劳的汉堡包 。 0 51 工业公司总经理道格拉斯 ·
格郎说 : “符合麦当劳的
标准
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是一个巨大的挑
战 , 对一些人来说 , 我们的行为极其愚鑫 , 但我
们认识到我们的产品不仅是肉类 , 它更是一种
服务 . 我们已把肉品厂转变成一种服务业务 . ”
(2 ) 建立全资子公司 , 进行特许经营
麦当劳建立海外业务的方式并非千篇一
律 , 它在进入一个国家前总是因地而宜 , 挑选
最合适的方式 。 对于与美国市场相类似的市
场 . 就可用与美国经营大体相同的方式进行经
营 ,建立全资子公司 . 这些子公司象在美国市
场上一样 , 经营一些所有权隶属于公司的商
店 . 并且可以进行特件经营 。 获得一个特许经
口 营权并非一件易事 , 同在美国一样 , 未来的特
庄 许经营人要经过两年的审查过程 , 他们必须在
更 麦当劳快餐店内工作 , 在得到最终许可之前要梅 久司 刀 叭 风 ’曰 ’ J一 ’「 ’ 阵 ’, ~ ~ 叹 ‘” J ~ ‘月 ~通过训练 , 交纳特许经营权费用 45 0 00 美元 ,
签订一个 2 0 年的
合同
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, 以保证向麦当劳交绍
文当劳进入海外市场的策略
快餐巨人麦当劳经历了 19 世纪 70 年代
的堵姗发展后 , 迅速地向全球化 发展 , 已发展
成了一个世界性的跨国公司 . 它目前在全球 73
个国家销售商品 , 经营收入的 45 %来自海外业
务 。 1 9 8 8 年公司拥有国外分店 2 600 个 , 取得
海外收入 18 亿美元 , 到 1 9 9 4 年公司拥有国外
分店 4 700 个 , 每年海外收入达到 34 亿美元 。
麦当劳以如此惊人 的速度发展 , 到今天它 已成
为世界上令人敬畏的服务机器 , 一个把服务组
织全球化的有效蓝图 . 除南极洲外 , 公司向各
大洲运送世界标准化的食品 、徽笑 、价值和清
洁 . 正如主管国际部业务的詹姆斯 · 凯恩特拉
波所说 , 公司正在抢占全球市场 。
世界正变成一个服务性社会 , 人们渴望服
务 , 但在许多国家人们得不到真正的服务 . 麦
当劳正是抓住了这一市场机会 . 为了满足 人们
的需求 , 采取了不同的策略进入海外市场 .
(l) 寻找经营伙伴 , 合作经营
麦当劳选择合作伙伴时 , 总是在众多的合作申 销售额的 4 %的特许费 , 另加销售额的 8 . 5 %或者受
请人之间进行仔细的审查 . 在进入 新加坡时 , 整整花 高些作为租金 , 除此两项外 , 再加销售额的 4 %作为
了几年的时间才挑选出来 ·稍劳的甘作经营 , 一般 广告费 · 现在全球内约有 7“%的公司商店是特许经樊联溉簇舞公:
就和公司 签了合同 ·现在它的订鱼已从 ‘O。美元贾咚燃司发展与其伙伴的联系和当地的专寨展到了 4 0G 0 万美元 。 第二 , 与国内合作伙伴一 起跨
国经营 。麦当劳不仅寻找国外合作者 , 同时也鼓响国
内供应商随公司到国外经营 。 以芝加哥为基地的肉
品供应商 0 51 工业公司在 17 个国家设有合资企业 ,
在那些国家 , 它和 当地的麦当劳公司一起生产麦当
泛恤‘, 提供无股权资本、 粗公司的许多外国市场上 . 如沙特阿拉伯 , 公司
通过瞬 无股权资本减少风险 。 ’它只是把其名字给予特许廊 权 , 至于名字标准和 以后的优先购买权方面都附再产格要求 。
提供多样选择 。 未来的消费者将会只对 “选择 ”忠诚而不再对商品
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示忠诚 , 因此企业应提供多样化的选
择 , 以满足顾客各自的特殊需要 .
迎合生活改变。 为了适应因生活方式改变而产生的消费方式改变 , 企业应率先推出新的产品与服务 。
利用折扣竞争 . 未来的企业将会更多地实行以价格折扣促销 , 而对价格 日益敏感的消费者 , 必须要了解
在哪里可以获得廉价的商品和服务 .
提高附加价值 。 企业除了优惠的价格政策外 , 还要不断提高产品的附加价值 , 以求使顾各增加满足感 。
实行服务至上 . 挑剔的顾客不仅要考虑价格和附加价值等因素 , 还会根据服务的好坏来决定购买与否
加速技术创新 。 引进科学技术创造条件 , 促使提高产 品和服务的水准及降低经营成本的目标得以实现 ,
坚持品 质提升 . 品质是顾客永恒的需求 , 也是企业获利的关键 , 因此 , 企业在利用科技因紊的同时 , 还要
研究顾客对品味的喜好 . 并竭力满足顾客实际需要的“高品 ,ap: ” 。
企 业技 术开 发 1 9 9 5 年 第 9 期
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