沃尔玛求职经验

大街网——中国最先进的大学生求职互动平台 沃尔玛 2012校园招聘大礼包 ——大街网倾情奉献 大街网企业俱乐部 http://company.dajie.com/ http://walmart.dajie.com/ 沃尔玛讨论区 2 沃尔玛 2012 校园招聘简介： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。 经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁 零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过 5000 家商场，员工总数 160 多万，分布在美 国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。每周光 临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 沃尔玛 2011 校园招聘回顾: 校园招聘是沃尔玛公司选拔和发展高校人才的重要渠道之一。沃尔玛 2011 校园招聘项目包 括：针对 MBA 学生的高级管理层见习人员培训项目，针对大专及以上学历的毕业生的零售启航 见习管理人员项目，针对全国在校大学生的实习生项目和定向培养项目。公司在 2010 年 11 月 在北京工商大学等学校举行了宣讲会。几乎所有的职位都对应聘者的英语水平有较高要求，这 一点需要特别注意。 沃尔玛 2012 校园招聘的情况请同学们随时关注大街网沃尔玛 2012 校园招聘俱乐部的最 新信息及其各分行校园招聘俱乐部的最新信息。 此次大街网推出了沃尔玛 2012 校园招聘大礼包供同学们备战。 此外，我们会随着 2012 年度各名企校园招聘项目的进度，适时地为同学们 提供沃尔玛 2012 校园招聘第一时间上线通知、网申攻略图解、HR 官方答疑、应 聘笔试面试指导等各种求职信息，助你在面试路上披荆斩棘，通关获胜。 让我们·赢在 2012！ 3 沃尔玛 2012校园招聘大礼包——目录 一、 沃尔玛简介 ..................................................................................................................... 5 1.1 沃尔玛概况 ................................................................................................................................................ 5 1.2 沃尔玛历史 ................................................................................................................................................ 5 1.3 沃尔玛中国分公司 .................................................................................................................................... 5 1.4 沃尔玛主营业务/品牌 ............................................................................................................................... 6 1.5 沃尔玛文化/价值观 ................................................................................................................................... 6 1.6 沃尔玛工作地点 ........................................................................................................................................ 7 二、 沃尔玛 2012校园招聘项目介绍 ..................................................................................... 8 2.1 沃尔玛 2012校园招聘介绍 ....................................................................................................................... 8 2.2 沃尔玛校园招聘流程 ................................................................................................................................. 8 三、 沃尔玛职业发展&薪酬待遇 ............................................................................................ 9 3.1 沃尔玛职业发展 ........................................................................................................................................ 9 3.2 沃尔玛薪酬待遇 ...................................................................................................................................... 10 四、 沃尔玛校园招聘笔试经验 .............................................................................................. 11 4.1 沃尔玛武汉笔试题 .................................................................................................................................. 11 4.2 沃尔玛笔试归来 ...................................................................................................................................... 11 4.3 沃尔玛笔试题 2009.9 ............................................................................................................................. 12 4.3 沃尔玛笔试 .............................................................................................................................................. 12 五、 沃尔玛校园招聘面试经验 .............................................................................................. 13 5.1 面试沃尔玛 2010-05-19 ........................................................................................................................... 13 5.2 沃尔玛的面试经历 .................................................................................................................................. 13 4 5.3 沃尔玛面试经历 2007-04-05 .................................................................................................................. 14 5.4 关于沃尔玛的一分钟面试 ....................................................................................................................... 15 5.5 沃尔玛的一次面试经历 ........................................................................................................................... 16 5.6 沃尔玛面试经历 ...................................................................................................................................... 16 5.7 沃尔玛面试之行日记 2007-03-14 .......................................................................................................... 17 5.8 沃尔玛面试归来 ....................................................................................................................................... 18 六、 沃尔玛工作经历&感悟 ................................................................................................... 19 6.1 我在沃尔玛的日子 .................................................................................................................................. 19 6.2 我的沃尔玛，我喜欢！ ........................................................................................................................... 21 七、 沃尔玛相关资料延伸阅读 .............................................................................................. 23 7.1 沃尔玛面试常用的问题 ........................................................................................................................... 23 5 一、 沃尔玛简介 1.1 沃尔玛概况 沃尔玛全球概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 ? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展， 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及 当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元，2010财年慈善 捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500 强榜首，并在《财富》杂志“榜首，并年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注 于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 核心价值帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”， 以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。 沃尔玛中国概况 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营 多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开 设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品 中本地产品超过95%;同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理 层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中 女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业 发展。 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过四十余年 的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十 个国家开设了超过 5000 家商场，员工总数 160 多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴 西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 1.2 沃尔玛历史 沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十年的发展，沃尔 玛目前已经在全国共 46 个城市开设了 83 家商场。沃尔玛至今在华的总投资额达 17 亿元人民币，创造了超过 38,000 个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十年 累计向各种慈善公益事业捐献了超过 2,600 万元的物品和资金。 1.3 沃尔玛中国分公司 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位 顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地 6 引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从 而促进当地经济的共同繁荣。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。 目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到 95%以上，与近 2 万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供 应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006 年 8 月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006 年度供 应商满意度 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每 年直接采购中国商品出口金额约为 90 亿美元，估计间接采购金额也超过 90 亿美元。 沃尔玛将继续从五个方面加大在中国的投资与合作，促进经济的发展： 加大在中国的投资，为消费者提供质优价廉的商品，降低生活成本； 继续加大在中国的采购，支持中国商品出口到世界其它国家； 通过投资提供更多的就业机会，增加政府的税收； 与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源，支持国内的制造企业提高生产、技术和管理 水平； 把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，促进国内零售业水平的提高。 1.4 沃尔玛主营业务/品牌 1988 年 3 月 1 日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活鲜、食品与传统百货业态相 结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体 验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间 购物广场。 在中国，第一家沃尔玛购物广场于 1996 年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有 72 家购物广 场。 秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成 本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以 充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供 盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐， 以便更好地服务顾客。 1.5 沃尔玛文化/价值观 三项基本信仰 尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同 事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉 快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔 玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼 沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的 问题必须在当天予以答复。 7 顾客服务原则 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。 顾客才是真正的老板 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到 其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 就是看我们让顾客──’我们的老板‘满意 的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” 保证满意 简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时，对您说声谢谢并笑脸相迎。您是 沃尔玛的生计所在。沃尔玛人的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中最 重要的部分 日落原则 这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出 答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日 落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──即 我们关心顾客。 盛情服务 满足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服务。例如，当您询问我们的员工某种商品在哪里 时： 告诉您商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。 将您带到该商品处，则超出了您的期望。 我们鼓励员工做到：当您步入我们的商场时，要使您感觉到您是受欢迎的。我们聘用那些愿意向顾客微笑、 并看着顾客的眼睛，向离自己三米之内的每一个人打招呼的员工，这就是我们所说的“三米微笑原则”。我们 还将尽可能叫出你们的名字。 “迎宾员”这一 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 是我们盛情服务的一个例子，并已经成为一种趋势。 “迎宾员”具有独特的职责，就 是当您走进沃尔玛商场时，向您表示欢迎。迎宾员的职责包括为您推出购物车，微笑，并且让您知道我们很高 兴您光临沃尔玛。 1.6 沃尔玛工作地点 目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、 济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的 22 个城市开设了 47 家商场，包括沃尔玛购 物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。 8 二、 沃尔玛 2012校园招聘项目介绍 2.1 沃尔玛 2012 校园招聘介绍 沃尔玛 2011 校园招聘回顾: 校园招聘是沃尔玛公司选拔和发展高校人才的重要渠道之一。沃尔玛 2011 校园招聘项目包括：针对 MBA 学生的高级管理层见习人员培训项目，针对大专及以上学历的毕业生的零售启航见习管理人员项目，针对全国 在校大学生的实习生项目和定向培养项目。公司在 2010 年 11 月在北京工商大学等学校举行了宣讲会。几乎所 有的职位都对应聘者的英语水平有较高要求，这一点需要特别注意。 2.2 沃尔玛校园招聘流程 第一阶段，提出申请，应聘者投递简历（网络、宣讲会现场等方式）； 第二阶段，初试及复试，包括能力测试、小组讨论、面试等环节； 第三阶段，确定实习人选，进入实习阶段； 第四阶段，确定录取人选，正式加入公司。 9 三、 沃尔玛职业发展&薪酬待遇 3.1 沃尔玛职业发展 山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源 战略可以归纳为三句话：留住人才、发展人才、吸纳人才。 留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且 在这方面已经形成了一整套独特的政策和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称 为合伙人。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。 1971 年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作 1000 小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至 90 年代，利润分享计划总额已经约有 18 亿美元。此项计划使员 工的工作热情空前高涨。 之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值 15%的价格购买股票。这样 员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的合伙。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就 是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可 达 200 美元。这一计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着我们关心我们的员工字样， 管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和 发展。 总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，它使沃尔玛凝聚为一个整体。 发展人才 沃尔玛的经营者在不断的探索中领悟到人才对于企业成功的重要。加强对员工的教育和培训是提高人才素 质的重要渠道。因此，沃尔玛把加强对现有员工的培养和安置看作是一项首要任务。 1. 建立终身培训机制沃尔玛重视对员工的培训和教育，建立了一套行之有效的培训机制，并投入大量的资 金予以保证。各国际公司必须在每年的 9 月份与总公司的国际部共同制定并审核年度培训计划。培训项目分为 任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训。在每一个培训项目中又包括 30 天、 60 天、90 天的回顾培训，以巩固培训成果。培训又分为不同的层次，有在岗技术培训，如怎样使用机器设备、 如何调配材料；有专业知识培训，如外国语言培训、电脑培训；有企业文化培训，全面灌输沃尔玛的经营理念。 更重要的是沃尔玛根据不同员工的潜能对管理人员进行领导艺术和管理技能培训，这些人将成为沃尔玛的中坚 力量。沃尔玛非常注重提高分店经理的业务能力，并且在做法上别具一格。沃尔玛的最高管理层不是直接指导 他们怎样做生意，而是让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。例如，沃尔玛的先进情报信息系统， 为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置专机，定期载送各分店经理飞往公司总 部，参加有关市场趋势及商品采购的研讨会。后来，又装置了卫星通讯系统，总部经常召开电话会议，分店经 理无需跨出店门便能彼此交换市场信息。 2. 重视好学与责任感沃尔玛创始人山姆先生推崇小镇美国人的努力工作和待人友好.因此在用人中注重的 是能力和团队协作精神，学历、文凭并不十分重要。在一般零售公司，没有 10 年以上工作经验的人根本不会被 考虑提升为经理。而在沃尔玛，经过 6 个月的训练后，如果表现良好，具有管理员工、擅长商品销售的能力， 公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理 一个分店。 10 3. 内部提升制过去，沃尔玛推行的是招募、保留、发展的用人哲学，现在则改为保留、发展、招募的模式。 沃尔玛人力资源部资深副总裁科尔门?彼得森说：这种改变不仅是语意的改变，它表明了对保留与发展公司已经 具有的人才的侧重强调，而不再是公司以前的不断招聘的用人特点。 公司期望最大限度发挥员工的潜能并创造机会使其工作内容日益丰富和扩大，尽可能鼓励和实践从内部提 升管理人员。对于每一位员工的表现，人力资源部门会定期进行书面评估，并与员工进行面谈，存入个人档案。 沃尔玛对员工的评估分为试用期评估、周年评估、升职评估等。评估内容包括这位同事的工作态度、积极性、 主动性、工作效率、专业知识、有何长处以及需要改进之处等。这些将作为员工日后获得晋职提升的重要依据。 及时发现人才，并积极创造环境以最大限度发挥人才潜力，是沃尔玛的人才观，正是如此才会有今天成功的沃 尔玛。 吸纳人才 除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液，以丰富公 司的人力储备。在招聘员工时，对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、地域、宗教信仰等，沃尔玛都 为他们提供相等的就业机会。从 1998 年开始，沃尔玛开始实施见习管理人员计划，即高等院校举行 CAREER TALK（职业发展讲座），吸引了一大批优秀的应届毕业生。经过相当长一段时间的培训，然后充实到各个岗位， 此举极大缓解了公司业务高速扩展对人才的需求。 3.2 沃尔玛薪酬待遇 （网友说法）：只有法定节假日拿双倍工资的可能性。 你要增加自己的含金量，才会得到好的待遇 一天工作8小时，加班有加班费，休息日双倍工资，法定节假日三倍工资。不过沃尔玛的工资不高，可能只 比当地最低工资高一点。 沃尔玛待遇怎么样啊？ 普通员工基本工资600，勤工奖200，扣除五金只剩700左右...... 沃尔玛员工的待遇是按照城市级别分的。每个城市的薪水不同。 客服经理级别是A， 我同学应聘的是南昌沃尔玛，大概工资也就1800-2500之间！ 无住房安排，但交纳住房公积金。 国家规定的五保一险齐全。 武汉沃尔玛工资待遇 员工的话一般是750+200+147，五险一金全都有，而且每年还有7天的有薪假。 沈阳沃尔玛员工的待遇 600（基本工资）+200（勤工奖）交保险和公积金，到手700不到 每周休息2天，每月有1天有薪病假，每年有7天年假（要提前审批，一般节假日都不要想） 每天工作量很大，与收入不相等 11 四、 沃尔玛校园招聘笔试经验 4.1 沃尔玛武汉笔试题 今天上午刚刚参加完笔试(2009 年 11 月 17 日）~~因为迟到了 10 分钟，所以只有 30 分钟做。答案是我 自己的，错了欢迎指正。本人没别的长处，就是记忆力很好~~~ Section one-Verbal Reasoning 一篇 150 词左右的短文，讲 Wal-mart 的员工管理理念 第一题：山姆认为不应该 sit behind the desk，应该走上前台。答案 A(true) 第二题：管理人员应该 serve associates.答案 A 第三题：all management 都是基于 in Home Office，答案 B(False). Section two-Numberical 一个商店买 Brand A,B,C and D 在 2008 年 4 个季度的销售情况（用百分比表示出来的~~） 第一题：Brand D 在 Q3 和 Q4 期间下降了多少 Percentage？ 好像是 33.3%（（90%-75%）-10%）/15%=1/3~错了别怪我~~） 第二题：忘了，只记得答案是 1：3 第三题：哪个季度一直都是最高的销售额~~Q2 Section three-图形推理 第一题： A C E B E H C Q ? 大家自己做吧~~ 第二题：略 我实在懒得画，自己选的 D。 Section Four-Case Study 张先生想退（return)一个商品，是朋友在 Wal-mart 买的，作为礼物送给他的，但是张先生没有 receipt. 你作为 Wal-mart customer service 的一个工作人员怎么处理？ 要求用中文或者英文写 150-200 个字。 （呵呵，我的答案回家就被爸妈痛批了估计就没戏了~~因为我可以帮他无条件退货，理由：顾客永远是对 的~~） 4.2 沃尔玛笔试归来 今天下午青岛下起入冬来第一场小雨，很舒服的天气…… 沃尔玛的笔试结束了，感觉不错……笔试分为两种，人力资源笔试和营运笔试…… 人力资源岗位的笔试是全英文测试题，包括英译汉、汉译英、iq 测试（数学、图形什么的），都是英文的…… 营运的笔试就是 group work ，荒岛求生……10 个方案排序，先是个人排序，再是小组讨论后排序……沃 尔玛的人一直在一旁盯着打分…… 沃尔玛的企业文化真的不错，不愧是 no.1……宣讲会的时候深受感染阿…… 期待一面通知…… 12 4.3 沃尔玛笔试题 2009.9 姓名:__________ 应聘职位:__________ 1、英语口语： A：早上好！________________ B：不用谢！________________ C：欢迎您再来！____________ D：需要我帮忙吗？__________ E：谢谢你的惠顾！__________ F：RMB67.80 元______________ 2、试举出两种商品卖不出去的原因？ ———————————————————— 3、电器部全货品均以 8 折酬宾，一部电视原价为￥2320，部售价是多少？ ———————————————————— 4、一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：“我太太不喜欢它”你是该店铺 的售货员，你应该如何处理？ ———————————————————— 5、你是收货部员工，你的一位同事经常迟到和缺勤，致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工 作压力加大。这样，你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？ ———————————————————— 6、沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？ ———————————————————— 7、你做完这些试题，你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗？请说明理由！ ———————————————————— 4.3 沃尔玛笔试 前些日子沃尔玛到学校做宣讲会,顺便进行笔试，我去了。在他们简要介绍公司后,就开始笔试。我从没参加 过笔试,很好奇。 试卷都是英文写的,题目如下：第一题,根据山姆．沃尔顿的一段话,判断正误,共三小题.第二题,读图题,给出几 种产品四个季度销售情况,根据题目问题做答,四小题。第三题,找规律,共两题：字母和图形。第四题是一道开放 性试题,要你回答当一位顾客来退货又没发票时,怎么办？并且这货物是顾客朋友送的。 考试时间是半小时，第一道题没咋地看懂，虽然自已过了六级，但有些句子理解起来还是有点困难。最后 一题洋洋洒洒写了一百多字，时间也到了。总的来说试题不是很难，因是自已第一次做这样的试卷，也没很用 心，好像大家也一幅无所谓的样子。 第二天，到学校的就业指导中心一查，自已和宿舍的 Empty 竟过了笔试，着实大吃一惊。Empyt 比我还 惊讶，因为在去笔试之前，沃尔玛的要求是过英语六级，她没过，只是抱着去看看的心里，结果竟通过了笔试， 由此看出许多公司的一些硬性规定是可变动的。 13 五、 沃尔玛校园招聘面试经验 5.1 面试沃尔玛 2010-05-19 从上个星期就约好了时间，直至今天去中山的沃尔玛参加面试。对于我来说，这个机会来得说容易也确实 是挺容易——我投出简历之后一个多小时就有了电话回复，约定了面试的时间，有点得来全不费工夫的感觉； 说不容易也真的是很不容易——我投出了很多份简历，这是仅有的两个回音之一。 今天下午天气颇为恶劣，不过我还是克服万难经过重重波折之后非常准时地依照约定时间到达约定的地点。 其实我是早到了，我用了早到的时间周围看了一下，也到商场里面随便逛了一下。面试时的一个问题让我觉得 我利用早到的时间游览一番实在不是一个一般英明的决定——简直就是天才。面试我的陈小姐问我是否细心， 这个时候当然不管什么三七二十一四九三十九的都说自己绝对细心了，而后的一个问题差点让我晕到——请举 一个说明自己细心的例子。我小吃一惊——这样的例子骤然之间恐怕不是太好举。不过，我凭着我的英明睿智 顺利解决了这个难题——我提前到达周围游荡的时候，发现他们悬挂在墙上的一些宣传纸上有一个字写错了， 于是我便即场非常婉转地将这个错字表达出来，这个问题才顺利过关。 我所应聘的是人力资源部的一个职位，而我的面试官是一位年纪看上去跟我差不多（我非常惊叹她的保养 工夫以及暗想她必然为自己的养颜花费不菲）而且样子不算丑的准美女，除了上面那个让自己举例子说明自己 细心的问题以外，其他的问题小弟自问也都还能够顺利应对，不知道是不是因为那些问题没什么挑战性还是因 为陈小姐无意刁难我，又或者是她想刁难我但她水平还没有去到能刁难我的那个程度——我比较倾向于接受最 后一个说法。不过我之前准备了一些问题，并且想了自己的答案，她却好象一个都没有问，实在让我感觉有点 冤枉。 聊了大概二三十分钟左右，她便拿出一份类似问卷的资料让我填写，内容都是新的应聘者对于公司的一些 问题该如何处理，或者在工作中遇到某些情况该如何处理，还有一些就是纯粹考察知识面的问题——诸如世界 著名的电脑品牌、广东的一些大型商场名称之类的，还有一些活动的组织与策划，这些对我都没有构成太大的 威胁。最要命的就是居然还有英汉互译的题目——具体地说就是把英文翻译成中文，把中文翻译成英文。我在 这里有点阴沟里翻船的感觉——英文翻译成中文感觉尚可，中文翻译成英文就觉得有点不是太靠得住了——小 弟不才，四级未过。我正想拿出手机到 GOOGLE 在线翻译寻求帮助，恰好此时某个陪朋友来面试的路人甲跑 到我旁边的位置坐了下来——我的愤怒如同长江之水奔腾不息咆哮难平。后来陈小姐经过的时候发现了路人甲， 于是将她赶了出去。我此时却已经下定决心要做个诚实的孩子了——会就会，不会就不会，何必要作弊呢？于 是，我把余下的几个自己无法翻译的空格就让它一直是空格，把资料交回给陈小姐。 我得到的答复是先回去等通知，所以到这一刻我尚未知道究竟是吉是凶。惟有等吧，我当然期待最后的结 果能够如自己所愿。但其实我对于得失看得并不是太重——如果真的失去了，或者只说明了不应该是由我来得 到，或者我应该得到的不是这个东西，如此而已。无论得失，皆应该淡然处之。在出发之间我还以为自己会有 一些紧张——实不相瞒，这是我第一次参加工作的面试，虽然我在广州也做过一些骗吃骗喝的事情，但正儿八 经地去面试一份工作却是从来没有，今天绝对是开创了历史的先河。如今感觉在广州骗吃骗喝越来越困难了， 于是我下定决心转向二线城市寻求生存。到真的面对面进行谈话的时候，我却发现自己并没有像之前所想的那 样会如何的紧张——不知道跟我的面试官是位准美女或者与我年纪相仿是不是有什么直接或者间接的关系。 结果还是等待当中，不便做任何猜测。只是，我进去面试的时候，外面的大雨正在倾缸而下，而我走出来 的时候，却是阳光满洒——预示着什么呢？或者纯属偶然？想知道答案的唯一途径——等！ 5.2 沃尔玛的面试经历 14 12 月 12 日下午，收到沃尔玛的面试通知电话，让我 13 号去参加面试。接完电话，喜之望外，没想到这么 快就收到消息。 下午上完课回到宿舍，怎么也座不住，于是出去了网吧，收集关于沃尔玛的相关信息，以做好第二天的面 试准备。虽然我对沃尔玛有较深入的了解，可是当我读到它们的一些制度、经营理念，我真的是深感震惊。沃 尔玛的企业文化实在太优秀了，甚至优秀得有些可怕。有着这样优秀得可怕的企业文化，难怪它能位居财富 500 强的榜首。我想，在这样的一个企业里工作，定能大开眼界，受益匪浅。 后来在网上告诉了 Faye 这个消息，向她询问一些建议。最后又联系了 Jessica，从她那儿了解到了我所申 请的职位----营运助理的职责，才发现这个岗位也就是收发邮件、处理资料，偏向文职，与我想像的大相径庭， 觉着有点失望。最后在 Faye 的开导与鼓励下，决定还是去参加面试。赛翁失马，焉知非福呢？ 13 号早上上完课，回宿舍“打扮漂亮”，吃完午餐，踏上去晋江 SM 广场的面试之路。想像中，世界一流 的公司的办公室应该是好得与众不同；可现实的情景却让我大失所望。他们的办公室的确与众不同，差劲得与 众不同，我真觉得他们连一个像样的办公室都没有。 那天的面试共有三部分：谈话面试，英语笔试，计算机测试。对于谈话面试，我是自信表现的相当漂亮， 因为我有较高的“面试技巧”；对于英语笔试，感觉有点玄，虽然过了六级，也刚参加 BEC 中级考试，可是那 份试卷真的是让我做的好吃力；至于计算机测试，我都不知道该怎么给自己 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 。 那天下午，面试从 1：00 开始，一直持续到 5：00，整个面试共进行了四个小时，真有点扛不住。那次的 面试，是我至今为此，经历的最正规，最长的面试了。面试结束，我对自己也给不出一个总体的感觉，是好， 是坏，我也不知道，只能耐心地等待消息了。 5.3 沃尔玛面试经历 2007-04-05 第一回合 遭遇无形的审判 长话短说。先是断断续续的听了沃尔玛激情的宣讲会（因为当天没吃晚饭，饿的不行，宣讲会途中进进出 出，把重大就业楼下的小吃摊逛了个遍），然后终于挨到投简历的环节。要求本人亲自投递。毕竟参加过大大 小小几次宣讲会后的现场简历投递，心想，恐怕是要一分钟面试吧。 现场人山人海，HR 们似乎连一般会问的问题都没有，只是接受简历的时候要我们把通常用的拉杆夹取下来， HR 备有订书机帮忙装订接过去的简历。难以察觉的审判开始了。 我投的营运部。排队投简历的时候，一直在观察接受我们简历的那个美女 HR，她倒是从头到尾一脸温柔的 笑容，没有用笔在简历上做任何记号，也就是说没有当场划分等级。对于这么多份简历，如果不是当场筛选， 那么，所谓的“亲自投递“便没有任何意义了。 谜底：订书钉订乾坤。经过本人细心观察，HR 把订书钉订中间的人就没戏了，而她会把比较中意的人的个 人简历用订书机在右侧装订。当然，我想他们应该会把简历在拿回去就硬性条件再筛选一次。而我的简历被小 小订书钉宣告无罪后，本人当天晚上美美的睡了一觉，等待第二天的小组讨论。 第二回合 小组讨论，PASS 得有些惊险 小组讨论，10 人一组，将给出一个案例（一队人流落荒岛，等待救援，他们所带物资有限，在小岛上还有 一个被太阳灼伤的伤员。那么有 10 件事情要顺序进行。Including 救治伤员；找水源；制定团队行动计划等～） 先是给 15 分钟时间独自排序，然后给出 30 分钟时间小组讨论出共同的排列顺序。 个人觉得，题目并不难，答案也应该不重要。还是接受我简历那个美女 HR，她会在整个过程中密切观察每 个人的一举一动。正如所有大虾的面经中提及的，要在小组讨论中不被淘汰出局，要不就得提出有建设性的提 议，表示出创新精神；没有灵光闪现也成，你得能掌控整个大局，展现领导才能；两样没有是吧？那么，学会 倾听他人，然后作出总结性发言，有条理性的思维方式也是 HR 欣赏的类型。 结果我们小组 7 女 3 男，有两个人高马大的女的特爱 SHOW，旁人几乎难以插话。我们组效率超慢，很难 得出一致结论，直到一位男士说时间快到了，我们才慌忙中凑合了个结论出来。整个过程中，那两个大个子女 生几乎抢尽风头，我心头一阵乱烦，恨不得掐住她们脖子，让整个世界安静下来。表面上，却是对每个人意见 15 细心倾听，仔细思考（当然，神情要尽量夸张，以便在一旁的 HR 可以很容易的观察得到）。最后还有两分钟 时间，我们终于勉强排了个小组答案上去，一组人松了口气，我也觉得我扭转乾坤的时机到了。由于讨论过程 中的少数服从多数，存在很多个人意见没有得以重视，我就提议用最后一点时间按顺序提出个人不同意见，还 有效促成了答案的修改。 本人用眼角余光偷瞄到 HR 一闪而过的赞赏，小松了一口气。 但是，由于固有的粗心大意问题，我的答卷上有 N 处改动的痕迹，造成了我一道硬伤，所以在等待通知那 几天也有些坐立不安啊 第三回合 最后的战役 一通人力资源部的电话结束我苦等的日子，终于被通知参加接下来的面试。接到通知的时候还多流了个心 眼，问她要不要带什么纸笔啊，证书之类的（天晓得，其实我是怕沃尔玛的笔试啊，特别是英文笔试）。HR 说 不用的，只是几分钟的面谈。于是在下开始偷笑，我想，此时上帝也在偷笑。 提前一天花了点时间去沃尔玛店踩点，第二天面试，提前 30 分钟到了。先要填一张《沃尔玛管理培训生申 请表》（A3,双面打印）上面提及社会活动经历什么的，要求写具体时间，职位等等，当然包括个人基本情况， 希望工作地点。所以我一再庆幸自己带了一份备用简历在身上。上帝又在偷笑。 PS.申请表具体内容可以留下 邮箱向本人索要 最戏剧性的一幕上演──翻开表的背面，4 个全英文开放性问题，要求英文做答。其实问 题很简单，都是我早有准备的，答案保证可以感天动地。可是，要我怎样用我那三脚猫的英文写作描述我的伟 大志向啊。在自信心饱受摧残后，还是那个 HR 姐姐叫我进去 interview。她问我英文如何的时候，自己倒是比 较坦诚。表现一般，但是也就知道没戏了，所以也不是太紧张。 5.4 关于沃尔玛的一分钟面试 先从昨天说起嘛，徐州明年 1 月份沃尔玛试营业，现在要招人，就在徐州人才市场开了个专场招聘会。好 激动哦，激动了好多天，其实很多人都很激动，特别是对于我们这种没有工作的人来说。看了一下要招的人， 适合我的职位只有两个，我就选了一个营运助理，也有部门主管等等重要职位，但面试官不是和割肉工一起的， 其他的基本都是肉类分割工，拌菜工，等等，我是和面试官面试的， 说实话，为了这个沃尔玛我还是好好准备了一下的，至少说它的职位的要求是完全符合的，。想到如果能 进沃尔玛多好，搬箱子都要的，花了很多时间准备这个面试，网上说很难，所以说我准备得还是可以，随便来 个英语面试我也有个七分把握嘛，对沃尔玛的了解估计比他自己的员工都多，相关沃尔玛的东西，你问什么我 答什么，精确到数字。 好了，不说其他的了，昨天，下午，我就很激动的，抱着青春的梦想，来到人才市场，好多人，排队的几 都上百，然后我就去问招聘程序，说的是学历证原件等什么都要齐全才能面试，当时就急了，我没有学历证啊， 学历证在老家的，上次回家的时候把两个证书都拿回去了，然后我就去问那个发简历表的人，苦苦的哀求啊， 问可以不可以没有原件嘛我有复印件，不得行，打死都不得行，我那么可怜。当时气死了，眼睛水刷的一下就 下来了，老子准备了这么久，期盼了这么久网上的简历都要投烂了，现在结果不能面试了，急死了。接下来的 事情就很喜剧了，我也不说了。继续说我怎么又去面试了。毕业证竟然没有在老家，在徐州的，但是毕业证外 面的那个壳在老家的，这得感谢我家亲爱的罗欣同学，上次我把毕业证留她那里的，徐州的时候就顺便带回来 了。毕业证原件有了，今天早上就去招聘会了。 我 7 点起床，8 点半到人才市场，还没有开门，人以及几百个人在排队了，那个冷啊，哎，想死，就在那 里死撑起，排排排，排到 9 点多钟了，终于排到我了，领了两个表格，然后填了，当我刚拿到表格的时候就激 动啊，就紧张啊。拿笔都拿不稳，还在抖，不晓得是不是冷的，心头一直黑紧张。填得黑认真，表格背面还有 题目要做，当然这些题目我答案可以感天动地，因为之前就看过这个题目了，字啊，是我写得最好的一次，我 敢说，把那个简历拿出来喊认识我的人看，绝对不晓得是我写的。 填完了，填了很久，很多