浅谈企业微博营销

2011年 12月 （总第 297期） 法制与经济 FAZHIYUJINGJI NO.12，2011 (Cumulatively，NO.297) [摘 要]在当下越演越烈的全球化竞争模式下，微博因 为其具有操作简便，随时随地能进行沟通和交流的功能而受到 了越来越多人的喜爱，成为了一种新的网络营销模式。尽管微博 营销这种方式发展迅猛，但是微博营销的概念和发展策略对于 很多企业来讲依然很陌生。企业对于微博营销的手段和模式不 是非常清晰，企业如何对其进行科学有效的运用，并体现出微 博营销的价值，是现在一个比较棘手的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。文章旨在对企业 微博营销的模式进行探讨和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，然后针对现有的微博营销上 出现的一些问题和制约因素，提出相应的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并进一步 给予一些价值优化的建议。 [关键词]微博营销；电子商务；价值 微博是时下互联网世界讨论最为频繁和火热的一个事物， 随着电子商务在我们国家的迅速发展，微博以其新颖的姿态走 进了众多网民的视野。同时，身为企业网络交易的一个全新的 手段，微博的出现得到了众多业界人士的好评。对企业来讲，创 建自己的电子商务网站，请专人来进行策划管理，定期维护和 更新自己的品牌微博，再通过推出谈论各种焦点话题探讨活动、 特色的营销活动、个性化的文章活动等来吸引自己的客户，无 疑为双方都创造了一个比较好的环境。据不完全统计，2010年 我国的微博注册用户已经达到了 750万，相比 2009的 80万用 户注册，增速竟然高达惊人的 837.5%，而预计 2011和 2012年 注册用户将达到 1.5亿和 2.5亿。作为Web3.0的突出应用，微 博已经成为各大互联网竞相争夺的目标，俨然成为电子商务的 一个新战场。美国的 Twitter网站打通了移动通信网和互联网 的隔阂，截止 2010年 1月，Twitter在全世界已经拥有了 7500 万的注册用户。国内也随之建立了一些类似的网站包括：随心、 叽歪、饭否、分享网等。随着新浪网在 2009年 8月推出了新浪 微博后，成为了第一个门户网站中提供微博服务的网站，微博 正式进入中国网民视野当中。 一、微博营销的特点 微博是微型博客的简称，是一个用于信息获取、传播和分 享的平台，用户通过个人社区的各种客户端组件，以 140字左 右的信息更新方式，来分享相关的信息。其特点是简单便捷，是 一种随时随地可以即时分享信息的网络交流方式。其次看下微 博于营销是如何结合成为微博营销的。对于企业来讲，微博营 销以微博作为营销平台，每一个听众都是潜在客户，每个企业 都可以在新浪，网易等门户网站注册一个微博，然后利用更新 自己的微博向自己的潜在客户们传播企业以及产品的信息，树 立良好的企业形象和产品形象。每天可以就更新的内容跟大家 进行沟通，或者提及一些大家所感兴趣的话题，这种新兴的达 到营销目的方式就是微博营销。那么对比传统的博客营销，我 们来看下微博营销的具体特点： （一）使用者层次不受限制 传统博客强调版面的布局与语言组织能力，因此写一篇博 文需要有一定完整的逻辑性，同时也就意味着，在博客上写文 章的约束力还是挺大的;但是，微博不需要这么高的要求，哪怕 是一个没有受过系统中文教育的人，只要会发短信，就能把微 博运用的很熟练。 （二）即时分享能力很强 之前提过微博的信息数量为 140个字符，这样的一个信息 大小特别适合手机上网用户使用，无论你是在地铁站还是公交 车上，都能非常容易的完成自己的微博。这样便捷的方式体现了 微博的即时共享能力。由于很多微博网站和同讯手机联通，即便 在没有网络的地方，只要有手机就可以随时更新自己的内容。 （三）互动性的增强效应 与博客上面对面的形式不一样，微博在形式上是跟随政策， 就好比你在钓鱼，有人路过并且在你后面观察你，你可以选择 是否与他交流。正式由于有这个选择权，你可以一点对多点，也 可以点对点。当你跟随一个自己感兴趣的人时，并且对方也跟 你交流的时候，会让你有一定的满足感。移动终端提供的便利 性和多媒体化，使得微博用户体验的依赖性越来越强。 二、企业运用微博营销的价值 （一）因小转大的价值效应 以国内新浪网站为例，成功的用户能提高个人美誉度，他们 会讲述一些新奇有趣的故事或者消息来得到很多人的跟随。那 么随着这个注册用户的名气不断增大，那么势必就会通过这个 人影响到其所在的公司。那么通过这样一个基础的建立，很多 人就会关注这个用户所在的公司，这个时候公司可以在新浪网 上进行入驻，随后可以发一些关于企业的各类帖子，开展各类 浅谈企业微博营销 徐治平 （无锡科技职业学院，江苏 无锡 214028） 255 有利于企业推销自己产品的促销活动，从而受到跟随者的追 捧，来不断巩固和提升自己的知名度。 （二）以更低的成本维持顾客关系 企业管理者可以借助微博这个平台发表自己的一些观点， 客户可以对这些观点发表评论，管理者可以回复客户的评论，因 为微博的随时随地性，管理者与读者的距离就被拉近了很多，沟 通也会更快捷，因此可以不用花费太大的成本并能够更好地保 持与顾客的关系。 （三）利用微博的免费功能降低网站推广成本 成本的减低也不是仅仅体现在客户关系管理方面，由于百 度，谷歌等搜索引擎有强大的博客内容检索功能，所以这时利 用微博来增加被搜索引擎收录的网页质量，使得网页在被搜索 时看到的机会得到了很大的提升。所以企业要利用这一优势， 只要在提供微博账号注册的网站上发表文章即可，而且至少目 前为止，在微博上发表文章还是免费的。 三、微博营销在企业运用中存在的问题及解决方案 （一）是否所有的企业和产品都适合运用微博营销 综上所述我们知道了微博是一个非常有用的新型营销工 具，那么可能会有一些营销专家会说说不管什么企业或者现在 销售什么产品，都可以运用微博进行营销。但实际情况并非如 此，因为迄今为止没有任何一个营销工具可以适合任何企业或 者任何产品，所以微博也不可能达到这种出神入化的效果其实。 那么解决这个问题的根本还在于企业是否了解微博营销的特 点。首先企业要了解自身产品的特点，其次产品定位的是否清 晰，再者对于你的潜在客户是否有一定的认知。这个认知表示 的意思是作为企业销售的产品，它所面对的老客户和潜在客户 在微博上的数量多少的问题，如果人数太少，是否应该考虑运 用微博营销以外的手段，比如博客营销或者视频营销等多种营 销方式。 （二）是否奖品多了促销就成功了 现在很多企业一看微博营销有利可图，就大肆采取抽奖模 式的促销活动来吸引相关的博友来关注自己的产品，只有博友 转发相关的帖子就会获得抽奖的机会，并以时下比较热火的商 品作为抽奖的奖品来提高活动的参与性。出发点是没有问题， 但是企业却忽视了大量存在的抽奖专业户，这些人并不关注企 业的大小，甚至对你促销的产品根本就是一无所知，只是为了 你所提供的奖品而来。作为这些抽奖专业户，他们会帮助企业 转发相关的帖子，更有甚者会为了奖品注册大量的马甲，目的 只为能够免费抽到你所提供的奖品。这样一来如果企业提供的 奖品越多或者越好反而起到了一个反效果，同时也意味着企业 的活动成本的增加。那么针对这样一种情况的发生，企业应当 增加一些抽奖的难度，比如插入客户调查问卷的形式，博友需 要参与企业关于产品的调查问卷才有机会或者抽奖的资格，那 通过这样的方式，不但企业和客户产生了相对的互动，其次也 为客户了解产品特性，提高品牌忠诚度打下一个良好的基础。 所以微博促销活动有的时候也要注重细节，不是顺应了潮流就 会成功。 （三）是否只要微博营销就足够了 在微博营销的过程中，很多企业会高估了它的作用，因为 微博营销省时又省力，效果也比较一般营销方式好，结果就把 其他一些营销渠道都抛弃了，最后反而得不偿失流失了很多普 通客户。所以面对这样的问题，关键还是在企业如何控制这个度。 从现代营销方式来看，客户是一个企业是否能继续前进的推动 力，那么与客户保持紧密的联系和完善的沟通是必要的操作手 段。微博只是这些操作手段中的一种，作为企业自身必须明确 和客户信息沟通的接触点在哪里，根据不同的接触点，给予不 同的互动操作才是明智之举。所以单一的营销模式并不适合企 业长远的发展，要学会灵活运用微博营销这个模式。 四、企业微博营销相关建议 总的来讲，目前中国企业的微博营销也在一个摸索阶段，但 是应对现在大规模的单一性营销手段来讲，如何做出自己的特 色，是许多企业当务之急需要攻克的一个难点，对此给予一些 自己的建议。对于微博活动方面，送礼品是一个不错的手段，但 是所选的奖品最好是跟企业本身想关联的，这样的话客户首先 会对企业和企业的产品有个初步的了解，然后在通过让客户转 发相关的产片图片及视频让更多的潜在客户认识并记住品牌， 这样才会有比较好的效果。然后要确定好企业自身的客户范 围。微博营销也只是营销的一个方面，但凡是营销就必须考虑 周全。确定好客户的范围才能最终确定微博活动的范围。最后 在策划方面，要懂得见招拆招。很多时候企业的策划做的很完美， 但是实际操作的时候，由于一些变化因素的干扰，难免会有一 些变化。所以企业在制定相关微博营销策划的时候要多准备几 个方案，以应对不时之需，完善的准备势必会为企业带来更丰 厚的回报。 [参考文献] [1]刘东明.微博营销微博总动员.清华大学出版社,2011. [2]胡卫夕,宋逸.微博营销.机械工业出版社,2011. [3]文武赵.微博营销手册.黄山 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 社，2011. [作者简介]徐治平（1983—），男，江苏无锡人，无锡科技职业学院教 师，助教，硕士。 256