盗窃和破坏事件的处理程序
1、如接大楼内盗窃报警,应马上向现场查看,并尽力将情况汇报保安值班室;由保安值班队长向保安公司和物业科领导汇报;
2、巡查时发现盗窃或破坏行为,应马上用对讲机或其他最快方式
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保安值班队长,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财务损失情况等)同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,由保安队长向保安公司,物业科领导汇报,等待上级领导指令;
3、保安值班室接报后应视情况尽快派适当数量的人员到场,尽可能制止一切盗窃或破坏行为,并将有关肇事人员抓获带往保安值班室调查处理;
4、如事件中涉及财产和人员受到损害,应保护现场,扣下有关肇事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
斗殴暴力事件的处理程序
1、保安如发现大楼内有人实施暴力行为,应马上用对讲机或其他最快方式报告保安值班队长,简要说明现场情况(地点、人员数量、有无使用武器等)同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,由保安队长向保安公司,物业科领导汇报,等待上级领导指令;
2、保安值班室接报后应视情况尽快派适当数量的人员到场,尽可能制止一切暴力行为,并如遇场面无法控制,应尽快报保安公司和物业科领导,并及时报公安局“110”到场处理,等待上级领导指令;
3、如遇斗殴事件中涉及财产或人员受到损害,应保护现场,扣下有关肇事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿;
4、处理过程中应保持客观及克制的态度,除非正当防卫需要,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。
5、如遇重大伤亡事故,应打120急救电话,说明事发地点,,人员伤病情况及联络电话,接急救车地点等。