亲爱的各位同学：
以下内容由老师辛苦整理，请务必不要外传，谢谢！祝大家顺利通过！
第一章
市场营销的概念
市场营销学的概念
市场营销管理的概念
八大需求的概念及其的市场营销管理的任务
现代市场营销管理的六种哲学的概念
市场营销管理过程的四个
步骤
新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤
P12 目标市场的选择策略 图1-2
设计市场营销组合
简述
与一般市场营销相比的大市场的特点
经济学与市场营销学的比较
P19 华生的观点
P22 从管理学引入到市场营销领域的概念 ：7个
第二章
战略战术的概念
逆向营销的概念
简答：P26市场营销部门对战略计划的贡献
定点超越的概念、基本类型、八大过程
P28 选择定点超越对象 多选
战略计划过程的概念、四大过程
规定企业任务需考虑的五大因素；p29 简述
任务
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
书的四大条件p30
目标管理的概念；p31
目标：贡献目标、市场目标、竞争目标、发展目标p31
P32目标的四大要求
P33业务单元的7个特征。
P34-42 波士顿矩阵+通用矩阵 重点！！！！！
新业务计划 重点！！！！！
第三章
P44 市场营销信息系统的概念 图3-1 重点！！！！！
P46 营销管理人员 获取信息的作风 概念
理想的市场营销信息系统包含的五个素质
市场营销调研的概念
评估二手数据的
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
；p49
收集原始数据的四种
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
p49重点！！！！！
多变量统计技术的两大类方法 p57
测定尺度p58 重点！！！！！
市场需求；p60
市场需求预测的方法p63 重点！！！！！
第四章
市场营销环境的概念p71
市场营销机会的概念p72
分析市场营销环境的方法p73
市场营销微观环境；p74 重点！！！！！
市场营销宏观环境概念 p78 图4-3
非家庭用户的三种；p79
可随意支配个人收入；p81
消费支出模式 p82
有限但可更新的资源 p83
新技术 创造性的毁灭力量；p84
新技术革命将影响零售业的结构和消费者的购物习惯p85
知识经济带来的机会和挑战p85
政治和法律环境p86
简答 社会文化对消费者行为的影响体现在哪些方面p88
第五章
消费者市场的概念p90
影响消费者购买行为的四大因素、五大过程 重点！！！！！图5-1 p91-100
组织购买者行为的三种类型的概念 p101 特点 p102 差异p102重点！！！！！
产业购买者的行为类型；p106-109
中间商的主要购买决策p112
政府采购的概念与原则 p113
第六章
竞争者的五大步骤p118
四大市场战略的概念及对策
第七章-第十一章 重点！！！！！
第十二章
P2823 战略计划阶段的时间
P284 市场营销部门在企业计划中的重要作用
市场营销组织的概念p285
效率p287
建设市场营销文化需要做好9项工作；p298
专业化组织的概念及图 p300重点！！！！！
产品型组织的优缺点 p301
市场行组织的优缺点
结构性组织p302
第十三章
市场营销执行的概念；p310
企业文化p313
市场营销控制的概念及层次p316 表13-1 效率控制，战略控制
P317 销售分析 选择
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
P318 四种市场占有率分析
P321 资产收益率的概念
P323 广告效率控制 简答
P326 市场营销审计的概念 特性 内容
第十四章
营销道德的概念p330
宗教信仰的内容p331
学术界对道德研究的时间线；
三种代表性的道德观；p333
市场营销道德判断的三种理论p336
相称理论对营销道德建设的现实指导意义p337
义p339
礼p340
产品策略的不道德行为的概念及判断 p342
简述企业的社会责任；p349
第十五章
CRM， Cross selling p357
Crm的主要功能p358
交叉销售的概念p360 应用 p360 选择
绿色营销的内涵p364 特点p365 步骤p366
从4p到4c 重点！！！！！
整合营销传播的概念 p370 效果 p373
关系营销的概念；p374 层次p377
网络营销的概念p379 特点p380
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