党代表联系群众工作群众工作总结

XX县XXX局年一季度党代表联系群众工作群众反映事项办理工作总结自党代表联系群众工作群众反映事项办理工作开展以来我局高度重视、精心组织、统筹安排认真办理群众反映事项把它作为接受群众对XXXX工作的批评、建议、监督的有效途径作为推进依法行政转变工作作风的重要抓手。严格做到了群众反映事项每件必办理件件有回复事事有人管形成了xx系统人人关注群众反映事项、人人参与群众问题解决的良好工作局面。一段时间来我局具体办理工作情况如下：一、目前群众反映事项办理基本情况从数量上看：截止月底我局共收到县党代表联系群众工作领导小组办公室交办的群众反映事项X件其中X月份X件、X月份X件、X月份X件。从反映事项类别看：反映xxxx问题X件反映XXXX问题X件反映XXXX问题X件。从具体承办上看：XXX科具体办理X件XX科具体办理X件XXX具体办理X件。从办理结果看：目前已办理完毕并反馈X件应通过县党代表联系群众工作领导小组办公室交由其他部门办理X件应由县政府协调解决X件因法律、政策及其它原因受限不能办理X件。从办理效果看：承办的X件事项群众均认为自己所反映事项办得好群众满意率。二、工作特点一是办理回复率高。县党代表联系群众工作领导小组办公室交办我局X件群众反映事项我们都把办理责任落实到了具体科室具体人员对每位反映问题的群众都要求亲自前往当面沟通并解答所反映问题同时将书面处理意见回执给当事群众X件事情无一例外。二是办理速度快。对每件群众反映事项要求具体承办人员必须按规定的办理时限进行认真办理并及时将处理意见送达当事群众。如：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。三是办理情况好。我局所承办的X件群众反映事项有X件已及时办结并将办理结果反馈给了当事群众办结情况群众满意。如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。X件因政策、部门协调等程序复杂不能及时办结但均已启动办理由于我们采取措施得力当事群众对我们的办理行为表示非常支持和感谢。件因政策、法规原因不能办理群众已表示理解并对我们工作态度表示满意。三、主要措施（一）加强领导落实责任每收到一件县党代表联系群众工作领导小组办公室交办的群众反映事项我们都要及时召开会议进行专题研究对群众反映事项的办理工作做出具体部署提出明确要求确定办理科室及其职责、明确办理时限确立分管领导要求各科室必须按规定办理时限进行认真办理并进行回复坚决杜绝承办科室和人员对群众反映事项怕麻烦、消极应付对办理不力的人员将进行责任追究最大限度确保群众反映事项按时、高质量办理。（二）精心组织、认真办理对每件群众反映事项由主要领导亲自过问相关分管领导具体抓。及时听取办理工作情况汇报协调督办工作进程指导解决办理工作中的困难办理中采取请进来走出去的办法深入基层调查研究在掌握第一手资料基础上提出符合实际的处理意见。同时要求具体负责办理的同志必须以认真负责的态度抓紧落实及时与代表的联系、征求意见起草回复。由于我局领导和具体经办人员对此项工作的精心组织保证了党代表联系群众所反映的建议、意见的办理工作顺利推进。（三）跟踪结果、严格考核局党委对各科室承办的群众反映事项进行全程跟踪检查对承担办理群众反映事项的人员如发现有办理不及时、责任不落实、情况不反馈等情形的进行批评教育并及时督办和催办凡经督办和催办后办理工作仍不及时主动的严格追究责任科室负责人和具体承办人员责任。同时将群众反映事项办理情况及效果纳入个人年终综合目标考核以保证群众反映事项办理结果的质量和效果。