PAGEPAGE-6-私人教练岗位职责职位名称：私人教练直属上级：教练主管职位概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。私人教练岗位职责一、场地维护1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和
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执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚，必须使用普通话。6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时
记录
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、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。二、场地开发1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。3.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。4.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。5.教练不得与会员发生正面冲突。6.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。三、体能测试私人教练预约体测前的安排：1、可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。2、通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。3、在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。4、确保体测预约的成功率。5、告知会员体测前的注意事项：①须穿着运动服，运动鞋，②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。③体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体测进行中的要求：1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼
方法
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会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。私人教练体测结束后的安排：1、与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；2、预约并告知下次体验课程的内容及时间3、如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。4、有计划性的为会员完成体验课程。四、私教授课1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理
汇报
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工作情况。13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。14.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。15.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。五、私教服务标准及行为
规范
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1.根据《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。9.不得上班时间内私自会客。10.事假须提前一天向主管提出申请。病假须出示医院证明。11．严格遵守私教课预约流程12．严格遵守私教课销售流程
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