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老板听不到真话的原因.doc

老板听不到真话的原因

jlhr03
2012-06-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《老板听不到真话的原因doc》,可适用于经济金融领域

老板听不到真话的原因有一家公司今年月份以来一直缺货经销商把这一情况反映到老板那里老板问经理经理回答说:“销量太好了产品供不应求!”听到这样的消息老板很高兴。但事实并非如此据说缺货原因是生产线机器经常出故障产品生产不出来生产出来的产品也常常不合格。然而对于这一情况老板却蒙在鼓里。  另有一家纸尿裤生产公司销量连续几年下滑竞争对手则连续年以以上的增长率增长。从销量看两家公司销量比较已从原来的年销售额差距一、两千万到现在的年销售额差距翻番从市场角度看市场表现也从原来自己在华南的多个城市排名是老大到现在自己已经落到竞争对手后面。然而对于这样的销售与市场局面老板却懵然不知。有一天我跟这位老板吃饭饭局上老板神色飞舞夸夸其谈说什么他的竞争对手很快就要完蛋了据说销售很不好人员也走了很多资金链也很有问题。我听完他的话大为惊讶因为我一直都在关注他们的发展和行动尤其是关注他们的财务数据和市场表现还有就是这两家企业近年来的创新和市场举措。  事后我在思考:两家企业的老板为什么对自己和竞争对手的真实情况了解得那么少?是什么原因导致这样的一个结果?又是什么缘故令老板们听不到真话?  从老板层面分析老板听不到真话的主要原因在于老板这是内因。这些老板都有一些共同特点:他们成功他们自信甚至有些自负对于自己的判断深信不疑对于自己用的人也深信不疑他们的权威性很大在企业里几乎都是一言堂容不得别人的挑战。因为权威过大所以很少有人敢说真话敢说老板不喜欢听的话皇帝的新衣、指鹿为马这样的事情往往可以在这类企业里出现。不过在行业发展中这些老板确实也有很多过人之处比如敢于创新、敢于改革、敢于用人、把握机遇等等这些都是他们走在行业前列或成功的重要要素。但有时候成功的的因素往往又是失败的主要原因。比如前面所说的两位老板就因为自负过于相信自己的直觉和判断造成不尊重事实和数据当然他们也不会明白在企业管理中“数据和事实”这一重要原则。为什么会如此?因为在企业还小的时候数据和事实在老板心里可以说是一目了然的没有什么能够瞒得过老板的金睛火眼错与对做与不做以他们的精明头脑和快速反应智慧立马就可以作出判断立马就能作出选择。但是当企业壮大后老板就很难看到事实看不到事实和掌握不了数据只能听信自己信得过的下属的汇报。但是下属的汇报很多时候会捡一些老板喜欢听、愿意听的话来讲下属还会因时、因地、因老板心情好坏和老板的好恶而确定讲与不讲。很多企业上级对车间的了解、对市场的了解主要的渠道就是层层听汇报各级、各部门领导习惯了讲空话、套话、假话、甚至是官话报喜不报忧已成为一种通病。就是老板亲自下市场进行调研下面也都提前设定好路线提前思考老板要去哪里提前安排好老板要接见的业务员甚至有的还为导购之类基层人员设计好“台词”要提前背熟没有自己真实思想和独到见解没有自己的所见所闻所做。你说如果是这样的一个公司老板能听到真话吗?所以员工敢不敢说真话关键因素是有没有一个愿意听真话的老板。  有一则典故就挺能说明问题。据《古文辑要》记载李世民时期有一个忠直敢谏、有棱有角的诤臣叫裴矩。此君在隋朝做官时是个阿谀奉承、八面玲珑、溜须拍马之徒一味地想方设法讨好隋炀帝。可到了唐朝他却一反常态经常对朝政发表不同意见有时甚至敢当面跟唐太宗顶撞、争论成了有名的诤臣。对他这种前后不一的反常现象很多人百思不得其解。后来元朝名相拜统对裴矩的从政轨迹作了一个既形象又透彻的解释引用孔子之语“盂圆则圆盂方则方”这样的解释就最贴切不过了。  从机制上面看老板听不到真话的另一个原因是企业里没有一个好机制。在“一言堂”、“武断型”老板领导的组织机制下我认为这种组织机制是一种淘汰精英、淘汰好人、淘汰有能之士的机制。像一些全心全意为企业做事的人总是被无情地淘汰出去而一些溜须拍马之徒、观风使舵之徒、投机钻营之徒、贪污腐败之徒、出卖良心之徒则往往可以上位。可能这些老板也想有一个很好的组织机制但他们自己常常又是打破机制之人喜欢越级领导、越级下达命令随时都在打听下面的人到底在搞什么、做什么有没有对他不忠心之类的这种做法会搞得下面的人工作很难开展。我们知道凡是“一言堂”、“独裁制”的机制的组织都很难容纳与老板有相悖的意见存在也不能容纳反对自己意见的人留在企业里或美其名说是“这一类人不适应企业文化”。总之我觉得中国式管理下的企业都很难有“忠臣”、“诤臣”的生存余地。说句不中听的话就是中国式管理无非就是封建式的管理模式是一种驭人的管理模式。  老板听不到真话还有一个原因那就是某些利益人害怕打破现有利益体系怕老板一旦知道真实情况会对现有体系进行改革。很多人在想讲真话实话既得罪人又有碍自己被提拔在企业上混的人好不容易有点职权了大家谁都不是傻子谁也不愿因为讲几句真话丢了利益?讲真话实际上是在讲问题真话讲的越多问题表现得就越多把问题看得越深越透问题越多上一级领导就越反感这与自己的前途就越不利因而讲真话的人很可能得不到好报说假话的反而步步高升久而久之大家也就都不讲真话了。  最后一点就是老板很少下到市场一线去了解真实情况当然老板都很忙抽不出时间到市场去了解。但我有一点想法那就是无论老板多忙多没时间你每年、每月必须找点时间打打电话给一些老客户、老同事聊聊天通过他们来了解底层的工作了解来自一线的真实情况。

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