现不符合设计输入;（3)设计和开发确认的结果符合设计输入等.c、设计和开发更改的内容,依据产品的类别可包括:(1）已设计并生产出的产品样品;(2）已交付使用的建筑施工图纸;(3)已批准的设计任务书和 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 等。d、设计更改评审应包括评价已更改的部分对产品的其他组成部分和已交付产品的各种可能影响。e、保持记录。第四节采购一、采购过程1、标准原文7、4采购7、4、1采购过程组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价的结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见4、2、4).2、理解要点a、采购过程的内容:(1）任何影响组织提供产品质量的采购产品和材料，如工厂的原材料、机物料,旅店的食品、饮料,电脑软件公司的通用软件等;(2)产品或服务实现的外包项目,如建筑工程的工程分包，旅店的洗衣外包，旅游公司的租用旅行车等。b、采购过程的要求：（1)确保采购的产品应符合规定的要求，即依据组织制定的并经过批准的采购清单规定的要求，实施采购；(2)选择合格的供方包括承包方，建立合格供方名单。c、采购过程的控制:(1）依据采购的产品对最终产品质量的影响程度进行分类，不同类别的采购产品可选择不同的控制方法和要求；（2)制定选择、评价和重新评价供方的准则，对影响质量不同的采购产品可采用不同的评价标准。d、采购过程可形成文件，如需删减要说明理由。e、合格供方评定准则:(1）供方的产品质量、价格、供货情况、售后服务等;（2)供方质量管理体系的质量保证能力;（3）遵守法律法规情况；（4）供方提供的该类（组织采购的产品）产品的市场反映(其他顾客满意程度)；(5）履约能力及有关的财务状况。f、保存有关记录二、采购信息1、标准原文7、4、2采购信息采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括:a）产品、程序、过程和设备的批准要求;b）人员资格的要求;c)质量管理体系的要求。在与供方沟通前，组织应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。2、理解要点a、为确保采购产品的质量，应明确规定采购要求，即制定采购定单。b、本条款有四种情况(即a)需要在采购信息（即采购定单或采购 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 )中应当由组织批准的要求:(1)对产品的批准要求。一是订立合同的基本要求，即对拟采购的产品质量特性、验收标准、检验方法等的批准要求。二是对供方在特殊情况（产品来不及检验）下的产品放行的批准要求.三是有的组织对供方生产所需的原材料有批准要求。四是因供方过失为组织提供了不合格但尚可使用的产品，必须由组织予以批准方可放行交付的要求；(2）对程序的批准要求。供方提供产品的程序，可包括抽样检验、见证点的设置、让步接收的步骤和方法、纠纷处理的方法等。（3）对过程的批准要求.针对供方生产过程提出的要求，一般指某些特殊过程或关键过程的要求,如特种焊接、生产工艺等。（4)对设备的批准要求。针对供方生产过程中的特殊生产、加工检验设备，如旅游公司的交通工具、机加工要求的数控机床等。c、对供方的其他要求:(1)对供方人员的资格要求.为了保证供方提供产品的可靠性，组织要求某些关键过程的操作人员必须具备相应的资格，如委托检测、计量服务单位，可对供方人员资格提出要求；（2）对供方质量管理体系提出要求.如需通过第二方、第三方审核。d、上述要求与供方沟通前，应通过适当的会议评审或提交主管领导审批，以确保这些内容的充分性和适宜性。e、采购信息与8、3不合格品控制联系起来思考就容易理解.三、采购产品的验证1、标准原文7、4、3采购产品的验证组织应确定并实施检验或其他必要的活动,以确保采购的产品满足规定的采购要求.当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定.2、理解要点采购产品的验证方式，可依据采购产品对产品实现后对最终产品质量影响的程度来选用不同的验证方式，其内容：（1)进厂验证，如外观检查，检验产品规格、品种，核对数量，查验产品合格证等方式;（2）按规定要求抽样检验，送实验室进行实验、检验和测量;（3)如需要在 采购合同 采购合同下载采购合同模板下载简易采购合同下载采购合同范本免费下载下载农副产品采购合同 中可规定在供方现场内对采购产品进行检验。第五节生产和服务的提供一、生产和服务的控制1、标准原文7、5生产和服务的提供7、5、1生产和服务的控制组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息；b）必要时，获得作业指导书;c）使用适宜的设备；d)获得和使用监视和测量装置；e）实施监视和测量;f）放行、交付和交付后活动的实施。2、理解要点a、生产和服务的提供过程针对不同的产品有着不同的过程，对有形产品(硬件和流程性材料)来说，是指其加工、制造直至交付后服务的过程;对电脑软件来说，是指软件的制作、交付、安装、配套和维护过程;对服务产品来说，是指服务的提供过程。b、生产和服务提供过程中的控制。组织应依据产品或服务的类型和生产过程的特点而进行策划并作出适当的规定。c、组织的生产和服务提供过程控制的内容:（1)获得表述产品特性的信息，如设计图纸、设计文件、技术规范以及合同中有关质量要求的条款；(2）生产和服务提供的其他文件，如对于工程项目编制的施工组织设计文件、对于产品编制的质量计划文件、根据需求编制的工艺流程卡（工艺上机规定)、作业指导书、操作规程等文件等;（3）使用适宜的设备,并使这些设备保持良好的运行状态,如各级设备维修计划、润滑计划和巡检保养规定，以确保所需过程的能力达到规定的要求;(4)应配置并使用适宜的监视和测量装置，如计量设备清单等，以便在产品和服务提供过程中，进行产品特性和过程特性的监视和测量，如对作业人员(巡检表、操作记录表、检查表等)、作业过程（生产设备、生产工艺等）及工作环境(温度、湿度、等）的监视，以确保这些特性控制在规定的范围内;(5)应制定产品放行、交付和售后服务等活动的相关规定,如产品检验规程、产品检验标准、产品包装、储存、运输和交货规定、产品售后服务规定（零配件供应、培训、维修、软件的升级等),并确保有效实施。d、生产和服务的提供过程可形成文件。二、生产和服务提供过程的确认1、标准原文7、5、2生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务以交付之后问题才显现的过程。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力.组织应对这些过程作出安排，适宜时包括：a)为过程的评审和批准所规定的准则；b)设备的认可和人员资格的鉴定；c)使用特定的方法和程序；d）记录的要求(见4、2、4）；e）再确认。2、理解要点a、当生产出的产品或服务的提供过程不能被后续的监视或测量来验证其是否达到了规定的要求是特殊工序,这种情况可分为2种:（1）产品质量不能或难以准确(如焊接、热处理等）通过后续的检验或测量加以验证的,但在产品使用或服务使用时，不合格的质量特性才能暴露出来的工序。(2)产品质量需进行破坏性实验或采取复杂、昂贵的方法才能验证的工序；b、对成品起决定性作用的产品或服务的提供过程是关键过程:（1)形成关键特性或重要特性的加工或服务的提供过程,如对产品的质量、性能、寿命及成本等有重要影响的工序；(2)质量不稳定的加工或服务的提供过程，如工艺复杂，质量容易波动，对操作人员技艺要求高或质量问题发生较多的工序.c、为了确保这些过程的输出能满足规定的要求，除了进行过程的监视与测量(见7、5、1、e)外，还应采用过程确认的手段，证实这些过程能力达到过程策划中预期实现的结果。d、组织应根据自己的实际，明确规定特殊过程和关键过程确认的内容和方式，可能适用的手段有以下几种：（1）规定用于特殊过程和关