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面试礼仪课件.ppt

面试礼仪课件.ppt

上传者: 木子文化十
48次下载 0人收藏 暂无简介 简介 2012-07-14 举报

简介:面试礼仪对求职者来说非常重要,是决定面试成功与否的重要因素。

nullnull——面试礼仪及技巧一、着装一、着装1.商务正装Businessformal长袖衬衫+领带+西装外套+西裤+皮鞋(男)长袖衬衫+西装外套+西裤/裙子+皮鞋(女)连衣裙+西装外套+皮鞋(女)商务正装要求外套和西裤或者外套和裙子是同样颜色同样质地的也就是我们通常所说的套装2.商务休闲Businesscasual长袖衬衫+西装外套+西裤/卡其裤+皮鞋(男)长袖衬衫+西装外套+西裤/卡其裤/裙子+皮鞋(女)商务休闲与商务正装的区别在于西装外套和裤子可以是不同颜色不同面料的3时尚休闲Smartcasual有领的T恤衫/长袖衬衫+卡其裤+皮鞋(男)长袖衬衫/七分袖衬衫+卡其裤+皮鞋(女)商务正装商务正装商务休闲商务休闲null1.衬衫的选择女生在夏天的时候可以穿七分袖的衬衫。衬衫的颜色,可以选择白色的、淡粉色的、淡蓝色、米白色的等等,切忌穿黑色、深蓝色。2.男生领带的选择一般是一色的、斜条纹的都可以,但千万不要选黑色的因为在西方,只有参加葬礼才会戴黑色的领带。3.外套颜色的选择一般深一点的会更正式一点,有些人认为,职位越高可以穿得越深,所以如果你比上司穿得颜色深就不太好了,碳灰色是比较不错的选择,男女都避免选择咖啡色,因为黄种人的肤色的原因,咖啡色会显得东方人更暗。null4.女生的袜子如果是穿深色的裙子和鞋子最好穿黑色的丝袜而不是肉色的丝袜,这样会更专业另外,最好在面试前注意一下你的丝袜如果不小心勾破了还穿着的话很难看的当然如果真的不小心勾破了应急的办法就是脱下来不要穿,然后用一点护手霜或者护肤的乳液抹在腿上这样看起来比较自然,腿上的皮肤也不会显得太干。5.女生的鞋子尽量不要穿凉鞋,如果穿的话也最好穿有鞋头的,不要把脚趾露在外面,可能的话,跟不要太高。6.男生的话最好带一个黑色的公文包(皮制),不要把手机、钱包、纸巾、钥匙等都放在裤袋里,鼓起来不好看。女生的包也不要挑得太小,至少应该能够放得下A4的简历。7.女生去面试,化淡妆就可以了,首饰不要戴得太夸张。男士面试着装应注意的问题男士面试着装应注意的问题一、西装衬衫:1、西装应保持同色配套,面料最好以深色或深蓝色为主。避免穿着过于老旧的西装。2、不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。3、正式面试时,以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。4、经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。不要穿带图案的或条纹衬衫。天然纤维衣料最好,由于棉布容易起皱。5、面试前,要将衣洗熨干净。男士面试着装应注意的问题男士面试着装应注意的问题二、领带:1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。最好不要使用领带夹,使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,不是国际通行惯例。2、尽量选择颜色明亮的领带。太过鲜艳显得花俏,以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。3、领带只有一种可接受的选择--真丝领带,亚麻的经常起皱,毛的太随便,合成纤维的不好打结,看上去又很便宜。男士面试着装应注意的问题男士面试着装应注意的问题三、鞋和袜子:1、别穿球鞋应聘,皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择。2、西装和皮鞋的颜色以保守为原则,面谈时最好避免穿着过分突异的颜色。穿着黑色皮鞋,是最为保险稳妥的选择。虽然是黑色皮鞋,但是也一定要经常擦拭,保持鞋面的清洁光亮!3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,以袜口抵达小腿为宜。男士面试着装应注意的问题男士面试着装应注意的问题四、细节注意:1、如果穿双排扣西装,纽扣一定要全部扣上;单排扣的西装在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒。2、戴眼镜的朋友,镜框的配戴最好能使人感觉稳重,调和。3、浓重的体味、口臭属大忌,刮胡水是男性香水适当的替代品。4、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。5、发型要得体,不要在面试前一天理发,头发不能过长,不能染发烫发更不能戴首饰。男式制式皮鞋男式制式皮鞋男式西装男式西装领带领带男式衬衣男式衬衣女士面试着装应注意的问题女士面试着装应注意的问题一、化妆:1、面试适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆,会使面色看起来红润、朝气蓬勃,显得人更有亲和力。勿浓妆艳抹!2、发型要中规中矩,如果是长头发最好束起来,如果散开一定要干净,最好不要烫发。3、不宜擦拭过多的香水。4、不要染指甲,指甲一定要保持整洁。二、饰品:1、最好不带戒指。小巧的耳环十分令人接受。身体的其他部位千万不可佩带珠宝。2、面试时带公文包或手包只可带一个,不能两个都带。女士面试着装应注意的问题女士面试着装应注意的问题三、衣着:1、在选择衣服上,套装和连衣裙是比较正式的。女式套装在选配方面较男士西装更为讲究,也更为繁复。但不论什么季节和地区,如果只买一件套装,深色套装是最稳妥、最保险的。2、过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合会让人觉得不礼貌。裙装长度应在膝盖左右或以下,太短有失庄重。3、面谈时应穿着高跟鞋,最好避免穿着平底鞋。鞋跟3-5厘米4、服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜,颜色不要过于花俏,形式不宜暴露。女士皮鞋女士皮鞋女士套装女士套装女士西装女士西装面试礼仪注意事项面试礼仪注意事项在面试中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式:一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外,应试者的表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可小视。因为,良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力,加深考官和评委良好的感觉和印象,从而在面试中取得胜人一筹的成绩。面试礼仪注意事项面试礼仪注意事项在公选面试中,不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为:一、在面试中语言表达的效果欠佳,普通话不标准、声音低沉嘶哑,吐字不清,发音颤抖,口头禅过多,语速节奏把握不当。二、面试答题时,表情木然,神情紧张或过于严肃,目光呆滞;行为举止不当,过分谦恭,弯腰躬背,两手下意识地揉搓,点头哈腰;回答问题时辅助性的手势较零碎,频度过高,让人觉得滑稽可笑;坐姿不正,出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。面试中注意非语言交流面试中注意非语言交流面试,在你第一眼见到考官就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。以下是一些需要提防的非语言陷阱:握手:这是你与面试官的初次见面。如果面试官伸出手,却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手,那么这不是一个好的开端。你的手应当是干暖的,握起手来坚实有力,但不要太使劲。可随身备好纸巾。手:说话时做些手势是很自然的,但太专注于手势可能会分散人的注意力。面试中注意非语言交流面试中注意非语言交流姿势:站如松、坐如钟。你应表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪或漫不经心。眼睛:看着面试官时不要瞪视,因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间,则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。不要坐立不安:面试中,没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。面试问题面试问题1、籍贯(考虑是否可以离家较远从事工作)2、家庭成员组成情况及家庭生活情况(考虑有无兄弟姐妹照顾父母)3、获奖情况(奖学金等)、担任学生干部情况、学习成绩(四六级)4、一定要明确自己应聘的岗位及岗位需求(一般宣讲会会提到,硕士or本科,男生or女生等)5、鲁抗药业待遇:普本2000/211或9852200(应发)升职加薪看能力6、及时了解社保和五险一金缴纳情况面试问题面试问题问题一:“请你自我介绍一下”思路:1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。null问题二:“你有什么业余爱好?”思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、最好不要说自己仅限于读书、听音乐。4、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。null问题三:“谈谈你的缺点”思路:1、不宜说自己没缺点。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。4、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。null问题四:“你为什么选择我们公司?”思路:1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案:“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”null问题五:“与上级意见不一致,你将怎么办”思路:1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”2、也可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”null问题六:“我们为什么要录用你?”思路:1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务。”null问题七:“你是应届,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”思路:1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”化解面试六大提问方式化解面试六大提问方式直接式:如“你是什么大学毕业的”,回答“复旦”,“什么专业”,回答“物理”。不要太啰嗦。选择式:“你愿意出差吗”,回答“愿意”或“不愿意”。“愿意加班吗?”,“愿意”,不要模糊,更不能回答“随便”。诱导式:问“你是学生干部,肯定组织协调能力比较强吧,请你谈谈都有哪些例子。”这又是个陷阱。有的同学觉得机会来了,顺着说:这不就等于承认自己能力强?应该这样回答:不是的,只懂一点皮毛,可以谈一点初浅的认识。因果式:前面问题的答案是后面问题的起因。问“你有什么缺点?”,“有时比较马虎”,“你的缺点对工作有什么危害?”,有的同学把优点说得很多,至于缺点,好像没有,这都是很糟糕的回答。不妨这样:最大的优点——工作很认真,最大的缺点——有时过分认真,巧妙又不失展示自己的特点。化解面试六大提问方式化解面试六大提问方式测试式:明天要去旅游,机票已订好,公司突然要求你去加班,你怎么办?不少同学说,把飞机票退了,明天去加班。但最佳的答案应该是逼近真实值,可以这样回答:我可以先问一下,这个加班是不是非得我去,其他同事可不可以代替,或者等我旅游回来再去,如果两者都不可以,我只能将飞机票退了,去加班。如果回答,飞机票退了,赶快去加班,肯定不会被录用,这样的同学肯定不会被录用,口号叫得越响到时候跑得最快。挑战式:主考官问,“我觉得你的经验很差,不太适合我们的位置。”其实这是个陷阱,如果他真的觉得你很差,还会面试你?如果对方在为难你,比如说,“你的学校不是211或985,平时读书肯定不太好。”此时,千万不要说,“我高中学习很好,一不小心失误,没考好。”,标准回答应该是:对的,我在工作经验方面确实很欠缺,但是我想用我的勤奋弥补这方面的不足。我的学校虽然不是名校,但我在学校期间学到了很多,老师给了我很多的指导和帮助,我认为个人得到了很好的锻炼。自由式:问“你为什么想应聘我们公司,你怎么打听到我们公司要招人的。”这类问题没有明确答案,但逻辑推理要清晰。面试的八种高级错误面试的八种高级错误一、与面试官“套近乎”  具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。二、为偏见或成见所左右  有时候,参加面试前自己所了解的面试官形象或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的采购关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候,他的态度是无法选择的。面试的八种高级错误面试的八种高级错误三、慷慨陈词,却举不出例子  应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。四、缺乏积极态势  面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么有那么多课程只考了60多分?为什么没有任何奖励?没有担任过任何学生干部?等等。面试的八种高级错误面试的八种高级错误五、不善于提问  有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。六、对个人职业发展计划模糊  对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来3年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望3年之内XX职位。”如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开你对个人目前技能地评估以及你为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。面试的八种高级错误面试的八种高级错误七、假扮完美  面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在学习过程中受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。八、被“引君入瓮”  面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。面试礼节面试礼节问:应提前多长时间到达面试地点?答:提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的,而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。问:假如一些小企业没有等候室怎么办?答:在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢。问:假如要敲门进入,该敲几回门?答:敲2回是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。面试礼节面试礼节问:进入面试室后能否马上坐下?答:等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子,也不要弓着腰,并不一定要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直。问:与考官交谈时是否应始终注视对方?答:这并不需要,当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然,平时怎么和别人交谈的,就怎么去做。问:面试结束后该怎么做?答:站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门,然后转过身来向考官鞠躬示意并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。面试细节面试细节A.进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);B.走进室内轻轻关门后,向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;C.根据具体情况,一般不需要主动伸出手来握手;D.未得许可不得抽烟;E.尽可能记住每位主试者的姓名及称谓,不要记错,整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;F.主试者示意面试结束时,可以表现出一种有信心、活力的状态;G.微笑、起立、道谢及再见,没有特别的必要时,不用主动伸手来握;H.交谈当中,最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外)。nullI、不嚼口香糖、不抽烟,尤其现在提倡禁烟,更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时,口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉,也显得不尊重对方。J、别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振,也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直,双手放置适当位置(千万别撑着下巴),双眼直视对方双目并面带微笑。K、不要随便乱动办公室的东西,特别是在等候室。L、不要谈论个人故事而独占谈话时间。M、自己随身带的物品,不可放置在考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边,小型皮包则放置在椅侧或背后,不可挂在椅背上。N、离座时记住椅子要还原,并向主考官行礼以示谢意。null面试之前必须做好充足准备自信诚实礼貌

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——面试礼仪及技巧

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