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与成功有约.pdf

与成功有约

寒塘
2012-06-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《与成功有约pdf》,可适用于市场营销领域

与成功有约CartrainingLevinzhouPageThemorehappymoresuccessfulCartrainingTrainingLevinzhou与成功有约CartrainingLevinzhouPage培训内容有效沟通自我管理(压力控制)时间管理双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage一个高效能的人士需要具备哪些素质?讨论与成功有约CartrainingLevinzhouPage有效的沟通一个人的成功有%取决于他的专业知识而%取决于他的沟通能力和人际关系处理能力。-卡耐基(美国)与成功有约CartrainingLevinzhouPage有效沟通的核心要素心态知识行为主动与成功有约CartrainingLevinzhouPage发送者接受者有效正面负面情绪感觉无效负面正面情绪感觉信息反馈有效沟通的核心要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage听用口去听用耳朵听用眼睛看用心聆听聽有效沟通的核心要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage有效沟通八个要素要对事不对人-应该说:我们怎么解决这个问题-不要说:因为你才有问题要心口如一而不要口是心非-应该说:你的行为确实使我难过-不要说:我不难过一切都很好与成功有约CartrainingLevinzhouPage要描述而不要审判-应该说:发生的事情是这样的-应该说:我是这样表态的-应该说:我做了这样的建议-应该说:我觉得这样比较好-不要说:你那样肯定做错了有效沟通八个要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage要描述而不要审判第一步:尽可能客观的描述事件、行为或环境回避指责如果需要拿出事实和证据第二步:描述你自己对该事件、行为或环境的反应或感觉描述已经产生的或可能产生的客观后果注意集中在那种行为和你自己的反应而不是集中在对方或他的个人特点上。第三步:提出一个较能被接收的解决方案准备别的解决方案注意力集中在解决方案上而不要放在谁对谁错上。有效沟通八个要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage要确认而不是一口否认应该说:我有一些想法你有什么建议吗不要说:你不懂所以你们要按我说的做要具体而不要笼统应该说:在会上你打断我三次不要说:你总是要别人注意你有效沟通八个要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage要相关而不要截断应该说:关于你刚才所说的问题我想我认为……不要说:我要讨论这个问题要承担责任而不要推诿应该说:我决定否认你的要求因为……不要说:你的意见很好但是……有效沟通八个要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage要倾听而不要单方沟通应该说:你认为是什么原因妨碍了工作改进不要说:我以前就说过你犯的错误太多有效沟通八个要素与成功有约CartrainingLevinzhouPage情绪压力情绪决定心态心态决定性格性格决定命运!与成功有约CartrainingLevinzhouPage情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、生理化学反应。弗理德曼《有感觉还是没感觉》情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage负面情绪:带来不愉快感觉的情绪正面情绪:带来美好感觉的情绪情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage种基本情绪种类及维度、愤怒(委屈生气敌意憎恨)、悲伤(沮丧抑郁痛苦绝望)、恐惧(紧张担心迷惑慌乱)、快乐(轻松满足得意兴奋)、爱意(友善信赖亲密痴心)、惊讶(好奇有趣震惊骇异)、厌恶(不悦排斥轻蔑弃绝)、羞耻(懊恼难堪自怜愧疚)情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage正确认知情绪情绪是生命中不可分割的一部分。情绪是我们的护卫神。情绪是我们的忠实信使。情绪是我们学习成长的必须部分。情绪能够增强我们的能力。情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage负面情绪管理五步脱困法如何从消极被动到积极主动、困境我做不到A。、改写到现在为止我尚未做到A。、因果过去我一直没有采取某某行动所以到现在为止还未学会A。、假设当我采取某某行动时我就可以做到A、未来我要去采取某某行动我一定能够做到A情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage压力的影响对健康的破坏心血管、呼吸、内分泌、肠胃、生殖、免疫、神经失调、成瘾、恶性肿瘤、牙病、头痛等。对情绪的影响无法集中精力、焦虑、抑郁、愤怒……对组织的影响缺勤率工作满意度事故率品质残损率离职率士气情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage压力来源外部内部压力情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage个性压力自身的个性会加重负面压力完美主义过度服从过分执着情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage压力stressSocialisolation缺乏人际支持Thinkunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionalrepressed情绪压抑Selfneglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage面对压力你可以通过有效的压力管理从而大幅提高生活的质量需要个人努力改变自己情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage了解自己自我评估你的压力程度是多大?情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage消除压力源的管理策略通过时间管理来消除时间性压力源如何高效率地使用每天的时间如何在很长时间内有效地利用时间情绪压力与成功有约CartrainingLevinzhouPage格言浪费他人的时间无异于谋财害命!鲁迅时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage分析一:计算时间价值年收入每天价值每小时价值每分钟价值时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage什么是“时间管理”?“时间管理”所探索的是如何克服时间浪费以便有效地完成既定目标。“时间管理”并不是指以时间为对象而进行的管理。“时间管理”的正确涵义应该是面对时间而进行“自我管理”。时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage时间管理的障碍我的时间安排得挺好我是一个有序的人时间管理有什么用计划赶不上变化时间掌握在别人手中时间管理太麻烦习惯不同我就这样不好改时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage影响时间效率的行为你分配了过多的任务以致不可能完成由他人能更好完成的活动被错误地分配给你当别人请求你完成一项不适宜的任务或活动时你不会说“不”看电视、上网或进餐浪费了太多时间参加非必要的应酬将大量工作带回家准备完成但常常没做很晚睡觉中午吃的太多很多无用的习惯比如花半个小时看八卦新闻在候车候机这样的时间里总是很焦虑除了等候什么也不做常常将工作延后处理许多工作都未能当场决断一次同时做好几样分量很重的事情不习惯在纸上记录和书写担心下属缺乏完成任务的能力常常把下属该完成的工作揽回来自己处理办公室杂乱无章下班大多数时候都不会将办公桌上的文件资料整理好不知道时间管理是自我管理的核心课题之一时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage有效地利用时间是高效率的时间管理基础把时间用于重要的事情上而不只是紧急的事情上要能够区分什么是重要的什么是紧急的结果而非方法是时间管理策略的重点有理由在必须说“不”的时候不感觉内疚时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage重要紧急Ⅰ※危机※急迫的事情※有期限压力的计划Ⅱ※防范未然※改进产能※建立人际关系※发掘新机会※规划、休闲★Ⅲ※不速之客※某些电话※某些信件与报告※某些会议※必要而不重要的问题※受欢迎的活动Ⅳ※繁琐的工作※某些信件※某些电话※浪费时间的事※有趣的活动事务分类表时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage重要紧急Ⅰ※压力※精疲力竭※危机处理※忙于收拾残局Ⅱ※有远见有理想※平衡※纪律※自制※少有危机★Ⅲ※短视近利※危机处理※被视为巧言令色※轻视目标与计划※缺乏自制力※人际关系浮泛Ⅳ※全无责任感※工作不保※依赖他人或社会机构维生着重各类事务的结果时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage一周行事历起止时间周日周一周二周三…角色目标本周优先要务今日要务约会与承诺晚上晚上晚上晚上精益求精身体心智精神待人处事个人发展董事长CEO时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage原则一:原则的工作占整个工作的价值集中的精力做好的工作投入的精力做另外的工作时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage原则二:目标ABCA:必须做的B:应该做的C:暂时可以不做的时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage有效管理时间四大法则:法则一:明确目标树立时间观念设计职业生涯切实的短期目标合理进行目标管理法则二:分清轻重缓急运筹时间充分应用只做最重要的事情时间管理矩阵原理的运用法则三:制订计划表六项工作法制订有效计划逐步实现远期目标自我激励法则四:立即行动克服拖延有头有尾重视今日时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage只做重要的事情六项工作法:请您按顺序列出每天工作上的六件重要的事情:时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage如何选择?对于所有要做和想做的事情都要有如下判断:我内心深处的潜意识是什么?我真的必须做这些事吗?假如我不做会发生什么事情?如果我拖延会对我的生存环境有什么影响?时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage方法二:日计划AB表A表六项工作每项工作开始及结束时间每项工作完成情况B表未完成事项未完成原因是否需要移到明天继续做?明天能否完成?时间管理与成功有约CartrainingLevinzhouPage利人利己(赢赢)两败俱伤(输输)损人利己(赢输)独善其身(独赢)损己利人(输赢)好聚好散(无交易)自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage什么是双赢是不是•是有勇气的努力•扮演“好人”•达到互赖人际关系•每次都办得到的最好方法•一种以富足心态为•操纵的技巧基础的生活哲理•以品格为基础•以做人技巧为基础的人际交流的思维模式自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage双赢品格正直:正直的人忠实于他们的感受、价值观成熟:成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态:有富足心态的人相信世间有足够的资源人人得以分享。自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系•我寻求别人的利益也照顾自己的利益•要得到更加的成果我以互赖合作代替独立竞争•以平衡勇气及关照来寻求相互利益•尽管过去有赢输状况坚持寻求双赢的结果自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage富足匮乏的心态富足的心态(相信宇宙有足够的资源提供给每个人)匮乏的心态(资源不足够供给每个人,我一定要先得到)自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPageMutualBenefit:强调相互的利益Abundance:强调富足的心态自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage打破WINLOSE和LOSELOSE观念强调WINWIN消除敌对因素建立信任把注意力放在双方的利益上而不是只考虑自己的利益自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPageWatchyourthoughts注意你的思想Watchyourwords注意你的话theybecomewords它会成为你的话theybecomeactions它会成为行动Watchyouractions注意你的行动theybecomehabits它会成为习惯Watchyourhabits注意你的习惯theybecomecharacter它会成为你的个性WatchyourCharacter注意你的个性itbecomeyourdestiny它决定你的命运自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage习惯知识技能态度做什么为何做想做如何做习惯的建立(内在原则与行为模式)自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage独立依赖互赖个人的成功人际关系的成功操之在我确立目标掌握重点利人利己设身处地集思广益均衡发展七大准则与三大成长层次的关系自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage依赖独立互赖依赖:围绕着“你”这个观念你照顾我你为我的成败得失负责事情若有差错我便怪罪你。独立:着眼于“我”的观念我可以自立我为自己负责我可以自由选择。互赖:从“我们”的观念出发我们可以自主、合作、集思广益共同开创伟大前程。自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage生理上独立的人可以畅所欲为心智上独立的人可以有自己的思想具备抽象思考、创造、分析、组织与表达能力情感上独立的人能够肯定自我不在乎外界的毁誉。胜利上互赖的人可以自给自足但也了解互助合作能发挥更大的作用。情感上互赖的人完全肯定自己的价值但也承认需要爱、关怀以及付出。知识上互赖的人能够与人分享内心真正的感受做有意义的交流也能共享别人的心得。唯有独立的人始能大道互赖的境界依赖的人还不具备足够的条件。自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能……我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage人生的问题可分为三类:个人可直接控制(与本身行为有关)解决之道:改变习惯个人可间接控制(与他人行为有关)解决之道:发挥影响力无法控制(已成为过去或客观环境使然)解决之道:泰然处之自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage授权的作用事必躬亲者输入输出输入输出管理者自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage利人利己五要领辅助的制度()与过程()利人利己品格利人利己关系利人利己协议自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage从四个层面磨练自己身体运动营养压力管理心智阅读想象计划写作精神服务设身处地集思广益内在安全感待人处事学习与思考确立与坚持价值观自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage学习坚持实践学习坚持实践良性循环使人成长自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage解决问题步法(SevenStep)确定问题收集数据分析原因拟定解决方案执行后评估标准化该方案寻找新问题自我控制双赢原则与成功有约CartrainingLevinzhouPage你不能决定生命的长度但你可以控制它的宽度你不能左右天气但你可以改变心情你不能改变容貌但你可以展现笑容你不能控制他人但你可以掌控自己你不能预知明天但你可以利用今天你不能样样顺利但你可以事事尽力。一句话幻灯片编号培训内容讨论有效的沟通有效沟通的核心要素幻灯片编号听有效沟通八个要素幻灯片编号有效沟通八个要素幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号情绪压力幻灯片编号幻灯片编号种基本情绪种类及维度正确认知情绪负面情绪管理情绪压力压力的影响压力来源个性压力压力stress面对压力了解自己消除压力源的管理策略�通过时间管理来消除时间性压力源格言分析一:计算时间价值什么是“时间管理”?时间管理的障碍影响时间效率的行为有效地利用时间是高效率的时间管理基础幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号原则一:原则原则二:目标ABC有效管理时间四大法则:幻灯片编号如何选择?方法二:日计划AB表自我控制双赢原则什么是双赢双赢品格幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号幻灯片编号

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