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《21世纪经济报道》镇海炼化报告股民透明管理账.doc

《21世纪经济报道》镇海炼化报告股民透明管理账.doc

上传者: 大漠苍狼 2012-06-15 评分 5 0 200 27 908 暂无简介 简介 举报

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成功经理人http:wwwcgjlrcom提供大量企业管理资源下载以知识铺就成功之道用智慧编织美好人生镇海炼化报告股民透明管理账世纪经济报道 ::图形:美琦镇海炼化报告股民透明管理账中国工业ERP第一大单第一步  实习生 葛燕云 本报记者 康健 宁波、上海报道  月日中石化十亿元计的ERP(企业资源计划)大餐的预演项目镇海炼化的ERP由其母公司中石化派  出的专家组验收通过。经历两年之久的马拉松式的筹划和实施后镇海炼化下属的宁波和信计算机有限公司总经理、整个ERP项目实施负责人姜建生终于可以长吁一口气了。  在中石化以石化为主营业务的下属企业主要有三类:炼油、化工和销售。  在这个中国工业ERP第一大单中中石化首选四家企业进行试点:镇海炼化(炼油)与仪征化纤(化工)、江苏石油和  天津石油(销售公司)。在炼油企业中选择镇海炼化不难理解:年镇海炼化加工原油万吨居国内炼油企业首位位居世界炼油百强之列。早在年月镇海炼化就已在香港联交所上市。  炼油行业的生产组织形式是流程型与离散型制造业相去甚远与化工行业也有区别它的ERP系统自然有值得侧目之处。  镇海炼化如何预演这场ERP大餐?  起灶:从MIS到ERP  年镇海炼化第一次搬砖搭灶建立了MIS(管理信息系统)但并不成功。追溯原因是因为企业没有解决数据源的问题。系统数据靠各部门追补并手工录入一来不能补齐二来无法坚持。巧妇终究不能为无米之炊。  年镇海炼化再燃信息化之炉火重新启动MIS。镇海炼化在上MIS的同时重点上了很多数据采集系统和PAI系统(即工厂生产数据信息系统)自动采集所有生产过程的控制信息基本解决了数据源自动化的问题。过去企业依靠人工每隔两个小时将数据抄在账本上上了信息采集系统后数据可被实时采集通过系统转入Oracle数据库并进行分析。  新的MIS系统采用之后镇海炼化尝到了甜头。操作部门抄数据、送数据的环节被取消数据本身质量提高。数据与业务同时发生不断积累成为不断丰富的资源。管理、财务、销售、物资管理供应、人事的所有数据集中在一个数据库中实现数据共享。姜建生说“MIS系统在企业应用像我们这样坚持下去的寥寥无几我分析主要是没解决数据源问题。”MIS系统的数据库和生产管理目前在镇海炼化仍在使用对ERP系统进行辅助。  灶已搭火已燃镇海炼化开始筹备锅碗瓢盆镇海炼化的ERP项目自年月份开始规划项目第一期在年月正式实施投资五六千万采用了SAP的软件包括财务、销售、设备管理、物资供应和物料五个模块请埃森哲作为实施顾问。项目第二期包括PS(项目管理)DW(数据仓库)目前已有部分在进展之中PS年内将会启动。  镇海炼化认为ERP使用时间还不长目前还无法给出具体量化的效率提升。另一方面系统上线会对企业带来很大冲击。例如财务人员效率一时不会提高反而压力很大因为账务处理等工作被移交给系统而绝大多数财务人员还不会做财务分析等其他工作。  配料:流程型行业的特有菜单  炼油行业与其他行业ERP的最大区别在于生产管理而制造企业最大的成本就在于生产这一块。镇海炼化的物料成本占总成本%以上。  生产组织形式分为离散型与流程型。ERP在生产成本管理中首先要求搞清物料成本并对应以BOM(BillofMaterial用料清单)表。离散型行业如汽车制造业物料相对简单每个螺丝螺帽都能在BOM表上清楚体现。而炼油行业属于典型流程型行业原料组成有差别产品构成也有差别而且不能以批量来计算从而产生了镇海炼化ERP的特别菜单。姜建生这样比喻:“汽车行业里倒一锅米批量处理之后出一锅饭化工行业中可以往锅里煮米做饭也可以切菜做菜而炼油行业上连锅和批量的概念都不存在。”  在镇海炼化构画的ERP中生产系统需要很多系统来配合主要有原油调和系统生产调度系统油品移动系统以及物料平衡系统。  炼油过程中加入的生产原料并非采购的原始原料需要经过原油调和系统进行调和调配成所需原料。这是一套软硬件结合的系统自动化控制的成分很大。  生产调度系统使得调度完全电子化。原先所有的生产调度依赖打电话或是写纸条现在生产调度实现电子化运作的每一步在系统中都有记录从而可以进行管理。ERP不能细化到具体的专业管理中去没有这个功能。  静态的物料比较容易掌握流动的物料相对来说掌控难度更大。举例而言同一个罐可能有两根管子流入两种不同的物料第三根管子又流出某种产品。油品移动系统可以解决这样动态的管理问题。  物料平衡系统平衡、消除生产过程中的误差。每一台罐的储量每一座塔的藏量每一根管子的流量每一个表的测量数据都可能是准确的然后准确的数据加起来却是错误的。测量的误差、损耗、变化使得匹配几乎永远都是错误的需要物料平衡系统消除错误平衡数据。  目前镇海炼化已经采用了物料平衡系统并准备要上油品移动系统和生产调度系统。  掌勺:管理扁平化与流程改造  镇海炼化的管理扁平化运动与ERP实施同时进行调整组织结构规范流程两者相辅相成。油盐酱醋如何调配镇海炼化心中有谱。  在镇海炼化原先的组织构架中总部统领很多业务处室及两个厂化工厂和炼油厂又各有自己的车间即公司生产厂车间三个层次。管理扁平化之后车间被取消管理层次被压缩为公司运行部两级。  镇海炼化大部分流程改造已经在扁平化过程中实现此次ERP实施一个重大企业改造是财务级调调整为一级财务完全控制下属财务信息。原先企业有很多账号。炼油厂和化工厂各有账号下面化肥、炼油、窖培、物资供应等生产部门、管理部门都各有自己的财务报表为实施ERP增加了难度。  姜建生说财务分散的现象在国有企业并不鲜见。举例而言在镇海炼化生产部门和管理部门的奖金系数分别是和而同样是清洁工两个部门的奖金就不一样从而引发了意见但为了改变这件事情镇海炼化花了五年时间。如果此番不是为了上ERP镇海炼化集中财务也非易数。  MIS为镇海炼化实现了物流与信息流的二流合一财务级调为它奠定了财务统一管理的基础ERP则为它最终实现了包括资金流在内的三流合一。原先业务发生只能告诉管理人员物流如何变化成本效益需要依靠另外的人工财务系统才能弄清销售人员接单收钱之后的许多工作需要财务人员去做。现在销售人员的工作虽然没有变化但他在系统中“最后一按”的意义却完全不同连过账都一并完成了。  目前镇海炼化对物料天结算一次而ERP上线以前则需一个月姜建生认为已是很大进步“人家一个月都算不出来”。  镇海炼化认为ERP成效体现在控制的强化和管理的透明、稳定。系统规范了业务流程业务必须按流程走业务活动就得以控制。所有发生的业务必须在系统中里反映包括业务发生的进程、成本甚至效益所有数据都能及时看到“企业领导人成了明白人明白企业现在的生产状况经营状况竞争能力”企业决策者能够根据数据及时作出决策采取措施。  流程的规范化减少了钻空子的可能性使得权限透明管理透明。姜建生再度提到ERP对上市公司尤其重要因为股民希望了解企业的真实状况。  ERP事先定义的流程也提高了管理的稳定性。“比方说一个领导水平高这个部门就做的好明天换了一个领导水平不是很高这个部门就下来了”。姜建生指出可能存在的管理问题而ERP规定了稳定的流程安排弱化了领导人水平对业务流程的影响保证了管理质量。  增色:IT也需ERP  镇海炼化的ERP完工装盘尚有点缀为之增色镇海炼化的IT部门也进行了组织结构的调整和流程的重组前期为他们提供IT服务管理培训的上海科索路咨询公司总经理朱海林称之为IT的ERP。  镇海炼化有意将其IT部门独立成为IT服务公司原先仅有技术一组、技术二组等现在已经建成公司框架。行政事业部和财务部处理日常经营问题客户服务中心统一处理进口和出口的对外交互网络数据中心支持信息系统和数据库两个研发部一个负责技术和产品的研发另一个负责软件的维护和修改ERP上线之后专门成立了ERP事业部负责系统实施和维护另外还有一个系统服务部门。  IT部门为镇海炼化建立了客户支持中心统一了客户服务的电话号码。  企业其他部门一旦有问题可以拨打这个电话。朱海林认为客户支持中心不但为其他部门提供了一致的服务接口而且为IT部门自身提供了知识共享整合了前后台响应使IT部门可以诊断组织存在的问题并进行跟踪。  同时IT部门的业务流程进行了规范。例如客户支持中心接到问题应该如何回答或处理是否应当转到网络数据中心如果是软件问题是否应当派出人手这些都获得明确服务时间和响应时间也制定了标准。IT业务流程重组之后镇海炼化将请咨询公司检查IT服务流程的可行性和合理性。  IT部门的观念也正在转变。姜建生要求员工把其他部门看作客户而非用户承认客户的要求永远是对的。  从用户到客户镇海炼化的IT部门自愿取消了对其他部门IT软硬件的管理者身份。  

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