联想公司商务礼仪培训

null商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 商务礼仪商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 个人形象 商 务 礼 仪 个人形象 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象个人形象着装 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与着装类型 着装标准： 得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格 商务礼仪 着装礼仪 着装标准与着装类型 着装标准与着装类型 着装类型： 便装-工作便装 工作装 正式装 盛装 商务礼仪 着装礼仪 着装标准与着装类型 商务着装 商务礼仪 着装礼仪 商务着装商务着装的典型问题 男士： 衬衫、领带、西装配色问题 衬衫太瘦 衬衫领口敞得太大 西装袖子过长 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 商务着装的典型问题 男士： 西装配运动式皮鞋 裤腿太短 裤腿管太大 白色袜子 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 商务着装 商务礼仪 着装礼仪 商务着装商务着装的典型问题 女士： 外套过紧或过于时装化 以休闲装、礼装代替商务装 夏装太薄，缺少质感；夏装太透 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 商务着装的典型问题 女士： 整身衬裙；领口过低 长筒袜：破损 鞋跟：过高过细 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 建议女士的公事包中放入以下物品 一把可以折成很小的雨伞 一双新袜子 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒 商务礼仪 着装礼仪 建议女士的公事包中放入以下物品 电脑公司着装规定 ※员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 ※男士需着西装，佩戴领带。夏季男士可着衬衫，西裤，需佩戴领带。 ※女士需着庄重、大方、得体的职业套装。夏季不得着无领无袖及过透、过露的服装。 ※任何情况下不得赤脚穿鞋。 ※若无接待任务，每周五可着便装，但不得穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装 ※工作时间去集团总部楼办事必须着正装。 ※员工进出办公环境时必须佩带胸卡。 商务礼仪 真理瞬间的故事 电脑公司着装规定 清洁的标准 每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内 衣、衬衫、袜子； 衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁 每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽 不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾 保持口腔清爽 商务礼仪 着装礼仪 清洁的标准 清洁的标准 保持办公环境干净、整齐、有序 保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用 商务礼仪 着装礼仪 清洁的标准 个人形象 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象个人形象职业品质与修养 正直--公平，坚持既定的政策和原则 诚实--实事求是 可靠--按约定完成工作，且保质、保量、及时 守信--不失约，不违约，不食言，不泄密商务礼仪 职业品质与修养职业品质与修养职业品质与修养 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准 勤奋--努力工作，不断学习 有序--利落，有条不紊 高效--追求效率和效益商务礼仪 职业品质与修养职业品质与修养个人形象 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象个人形象职业态度 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 商务礼仪 职业态度职业态度 商 务 礼 仪 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 社交礼仪 商 务 礼 仪 社 交 礼 仪 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪商务礼仪 社交礼仪 社 交 礼 仪 社 交 礼 仪 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪商务礼仪 社交礼仪 社 交 礼 仪 谋 面 礼 仪 练习一 宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理。 请三位上台预演他们3人见面时的情景商务礼仪 社交礼仪谋 面 礼 仪谋 面 礼 仪问候 握手 相互介绍 互换名片 请落座 问茶 约定下次见面时间商务礼仪 社交礼仪谋 面 礼 仪介 绍 顺 序位低者尊者商务礼仪 社交礼仪介 绍 顺 序年长客人职位高年轻同事职位低介 绍 顺 序男性女性商务礼仪 社交礼仪介 绍 顺 序官方人士外籍同事非官方人士本国同事社 交 礼 仪 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪商务礼仪 社交礼仪社 交 礼 仪接待的基本原则 以礼相待 充分准备 人人有责 守时守约商务礼仪 社交礼仪接待的基本原则练习三 远大公司张总经理是联想电脑公司的老客户，事先约好拜访大客户市场部的任先生，请二位同志上前演练见面及送客场景。（因张总是重要客户，任先生需送其下楼上车）商务礼仪 社交礼仪练习三日常来访的接待工作 主动、热情、暂放下手边的工作 走在客人的前面，主动为客人开门等 上楼时客人在前面，下楼时客人在后面 进电梯客人在后，下电梯客人先出商务礼仪 社交礼仪日常来访的接待工作日常来访的接待工作 领客人到相应的地方，奉茶，落实接待人员 如事先约好，应提前到场，迟到要说明理由并道歉 找的人不在时，问清原由，加以安排或做登记商务礼仪 社交礼仪日常来访的接待工作社交礼仪 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪商务礼仪 社交礼仪社交礼仪公共场所礼仪中的常见问题 大声喧哗 大声接打手提电话 吸烟 堵塞公共通道 举止不雅 挤占座位 不排队 随地吐痰、扔杂物 商务礼仪 社交礼仪公共场所礼仪中的常见问题社交礼议 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪商务礼仪 社交礼仪社交礼议其它礼议 身体语言 站姿 坐姿 适度的距离 目视对方 吸烟、涂口红 微笑提供帮助商务礼仪 社交礼仪其它礼议商务礼议 个人形象 社交礼仪 电话礼仪商务礼仪 商务礼仪商务礼议练习四 胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事刚离开办公位，这时，余小姐的电话铃响了……商务礼仪 电话礼仪练习四电话留言的方法 主动请对方留言 电话边常备便笺和笔 一定要做笔录，并做核查商务礼仪 商务礼仪电话留言的方法电话留言的方法 牢记5W1H When Who Where What Why How 不要丢失留言条 确认收到留言商务礼仪 商务礼仪电话留言的方法电话礼节（一） 选择恰当的时间、时机和谈话对象 打好腹稿，表达准确、简明扼要 精神饱满，保持微笑和良好的态度 打电话给他人时不要先问对方姓名商务礼仪 电话礼仪电话礼节（一）电话礼节（二） 有原因的中断电话，要解释说明，并告知重新回电的时间，并遵守约定 如谈论机密或敏感的问题，应在接通后询问对方是否方便商务礼仪 电话礼仪电话礼节（二）电话礼节（三） 礼貌对待打错的电话，如自己拨错要立即道歉 除电话会议外，尽量不用免提功能 转接失误，再接时应先道歉商务礼仪 电话礼仪电话礼节（三）电话礼节（四） 让对方等待，要说明原因及等候时间 工作时间尽量不要打私人电话 不要讲电话的同时，同他人聊天 长途电话一定要长话短说商务礼仪 电话礼仪电话礼节（四）电话中处理不满的技巧 平定情绪 耐心聆听 平服情绪 真诚致歉 主动表示解决问题的态度商务礼仪 电话礼仪电话中处理不满的技巧电话中处理不满的技巧 解决问题 愉快结束通话商务礼仪 电话礼仪电话中处理不满的技巧礼仪的原则尊重 遵守 适度 自律商务礼仪 礼仪原则礼仪的原则null祝大家成功谢谢大家谢谢大家