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卓越的职场工作方法.doc.docx

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上传者: wentse 2017-02-04 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《卓越的职场工作方法.docdocx》,可适用于人力资源领域,主题内容包含第一讲认识企业与职场上)前言掌握正确的企业观和职业的企业人意识这几年随着中国教育的深化改革和各大中院校的扩招每年都有很多的大中专毕业生从全国各大院校符等。

第一讲认识企业与职场上)前言掌握正确的企业观和职业的企业人意识这几年随着中国教育的深化改革和各大中院校的扩招每年都有很多的大中专毕业生从全国各大院校毕业。但是在现实的工作实践中有几个不如人意的现象:有些年轻人虽然在企业中就业了但他没有树立起相应的企业观企业的职业人意识并不强仅仅是认为找到了一份工作而已或者有的人找工作只是为了做一个短期调整把工作当成了获得生存的一块敲门砖。由于很多刚刚从学校毕业的大学生存在上面这些问题很多企业在用人上极为谨慎而且招聘到大学生之后都要对这些大学生进行新员工初级入场教育和入世教育目的就是要帮助他们建立正确的企业观以及如何做一个正确、称职的企业人。正确认知企业职场的需求与存在的问题职场如战场现在很多职场上的人都深有感触不管是一个优秀的高学历人才还是一个初级劳动者都已经感受到职场上竞争拼杀的硝烟。从整个国家的情况来看我国失业率比较高尤其是大学生就业比较难。在这样的大环境下人们在职场里边的生存、博弈和发展都面临着很大的挑战碰到的问题也很多。要了解卓越职场工作的基本要领人们总要追求卓越都希望自己的事业发展得更好能够与企业共成长。但是这需要掌握一个好方法建立一个正确的工作路径才能够在职场中健康地成长。掌握卓越职场的关键方法作为企业最重要的就是要有效率和效益而作为员工个人则是要有绩效。在职场工作中有很多方法是人们可以掌握并用来帮助自己提高能力。要成为一个对企业和社会有贡献的优秀工作者达到高效能的管理者水平需要经过一个艰苦修炼的过程。很多人天天在企业上班朝九晚五地工作人的一生中很多宝贵时光都是在企业中度过的甚至比在家庭度过的时间还长。虽然每个人都把大量的时光、青春、智慧、体力耗费在职场里但是过了那么多年有些人还是没办法对职场有正确的认识包括认识清楚职场内部的关系等。企业是什么企业是商品的制造者企业是服务的提供者。企业在必要的时间、必要的地点将商品及服务提供给有需求的消费者或客户这就是企业的活动。但同样是人经营的企业结果却会千差万别。很多经营企业的人都知道上世纪年代在中国创立的企业比较好经营因为那个时候中国的市场发展得还很不完善企业所面对的威胁和竞争比较少尤其是一些珠三角、长三角的中小企业对此更是深有感触。做企业的人都知道家家有本难念的经但是企业的本质决定了它必须是能够给客户提供需求产品和服务的单位。根据国家工商行政管理局资料目前在中国工商行政管理机关登记的企业总数已达万户平均每天有多家新企业注册同时有家企业倒闭消亡。通过这个数据可以发现几乎每家新的企业成立的时候都会有另一家企业倒闭从市场中消失。注册一个企业很简单只要具备一些基本的条件到当地的工商局拿一个执照就可以进行经营活动成立人摇身一变就成为了很神气的老板。但是经营企业是有风险的年代的南方流传过一种说法:ldquo在深圳刮一阵风倒一个广告牌砸住十个人其中九个人是经理rdquo可见当时企业的数量之多。到了世纪的这几年,随着外来公司进入中国市场抢<spanclass='wran'>占中<span>国的产品和服务市场。为了强大本土的经济力量国家鼓励创业创办企业的门槛随之下降。在深圳有人就开玩笑说现在有广告牌再倒下来的话砸住十个人有九个人是老板也就是说老板越来越多。另一方面也说明了做老板实际上是越来越难企业面临的压力是越来越大。我在年创办深远企业顾问公司之前在TCL集团和创维集团做过多年的职场工作但是一开始转行做咨询自己当老板也是很艰难的。工作了一年之后有些老朋友问:ldquo现在怎么样?rdquo我的感受就是ldquo什么时候改行什么时候再到企业里面打工。rdquo结果一晃几年下来做企业中间的酸甜苦辣只有有过相似经历的老板才能够体会。做企业不是一个浪漫的故事而是由很多扎扎实实的辛苦、奉献、艰难与拼搏融汇在一起的。作为一个职场中人如果没有对企业这种深刻的感知和认知就很难理解所从事的职场工作。注册公司成立一个企业给公司起一个名称很容易但是企业不是自生自灭的东西一个企业的社会活动与社会的很多要素保持高度的关联。关联的关系中有社会、银行、股东、员工等,如下面的图所示:图企业活动的关联图面对这么多的关联因素在企业里面做一个总经理或者董事长要处理方方面面的事情如果你像孙悟空一样可能会在这时候游刃有余能把手里的资源整合好为企业服务。如果处理不好这些关系就会像猪八戒进盘丝洞般让自己和企业陷入困境。现在在世界各个角落都经常能看到各大主流媒体和报纸每年年度所评选的最优秀、最受尊敬、盈利最高、经营最好的企业获取消费者和社会给予的最高荣誉。但是还有千千万万的企业工作者在默默无闻地工作千千万万的企业在艰难中拼搏在市场中间挣扎。所以企业是一个非常现实的组织处于残酷的现实环境中没有任何的浪漫和轻松可言。影响企业生存和发展的两个重要因素既然企业有这么多的问题和困难大家为什么还要做企业呢?因为企业是整个社会经济活动的主体企业的发展会受有两个关键因素的影响。两个重要因素一个企业就像中国的太极图一样它位于不断旋转的图的中间但是要在阴阳和谐中才能够正常运转也就是要满足竞争和客户需求这两个关键的影响因素之间的平衡。用图示来表示企业所在的核心位置:图影响企业生存发展的两因素太极图这两个因素一个是外部的竞争因素企业处在市场环境中不可避免的一件事情就是要进行竞争另一个因素就是内部满足客户需求的因素企业所做的产品和提供的服务都要遵循客户的要求例如咨询公司中培训师要给企业提供讲课的服务要考虑的所讲的课程有没有人愿意掏钱来听有人来听才是满足了客户的要求。在这样的情况下企业就处在社会环境、竞争对手等很多的市场因素的影响当中。应对方法既然了解到这两个关键因素对企业的发展会产生很重大的影响企业就要根据自身所处的实际竞争环境做出应对这两个因素所牵连的问题的对策和办法。图所示的意思就是企业需要在这两个问题中达到的要求或者说是理想状态。图中的天平说明的是一个企业家或一个职场经理人每天所要做的大量工作就是如何解决、处理好客户服务和市场竞争的平衡关系。例如企业如果出现竞争过度的情况就有可能会出现顾此失彼的状态。像国内这几年很多企业为了抢占产品市场满足很多价格敏感的顾客采取了五花八门的销售策略和手段终于使得产品的销量很大而结果却是做大了销量却没有赚到钱。更有可能的是因为客户群发生了很大变化企业没有给客户提供相应的增值服务不能与客户的价值追求共成长最终有可能被客户忽略、忘记弱化企业的品牌实力。图影响企业的两因素平衡图在这样的情况下做企业就要达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐的发展。首先要有很好的基础建设。企业基础建设的功夫硬不硬决定了企业能否稳健适应市场的变化和客户的需求。企业需要着手进行的第二项工作就是要始终进行战略管理。战略管理的意思是自始至终企业都要把握一个主方向该做什么不该做什么该在什么地方多花钱、多用人该在什么地方少花钱、少花时间都要有明确的认识和决断。战略管理是企业经营的一个支撑尤其在当今市场变幻莫测、不确定因素逐渐增加的情况下战略管理在企业里的重要性更为突出。第三点要把企业做到两个因素的平衡还需要有领导艺术。企业的领导者不但要做好日常管理的工作还需要具备高超的领导水平和进行卓越管理的能力。美国著名的竞争战略专家迈克尔middot波特说:ldquo竞争优势是所有战略的核心企业要获得竞争优势就必须做出选择必须决定希望在哪个范畴取得优势。全面出击的想法既无战略特色也会导致低于水准的表现它意味着企业毫无竞争优势可言。rdquo很多做企业和学习管理的人对这句话的感触都很深。我过去在家电业做了十几年的营销工作现在做咨询业给很多中国的C行业例如联想、夏新、科龙、海信、美的集团等大型企业做咨询。在做咨询的过程<spanclass='wran'>中发<span>现中国的企业追求大规模生产和大规模销售用价格竞争用渠道促进用销售竞争。这样的手法带来的结果是企业的产品量做得很大但是利润很小。最近出现了一个非常严重的现象在北京、上海、广州、深圳这些一级市场上国内很多大品牌在关键的主流渠道的市场占有率在下降相对应的是国外的知名品牌重新占据了很大一部分的市场份额。现在国内的很多品牌都在喊着要进入G市场想要获取更多的份额和市场规模。实际上这对很多企业来说都会面临一个两难的选择是要市场还是要客户。作为职场的一个管理者或者刚进入企业的工作者一定要清楚地知道战略对企业来说是生死攸关的一个概念和实实在在的一项内容需要所有人认真对待。宏碁公司的模式图中是一个宏碁的竞争力模型。台湾宏碁公司是由施振荣先生创建的后来因为业务上的原因又产生了一个明基公司。在这样的情况下他利用积累了多年的实际经验总结出宏碁公司的竞争力模型。实惠价值。他强调一个企业要具有竞争力首先要在内部通过平实务本的方法进行实惠价值的创造。我们知道台湾人对生产价格的敏感度十分高生产成本的管理水平也很高尤其是在全球化的制造业中台湾公司非常具有优势占据了世界上很大的一份市场。但另外一点就是在以客户为尊的情况下还要创造价值宏碁公司派生出来一个新的公司叫明基它的总部就在苏州这个公司打出的招牌就是更加追求时尚更加前卫把大量的设计思想、时尚元素、娱乐体验等运用到品牌的设计和生产过程中。创造价值。在人们常规的印象中宏碁公司似乎没有这种时尚前卫的感觉mdashmdash宏碁公司在全球化方面做得很好明基公司就显得非常的活跃在满足顾客的价值变化需求情况下创造新的价值。所以宏碁学习借鉴了兄弟公司的经验之后也着手关注客户价值的变化不断追求创造出满足顾客需求的新价值。图宏碁的竞争力模式图控制成本。另外在企业内部还要做到在平实务本的基础上控制成本。一个人出门在外是讲道理的专家家一关门就是过日子做企业就有如过日子永远是两个层面的平衡。当老板到公司坐到办公桌前每天都要看不断送上来的报账单马上要发工资的工资单还有很多的费用账单这时候头立马就大了再好的公司的老板就怕拿着笔签字。所以在企业内部做一个经理人或者做老板要永远保一个平实务本的平常心控制企业的成本。降低成本。在控制成本的同时企业还要发挥员工的积极性、创造性和参与性用员工的智慧和创造性的思维来降低企业的成本。实际上控制成本和降低成本之间的关系很难完全界定清楚。联想集团的柳总就说联想要经常拧毛巾总觉得毛巾里边还有水。现在企业国际化之后还在不断地拧不断降低企业的成本支出。在实际中降低成本可以用创造性的方法来解决。【案例】IBM在国际上是一家实力雄厚的跨国公司但近年来在业务发展上碰到了很多困难所以有后来联想收购IBM的电脑业务这一举世关注的经济事件。实际上联想发现如果所收购的IBM业务用联想的品牌标准和全球化营销的方法做PC是难以进行下去的这个PC事业部也活不成。因此联想采用降低成本的方法把公司的事业部门独立出来按照原有的模式整体运行在日后的经营管理过程中再慢慢进行改革。在整个联想集团内部事业单元整体是自由的通过这种创新的组织模式让各事业部充满了竞争的压力和增强拓展的实力。【案例】TCL集团这两年也是风声水起地在进行国际化目前采取的行动就是收购法国两个著名的公司一个是汤姆逊一个是阿尔卡特。进行收购的时候还比较容易只要签个合同就可以了。但是最艰难的事情还在后面当集团把国外的企业收购过来之后要面对的是全球化经营的情况如何控制和降低企业的成本增强企业经营的效率是TCL所面临的最紧迫的问题。中国人喜欢控制成本例如人们在礼拜六、礼拜天加班可以不拿加班费职业人士可以不拿工资如果遇到关键时期打仗的时候甚至可以不休假。但是现在国内的企业走向国际去收购欧洲品牌的时候就发现就算公司给他发奖金、发加班费那里的员工也不要而是非要休年假。因为那里都有完善的法定制度保障员工可以选择休假只要他自己不乐意公司就没有办法让员工加班。例如公司想在礼拜六开会欧洲人却说现在是休息日在这个时间是不会参加会议的。如果这种事情发生在中国员工收到要开会的信息一般都会去参加因为中国这么多年来劳动力成本没有涨多少。【案例】广东省东莞市有一家企业叫步步高在步步高做老板的段永平就经常讲后发优势后进入者的思想意思是不做领头羊只做跟随者。只有当一个产业将近进入成熟阶段的时候他才会考虑进入这个市场。他经常讲的一个观点就是要有出世的平常心入世的责任心。不管是做一个企业还是作为一个经理人或者一个职场上的工作者就是要在你的工作范围内为公司的竞争力建设付出努力要在帮助企业创造价值、控制成本等方面发挥个人的聪明才智只有这样做才能够在职场上为企业贡献出价值的同时真正实现和拥有自己的价值。施振荣先生所总结出的宏碁公司的竞争力模型对很多企业来说都十分有借鉴意义他为华夏民族的民族工业贡献了很宝贵的才智。做企业一定要有竞争力有竞争力的本质就是在企业内部平实务本的基础上控制成本、创造价值。在企业外部就是要不断创新、贡献才智实现创造价值和实惠价值。第二讲认识企业与职场下)企业经营的两个重要目的企业看上去总是很复杂的状况既要解决人员的就业又要解决收支问题等每天所面临的事情纷繁杂乱。在这么多的问题当中我们要看清楚企业经营的重要目的到底是什么?归纳起来这个目的可以分两点内容:一个是利润分享另一个是永续经营。做企业首先要保证有利润才能够做下去永续经营则是为了企业的长期发展。很多老板在初期创业的时候最根本的想法就是要挣到钱否则企业就没有办法存活下去。联想集团的柳总最开始在中关村创业就是在中科院里的一栋小房子里据说是一个门卫的小房子最后成功创建了联想集团。相信那时候柳总创业每时每刻想着公司不能死掉不死掉的唯一的办法就是要有钱赚。这几年很多企业做大以后有了钱融了资企业内部却都出现很有意思的一种现象尤其是在事业部建设方面。当公司有了事业部以后事业部会雇用高级的职业经理人一般高级人士都认为在进入市场的两三年里最好进入前三名或者前五名的水平但很多职业经理人上岗之后都说现在做市场最重要要先进入这个市场可以先赔不赚钱在三年之内把产品的销售量提上去三年后再赚钱。这就是当今国内体制下大多数企业的事业部单元亏损的重要原因。因为它没有创业的想法甚至在一个事业部诞生的那一天只要这个事业部不是做一些前期投入十分巨大的项目如修高速公路、修铁路、制造人造卫星等宏大的项目工程。要进入市场竞争的某个行业无论是大小事业部在初创期就应该有盈利的基础而不是要等到亏损两三年之后再考虑盈利的事情。利润分享利润分享包括的几个主要方面就是要交纳税金给员工发放薪酬福利积累资金投入公司发展当中还要兼顾投资的报尤其是对股东的报还有就是企业要承担相应的社会责任。我们知道比尔盖茨把微软做成企业帝国之后并没有把自己的巨额财富和股票传承给下一代而是成立了以比尔middot盖茨和他太太共同命名的慈善基金在全球救助大量的艾滋病人。当一个企业家做到一定程度企业成长为一个比较有规模的组织之后社会和公众对这个企业和老板的社会责任感的衡量标准就越来越高。现在世界上都在关注环保问题例如全球化的温室效应、环境恶化等问题这些问题的解决也要靠全社会来共同完成。企业家不能光闷着头赚钱还要想着在创造利润的时候和社会分享企业所创造的更多的价值。图利润分享图前两年有一本很畅销的书叫《基业常青》里面有这样一句话ldquo利润是生存的必要条件而且是达成更重要目的的手段但对很多高瞻远瞩的公司而言利润不是目的利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样这些东西不是生命的目的。但是没有它们企业就没有生命。rdquo我自己创办公司的时候就明白在创业初期肯定需要先期的资金投入但是一旦公司做起来之后每时每刻要想着上帝不会帮忙圣诞老人也不会送来圣诞礼物只有自己才能够保证公司的生存实现利润。这几年给一些企业做咨询对企业的事业部建设与改造提供战略咨询的时候我就多次提出中国市场上竞争已经非常过度企业要进入一些行业可能存在的竞争对手非常强大企业很可能赚不到钱这绝对不是理由。跟很多好朋友交流的时候他们都强调公司的投资不够多赚不到钱可是企业要求尽快带来利润。如果一个企业进入消费品行业在成立事业部的初期就要考虑到赚钱。有些企业进入一些行业辛辛苦苦打拼了许多年到现在也没赚到钱。作为一个职场上的工作者一定要在心里清楚地知道企业没有利润就像人们没有氧气难以生活一样。戴颐安是麦肯锡公司全球董事长兼总裁他讲过一段话也非常精彩。他说:ldquo利润本身不是最终的目的盈利说明公司能够有效地使用资源、成功地向社会提供所需的服务。因此股东价值的创造或利润的获得其实是成功向社会提供所需商品和服务的一种衡量和奖励这才是企业的根本目标。这种衡量或奖励反映了相关社会的主流价值。rdquo如果企业不赚钱是社会没给你奖励员工没有拿到奖金是企业没给你奖励因为企业没有赚钱。所以在职场上工作的人要理解利润不是老板或者企业人的资本行为利润是社会对一个优秀企业和拥有卓越职场的团队所提供的社会服务的奖励。美国的亨利middot福特也讲过:ldquo诚信经营的企业不会得不到利润的报的但利润必须作为良好服务的报酬而实现。利润不是服务的出发点而是结果。rdquo他的意思也就是有时候欲速则不达单纯为赚钱而赚钱的人叫做生意不叫做企业。利润一定是良好经营、正常的价值导向的结果是社会报。一个职场的工作者要有这种非常强烈的感觉在企业工作能否赚到钱我能否为企业创造利润做贡献。永续经营企业的另一个很重要的经营目标就是永续经营。股东、员工或经营业务可以变化但企业必须要建立长期生存和发展的能力短平快的赚钱方式犹如建造一座草房子毫无坚固可言。中国这么多的房地产公司在经过宏观调控的两年之后留下了几家长期生存的公司。很多房地产公司都会干短线赚钱的事情但是缺乏长期的经营能力关于永续经营问题惠普创始人之一威廉middot惠烈讲过一句话说:ldquo顾这一生的辛劳我最自傲的很可能是协助创立一家以价值观、做事方法和成就会对世界各地的企业管理方式产生深远影响的公司我特别自傲的是留下一个可以永续经营可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织rdquo。就是说企业在保障利润收益的情况下要树立另外一个重要的目标也就是永续经营。企业是提供独特价值者企业要实现以上的两个重要经营目的避免企业失败或倒闭的结局不是由企业自己来判断而是由企业的客户来决定的。客户判断企业所提供的产品或服务是否比竞争者更有价值。企业要给客户创造独特价值才是企业存在生生不息的源泉。这几年中国市场在消费品领域出现了同质化的局面。这么多同行业的企业在市场上生存提供产品和服务企业和企业之间的价值观、经营模式、给顾客提供的服务同质化程度十分严重也就是跟其他企业相比企业没有给客户提供足够让客户支付货币的优质服务。这几年我做咨询企业也是由小做到大感受非常强烈就是知识性服务工作者就像蜡烛一样燃烧可能发出的是很微弱的烛光但是给客户提供的却是其它咨询公司没法提供的独特价值。企业的组织企业有着详细的分工不同的人负责不同的工作任务。大家在共同的组织里有着这样的分工合作关系才能保证企业的运转和个人在组织中的成长发展。职场上的人要对企业组织的现实含义有所认识这是进入职场的基本条件。企业组织的含义企业是由资金、人、场地、IT信息系统等很多要素形成的一个组织。企业是由各方人才汇聚而成的团体但每个人并不各自为政在企业组织体系的规范下团体中的每个人能条理分明、环环相扣地进行企业的活动从而达成企业的目标。在企业里搞经济独立、一把菜刀打天下的英雄主义是不可取的。目前在咨询界做培训老师经常会有一个人背一台电脑打天下但是企业永远不会这样而应该是一个团体组织。组织的另一个含义是人们为了达成一些目的而组合成的协力团队。企业的组织是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团队。严格上来说所谓完整的企业公司在世纪以后的近代才出现也就是从英国、荷兰的工业革命开始。中央电视台播放的纪录片《大国的崛起》中讲到从世纪开始荷兰人发明了银行英国人发明了公司。然而在此之前人类已经创造了很多的组织包括最早的原始社会部落然后有了一夫一妻制的家庭有了互相搏杀的军队有了控制政权的朝廷等。从全世界范围内来看西方所发展的一元管理的组织更健全。人们去听音乐会的时候也会发现中国的乐队规模比较小西洋乐队却有几十号人、上百号人组成一个管弦乐队这就是不同的社会文明发育所产生的组织的差异。现在中国企业的竞争力在一些方面存在着不足跟民族和社会建立的现代组织的经验差距有密切关系。企业的组织是透过工作的划分及分配协力达成满足客户的团队它是两个东西的组合体一个是ldquo工作分配业务)rdquo的组合体另一个是ldquo工作执行人)rdquo的组合体。【案例】唐朝时期唐僧带领三个徒弟去西天取经菩萨就给他规划了一个非常好的组织师徒四个人各有所长各司其职。再如宋代的包公断案走一路为民申冤依靠的也是很好的一个团队如果没有公孙策没有展昭没有王朝、马汉之间明确的分工单凭包公一介书生很多问题都无法解决。点评:从上面的案例中我们可以得到的启示有两点:组织的每一个人都秉承着达成共同目标的共识并能集合群力朝共同的方向努力组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。西游记中师徒四人到西天取经的过程中矛盾冲突最大的两方就是孙悟空和猪八戒从职业经理的层面来讲就是说经常发生职场冲突但是还没有发展到本质冲突如果二人因为矛盾很深最终不跟师傅去西天取经了那就是路线上的错误。但是在职场内部一路走下来就是要抱着协调合作的意愿与精神要学会妥协与容忍对方的弱点和不足。组织发挥效能有一次欧洲杯的足球赛名不见传的希腊队打败了很多超一流的球队最后获得了冠军。很少有人记住希腊球队里面有哪些球星但是人们都记住了有这么一支球队在这场豪华阵营的比赛中创造了辉煌。很多人都热爱足球是一些球队的超级球迷作为球迷的朋友会知道希腊队的成功对我们做企业是很有启迪意义的。另外这几年巴西队虽然明星璀璨但是在赛场上失败越来越多。从两支队伍的对比就可以发现只有打造一个真正协力的团队这个组织才有持续的竞争力。组织中的每个人的意见想法都享有正确传达、协调与受尊重的权利。指挥系统要明确工作分配清楚合理人尽其才。所以做企业要实现利润要达到永续经营的目标需要很多人共同奋斗共同兼容。在自然界中阳光看起来是无色的但它却是由赤、橙、黄、绿、蓝、靛、紫七种颜色的光波共同组成的。在人类文明的发展史上很多的音乐天才创作了许多不朽的旋律和歌曲这些旋律和歌曲也是由哆、来、咪、发、嗦、拉、西七个基本的音符形成的和谐乐章。无论是从一个战略管理者、组织变革者、一个咨询工作者或者职场工作者对组织的理解和认识是非常重要的。如果忽略了组织的存在这个团队和企业的发展目标、路径就会越来越困难。房子说和土地说有人把组织比作房子过去人们都说房子不倒就有饭吃但是近年来的天花板效应越来越明显。我国的公务员制度保证了公务员有稳定的工资只要准时上下班不用加班、熬夜、到处奔波。但做企业不比官场职场如果把公司真正当成一座房子的时候永远都会有天花板存在有天花板就意味着对那些成长比较快的职场中人失去机会的可能性更大一些。第二种说法是土地说。此说认为一个好的组织从全球化的发展来看一个企业多元化延伸纵向发展速度很快企业就像土地一样通过创造条件提供平台种植人才。成功的企业都是土壤丰厚人才倍增。不成功的企业总是土地贫瘠始终长不出苗来。正三角的金刚石说还有一种说法是组织是由顾客、决策、执行三个关键要素形成的CDE图叫正三角的金刚之说。图正三角的金刚石图关于新的组织的观点华为公司总裁任正非有一个观点就是碳元素平行排列是石墨正三角形排列是金刚石三角形循环管理的组织和流程体系是大发展的基础。他把平行排列的组织比作石墨因为石墨很脆容易碎。而正三角形排列的碳元素是金刚石也就是这种三角形循环管理的组织很坚固这种流程体系是大发展的基础。我在TCL区域分公司做基层市场的时候就很重视三角决策。譬如谈论价格的时候要求总经理和销售总监在场而且财务经理一定要到场一起谈。如果要谈售后服务那就是总经理和售后服务经理在场谈政策谈调价谈条件这时候财务经理也要到场。这样就解决了很多不必要的麻烦虽然当时只是一个分公司这样的小组织但是我们在决策上形成一个预防机制和健康的三角循环。有时候分奖金也是这样。两个人商量把奖金分了没有其他人在场作证很容易在日后出现问题。只要有三个人在可能就会好一些。一个桌子只要有三条腿就可以支撑一个平面说的也是坚固稳定的道理。现在任正非把事业做得如此成功值得大家尊敬他做企业的很多经验都值得借鉴。恐龙虽大现已不在蚂蚁虽小还在生生不息。立足于关键价值链优势的精巧型的网络组织将大行其道ldquo小而精有神rdquo是生存和发展的关键。珠三角、长三角是中华民族几千年的粮仓所在地现在是大片大片的厂房。前一段时间苏州和无锡的市长在一些论坛上讲苏南模式要反思。未来企业的组织一定不是大片的工厂形成的竞争力应该是基于全球分布、能够建立关键价值链优势的精巧型的网络组织。不管是老板还是普通员工作为经理层或者职场上的人员都要看到全球发展的趋势。【自检】简要答认识企业和职场要把握哪些要点?答案返人们在认识企业和职场的时候需要把握以下四个要点:掌握正确的企业观和职业的企业人意识正确地认知企业职场的需求与存在的问题要了解卓越职场工作的基本要领掌握卓越职场的关键方法。第三讲修炼一:坚守职场中的操守上)引言做一个卓越的公司和成为卓越的职场人首先要正确地了解和认识一个企业存在于社会、存在于职场的基本使命和目标。一个成功的企业必须是一个健康、与时俱进的组织。要想把一个企业做成功必须在内部建立好职场在职场里要有一批优秀的人才。要成为一个优秀的人才并不简单。这几年在很多书籍中出现的观点就是从优秀到卓越对卓越进行投资努力成为卓越的职业经理人。成为卓越的职业经理人是需要付出辛勤劳动的需要进行冶炼钢铁一般的痛苦过程。修炼成为卓越的职业经理人不是通过课本和想象就能够达到的。一个职场卓越者应具有的全面能力包括六个方面的内容如图所示:图职场卓越者应具有的全面能力示意图职业操守一个经理或者一个刚刚就业的学生如果从开始就对职业操守有一个明确的认识会获得两个机会。第一个机会是获得就业的机会老板或者人力资源经理在面试一个员工的时候不一定完全看一个人的能力而且单靠面试这一个环节也不可能完全看出一个人所具备的能力因为每个人都拿着文凭证书和精心设计的简历。他们更多地是看应聘者做人做事的感觉是对一个年轻人职业操守的评价。如果他们对一个人的职业操守的评价比较好这个人就有可能获得就业机会。第二个机会是获得试用期的机会。在新员工的三个月试用期里第一项职业操守的能力依然很重要企业除了要考察个人的能力之外决定这个人能不能留下来的关键影响因素还是对一个年轻人职业操守的评价。实际上把职业操守放大到一个企业里面如跨国公司的高层CEO或者是很多国际公司在中国的总经理如果这些人的职业操守做不好他在职场上的天花板也是随时都能够看到的。我现在是一个职业经理人同时又是老板。以前我总是不愿意承认自己是老板因为过去一直在企业工作跟大家在一起打拼了多年一直把自己当成职业经理人。现在却发现必须正视老板的身份和事实因为本人既是公司的投资者和风险承担者又承担着企业价值观的使命。职业能力在企业里面只会讲大道理是行不通的。吃斋念佛的人的职业操守都很好天天敲着木鱼捻着念珠既对社会没有危害又能与人和谐相处但是这种人没有职业能力。如果一个人没有职业能力根本就不用说在职场上工作了。员工的职业能力关系到个人生存问题。现在中国有很多待业毕业的大学生这些人为什么在职场中很难就业很难获得发展呢?很重要的一个原因就是我国的大学教育和市场、企业的需要相脱节不具备基本的职业能力也因此无法在社会中生存下去。而且很多企业不得不面临二次再培养给企业带来的成本很高。学习能力每个企业都要立足于发展立足于对社会、对企业创造价值。就是说企业要想成长要想组织更加健康提高人才素质最重要的就是学习能力的建设。企业和企业之间竞争的差异就是企业掌握不同的学习方法以及在教育方法上的差异。在上世纪年代企业里面还没有人力资源的年度培训专项预算现在企业越来越感觉到竞争压力的存在要想保持企业的竞争力必须不断提升员工的学习能力和职业素质。因此很多企业都成立了人力资源的年度培训专项预算老板一定要把这笔钱花出去。但是不能忽略的一个问题就是钱花出去之后能否给企业带来发展的能力。作为职场上的经理人也是一样懂得学习才具有持续生存的能力。自我管理世界著名的管理大师彼得middot德鲁克写过一本小册子叫《有效的管理者》。里面讲到人要学会管理自己的时间把工作效率提高。不管是司机还是企业的总经理首先都是一个有效的管理者。他的这种理念对整个世界的影响都很大。在年我参加过一个美国的培训课程其中有一本书叫《<spanclass='wran'>高效能人士的七个习惯<span>》。<spanclass='wran'>高效能人士的七个习惯<span>强调只有效率还不够还要有效能。人们在买汽车的时候同样价钱的两辆汽车发动机的转速一样但是扭矩不同带来的效能就不一样。有些汽车采用涡轮增压速度很快开起来很过瘾它的效能随心所欲但是有些汽车的效能就跟不上去。思维能力随着信息化的来临很多人都被电脑框住、被媒体束缚住被互联网的盘丝洞和手机缠住了人们看到的世界都是一样的。企业的竞争差异和职业经理人的差异都消失了员工给老板贡献的才智也缺失了。现在大家天南地北经常见面以前吹牛说河北发生一件好笑的事出差到四川跟别人一讲大家在饭桌上听到后就会哈哈大笑。现在有了发达的互联网和短信世界上任何一个角落发生了有趣的事情很快就会在人群中传遍。也就是出现了知识的同质化。因此人们需要创新给客户和社会创造新的价值而这就需要培养个人良好的思维能力。价值观企业要创造利润要实现持续经营就要建立和谐的职场团队。能否建立起一个高效能的团队很重要的一点就是信仰问题。现在中国的经济有了很大的发展但是随之而来的拜物主义、拜金主义也盛行开来。以前很多地方的干部都是买石头拿剪刀到处剪绸子全是为新的项目剪彩。这两年宏观调控的项目比较少了国家提出了科学发展观要建设和谐社会说明国家的价值观也随着社会的发展不断进步。做企业也一样需要解决价值观的问题。曾经在《第一财经日报》上看到一则新闻讲述新华社记者采访一位美国学者说中国在变化从过去粗放型的企业和产业发展逐步变成追求质量和进步的集约型发展。一旦社会把质量两个字提升到新的高度就意味着如果企业的产品质量和社会绩效不好对社会没有贡献就会被市场淘汰。职业的场所与员工的自觉职场上的人事关系复杂如果是采购员需要跟供应商打交道如果是销售员就要跟客户打交道是一位导购员的话就要跟顾客打交道人事部门经理则要跟招聘人员打交道。一个企业里方方面面都涉及到权利、金钱和交易。企业就是做交易的主体没有交易活动企业就没有办法生存。但是在职场里如果一个职业经理人或者职场人员丧失了职场操守他追求卓越的可能性就不会存在了。职场对于每个员工来说所包含的意义可能都不太一样。有些人在工作过程中对职场认识得比较清楚但是有些人却没有形成清晰的职场概念对日后的发展也没有任何规划。工作场所对员工的意义有很多方面的内容这些都是职场工作者需要了解的。工作场所的意义在职场上工作奋斗的人都需要对职业场所有清楚的认识职业场所有独特的特点和意义可以简单归结为以下几点:学习的场所按照社会发展的规律来讲每个人在进入职场之前都无法胜任岗位上的工作所有人都是在职场上学习如何解决工作中的问题的从这一点来讲职场是一个学习的场所。个性、能力发挥的场所刘备、关羽、张飞三兄弟之所以成为结拜兄弟做到生死相共是因为他们之间的兄弟关系使得每个人的个性能力都得到充分发挥组成了一个很好的团队。获得生活费用的场所很多人对职场的概念都是建立在这个基础上的。只有在职场上工作才能够获得支撑生活费用的来源保证日常的生活需要。这一点对很多上班族来说是很现实的一项意义如果大家不上班就没有饭吃。很多人有时候发出感叹说真的不想上班但是如果不上班就意味着脱离了社会个人价值就会缩减和削弱。一个人可以把上班的时间缩短可以少挣点钱但是这跟完全脱离职场的感觉是不一样的。一个人一定要处理好家庭关系但是另一方面还要有社会角色只有通过自己劳动即使获得一块钱的收入体现的也是个人的价值。人际关系的场所现在企业的员工大多数来自天南地北五湖四海甚至很多人是从海外学成来的人员。而且很多大的企业里面都有不同肤色的员工在一起工作说着不同的语言这么多不同类型的员工要在一起完成共同的工作任务除此之外还要与同事建立起和谐的人际关系满足各自社会和交往的需求。所以职场也是人际关系的场所。生活的重要场所很多人一天八小时都在企业里上班而且上班的时候中午也不能家一般吃饭也都是在公司吃。我自己的公司里面有几十个人在工作也需要配置微波炉解决大家的热饭问题。因为有很多女同志早上从家里带来饭中午休息的时候在公司里面把午饭热一下。有些人还在那里听听音乐度过一个美好的休息时光。所以职场也是生活的重要场所。竞争的场所有竞争就有淘汰市场会淘汰做得不好的企业企业内部也同样会淘汰工作绩效差的员工。所以员工要努力达成工作上的要求在与他人竞争的同时达到提升自己绩效的目标。新员工的自觉一个刚刚进入企业的新员工面临的是一个全新的工作生活环境。要想在这个新的环境中成长为一名卓越的职业人就需要做好一个新员工的自觉。企业组织人的自觉进入企业之后员工首先要明确的就是自己已经成为了企业组织中的一员要培养建立起主人翁的意识以组织成员的自觉性来面对眼前的工作和合作的伙伴。要有客户第一的思想不管是政府投资的企业或者是国家垄断性行业的企业都有客户至少跟客户谈判的时候垄断性企业的权重更高弱势群体也因此没有谈判权和筹码权。但是作为企业的工作人员尤其是一名刚刚进入职场的新人要对企业的客户有正确的认识。不管企业是否在谈判或者实力上有优势还是有劣势客户都是跟企业做交易的对象是企业生存的必要条件客户第一的思想是真正重要的。企业是一个竞争的战场新员工要通过自己的奋斗时刻具备忧患意识和风险意识做好竞争的准备。作为一个老师站在讲台上看到学生在下边考试的时候只需要瞟一眼就知道谁在认真做卷子谁在左顾右盼准备搞小动作。同样在企业做高层领导看下边的工作人员也是很清楚的只需要通过一个会议或者类似的一件小事情就可以看到一个员工有没有工作能力和认真工作的态度。新员工是团队的一分子不管新到公司的员工个人能力有多强他所在的环境是一个以团队组成的集体在这个组织里单打独斗的做法是行不通的。孙悟空是一个太争强好胜的角色在取经的四人团队里面经常玩个人英雄主义但是总要有猪八戒、沙僧陪在师父身边。新员工要自觉地认识到自己成为了企业团队里的一分子所做的工作不仅关系到自己的绩效还跟其他员工的工作有很大关系。职场人工作的基本守则一)中国古代有很多保存下来的书籍中对职场守则都做过详细的记载。其中《晋书羊耽妻辛代传》中写到:ldquo职守人之大义也为人执鞭而弃事不祥也。rdquo意思是作为职业人士要把职守看作是为人的基本原则例如给别人赶车车走到半路就把鞭子扔了不干了这不是好兆头。而在《慎子咸德》一书中提出的观点是ldquo古者工不兼事士不兼官。工不兼事则事省事省则易胜。士不兼官则职寡寡则易守。rdquo作为一名职业工作者实际上要具备独到的工作特色和有一定的角色定位。因为社会是差异化竞争的时代每个人都有自己的特色就算是一个全才也要把自己削成铅笔尖变成自己的特色才能写出字来。在职场工作的人所需要遵循的基本守则应该有以下几个方面:比上司客户)期待的工作成果做得更好不管是什么样的主管只要手下的人做出的工作成效比期望的好都会对这位员工另眼相看对他的工作也十分满意。懂得提升工作效能和效率的方法时间就是金钱这是永远不会改变的真理。尤其是对于做企业来讲市场的竞争是残酷的雇用一些懂得提升工作效能和效率方法的员工可以大大加强企业在市场中的竞争力。一定要在指定的期限内完成任务在做大企业的时候因为企业里面的员工很多各个生产或者销售的环节有很多关联之处所以有时候早一天晚一天完成任务都不会带来很大的影响。有时候开会开半天还是没有讨论出具体的结果最后也没有弄清楚到底是谁的责任。但是对于小企业来说在指定期限内完成任务就显得很重要。像对于我自己的咨询公司来说如果某个客户今天说:ldquo杜总我们要在某一天签合同到时候你那边需要提交报告。rdquo如果我公司的咨询师不具备相应的能力无法在指定的期限内完成这份报告就会给公司带来很大的影响。所以我们的员工通宵加班是很正常的事情。尤其是做咨询业是很难的一定要保证给客户提供的服务的质量客户不会去考虑你这边有没有按时睡觉它付了钱考虑的只是最终的结果。最近从报纸上看到消息有一本书叫《日清日高》原来是海尔的张瑞敏先生首先提出的日清日高的观点也就是当天事当天毕。就像我们吃饭一样吃完了饭之后马上把桌子擦干净形成一种习惯在工作中形成这种良好的习惯有助于提升日常的工作效率。第四讲修炼一:坚守职场中的操守下)职场人工作的基本守则二)工作时间集中精力专心工作员工要能够分清楚工作时间和个人的休息时间在工作时间内做好本职工作以完成工作内容为主。但是现在随着网络信息的发达公司难以监控到每个员工是否在工作时间专心工作。如现在流行的聊天工具QQ、短信息、蓝牙的无线耳麦等可能有些员工会在上班时间偷懒做一些与工作无关的私人事情与朋友聊天、在网上娱乐等。从职业操守来讲我做领导从来不查看员工的电脑因为我觉得这是作为他们的领导的一个底线。但是公司里面确实有很多人发短信、聊QQ、打游戏甚至个别人浏览<spanclass='wran'>黄色网站<span>这些员工工作效率就比较低。但是现在公司所做的业务全部是一些与高级知识有关的繁务工作每个员工都需要配备一台与互联网相连的电脑。微软公司内部就采取了控制员工上网的措施。微软研发的系统是不允许与外界的网络相链接的而是把整个内部网络系统进行集中统一管理。如果不采取这种管控措施的话大家上班的时候就会趁机开小差在工作时间无法集中精力专心工作。因此一个职场中人要懂得控制好管理好自己的时间只要是在工作时间内最好能够集中最大注意力专注在本岗位的工作内容上提高工作效率。任何工作都要用心去做世上无难事只怕有心人。心不诚则不灵只有用真心去对待工作才能够把工作做好得到别人的认可。我在外面给各个公司做咨询的时候就强烈地感受到心诚才会打动别人可能你的讲课和交流水平不够高但是只要态度诚恳用心对待就会获得他人的谅解和认可。要有防止错误的警觉性保持一种警觉性就是要有神经上的敏感对工作中容易出现的错误保持一种敏感的警觉才能有效防止这类错误的发生。现在职场上每个员工都有明确的分工公司里面的岗位设置十分详细很多的工作内容都是一个萝卜一个坑如果某个人的工作出现了问题很有可能对后面其他人的工作造成严重的影响公司想补救都来不及。尽管人们常说ldquo人非圣贤孰能无过rdquo但是作为职场上打拼的专业人士还是要时刻保持这种高度的警觉性最大程度地防止错误的发生。做好整理整顿日本在上世纪、年代经济获得了飞速的发展被世人称为ldquo日本奇迹rdquo。尤其是日本的制造业,更是得到了迅猛提高出现了很多世界大型的制造企业如松下、索尼等公司。这些日本大公司发明了很多提高生产效率的办法对日本的经济增长也生产了很大的影响如丰田公司的精细管理法。另外还有一种S管理这种管理办法要求文化程度很低的人在工作场所工作的时候做到整理整顿。现在对于知识型的工作者存在着两个比较困难的整理整顿问题一个就是我们的办公桌很多人都发现自己的办公桌上的东西越积越多而且越是有知识的人的办公桌上面越乱。甚至有些人认为自己的桌子上面混乱是很正常的自己是博士学位出身这样还觉得很有尊严。事实上这是一项很专业的办公室桌面管理内容。第二个难以做到整理整顿的工作就是电脑里边的知识管理现在很多职场上的人都会遇到这个问题。我们做咨询的信息量非常大有时候站在讲台上就很恐惧因为台下很多都是职场高手有着丰富的工作经验和知识积累。这时候我们总觉得知识掌握得不够充足担心没有新鲜知识跟听讲的人分享。所以我们就需要经常学习不断地补充新鲜的知识。在学习的同时因为要接收大量的信息而有很多都是对工作帮助不大的内容因此在学习的过程中整理整顿比拥有更多知识就显得更为重要。秉持工作的改善意识在职场中工作很重要的一个态度就是不要自负现实中越是聪明的人越觉得脑子低自己懂得的东西太少。没有人敢保证在任何情况下都能完全胜任工作岗位智者千虑必有一失。而且人们的工作内容也会随着环境的变化而发生微妙的改变需要人们不断改变应对的方法。因此员工要有一种不断改善工作绩效的意识从日常的工作经验中总结提升工作效率的方法。养成节省费用的习惯从日常生活中来看女人比男人更容易形成节省费用的习惯。但是女同志最大的毛病是对时间成本敏感度低反倒是对买东西的价格成本敏感度高。如丈夫陪着妻子去逛商场买东西去散步可以花费一整天的时间而男人总是会去计算这一整天的时间费用。实际上对于女性的职场人来讲养成节省时间的习惯非常重要。【案例】去年我跟一个长期客户mdashmdash华帝公司的总裁黄岐军一起到山西查看市场情况到了那边之后经销商安排说上五台山。古人有凌云志所以我们很想登上五台山。一开始的时候为了市场的事情忙了七天后来才在经销商的安排下去成了五台山。到中午的时候当地的一些人把我们安排到到斋堂里跟和尚们一起吃斋。吃斋的时候有一个长排桌每个人只有一个碗有个和尚拿着桶过来先给每个人盛一碗米饭。米饭绝对不会盛满只会盛一点。然后有人再过来给每个人盛菜那个和尚打菜的水平真的很高菜分配得都很均匀、很公平。接下来大家开始吃饭吃饭的时候不能有声音整个膳堂里边那么多人一起吃饭但是没有人发出声响安静得出奇。本来做商人就很浮躁尤其是在广东喝茶总会发出哇哇哇的声音。因此在那种就餐环境下感觉整个人都静下来很多。第三点就是在吃完饭的时候我发现对面一个小伙子的桌子上掉了两三粒米吃完饭一个小和尚过来收拾餐桌按照平时我们所见所闻的正常情况想这个小和尚会把这两三粒米扫到碗里头。而我却看到了惊奇的一幕小和尚把桌子一拍两粒米饭就蹦起来到了手里然后这个小和尚就把米粒放到嘴里吃掉了整套动作非常流畅。这让我们想到我们的国家是一个严重缺粮食、缺土地、缺水的国家而他们用实际行动从小事中做到了节约。虽然只是在那里做了短暂的停留所感受到的佛教的信仰却使得我们的心灵得到了净化。点评:才十几岁的年轻小孩子就做和尚他的家庭应该是是农村出生的他的职业操守就由佛教的职场来教育感化使他懂得了粒粒皆辛苦并不认为掉出来的米粒脏。有时候企业中的浪费现象十分严重而且并没有得到应有的重视。对劳动和财富的看法劳动是人类光荣的传统在上世纪年代的中国尤其盛行劳动光荣的价值观。现在我国的经济社会获得了很大的发展有越来越多的企业创造出巨大利润而且企业要给员工创造赚取财富的机会。现在人们更多地发现一个公司创业几年然后通过兼并收购或者股票上市很快就可以筹集到天文数字的资金财富。还有很多公司和企业家希望弄出一个概念吸引国内外的风险投资期望通过这种捷径迅速达到本来需要付出更多倍的艰辛劳动才能得到的结果。虽然这种方式也是经营企业和创造财富的一种方式但是劳动终究是人类生存的根本在企业工作的人需要对劳动有种正确的认识和看法。亨利middot福特是世界上最伟大的现代工业的奠基人之一他曾经写过一本自传在这本书中他提到有关工作和劳动的看法:ldquo我们必须工作这一点是不容置疑的。所有已取得的成就都是我们坚持不懈地努力工作的结果。既然我们必须工作那么最好把工作干得漂亮一点。工作干得棒感觉才会好rdquoldquo一个热衷于工作的人无法通过工作获得他的全部价值这是毫无道理的。同样一个有工作能力却不愿去工作的人必然无法获得因为所付出社会服务而得到的全部价值。rdquo对亨利middot福特所说的上面这两句话自己的感触很深。以前在企业里做工作的时候一直想成为优秀的企业经理人所以拼命地工作。自己本身的家底不好在上世纪年代从医学院毕业做了很多年的医生。从年代开始才到广东打工一切都是从零开始先在企业里做保健医生白天给病人看病晚上还要给香港的老板做保健。后来老板觉得我只做保健医生挺可惜后来就把保安工作让我负责以后逐步扩大到食堂、卫生等方面的管理一步一步踏实地做到管理者的位置。从企业的职场角度来说我从最基本的工作做起为后来的高层管理工作打下了坚实的基础。后来到TCL集团做高层工作留给我的时间很短只有一年半的时间要跟其他人一起参与到公司的兼并、收购和公司改制各项重大工作内容当中从中体验到的不仅是作为一个高层的成就感更多的是用自己的辛勤劳动换来的坚实果实。后来又投身到区域市场的工作中环境虽然改变了却依然是用劳动的付出换取企业的成绩。所以从走进企业再从企业中走出来开始创业这些过程中我一直保持着对劳动的热爱把劳动作为一生的幸福和快乐。在社会中,能够感觉到幸福和快乐的仍然是用良知和劳动换来财富的人。职场的成功来自于ldquo恒心守拙rdquo职场的成功来自于恒心守则恒心就是要把自己看得傻一点。以前在给联想服务的时候碰到过一场会议联想把全国的经销商聚到一起开会其中有一个经销商写了下面这段内容:ldquo一张荷叶以每天两倍的速度成长天后铺满整个池塘请问:第天荷叶占了池塘的几分之几?rdquo答案是第天荷叶只铺了池塘的四分之一。前段时间我到无锡一处纪念范蠡的蠡园蠡园里面的荷花非常漂亮。人们看到花开的时候当然是一片赞歌颂扬之声但是荷花铺满塘的过程是艰苦、寂寞的过程。这个事情告诉我们的是不管是一个企业或者是人生的成功和追求财富即使每天以一倍的速度扩张要达到人生的目标和企业的目标还是需要很长时间的孤独、寂寞和无声无息的付出。因此在职场工作的人不管是一个刚刚进入社会的年轻人还是已经在职场中奋斗多年的成功者或者老板在浮躁的社会中都需要有一种恒心守则排除外来因素的干扰。中国的洗脚行业已经很发达在中国洗脚师傅和修脚师傅最多的一个地方是扬州。我曾经到一家企业服务当时有美国的一个设计大师高登middot布鲁先生陪同晚上请他吃饭的时候我邀请他一起去分享中国的文化晚上去洗脚。在一个扬州的老师傅给我揉脚的时候我发现了一个现象他的手背上已经形成了很厚的一层糨子。当我问他ldquo不感觉辛苦吗?rdquo他很快乐地答说:ldquo很好比在家里做农活强。rdquo实际上很多的普通劳动者不管是搓背工、洗脚工、修脚工还是其他行业需要付出辛苦劳动的人他们工作得真的很快乐很多人在那个岗位上坚守那么多年以一种知足和感恩的平常心对待周围的事物给那些迷失在浮躁社会中的人们很多的启示。这个社会中不是人人都要当老板人人都要带上大红花在媒体面前曝光的更多的还是以平常心对待工作

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