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政务礼仪概述.doc

政务礼仪概述

summershine
2012-06-24 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《政务礼仪概述doc》,可适用于人文社科领域

第一集政务礼仪概述主持人:今天很荣幸能够当面向金教授请教一些政务礼仪方面的问题。首先我想请教一下金教授政务礼仪和其它礼仪相比有哪些区别?一、礼仪概述金正昆:我们在讲授政务礼仪时首先必须明确政务礼仪和其它礼仪有何差异。我们知道礼仪实际上是人际交往的艺术和沟通的技巧所谓待人接物之道闻道有先后术业有专攻不同行业人们沟通技术和沟通技巧是不一样的。从礼仪的角度来讲我们一般把礼仪分为下面几个界别首先政务礼仪就是我们现在要讲授的实际上它适用的范围是政府活动是公务员在工作岗位上的待人接物之道适用对象是国家公务员适用场合是政府活动此外还有商务礼仪是在公司交往中公司企业的员工待人接物的技巧和措施再者有服务礼仪服务礼仪是服务人员酒店、商场、保险公司、民航、旅行社、电讯等等他们在工作岗位上为客户服务的技巧和艺术服务礼仪强调的是服务再者我们还讲国际礼仪国际礼仪是中国人参与国际交往时要遵守的国际惯例还有我们工作之余的一些交往之道我们称为社交礼仪是在社交活动中谈到的。闻道有先后术业有专攻适用范围不一样适用对象不一样礼仪是有差别的。比如举个简单的例子一般来讲大学生也好中学生也好员工也好一般女孩子是喜欢修饰自己的比如我们在街上走见到很多女孩子喜欢染彩色的头发喜欢佩戴珠宝首饰但是恐怕作为国家公务员就不大可以因为国家公务员在工作岗位是讲立党为公、执政为民是讲勤政为民。干什么得像什么比如染彩色发你要一个公关人员你要是个美发师你染彩色发是一个广告也是一个形象问题你时尚但是你作为公务员比如你一个警官你在执行公务时你身着警服你打扮得那么时尚说实话是不是和你身份不符呢你的权威、你的尊严何在?你打扮得比群众还漂亮谁伺候谁呀谁给谁干活?不伦不类。再比如举个例子佩戴饰物在社交场合很有讲究假定你去参加一个社交宴会或者一个社交舞会我们作为一个社交人员去参加社交活动的话有修饰之道懂得修饰技巧的人都知道女孩子戴两件或两件以上首饰的话质地、色彩要一样是最重要的。比如戴一个黄金的胸针那耳环和项链首选黄金现流行戴白金首饰要戴一个白金的戒指项链首选白金的没有白金的我戴白银的没有白银的我戴不锈钢的顶多重点儿但是色彩是协调的。怕就怕乱来乱来就会显得自己没有品位没有审美的基本常识我见过有的同志比如她戴了个戒指一个翡翠的、绿色的一个玛瑙的、咖啡色的一个玳瑁的、黑色的再戴一个玫瑰金的、彩色的远看像一棵圣诞树近看像一座杂货铺。社交场合有这个讲究但是作为公务员在政府活动中、在执行公务时是不能披金戴银的稍微带一两件贵金属首饰情有可原但是你戴四颗戒指、两条项链、五副耳环、几个手镯再把脚链戴上你花枝招展、环佩摇曳你像贵妇人不像公务员。政务礼仪和其它礼仪最大的区别就是强调适用范围不同适用对象不同。我们已经说过十里不同风百里不同俗人站的角度不一样想的事情不一样。比如有一次我到香港去回来的时候飞机上坐了一个美国商人他到中国内地经常做贸易他就跟我讲了一个问题其实这个问题站在商人的角度来看绝对正确但是你要换一个角度看就有点匪夷所思。他说被介绍和内地商人做贸易都要交换名片的他非常在乎对方名片上所印的手机号码他比较喜欢用全球通的人的人一般是大款实力比较雄厚也可以考虑一般是中款一般就三思了当然是小款一般是没款一般是不款。他这个概括是不是有道理那再说实际上他也讲了一点物以类聚、人以群分实际上站的角度不一样考虑问题不一样。比如他跟我讲做贸易如果对方给手机号码是神州行一般不理他因为找不着如果骗了我到哪儿去找他去实际上人站的角度不一样想的事情不一样。比如我们刚才讲朋友的话可以喝两口酒跟你家人在一块儿、过春节、国际宴请肯定要喝但是在公务礼仪中、在政务礼仪中、在国家公务员中一般来讲工作岗位上是不能喝酒的公安部有一个所谓的五条禁令其中有非常重要的一点在工作时间之内禁止饮酒否则下岗因为会误事儿喝了酒会睡着、说话会词不达意、甚至会乱用警械、驾车会出车祸。这是公务员礼仪、政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时更加有效地、更加规范地执行公务所以它有行业差别、有对象差别这是我特别要强调的。从现在开始我们就要用讲的时间向各位电视观众介绍一下政务礼仪的系统知识。二、政务礼仪的定义所谓政务礼仪是指国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。在给政务礼仪下定义的时候有这么两个问题必须说清楚。第一什么是国家公务员按照人事部所颁布的有关规定比如国家公务员行为规范以及国家公务员暂行条例等有关法律法规的文件所谓国家公务员是指国家机关工作人员工勤人员除外用老百姓的话说就是在政府里工作的人是行政人员有行政职务、有行政头衔、负责具体工作的人。第二什么是行为规范行为规范就是国家公务员待人接物的标准化作法比如胡锦涛主席在年月号西柏坡重要讲话中讲到我们共产党员、我们领导干部、我们国家公务员要权为民所用、情为民所系、利为民所谋讲的就是对党、对政府工作人员的基本要求是立党为公、执政为民、是三个代表的核心思想。对公务员的要求有《公务员行为规范》由国家人事部年月日正式颁布基本内容是八条三十二个字。首先政治坚定其次忠于祖国再次勤政为民第四依法行政第五务实创新第六清正廉洁第七团结协作第八品行端正。这是党和政府对广大国家公务员的标准化、基本化、正规化要求换而言之是公务员待人接物的、人际交往的、工作之中的规范性作法、标准化作法规范就是标准。我们可以把刚才讲的这八条基本要求三十二个字分为几类:第一类是政治规范比如政治坚定、忠于祖国是党和政府对公务员在政治立场大是大非上的要求坚持马克思主义毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想坚持社会主义道路这是政治方面的要求。其次是伦理道德规范比如清正廉洁是对我们国家公务员伦理道德方面的基本要求。再次是业务规范对于国家公务员做好本质工作的基本要求比如勤政为民、务实创新。第四个方面就是礼仪规范是人际交往的行为规范比如团结协作、品行端正公务员礼仪实际上就是国家公务员行为规范中有关人际交往的标准化要求每一个国家公务员都应该学习和掌握政务礼仪。三、政务礼仪的特点身为国家公务员、国家机关行政人员遵守国家公务员行为规范、恪守国家公务员礼仪是义不容辞的国家公务员礼仪现在国际上比较标准的说法有以下几种。一个是叫政务礼仪是政府间活动政府交往要强调的还有一种叫做公务员礼仪是从适用对象角度来讲的。刚才讲了适用范围我们这个政务礼仪其实就适用对象来讲叫公务员礼仪是国家公务员要讲的外国人、西方国家一个比较通俗的说法叫文官礼仪因为在国外、西方国家、英美国家公务员叫文官、文职官员相对于武官而言。公务员礼仪、政府礼仪的最基本特征有这么几个第一就是规范性刚才我的表述再三再四强调规范公务员礼仪是讲规范的讲不讲规范就是你正规不正规的问题讲不讲规范就是你专业不专业的问题是你个人素质高低问题是你这个单位部门、这个政府有没有规矩的问题没有规矩不成方圆。比如举个例子我们民间尤其是北方地区老百姓打交道喜欢称兄道弟尤其像河北、东北一些地方但公务员不行在国家公务员眼里人民群众是平等的要一视同仁回家之后你见了自己人爱叫什么叫什么但是在外人面前你不能张哥、李姐、王叔地叫给别人一个套近乎的感觉容易产生误会不规范没有规矩不成方圆。再比如在政府机关中为了维护政府的严肃形象、创造良好的办公环境政府机关要求保持肃静换而言之你不能大声喧哗。但是有些同志缺少这样的意识穿衣服、走路、办事、聊天、打电话、开启抽屉、关门声音不绝于耳既给别人毛糙、没有教养的感觉往往还会骚扰影响别人。如果你在工作场合手机声此起彼伏呼机声不绝于耳交谈声广而传播你就显得没有层次、破坏政府形象公务员礼仪、政府礼仪对规范性的问题很强调而且有的时候强调不厌其烦。比如举个例子如果家里有个电话找你妈妈的你妈妈不在你接了打电话的人说了几件事你就要记录有个记录的意识应该是比较规范。其实要记也有些专业说法譬如训练有素的公务员好记性不如烂笔头他要用手去记不是脑袋瓜子记不仅要记而且记完了事情要重复一下比如“王主任刚才你给我们张处长汇报的是三件事情第一是关于节日期间作息时间安排第二是关于节日期间值班的注意事项第三是关于收发文件的通知您看我这样说全面吗?”而且有些重要的地方比如节日期间作息时间早上九点上班、下午三点下班还要重复而且要讲得很清楚早上是九点下午是十七点或者十五点别什么三点、五点谁知道哪个三点五点而且训练有素的人电话记录都会做得非常具体什么时间接的电话、来电人的名字、使用电话的号码是哪个、通话的基本内容是什么、自己如何处理的是记了、是报了、是转了、还是传了然后还要把处理事项记录在案以免影响正常公务。比如通知你一个重要的事情那个地方出了险情让你派人去抢修你给忘了或者来重要客人告诉你去接站你也忘了那肯定不行所以公务员礼仪、政府礼仪再三再四强调规范性讲适用范围是讲政府礼仪讲适用对象是讲公务员礼仪我们现在用的是更加高的一个层次叫政务礼仪。第二个方面基本特征是政务礼仪强调系统性。政府是特别讲规矩的各国政府概莫能外讲不讲规矩实际上是跟形象有关的、是和它权威有关的、也是和操作是否容易有关的。比如马上要讲关于政府标志和象征的问题、国家标志和象征的问题、有关国旗的礼仪、国徽的礼仪、国歌的礼仪有《国旗法》、《国徽法》、关于国歌的基本决定具体来讲是非常系统的。比如什么地方可以悬挂国旗是白天还是晚上什么场合可以悬挂国旗你家里、澡堂里就不可以政府机关、边境口岸、外交代表机构才行升国旗怎样升、降国旗怎样降、什么情况下下半旗、国际交往中什么时候可以悬挂中国国旗、什么情况下可以悬挂外国国旗、中国国旗具体尺寸有哪几种、五星红旗那五个星在什么位置、那颗大星在什么位置都有明确的、系统的、可操作的规定系统性是从规范性引申出来的没有系统就难以规范所以规范性和系统性是政务礼仪最重要的特点。第三政务礼仪还有一个非常明显的特点就是严肃性。我们一直强调政府是有权威的政府没有权威难以确保政令、政纪的严格执行不仅要有严肃的、系统的规定而且在执行政务礼仪时也是强调严肃的。比如周永康同志主持我们公安部以来他有一系列的具体的要求周部长曾经要求公安干警、全国的每一名公安干警要牢记四句话“人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道”。不仅是要求而且要确保执行和这个四句话配套的就是五条禁令。第一不能违规、违法乱用、乱带警械。你到街上买菜把枪掏出来讨价还价你去喝酒人家给你个脸色看你把手铐拿出来不行的乱用警械是不允许的。第二不允许饮酒之后佩戴、使用警械。喝了酒精神控制受到影响你乱来、乱开枪、乱用警械这也不可以。第三饮酒不得驾车第四工作期间不准饮酒第五不准参与赌博活动。规定得非常具体一旦有违反者立刻下岗所以这是令行禁止的没有规矩不成方圆。按照现代管理学的说法所谓管理其实最重要的是三个细节第一把想到的问题写下来立规矩比如我们注意到工作期间饮酒会影响到公检法工作人员执行公务所以就把它写出来立了规矩。第二按照写下来的事情去做光写下来不行你还要讲规矩做不到怎么办。第三强调把做过的事情记下来要保存档案、总结经验要逐渐地优化你的措施和行为。所以政务礼仪非常明显的、专业的一个特点就是它的严肃性做不到要处罚做不到属于违规违纪行为这个问题是不开玩笑的、是绝对不讨论的。严肃性是政务礼仪不同于其它礼仪的一个特点像我们老百姓互相打交道送个礼品、收受个礼品都是常有的事送个花、送块糖、送条烟是人之常情但公务员不行国家公务员礼仪有一个非常明确的要求在执行公务时不能够接受有碍公务公正的礼品不能够参与有碍公务公正的宴请。你是警察调查案件时首先吃当事人请了你能够保证司法公正吗?你是检察官、法官同样的道理也不行你是工商局的、税务局的你吃请了、接受礼品了你能够保障你的执法公正吗?我们国家机关有很多实际上是执法部门公安局、工商局、税务局、司法局、药品食品监督局、统计局这些都是掌握国计民生要害的地方所以他们是非常强调其严肃性的。四、运用政务礼仪的要点国家公务员在日常工作中和生活中学习、执行、贯彻政务礼仪时首先要注意自律这是第一个要求所谓自律就是不仅要学习、了解礼仪更要以礼仪规范自己的人际交往要人前人后一个样保持一致、严于自律。我们过去有一句话说不能对别人马克思主义对自己自由主义这一点是非常重要的这是规范性要求要想人不知除非己莫为要有这种自我约束的意识。其次就是要认真要认真地、细节地遵守每一点的要求不能够大而化之不能够知此不知彼顾三不顾四。比如升挂国旗、交谈、接听电话、人际交往都要一丝不苟既然讲立党为公、执政为民就要热情服务、友善服务、礼貌服务、文明服务要有可操作的细节来表现你的认真和一丝不苟不能敷衍了事。第三个要求是要真诚待人以诚是做人的基本要求你不能够口是心非表面上微笑、讲着礼貌用语心里却不这么想嘴上答应着实际上却不兑现贵在真诚。胡锦涛总书记要求我们权为民所用、利为民所谋、情为民所系这三个点实际上就是要求我们要待人以诚要全心全意地为人民服务公务员是人民的勤务员我们要做让人民满意的勤务员要认真地、一丝不苟地遵守我们的行为规范。另外还要强调几个问题。比如我们强调要敬人“礼者敬人也”在人际交往中遵守这条原则应该是非常重要的你对人家打交道不懂得真诚不行不认真也不行但是更加重要的一个问题礼仪自始至终贯彻的一个点就是敬人人是需要互动的尊重别人就是尊重自己要让别人尊重你最好的办法尊重对方。“礼者敬人也”这一点古人讲得是非常的清楚一定要有这样的意识没有这样的意识是非常麻烦的。与此同时我们在操作礼仪时还非常要强调一个点就是要适度真诚和适度划等号你不真诚没有适度你不适度你不真诚。所以我们强调执行和操作政务礼仪时有五点注意事项要自律、要认真、要真诚、要敬人、要适度同等重要。我们近年来国家机关一直在改善服务作风政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面很有作用主要讲三点。第一国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质礼仪是规范个人行为的个人行为有所改善素质就会提高教养体现于细节细节展示素质进而言之会使我们国家公务员更好地为人民服务、为社会服务、为国家的社会主义现代化事业服务会提高办事效率、会规范工作行为、会提高我们爱岗敬业的精神最后会改善、维护我们的国家形象、政府形象公务员是政府的化身。十年以前北京市的一个领导贾庆林同志到北京市主持工作的时候讲了一句话是对北京市公务员讲的他说我们每个北京的公务员在群众面前代表政府在外地人面前代表北京在外国人面前代表中国。他讲得非常的好我们公务员要有一个群体意识个体代表整体我们个人规范了行为就有助于维护形象维护政府形象、维护个人形象反之个人行为不规范就有损政府形象和个人形象。第二集国旗一、国旗礼仪概述金正昆:国旗在国内外交往中是国家的标志和象征热爱国旗、尊重国旗实际上是对我们祖国的一种热爱和尊重在政务礼仪中对国旗是置于非常重要的地位的一方面我们要尊重我们的国旗另一方面我们也要尊重友好国家的国旗同时对那些非法组织、非法机构的旗帜我们是禁止使用。比如台湾伪中华民国的国旗、藏族的雪山狮子旗等在我国合法领土境内不允许自行擅自使用和悬挂它这是国家尊严的问题。在国际交往中、国内重大的节庆和活动的场合升挂和使用国旗是一个国际惯例。国旗者标志国家象征国家之专用旗帜也。《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国国旗法》规定“我国国旗是五星红旗红色的旗面象征着革命五颗金黄色的星象征着中国共产党领导下的各民族人民的大团结五星红旗的旗套是白色的旗面长和高的比例是:。”这是由法定规定的按照《中华人民共和国国旗法》和有关操作细则的规定“国旗的制作须由专门的机构和部门负责国旗的尺寸是法定的。”目前我国国旗有五种规格第一种规格长厘米高厘米:的比例第二种规格长厘米高厘米还是:第三种规格长厘米高厘米第四种规格长厘米高厘米第五种规格长厘米高厘米。我之所以要不厌其烦地引证这样的具体数据是为了说明国旗作为国家的象征和标志其权威和尊严不容侵犯、不容忽视、不可懈怠。主持人:我们都知道国旗是庄严神圣的但是在日常的工作中如何使用国旗、爱护国旗还不是很清楚请您介绍一下。金正昆:我们谈到这样的问题有些具体的细节要注意。首先我们要掌握国旗使用和升挂的一些具体的要求这属于国旗法的规定也属于政务礼仪对每一个国家公务员的基本要求。因为国旗是国家的象征和标志国家公务员是国家机关工作人员接触和使用国旗的机会是非常之多的。首先我们要谈一谈一些具体的事项国旗升挂和使用的时间是有规定的。按照国际惯例一般而论升挂国旗是要在早上到傍晚的时候就要降下国旗一般国际惯例不在晚间挂国旗特殊活动比如香港回归中英双方交接仪式是在子夜点进行的万一晚上有必要使用国旗应使国旗处于灯光照耀之下。国旗一般情况下必须升挂不能够悬垂于地面在任何情况下要保持国旗的完整、整洁、平整残破的国旗、缺损的国旗、被污浊的国旗在一般情况下是不得使用的因为这事关国旗的尊严。所以实际上从礼仪的角度来讲国旗礼仪的内容无非是这样三个点第一国旗升挂和使用的基本要求。第二国旗的排序我们在讲国际礼仪的时候谈到过一个维护秩序也就是国旗的排序涉及到国旗和国旗之间的顺序比如中国国旗和外国国旗并排悬挂的问题亚运会的时候我参加活动有一次遇到一个很矛盾的事当时没经验多个国家的国旗同时升起先升谁、后升谁、谁居中、谁居前有讲究按照我国国旗法的要求和我国外交部有关国际交往中升挂使用我国国旗的规定“一般情况下我国国旗和其它旗帜一起升挂要求首先升挂中华人民共和国国旗”事关国家尊严。其次实际上升挂国旗排序还会遇到另外一个问题比如我国国旗和其它旗帜同时升挂和企业的旗帜、校旗、团旗、香港特别行政区区旗等同时升挂的问题不仅和外国国旗有同时升挂跟国内的旗帜也有同时升挂的问题礼仪上也有明确的要求。第三个方面就是关于升旗仪式国旗维护国家尊严国旗象征国家荣誉所以在重大的活动、重大的节日、庆典、仪式要举行隆重的升旗仪式升旗仪式如何操作旗要升到什么样的位置降旗的话降到什么样的位置这个都是有规定的。我们可以在影视片中看到也可以在实践中看到比如我们去天安门看升旗都会碰到当国旗升起之时国歌奏唱在场者热血奔腾、非常地激动因为我们想起了我们的祖国想起了我们美好的明天也想起了前人先贤的艰苦奋斗那各国都是这样我们到国外去看到一些外国的年轻人、小孩子也非常的开心和活泼但是一旦国旗升起他们都会庄严肃穆地立正有些人会采用必要的礼节比如军人立正行军礼一般人行抚胸礼、按胸礼目视国旗升起这是一种升旗的特有的仪式是人们对国旗表示敬意的可操作性的技巧。二、国旗升挂礼仪主持人:国旗礼仪实际上就是三个问题国旗的升挂、国旗的排序、升旗的仪式首先请您讲讲国旗的升挂吧。金正昆:国旗升挂我们有这么几个问题要注意第一就是要使用规范的国旗。我们刚才谈到国旗的图案是国家法律规定的有特殊的寓意的不能自己胡乱地解释比如我们刚才讲了中华人民共和国是五星红旗红色象征着革命那么就不能乱说、不能随意地解释、不能随便地制作比例和图案不能有违规范。我刚才不厌其烦地列举了我国现行五种国旗的规格规格不能乱来不能说想大就大想小就小。凡正式悬挂的国旗就是这五种尺寸有必要使用特殊尺寸时要经过国家法律给定的特殊部门的批准另外制作也是有讲究的不可能自己缝一个国旗因为不是战争时期不是特殊状态。所以要强调的首先就是要使用规范的国旗这个是升挂国旗最重要的。其次升挂国旗的特定的时间。我们讲晚间一般不用是早晨升起傍晚降下平时的话什么情况下一般的企事业单位、机构什么情况下升挂国旗呢?国庆节、五一劳动节、元旦和春节按照惯例这些时间是要升挂国旗的。而少数民族地区我们个民族很多民族不一定过春节少数民族地区除了在国庆节、元旦、劳动节升挂国旗之外可以在自己传统的民族节日升挂国旗他们有他们的节比如开斋节、宰牲节、佛诞节诸如此类还有过圣诞节的俄罗斯族。另外我们还要强调全日制学校、大中小学校一般在正常的工作日和学习日升挂国旗。第二我们还强调有些特殊的情况比如重大的政治活动、体育比赛、文化活动、庆典仪式悬挂国旗时。主持人:看来不仅是国家公务员我们中国的每一个人都应该尊重和爱护国旗那么在升挂国旗的地点上有什么要求呢?金正昆:强调了升挂国旗的时间与此相关联的就是关于升挂国旗的地点和场合有要求。比如刚才讲了全日制学校在正常的工作日除了节假日寒暑假之外他要升挂国旗。此外按照国际惯例和我国目前做法下列地点我们法定是要升挂国旗的:首先北京作为中华人民共和国首都在天安门广场和新华门要升挂国旗新华门是党中央、国务院办公的地点所以新华门要升挂国旗其次在全国人民代表大会常务委员会、中央军事委员会、全国政治协商会议全国委员会、最高人民法院、最高人民检查院要升挂国旗第三要在外交部要升挂国旗外交部在国际交往中代表政府统筹对外交往所以外交部要升挂国旗第四在我国一切出境、入境的机场、车站、港口、边防检查站、边防哨所要悬挂国旗。这是法定的要求与此相类似我国各级政府、各级人大常委会办事机构、各级政治协商会议、各级法院、各级检察院办公地点要升挂国旗再者我国各级外事机构一般在县团级以上单位是设立外事办公室也就是各级政府的外事办公室倘若和同级政府不在一个建筑物里办公单独在外办公的外事办公室要升挂国旗。这是我们强调的要使用国旗的常规地点按照国际惯例和我国外交部的具体要求外国在华的机构特别是外资企业在升挂外国国旗时必须同时升挂我国国旗。还有一个地方是要升挂国旗的就是我国驻外代表机构驻外的大使馆、领事馆、驻联合国和其它国际组织的办事机构这是我国政府派出机构代表国家必须同时升挂我国国旗。主持人:金教授我想问升旗和降旗还有什么要求呢?金正昆:各国对于自己国旗的升旗和降旗都有一些具体的要求。就我国而论升旗的基本要求是这么几点:第一应该在直立的旗杆上升挂国旗第二一个旗杆上只能升挂一面国旗第三不能在同样一个旗杆上升挂国旗和其它旗帜比如一个旗杆上上面是国旗下面是企业旗这个不行第四升挂国旗要升到旗杆的杆顶不能放在中间中间我们一般叫半旗了这是不合适的、是失礼的最后当我国国旗和其它旗帜同时升起时在场者要以庄严肃穆的姿态表示对国旗的敬意这是非常重要的而且当我国旗帜和其它国旗同时升起时应使我国国旗首先升起。同样的道理降旗也有规定一般来讲要非常认真地去操作有这么几个内容要注意:第一降旗必须认真对待不能使国旗随便飘落不能使国旗坠落地面倘若我国国旗和其它旗帜同时降下一般要首先降下我国国旗这是对我国国旗表示尊重的一种做法。顺便说一下按照国际惯例国家遭受重大挫折、重大灾害或者重大不幸时有所谓的下半旗一说按照我国规定什么情况下可以下半旗呢?首先我国国家主要领导人去世中华人民共和国主席、中华人民共和国国务院总理、中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会委员长、中华人民共和国全国政治协商会议主席、中华人民共和国军事委员会主席、国家主要领导人去世降半旗接着为世界和平做出重大贡献的知名人士去世这是具有重大影响的国际伟人、国际名人去世可以降半旗再者国家遭受重大灾害、重大不幸时可以降半旗但是这个必须按照国家法定的部门的确定不能说谁想降就降。不论是一般的升旗还是降旗包括下半旗都有一些特殊的规定比如国旗一般不能反挂不能竖挂不能倒挂不能交叉挂。就下半旗而论也有操作性的具体技术要求比如首先要把国旗升到旗杆的杆顶然后徐徐降下至距旗杆杆顶的全部旗杆的三分之一处不是放在中间。作为国家公务员我们经常会接触国旗对此必须心知肚明不可以在操作之时出现明显的错误。三、国旗升挂的排序主持人:金教授我还有一个问题现在很多企业都设计有自己的旗帜也喜欢把这些旗帜挂在大门口当他们使用、升挂国旗和企业旗帜的时候在排序方面有什么具体要求呢?金正昆:这个问题是我们讲的所谓组织旗企业、军队、共青团、共产党、学校都是组织其它群众团体也是组织。按照我国国旗法的操作性要求以及国际惯例一般而论国旗和其它组织旗包括企业、学校、军队的旗帜同时使用时国旗要处在所谓的荣誉地位就是较高的位置上。按照国际惯例较高的位置是指以下几个位置:第一当国旗和其它旗帜前后排列时国旗居前像运动会入场、重大活动入场有旗帜队第一面旗帜应该就是国旗有前有后时国旗居前有中央有两侧时、国旗和其它旗帜并排悬挂时国旗居中中央高于两侧这是非常重要的国旗和其它旗帜有左有右时国旗居右以右为上是国际惯例。这里要讲一个可操作性的细节比如在企业门口有左右两个旗杆这两个旗杆到底哪个左哪个右?很多人说清楚按照一般的理解所谓左和右是指走出大门时的面向。比如门口有两个旗杆是按照出门的面向分左右的而不是进门的面向分左右两侧时以右为上旗杆有高有低时国旗居高不能让国旗低于其它旗帜有大有小时国旗为大这是我们国旗和其它组织旗同时悬挂时需要注意的问题。主持人:我想问在国际的会议或者活动当中国旗的升挂是不是也是一件非常重要事情呢?金正昆:对在国际交往中国旗的升挂是我们国家公务员特别是涉外人员必须一清二楚、一丝不苟的问题。按照《中华人民共和国国旗法》和我国外交部的有关是法要求这个问题实际上是涉及到几个方面:第一外国国旗在我国的悬挂第二我国国旗和外国国旗同时的悬挂。我们是一个主权国家主权国家外国国旗一般是不允许擅自悬挂的当然有些情况下外国国旗也可以挂比如外国国家元首和政府首脑正式来访时比如法国总统、德国总理来访是可以挂他的国旗的第二举行重大的国际会议、重要的体育比赛第三政治性文艺演出第四企业开工庆典、庆典仪式第五外国常驻我国的代表机构。除此之外其他国家的公民和组织一般不能随便升挂他们的国旗。但是也有一些例外比如外国公民在本国的传统节日和国庆日可以升挂他们的国旗外国驻华的合资企业、独资企业、合作经营企业我们一般合称三资企业可以升挂他们的国旗但是这些公民和企业升挂他们的国旗时必须依照我国法律同时升挂我国国旗因为他不是外国代表机构。比如一个外国企业在我们这里不挂我们的国旗会让别人感觉不到我们国家的尊严为了让他体现我们国家的领土和主权的尊严必须挂我们的国旗而且外国企业升挂本国国旗时必须使我国国旗同时悬挂并处于上位分左右时我国国旗居右分高矮时我国国旗为高分大小时我国国旗为大至少不能小这是非常强调的。与此同时在国际交往中涉及到的另外一个问题就是我国国旗和其它旗帜同时升挂的次序问题这可以分两个情况。第一个问题就是多边活动像国际会议、国际体育比赛很多国家一起举行的多边活动升挂国旗是要按照什么规定呢?按照礼宾次序的规定是按照国家名称的字母顺序排列下次直播或者转播奥运会、亚运会的比赛入场仪式的话你注意一下比如奥运会的惯例首先入场的是希腊因为希腊是奥林匹克运动鼻祖要先出来其他的国家就是按照字母顺序走了最后居后的是东道国像国际会议、国际体育比赛的话也就是多边活动要按照国家名称的拉丁字母顺序排序。双边活动就要看谁是主角比如在我国国内举行一个欢迎外国领导人的仪式像朝鲜、越南、古巴等我们友好国家的领导人来访或者建立外交关系的国家领导人来访这样的情况下外方是主人所以外方国旗居于中的位置分左分右时外方国旗居右但是如果是以我为主的活动比如外方在我国举行一个答谢活动举行一个告别宴会我方国旗居中。这是我们要讲的在国际交往中升挂和使用国旗时需要注意的基本注意事项。主持人:您刚才讲到在我国升挂外国的国旗是有限制的但是在很多国际活动或者会议当中我们必须挂外国的国旗这个时候应该怎么办呢?金正昆:我们就要注意三点第一就是要遵守惯例第二就是要分清主次要看具体的涉外活动、国际活动谁主谁次比如一般来讲运动会有一个主人但是一般性的国际会议其实没有什么主次就是按照礼宾次序去排列的最后一定要注意国旗不能出现辨识的错误按照国际惯例和国际法在我国境内未建交国国旗不得擅自悬挂就是要在我们国家之内悬挂外国国旗的话即便是允许至少有一个前提就是他跟我国有正常的健康的外交关系没有外交关系的一般国家不能随便挂除非是一些特殊的国际会议和体育比赛而且一定要有外事机构的认可。另外非法组织、非法机构我们不承认那些旗帜不能随便挂如果我们有个国内活动把藏独、疆独的旗帜搞出来了有碍我们国家尊严破坏我们政府形象是不可以的。当然最重要的是要遵守惯例就是按照我刚才强调的规范性作法去操作这是非常重要的。四、升旗仪式礼仪主持人:在升国旗的时候升旗手、护旗手还有在场的每一个人怎样做才最好呢?金正昆:这个问题就是讲国旗礼仪的时候要讲的最后一个问题了就是升旗仪式。升旗仪式具体而论分为两个角度第一个角度就是升旗手和护旗手。对于升旗手和护旗手而言首先要仪表端庄、举止规范、操作标准比如护旗手、升旗手最好要穿制服、要穿礼服不能缺少仪态端庄的基本要求另外动作要标准像我们刚才说的不能把国旗披在身上不能把国旗搞到地上不能一个手提拎着国旗要双手捧旗升旗时要采用规范的动作行进要保持匀速、正步当国旗升旗时要立正、庄严肃穆目视升起的国旗。降旗也是类似这是一个角度就是护旗手和升旗手要注意的问题。对我们广大公务员来讲更多的是作为在场者参加庆典、参加仪式、参加活动、到天安门去观看升旗仪式在场者要注意的问题是什么呢?是以下几个点:第一要保持肃静国旗代表国家、象征尊严当国旗升起时不能交头接耳不能和别人聊天、接听移动电话其次要约束动作当国旗升起时不能随意走动、不能东倒西歪没有特殊原因不能坐着不动要起立立正最后就是要表情严肃目视升起的旗帜国旗升起时你要看着国旗的徐徐升起国旗的降落时要看着国旗的徐徐降落不能够东张西望、目中无人不能闭目养神、目光游移不定。另外要注意当时手里不能乱拿东西不能端着胳膊、放在兜里更不能和周围的人拍拍打打。总而言之升旗仪式要求在场的所有人不论是操作者还是旁观者要以自己的庄严的表情、静止的速度、仪态的端庄来表现对国旗的尊重特别还要强调按照国际交往的惯例不仅要尊重我们的国旗当别国国旗升起或降落时也要尊重对方的国旗否则厚此薄彼不够平等这也是非常重要的。第三集国歌国歌、国旗、国徽在国内外活动中都是一个主权国家尊严和象征的标志有关国歌的礼仪是每一位国家公务员在正式场合和日常生活工作中都需要了解和掌握的。谈到国歌礼仪有两个重要的细节和概念要清楚什么是国歌?国歌礼仪指的是什么?、国歌和国歌礼仪概述、国歌国歌是国家规定的歌曲用以代表国家、象征国家换而言之国歌是被国家某些立法机构、立法部门专门指定的、或者法定的作为国家象征和标志的歌曲。我们自己不能随便搞一首歌来当国歌国歌是国家法定的或者给定的比如我国现在的现行国歌就是年月日全国人民代表大会第五届会议第五次会议所规定的由田汉作词、聂耳作曲的《义勇军进行曲》此前《义勇军进行曲》是我们的代国歌在年月日全国人大正式把她规定为中华人民共和国国歌不是准国歌、不是代国歌是正式国歌是国家规定的。所以我们要强调国歌是国家的标志和象征是国家有关部门和机构法定的或者指定的歌曲不能随便来的、不能随便换的。、国歌礼仪所谓国歌礼仪是指在国际交往中、在国内交往中用以尊重国歌、维护国歌的国际惯例和规范性做法。比如按照国际惯例在欢迎正式来访的国家元首和政府首脑时要升国旗奏国歌这个升国旗奏国歌是基于正式来访的国家元首的一种礼仪、尊重。说实话像我们一般老百姓民间活动你爷爷做寿、你结婚就没有权利、没有可能去升国旗奏国歌所以它是一种规范性的、约定性的做法而且有些规范性、约定性做法非常具体。世界各国国情不一样国歌的旋律不一样有的是进行曲国歌一般都是进行曲雄浑激昂但是也有舒缓的也有变奏的还有的非常短据我所知世界上有一个国家的国歌只有几十秒最长的有好几分钟还有上十来分钟的。按照国际惯例升国旗奏国歌要同时进行一般来讲讲究旗升乐起旗止乐止旗子升起的时候开始奏国歌旗子升到顶国歌就打住如果这个国歌很长还好办就怕太短、几十秒实际上这就有一个惯例惯例就是可以反复演奏假定你只有秒可能国旗升不到顶旗杆很高所以可以再奏一次它是有规范性的做法当然再奏一次的话还必须奏完不能把人家国歌奏两句就没了所以国旗也好、国歌也好我们下面讲到的国徽也好在日常工作和交往中都有规范性做法、有国际惯例国内是规范性做法、自己的做法国际交往是国际惯例。国歌礼仪就是有关国歌使用的国内的规范性做法和国际惯例。二、国歌礼仪的基本内容国歌礼仪还有两项基本内容第一要求我们国家公务员在政府交往中、在日常工作和生活中正确地使用国歌别乱用什么情况下该用什么情况下不该用如何正确地使用也就是国歌的用法。第二要求我们如何规范地维护国歌的尊严国歌是国家的标志国歌是国家的象征在演奏、演唱、使用国歌时一定要以我们的实际行动去规范她、尊重她。一个是用法一个是尊重可以说一个是对外交往的一个是自我约束的国歌礼仪具体涉及这两个方面的内容。三、如何正确使用国歌正确运用国歌除了唱得准之外还有奏、演奏实际上有的国家的国歌是只有乐曲没有歌词的有很多国家是这样所以这里讲的正确运用国歌是作为国歌礼仪的重要一环。、熟悉国歌首先也是最重要的一个点就是要熟悉国歌。你不熟悉它就麻烦了比如要演唱国歌歌词错了肯定不行中国的国歌也好美国的国歌也好俄罗斯、澳大利亚的国歌也好你把她的歌词搞错了你说你能表示你尊重国歌吗?不可能所以首先你要熟悉国歌。我国也好世界各国也好国歌是有变化的国歌是有不同的国家不同国歌不一样国歌代表国家而国家在不同的时期国歌也可能有一些变化比如我们年和年国歌具体的内容、名称是不大一样的。再比如有的国家没有国歌有的国家两个国家或者多个国家共用一个国歌比如英联邦有些国家自己没有国歌的她以英国的国歌为国歌。还有的国家有两首国歌所以这个就要注意了比如你遇到一个两首国歌的国家你跟他交往奏哪一支你要熟悉明白他规范的排序。还有的国家国歌有长有短有的有曲有词所以我们在国际交往中一定要注意一条自己的国歌也好外国的国歌也好要熟悉她。熟悉国歌是指熟悉四个点第一熟悉她的歌词。第二熟悉她的乐曲词曲不能错。第三要熟悉她的变化不同时期有的国家有不同的国歌最重要的要了解现行的国歌我国现行的国歌是《义勇军进行曲》是年月日五届全国人大第五次会议法定的以后没有变化了所以我们多年了都是用这支歌曲。最后还要注意熟悉国歌是指对有关国歌使用的基本要求比如刚才讲有的国家有两首国歌两首国歌用哪一首、怎么用你要明白。所谓的使用国歌首先要熟悉国歌熟悉国歌并不仅仅是知道国歌叫什么名字国歌作者作曲是谁国歌的歌词有哪些内容它是一个比较大的问题要熟悉歌词、要熟悉乐曲、要熟悉变化、要使用现行国歌的使用要求这是非常重要的。熟悉我国的国歌可能不太难但是要熟悉国外的国歌就有一定的难度在工作中可能容易忽视。讲到国际礼仪的时候曾经强调一点外事无小事事事是大事事事要重视特别是在国际交往中涉及到国歌的问题不仅要尊重我国的国歌而且也要尊重外方的国歌因为尊重外方的国歌和尊重对方国家、和中央政府有关因为国歌代表国家你不尊重他的国歌就是不尊重他的国家、不尊重他的民族、不尊重他的中央政府会产生国际矛盾、引起国际纠纷。熟悉和了解外方的国歌其实也不难要有备而来我们可以查资料可以向我国的外事机构进行了解和咨询我们讲外事无小事事事要请示向主管部门、外事部门请示必要的话可以向有关国家使领馆咨询。一般来讲各个国家都有专用的国歌歌词、歌曲的正式出版的文本所以可以向使领馆索取也可以在互联网上或者图书馆里进行查阅还是比较容易实现的关键是要有这个意识。、正确演奏国歌所谓正确的使用国歌除了刚才谈到的要熟悉国歌之外还要注意在实际工作中使用国歌时要正确地演奏国歌正确地演奏国歌是非常重要的熟悉她是为了使用她、演奏她。使用国歌的场合谈到国歌的演奏时有两个方面需要注意一方面要对使用国歌的场合了解。按照我国有关规定和国际惯例下列场合不能使用国歌第一商业性活动不能奏国歌比如搞促销、卖彩票、赛马第二文娱性活动不能奏国歌比如搓麻你、打扑克第三婚丧嫁娶仪式不能奏国歌国家主要领导人也不能奏。首先你要明白有些场合是不能奏的接着要了解什么场合能够演奏国歌。按照我国的有关的规范性做法和国际惯例对于我国国歌演奏的场合和在我国境内演奏外国国歌的场合有明确的规定大体上是以下情况允许演奏我国国歌第一正式场合升挂我国国旗时刚才我们讲升国旗和奏国歌往往是相伴相生的所以正式场合升挂我国国旗时允许奏国歌第二重大的政治活动第三重大的外交活动第四政治性文艺演出第五隆重的正式的庆典和仪式第六国际性会议一般来讲在我国可以正式演奏国歌的场合大体是这样一些场合。我们刚才讲到国歌事关国家尊严有鉴于此外国的国歌一般情况下不能随意在我国演奏那么什么情况下得以演奏外国的国歌呢?大体上是这样一些活动第一举行正式的国际会议第二外国国家元首和政府首脑前来我国进行正式的国事访问第三正式的国际体育比赛国际体育比赛运动员获得嘉奖的时候国际惯例是要升他的国旗、奏他的国歌第四政治性文艺演出。正式的演奏国歌的场合是有规定的有所为有所不为这是一方面另外一方面还要注意演奏国歌时要按照规范的国歌的正式发布的乐曲去演奏不能够随便改变曲调不能够随便改变配器不能把国歌变奏了这也是非常重要的这也是正式场合演奏国歌的注意事项。唱国歌的礼仪我们唱国歌的时候一般来说有以下几个要点需要注意。首先要以饱满的精神认真地演唱国歌你不能有气无力、不能敷衍了事、不能词不达意、不能含糊不清要以饱满的认真的精神去演唱国歌。第二不能随便地篡改国歌的歌词我们有些老百姓平常交往喜欢开个玩笑把某些歌曲改词一般的商业性歌曲填一填倒是私人的事情但是国歌事关国家尊严作为一个有教养的人对国歌要表示应有的尊重国歌是任何情况下、任何场合都不允许你随便篡改歌词的。第三在演唱国歌的过程中不管是自己演唱还是外人演唱要注意约束自己的所作所为和刚才所提到的升挂国旗仪式的基本要求一样当我国国歌正式演奏演唱时我们要肃静不要走动、不要跑动、不要交谈、不要接听移动电话允许的话我们要立正和大家一起演唱至少要注意不能三心二意、见异思迁、用心不专、忙于他事当我们自己演唱时要注意有始有终、自始至终、善始善终不能唱两句、忘两句唱了头、忘了尾这是非常不严肃的是一个有教养的国人都不应该做的何况我们代表国家、代表政府的国家公务员所以这是我们在正式演唱国歌时要注意的问题。与此相类似还有一个问题就是不仅我们在演唱我国国歌时要注意在外交活动中、在国际交往中当外方友人演唱他们的国歌时我们也要注意倒不一定懂人家的歌词、会唱人家的歌曲但至少当别人非常庄严肃穆认真地演唱本国国歌时我们不要打搅他、不要影响他、不要妨碍他、不要骚扰他、不要嘲笑他人家很严肃你在别人面前做鬼脸出洋相也是非常不应该的这也是我们要求国家公务员要注意的。四、自觉维护国歌唱国歌的场面挺常见比如说我国的运动员在国际比赛中取得好成绩的时候就能看到这种激动人心的场面但是也确实注意到有些人对此不严肃譬如当我们的国旗升起时当我们的国歌奏唱时有人随便走动有人提前退场有人三心二意有人表情不够端庄和严肃这是不应该的这一点要提醒我们每一名国家公务员在正式场合特别是在政府活动和政府交往中要加以高度地、认真地、自觉地重视和维护。、如何维护国歌自觉维护国歌不仅要正确地运用国歌还要求我们要正确地、自觉地维护国歌二者相伴相生是同一个问题的两个侧面是每一名国家公务员都需要认真对待的。实际上从操作的层面来讲有两个方面的问题要注意首先就是要重视国歌要高度地重视国歌、了解国歌对于国家尊严、国家形象在国际交往的重要作用千万不要在这个大是大非的问题上出洋相。我有一次参加一个国际交往是一个商务活动一个外国领导人来了当时倒没有奏国歌也没有升国旗但是外国领导人在剪彩的时候我们当时在场的极个别的公务员随便走动、交头接耳我明显地感觉到当时外方人员面露不快。其实在我国有的时候也有这样的问题比如有人在演唱演奏国歌时表情不够严肃有人在演唱国歌时有气无力、哼哼叽叽、没有精神、没有力量、萎靡不振还有人是有过之无不及拿出跳探戈、唱流行浪漫乐曲的精神去表现比如跺脚、击节、乱吼把国歌当成欢乐的舞曲不够严肃和认真。在国际交往中我们每一个公务员一定要高度地重视国歌的重要性这是非常重要的也是一个很容易忽视的问题。在国内外交往中每一个公务员都必须明白国歌演唱的时间、场合和方式要注意不是什么时候都可以唱不是什么场合都可以唱不是什么方式都可以用一定要牢记国歌方面的礼仪规范这是很严肃的事情马虎不得。还有一点就是要高度地尊重国歌不仅要重视重视是为了表示尊重要尊重国歌尊重国歌就是尊重国家、尊重民族尊重我国国歌就是对中华人民共和国的尊重尊重我们友好建立外交关系的国家的国歌是对该国国家政府和人民的尊重。、尊重国歌的含义尊重国歌实际上是两个层面的问题一方面作为国家行政机关工作人员的国家公务员要以自己的自觉的实际的行动尊重我国国歌尊重我国国歌时以下三个要点还是要强调这三个要点就是要熟悉我国的国歌了解我国的国歌使用的规范性做法了解我国国歌演奏演唱的技术性要求。要了解什么是我国国歌要了解我国国歌什么时候可以用什么时候不可以用要了解我国国歌具体如何演奏和演唱。另一方面刚才强调了尊重在国际交往中从来都是相互的双边活动也好、国际交往也好对国际交往对象国的国歌要表示尊重同样的道理要了解交往对象国的国歌。我在外交活动中曾经见到过有的国家因为阴差阳错奏错了国歌也有把国旗也搞错了一个国家在隆重的体育比赛中为一个获奖运动员升挂他们国家国旗时国旗倒悬了引起了对方的非常地愤怒和不满。与此同时你要尊重对方的国歌还要了解国际交往中使用国歌的规范。最后你要熟悉交往对象国国歌的演奏演唱的技术性要求如果你不是外事人员、外办人员可能这个方面要求不一定太多如果你是具体管操作的比如是外交部的、外事办公室的、负责现场演奏外国国歌的工作人员就要注意了。除了这两个方面之外我们还要求每一名国家公务员在国际交往中要有维护我国国歌的意识。尊重是相互的在国际交往中不允许外方人员亵渎我国国歌我们不仅不能够对他们的国歌不尊重同样我们也要求他们不能够对我们的国歌不尊重不能把我们的国歌搞错了不能有意识地篡改我们国歌的歌词和曲调。我们曾经在国际交往中遇到这样的问题因为阴差阳错、传递沟通的障碍和其它方面的因素有些国家在国际交往中把我们国旗的图案和比例搞错了有些国家在演唱我们国歌时出现了技术性的问题和其它方面的问题这个事我们是要注意的不能够顾此失彼。这个也是我们强调的要对本国国歌和外国国歌表示尊重的应有之意不仅是要尊重他他要尊重我不仅是要尊重我也是要尊重他二者是相互的这是非常重要的。国歌礼仪问题事关重大我们要求每一名国家公务员在这个方面要慎之又慎在具体操作中要三思而行在国际交往中要高度重视希望大家以自己的实际行动爱我国歌、尊重国歌、维护国歌。第四集国徽非常高兴向大家介绍关于国徽的礼仪实际上在日常工作和交往中我们对国徽多多少少还是有一定程度的了解的国徽实际上是一种特殊的徽记在现代生活中徽记的使用几乎无所不在比如警察要使用警徽军人要佩戴军徽入团要佩戴团徽很多情况下我们各行各业都有自己独特的徽记是行业标志在国际交往中、在日常生活中国徽是较为多见的一种国家的徽记国徽是国家的标志和象征。在政务礼仪中国徽的重要地位和作用与国旗和国歌是同等的。、国徽礼仪概述、国徽所谓国徽是国家正式法定的、确定的、标准的用以代表国家和象征的一种徽记。实际上我们国家现行的国徽是全国人民代表大会常务委员会于年月日正式通过的《中华人民共和国国徽法》所确定的《中华人民共和国国徽法》实际上又是按照《中华人民共和国宪法》的有关规定制定的它已经在年月日正式实施。在《中华人民共和国国徽法》中对于国徽的使用给出了一系列具体的明确的要求我们在日常工作和交往中所强调的我国国家公务员要遵守和执行的国徽礼仪主要来自现行的《中华人民共和国宪法》和据此而制定的《中华人民共和国国徽法》。、国徽礼仪本着国际交往互相对等的原则我们要求国家公务员在国际交往中不仅要尊重我国的国徽而且同时要给予交往对象国的国徽于一定的礼遇所以国徽礼仪它实际上是既要求我国广大国家公务员尊重我国的国徽、了解我国的国徽同时又要求我国公务员尊重和了解别国的国徽。这样的问题都是非常重要的因为这个问题你要是不讲有时候会产生一些误解和麻烦比如在我们一般人的印象中国旗都是长方形的国徽都是正圆形的其实也未必比如在我国西南方向的一个邻国他们的国旗实际上是两个三角形叠加而成的这个世界之大无奇不有绝大多数国家应该是有国徽的但是实际上也有极个别的国家没有国徽还有一些国家的国徽是以其它的徽记替代的比如君主制国家往往就以王室的徽记或者叫王徽、或者叫皇徽、或者叫宫廷标志来替代国徽这样的情况在一些西方国家中实际上是有的过去有过现在也有。所以我们要求国家公务员作为一个国家政府机关工作人员要有丰富的知识要有开阔的视野要既了解国情又了解世界的情况这是非常重要的。关于国徽的礼仪其实和我们以前所谈到的国旗礼仪和国歌礼仪一样主要是两个方面一个方面就是要让我们的国家公务员在日常工作和交往中要以自己的实际行动了解国徽、认识国徽、正确地运用国徽简而言之就是要了解有关国徽使用的标准化做法、有关国徽使用的规范这是使用国徽时要注意的问题。另外一个方面同时还要求我国国家公务员在日常工作交往和生活之中要以自己的实际行动尊重国徽、维护国徽不仅要尊重和维护我国的国徽而且在国际交往中要尊重和维护交往对象国的国徽。这实际上是两个问题了一个是要了解国徽使用的规范一个是要以自己实际的行动尊重和维

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