绿色教育与生活

绿色教育与生活 第一讲 绪论 二、绿色营销的含义 以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发以及通其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。 三、四种类型 1、产品中心论 绿色营销是指以产品对环境的影响作为中心点的市场营销手段。 主要从下面几个方面考虑：产品本身、产品包装、产品加工过程、倡导赞助环保的组织和事业 2、环境中心论 该观点认为：绿色营销是指企业在市场营销中要保护地球生态环境，反污染以保持生态，充分利用资源以造福后代，是以环境问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 作为推进点而开展的营销实践 3、利益中心论 这种观点认为：绿色营销是为了实现企业自身利益、消费者需求和环境利益的统一，而对产品和服务的观念、定价、促销和分销进行策划和实施的过程。 4、发展中心论 该观点是将绿色营销和企业的永续性经营和人类社会的可持续发展联系起来 四、绿色营销的特点 鲜明的时代性 更加突出以顾客为中心的营销观念 是可持续性营销 具有综合性 具有示范性 五、绿色营销与传统营销的差异 （一）营销观念的升华 1、绿色营销观是以人类社会的可持续发展为导向的营销关。 企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境利益的统一。 2、绿色营销观念更注重效益 要求企业注重以社会效益为中心，以全社会的长远利益为重点，要求企业在营销中不仅要考虑消费者欲望和需求的满足，而且要符合消费者和全社会的最长远利益，变“以消费者为中心”为“以社会为中心”。 3、绿色营销观念更注重企业的社会责任和社会道德 （1）注重企业的经济责任 （2）注重企业的社会责任 （3）注重企业的法律责任 （4）遵循社会的道德规范 （二）经营目标的差异 传统营销主要考虑的是企业利益，往往忽视了全社会的整理利益和长远利益。其研究焦点是由企业、顾客和竞争者构成的“魔术三角”，通过协调三者间的关系来获取利润。 绿色营销的目标是使经济发展目标和社会发展目标相协调，促进总体可持续发展战略目标的实现，不仅考虑企业自身利益，还应考虑全社会的利益 （三）经营手段的差异 1、产品比较（实用性、安全性、竞争性） 2、价格比较（产品生产成本、营销费用、环境成本） 3、渠道比较（绿色分销注重控制分销过程中对环境造成的污染、节约环境资源） 4、促销比较（通过绿色每题、传递绿色产品及绿色企业的信息，引发消费者购买兴趣。 六、绿色营销的内容 （一）绿色营销产生的外在因素 1、地球生存环境的恶化 2、绿色运动的兴起和绿色意识的觉醒 3、绿色营销理论的研究为其实践提供了坚实的理论基础（绿色经济学、可持续发展理论、绿色伦理学） 4、社会和经济发展政策的要求推进了绿色营销的发展 5、各国政府的相关立法给企业以压力，使其不得不进行绿色营销 6、公众的环保呼声和公益组织 7、国际公约与协定的促进 8、经济和技术的进步 （二）绿色营销产生的内在动力 1、绿色需求推动绿色营销的形成和发展 2、企业为了自身的利益和长远的发展 （追求合理的经济效益、树立良好的企业形象） （三）绿色营销的内容 1、制定绿色营销战略计划，树立良好的企业形象 （绿色营销战略计划、绿色企业形象塑造战略计划） 2、搜集绿色信息、开发绿色能源 3、开发绿色产品 （设计、制造、品牌、包装、售后服务） 4、制定适宜的绿色价格，选择恰当的销售渠道 （制定绿色价格、选择绿色渠道） 5、大力开展绿色产品的促销活动 （广告战略、通过绿色公共关系、绿色人员推销和销售推广） 6、实施绿色管理 （建立企业环境管理新体系、环保教育、健全环境保护法） 案例 神农架旅游深度开发 吉林省长白山区域经济中的营销战略 第二讲：绿色产业发展战略 第一节 绿色营销的相关理论基础 一、可持续发展理论 1、可持续发展理论的由来 1948 费尔德-奥本斯 《被掠夺的星球》 人类环境大会 1980《世界自然保护大纲》 2、含义： 既满足当代人的需要又不损害后代人满足需要能力的发展 3、可持续发展的影响因素 人口:经济和社会系统的核心，是发展的原动力和终极受益者。 环境：指与人类密切相关的，影响人类生活和生产的，在自然或人类作 用下形成的物质和能量及相互关系的总和。 资源：经济发展的基本要素 技术：经济的发展是离不开技术进步的；中性 制度：对经济发展的作用得到经济学家们的关注和重新审视。 （二）循环经济的由来、定义 典型例子：桑基鱼塘（mulberry fish pond），是我国珠江三角洲地区，为充分利用土地而创造的一种挖深鱼塘，垫高基田，塘基植桑，塘内养鱼的高效人工生态系统。桑基鱼塘是池中养鱼、池埂种桑的一种综合养鱼方式。桑基鱼塘的发展，既促进了种桑、养蚕及养鱼事业的发展，又带动了缫丝等加工工业的前进，逐渐发展成一种完整的、科学化的人工生态系统。 上世纪60年代，美国经济学家波尔丁（E. Boulding）在其专著《宇宙飞船经济观》中提出“循环经济”（又称“飞船经济”）的概念，是循环经济的思想萌芽。 载人宇宙飞船中的资源终归有一天会耗竭。地球就像一艘在太空中飞行的宇宙飞船，要靠不断消耗和再生自身有限的资源而生存。如果不合理开发资源，地球最终的命运和载人宇宙飞船是一样的，就会走向毁灭。所以只有通过资源循环才能维持地球的生命。 循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革（马凯，2004）。 概括：循环经济-----以资源高效、循环利用为基础上的经济。 循环经济的意义： 既节约了资源,又保护了环境,又促进了经济。一改过去环保只是环境保护部门的事，将循环经济变成了政府整体管理中的一个有机的支撑点，将产生综合成效。实施可持续发展战略、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会，具有可操作性的切入点。 1.对循环经济的不同认识 3R减量化（Reduce），再循环（Recycle），再利用（Reuse） 4R减量化（Reduce），再利用（Reuse），再循环（Recycle），再思考（Rethink）（季昆森 ） 5R减量化（Reduce），再循环（Recycle），再利用（Reuse），再思考（Rethink），再修复（Repair）（吴季松 ） 6R降低消耗、减少排放（Reduce），重复使用（Reuse），循环利用（Recycle），可再生（Renewable），可替代（Replace），恢复和重建（Recovery）（陈晨 ） 3R所代表的含义？ 减量化（reduce），减少资源消耗和废物产生 再利用(reuse)，将废物直接作为产品或者经修复、翻新、再制造后继续作为产品使用，或者将废物的全部或者部分作为其他产品的部件予以使用。 资源化（recycal），将废物直接作为原料进行利用或者对废物进行再生利用。 前一个要减少废物，而后两个要以废物为条件，循环经济的结果是减少以致消灭废弃物。 2.物质循环系统 3.实现3R只能依靠物质循环 物质循环的状况，决定3R实现的程度，人们主观愿望的实现，只能以尊重物质循环的规律为前提。 4.只有实现真正意义的物质循环，才能满足解决社会问题的目标要求 四．循环经济的内涵 循环经济与传统经济 传统经济 “资源→产品→污染排放”，物质单向流动 循环经济 “资源→产品→再生资源”，反馈式流动 传统经济 自然资源→粗放生产→过度消费→大量废弃→末端治理 循环经济 自然资源→清洁生产→绿色消费→再生资源 2循环经济与新型工业化道路 循环经济——经济形态。包括工业、农业、第三产业，包括生产和消费多个环节。 新型工业化道路——战略和路径的选择。科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥。 二者目标具有一致性——促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。 3循环经济与清洁生产 传统经济——先污染，后治理 清洁生产——源头控制 循环经济——全过程控制 清洁生产与循环经济的关系密不可分，清洁生产是发展循环经济的重要手段之一，清洁生产可以看作循环经济的初级阶段，而循环经济则是清洁生产的高级阶段。 4．生态学原理 区域生态系统 组分：生产者，消费者，分解者； 结构：有机衔接； 功能：有效发挥。 “3-3”原理 5.必须经济 循环经济--经济增长--质量效益＋新增长点 循环经济--经济适用--政府推动＋市场运转 当前，人们对循环经济的关注点主要集中于：政府投多少钱、科研部门如何进行技术创新、行业制定怎样的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 之类。然而，仅有这些是不够的。某些循环项目、节能产品，为什么轰轰烈烈地上市，最终静悄悄地收场？一个很重要的原因，就是忽略了市场，“经济”的可行性出了问题。循环经济如果不能做到“经济”，就不会有生命力。 6.核心与原则 一个核心：以提高效率为核心 追求目标是实现资源利用的最大化和废弃物排放的最小化，在不影响经济发展的前提下，达到节约资源、改善生态环境的目的，使人类步入可持续发展的轨道。 三个原则 减量化（Reduce）—再循环（Recycle）—再利用（Reuse） 实现循环经济的一般途径 1、 建立和完善发展循环经济的法规和政策体系 德国的垃圾发电,有垃圾处理补贴和电网无条件高价收购法规政策 2、把循环经济作为编制“十一五”规划的重要指导原则 3、创建循环型工业园区和循环型企业 4、构建循环经济的科技支撑体系 5、大力提倡绿色消费 6、建立废物和废旧资源的回收、处理、处置和再生产业 五 绿色产业发展战略 引言： 工业化进程从早期的低污染排放，到中后期污染排放量的急剧扩大，后工业时代中重工业比重稳中有降，主导工业向复杂的技术产业和服务业转变，产业内部由高能耗、高污染产业向技术、知识密集型产业转移。这其中发展绿色产业是一个主要趋势，也是保证企业实施绿色营销的重要因素。 （一）绿色产业 1、含义 积极采用清洁生产技术、采用无害或低害新工艺、新技术，大力降低原材料和能源消耗，实现少投入、高产出、低污染，尽可能把环境污染物的排放消除在生产过程之中的产业 2、绿色产业结构 软性绿色产业 硬性绿色产业 3、软性绿色产业的发展 发展绿色信息产业 内容：绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色流通信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等。 ★ 发展绿色宣教产业 1. 建立绿色宣传教育制度； 2. 构建绿色教育体系； 3. 培训推广绿色技术； 4、硬性绿色产业的发展 绿色资源产业的发展 概念：绿色资源产业是指从事环境资源的开发、保护、治理、恢复、再生、更新、增值和积累的产业部门。 绿色制造产业的发展 1. 农业的绿化； 2. 工业的绿化； 3. 建筑业的绿化； （1）农业的绿化 开发优异的农作物品质 例子：鲁梅克斯K-1杂交酸模 开发高效的肥料 例子 高效腐殖酸微生物复合肥 建立生态农业链 （2）工业的绿化 工业布局要与区域经济、社会、生态协调发展 在保护资源的基础上合理地可持续的开发利用资源 使用有利于环保的原材料 （3）建筑业的绿化 使用节能新材料，推广绿色健康住宅 健康住宅的具体标准：起居室净面积不少于16.20平方米，卫生间不少于4.5平方米，卧室和书房白天噪音不高于40分贝，夜间不高于30分贝，日照时间每日不少于2小时，住地绿地率大于35%…… 建材对环境的污染 在建筑材料生产和使用过程中，污染物一般来自六个方面：空气、水、固体废弃物、放射性、噪声和热等的污染。 (1)废气、粉尘对大气的污染 建筑材料生产过程中大多伴有烧制过程。 (2)废液造成的水体污染 在建材的选矿、冶炼、轧钢过程中会产生很多污水。在冶金涂料等行业会产生有毒行染物汞、镉、铅、砷等废液；在金属加工、制造业中可产生酸、碱污染物； (3)固体废弃物 工业窑炉产生的炉渣、采矿和冶炼过程中产生的冶金渣、尾矿与碎石；建筑过程中产生的砂、碎石；金属、塑料、木材等行业加工产生的金属屑、木屑、碎塑料、碎玻璃等；老旧建筑物的碎砖、碎瓦等大大增加了固态废弃物排放量 。 (4)原材料的开采占用大量的土地。 (5)噪声污染 在建筑施工中,不同的机械会发出强烈的噪声，它是城市噪声的主要来源之一。 (6)其他污染 家庭装修中所使用的各种装饰材料会释放如甲醛、苯系物、酮等有机物，可直接刺激人的眼睛、皮肤，或引发气管炎等；所使用的尾矿,天然石板材(如花岗岩石、大理岩石)瓷砖及沥青中，有时会含有过量的放射性元素如氡等。氡是一种气体元素,如果被人吸收，有可能会引起肺癌等，这是建材对人体的直接危害作用。保温材料中大量使用的石棉，是一种纤维状的矿物，在开采和使用过程中被人体吸入后，可导致矽肺病。 绿色住宅与建筑 所谓绿色住宅是指, 能充分利用自然环境资源、并以基本上以生态平衡为目的而建造的一种住宅。“绿色”建筑，并非是一般意义上的立体绿化、如房前屋后种花种草、屋顶花园等，而是对环境无害的一种标志；其“绿色”的本质,是使物质循环系统的首尾相接、无废无污、高效和谐、开放式闭合型良性循环。下面简要介绍目前国内外一些绿色住宅情况。 节能建筑材料的推广： 开发符合环保要求的新型建筑材料：快建砖 3、绿色流通业的发展 树立绿色经营理念，实现流通产品的绿化，流通过程的绿化 第二节 新兴环保产业发展战略 一、环保产业的特点 1. 全方位渗透性； 2. 环境依赖性； 3. 动态发展性； 4. 高科技支撑性； 5. 对相关产业的带动性； 二、国外环保产业发展状况 人们普遍认为，环保产业是今后几十年将迅猛发展的少数几个经济类别之一，被称为朝阳产业。 三 、我国环保产业发展状况 1990.11 《关于积极发展环境保护产业的若干 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 》 “ 3321工程” 我国环保产业处于发展初期，主要问题有： （1）产业规模小，结构单一 （2）技术基础薄弱，质量难以保证 （3）配套设施缺乏，市场化程度低 四、我国环保产业的发展战略 （一）发展新兴环保产业的意义 （1）环保产业是提高环保能力、促进可持续发展的重要手段； （2）环保产业有望成为我国新的经济增长点； （3）环保产业的发展有利于产业结构调整和升级； （4）环保产业为企业改革和缓解就业形势提供机遇； （二）环保产业的发展前景 朝阳产业，前景大好 （三）我国环保产业的发展战略 1. 我国环保产业发展的重点领域和技术 （1）在水环境保护及污染治理方面，急需研究开发和完善一批实用的污染控制技术； （2）在空气污染治理方面，要围绕烟尘和硫氧化物防治技术与设备开发； （3）对固体废弃物的处理，重点是城市垃圾的无害化处理； （4）在自然生态保护和恢复方面，需加大投资力度，搞好生态建设，探索资源开发后的生态恢复； （5）环保产业的发展的另一个重点是环境监控仪器； 2. 环保产业的发展对策 （1）加强环保产业技术的开发，促进技术成果的转化； （2）政府要加强管理，推动环保产业的发展； 法制建设、保护市场、改革排污收费制度、建立有利环保发展的各种政策 3. 环保产业新领域的开发 （1）环境资源产业； （2）环保信息产业； 4. 发展废弃物回收处理业务，使之成为新兴的环保产业 （1）发展废品回收业务，清洁我们的家园； （2）变废为宝，综合利用废物资源； 美国是世界上最大的废纸出口国，仅此一项回收就达200亿美元，新闻纸回收利用工厂增至29家，从业人员达15万人。 日本、化妆品公司，从废弃的蛋壳中提取卵膜粉，用来制作高级化妆品 五、产业集群和生态工业园 （一）产业集群的概念： 亚当.斯密 《国富论》 包含产业集群相关思想 马歇尔 第一位阐述产业集群理论 韦伯 《工业区位论》最早提出聚集经济概念 迈克.波特关于产业集群的概念： 含义：集中在特定区域的，在业务上相互联系的一群企业和相关机构的集合。 例如：某某城、某某都、某某谷…… （二）产业集群的特征 1. 产业集群的关联性； 2. 地域上的集中性； 3. 产业集群的网络化； 4. 产业集群的经济积聚性； 5. 产业集群的专业化分包； 6. 产业集群的合作竞争性； （三）绿色营销战略中产业集群的发展 选择最有利的产业集群模式 注重集群内产业链的延伸 进行区域创下体系的建设，加快传统园区向产业集群的转变 大力发展基于核心资源的产业集群 加速传统产业集群的技术升级 大力发展生态工业园 （四）生态工业园 （1）由来 1989年 《可持续工业发展战略》正式提出“工业生态学”和“工业生态系统”的概念 1990年 工业生态学论坛 1995年 Cote & Hall ： 定义： 一个工业系统，它保存着自然和经济资源，并减少生产、物质、能量、风险和处理的成本与责任，改善运作效率、质量、工人的健康和公共形象，而且它还提供废物利用和销售获利的机会 （2）特征： 园内物质的闭环流动性 园内产业链的纵向延伸性 （五）典型代表 丹麦工业园区模式 通过企业间的物质集成、能量集成和信息集成，形成企业间的代谢和共生耦合关系，使一家工厂的废气、废水、废渣、废热或副产品成为另一家工厂的原料和能源，建立工业生态园区。典型代表是丹麦卡伦堡工业园区。 第三讲：绿色市场及绿色购买者行为分析 绿色市场： 从市场营销的角度讲，是为了更好的保护生态环境和资源的可持续利用。 从社会和个人的健康、安全的角度出发，为满足个人、家庭和组织需要而产生可持续购买行为的消费者和用户群。 因此，一般意义上的绿色市场包括个人和家庭、组织机构、社会团体和与之相适应的其他群体。 第一节:主要内容 1.绿色消费需求 2绿色消费群体的类型 3．绿色生活消费需求 4.绿色生产消费 一、绿色消费需求的内涵 消费是一个十分规范的概念，它的状况和社会生活的各个方面，包括与生态环境的状况密切相关。消费又是经济生活的一个重大问题，它的状况与整个社会生产和亿万人民的生活水平和消费质量有密切的联系。 广义的消费包括生产消费和生活消费两个方面。 生产消费：生产过程中工具、原料、燃料和活劳动等的消费。 生活消费：为满足个人生活需要而消耗的各种物质资料和精神产品。 通常说的消费一般都是指生活消费 （一）绿色消费与绿色消费需要 1、绿色消费： 含义：也称为可持续消费，是指一种适度节制消费，避免或是减少对环境的破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。 《绿色消费者指南》 · 避免使用以下商品的消费 （1）危害到消费者和他人健康的商品 （2）在生产、使用和丢弃时，造成大量资源消耗的商品 （3）过度包装 （4）稀有动物或自然资源（象牙、熊胆） （5）对动物的残酷剥夺而生产的商品（皮草） （6）对其他国家尤其是发展中国家有不利影响的商品 2、绿色消费需要 含义：指人们为了满足生理和社会的需要，而对符合环境保护标准的产品和劳务的消费意愿。 符合“3E”和“3R”原则 （1）讲究经济实惠（economic) （2）讲究生态效益（ecological) （3）符合平等、人道原则（equitable) （4）减少非必要的消费（reduce) （5）修理旧物（reuse) （6）提倡使用再生资源制造的产品（recycle) (二）绿色消费需要与绿色消费需求 人类的需要是没有得到某些基本满足而出现的一种感受状态，这种感受状态往往表现为对各种不同档次的产品和劳务的具体需要（即欲望）。 需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的需要。对某种特定产品的需要（即欲望），只有当经济社会发展到一定阶段，有了商品、货币及市场运行的一套机制后，这种需要才逐步反映为现实的市场需求，由潜在的形态转化为现实的形态。 例子：iphone手机 绿色消费的特征 绿色消费偏于理性消费； 绿色消费更讲究实用、有效、节约、自然和和谐； 绿色消费具有不稳定性或是变化性 （三）绿色消费需求与绿色产品市场的形成 有效的、足够的绿色消费需求是绿色产品市场形成的前提和基础。绿色市场的形成是一个逐步发展的过程。随着环境污染的恶化和消费者理性消费意识的萌起，潜在的绿色消费需求开始形成，具有预见性和前瞻性的经营者开始开发适应市场需求的绿色产品。 消费者对绿色产品的市场需求情况对绿色产品市场的发展影响 二、绿色消费群体的类型 1、始于20世纪60年代激进的环保运动的产物之一。这些环境保护主义者无疑是绿色消费的最积极的群体。 2、普通的市民。作为一般的消费者，在大多数情况下他们并不一定关心环境，但是他们更多的从自身的身体健康、免受伤害的角度来考虑所购商品的价值和自己的消费行为。 3、来自于关注环境与社会可持续发展的企业 三、绿色生活消费 · （一）绿色生活消费需求 　席卷全球的绿色消费从食物消费开始，逐渐渗透到人类生活消费的诸多方面；由消费领域起源，反溯值人类的生产活动，由人们的正常生活消费波及生产消费。随着全球绿色消费意识的加强，绿色生活消费需求已经成为新的消费时尚。 要做到真正的绿色消费，还必须建立现代的适度的绿色消费模式，其消费水平必须同自然资源和社会经济发展水平相适应。 （二）绿色消费品的类型 １、绿色食品： 无污染、安全、优质、营养的食品。 绿色食品 绿色食品是指产自优良环境，按照规定的技术规范生产，实行全程质量控制，无污染、安全、优质并使用专用标志的食用农产品及加工品。 2、绿色家电 海尔抗菌冰箱 3、绿色汽车 电动汽车、混合动力汽车、废旧汽车的处理 4、绿色建筑 5、其他绿色用品 环保服装、环保相机（柯达） 什么是绿色服装？ 绿色服装又称为生态服装、环保服装。它是以保护人类身体健康，使其免受伤害，并且有无毒、安全的优点，而且在使用和穿着时，给人以舒适、松驰、回归自然、消除疲劳、心情舒畅的感觉的纺织品。从专业上说，绿色服装必须 包括三方面内容：　1、生产生态学，即生产上的环保。 　2、用户生态学，即使用者环保。要求对用户不带来任何毒害； 　3、处理生态学，是指织物或服装使用后的处理问题。 四、绿色生产消费 （一）绿色原材料的需求 例子：我国出口服装由于面料上残存农药、化肥等有 害物质而遭到退货 黑龙江省是我国最大的商品粮基地。凭借土地肥沃、生态环境良好优势，黑龙江省近年来实施“打绿色牌，走特色路”的发展战略，大力发展绿色食品产业。2009年，全省绿色食品种植面积发展到5760万亩，绿色食品产量达2920万吨，实现总产值717亿元。 （二）绿色科技的支撑 1、从人类社会可持续发展的高度开发绿色技术 2、为企业提供绿色设计 例子: 德国西门子公司的咖啡壶、日本施乐公司的复印件 （三）绿色包装材料的需求 绿色包装：无毒、无污染、具有环保功能可以回收综合利用的包装 （四）绿色管理技术 是一种软科学，它是企业为制定自己的“绿色”形象，把绿色投入视为前瞻性投资、开发绿色产品，努力采用先进技术和管理手段，注重环境保护、推行清洁生产的一种经营管理模式。 第二节、消费者行为分析 一、绿色消费行为的特点 （一）改变欲望和需要 1、不消费 2、恢复原有产品的功能而避免或减少购买资源性产品 3、配合绿色消费的活动 （二）考虑替代品 1、购买二手货 2、借用或租赁 3、改换产品的技术 （三） 转变购买决策 1、改换品牌 2、改换产品 3、改换品种 4、转向以产品寿命为基础的购买 5、成批购买 （四）售后行为发生变化 1、产品使用方式的变化 2、重复试用产品 3、产品处置方式的变化 4、维护和修理 （五）对非绿色营销行为予以抵制 绿色消费者对于企业的非绿色营销行为进行抵制，包括有组织的联合抵制，对于环境的保护常常起到较好的作用。例如：当企业不合理的提高产品销售价格时，消费者可以以拒绝购买和消费的方式予以抵制。20世纪70年代发展中国家消费者发起的对雀巢公司以劣质婴儿奶粉在发展中国家销售的行为予以抵制的活动，是此类行为中最为严厉而又较为成功的一个案例。 二、影响绿色消费者行为的因素 （一）个人因素 1、收入。收入是实际购买选择的重要制约因素。 2、教育水平。对人的行为影响巨大。 3、个性。个性也能影响消费者对绿色消费的态度和行动。 （二）心理因素 1、动机：源于消费者追求生活品质的动机 2、学习：学习对绿色消费行为的产生、强化有极大的影响。 3、态度：人们的态度与绿色消费行为之间存在着复杂的关系。 三、企业的绿色消费行为 （一）改变购买原料的数量和类型 （二）改变原料和零部件供应商 （三）参与供应商的绿色改造 （四）创造附加产品市场 第四讲：绿色企业形象战略 企业形象是企业综合素质的表现和反映，也是影响消费者对企业产品价值衡量的重要因素之一。企业实施绿色营销，不仅要从策略层次上考虑营销组合诸因素的“绿化”问题，更要从战略层次上综合考虑企业的整体“绿化”，即构架绿色企业文化、树立绿色企业形象。 第一节：企业形象与企业绩效 一、企业形象的类别 1、含义：社会公众对一个企业的看法的综合。 2、企业形象的特点： 综合性：企业各方面形象的综合反映。 内在性与外在性：企业形象的树立，既需要企业内部全体员工达成共识，共同为之而努力，又需要通过宣传，得到企业外部的广大社会公众的认可。 动态性：可能因为经营失误而造成不良影响，又可能因为采取的某些措施而得到提升。 依据不同的标准划分不同的类型 （一）按企业形象的内容划分 1、经营者形象：看经营者是否具有现代营销观念和意识；是否具有事业心和社会责任感…… 2、市场形象：看企业是否达到了重视顾客、服务周到、产品信得过、价格合理…… 3、社会形象：看企业是否做到社会责任感强，积极防治公害，热心公益活动…… 4、内部形象：看企业是否技术优良、研究开发能力强；是否环境优美、现代感强 5、综合形象：看企业是否合乎时代潮流、值得信赖，具有时代性、积极性、稳定性、发展性 （二）按企业形象的性质划分 1、良好企业形象：社会责任感强、产品信得过、价格合理、服务热情、为顾客着想；居行业领先地位 2、消极企业形象：服务质量差，不友好；产品质量差，伪劣产品多；价格不合理；管理不善 3、模糊企业形象：缺乏特色，形象模糊；对该企业没印象、不了解 万宝路这一案例给我们什么启示？ 1. 企业形象非常重要，没有进行市场细分和准确的目标市场选择就没有准确的定位，其广告就没有效果； 2. 任何一种商品在它的顾客看来都有它的文化内涵，也许你没有意识到。 3. 标准化要与地方化相结合。 4. 二、企业形象的表现 企业形象的往往是通过企业的经营风貌、行为举止及其对外的传播表现出来，并通过人们的感觉器官加以识别的。 理论界将以上三个方面归纳为理念识别、行为识别和视觉识别三个识别系统，并统称为企业形象识别系统（CIS） 企业形象定位可通过三方面体现出来： 理念识别 MI 企业之“心” Mind 灵魂 原动力 群体价值 行为识别 BI 企业之“手” Behavior 动态识别 群体行为 视觉识别 VI 企业之“脸” Vision 二、企业形象的表现 （一）理念识别“MI”（mind identity）：企业的经营观念及文化精神等方面的综合。它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映，属于最高层次的识别系统 1、理念基本要素系统 包括企业的经营哲学及观念；企业的精神、文化；企业的经营风格、发展目标、营销策略等 2、理念应用要素系统 包括企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语、座右铭等 （二）行为识别“BI”（behavior identity）： 规划出企业对内和对外的各项企业 活动的行为规范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。 1、行为基本要素系统 包括企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境等；企业对外的市场调研、经营推广、公共关系、社会公益等 2、行为应用要素系统 包括企业对内对外的各项活动及其行为规范、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、岗位责任、考核指标体系等 （三）视觉识别“VI”（visual identity) 通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理念精神和经营行为特征等有关信息，以便社会公众了解、接受企业所塑造的良好形象。 1、视觉基本要素系统 包括企业名称、企业造型、企业标志（标准字、标准色、象征图案）…… 2、视觉应用要素系统 包括办公用品系列、广告媒体系列…… 三、企业形象与企业绩效 良好的企业形象是企业的宝贵财富，提升企业形象有助于提高经营业绩，这已经是不争的事实。从IBM到麦当劳，从马自达到富士，从台塑到统一，从太阳神到海尔，世界各国的实践都证明了提升企业形象给企业带来的是市场占有率的扩大和经营额度的上升。企业纷纷意识到塑造良好企业形象的重要性，并将之提高到战略的高度加以对待。 三、企业形象与企业绩效 企业形象对企业绩效的作用： （一）赢得信任，便于拓展新的业务 （二）赢得谅解，有利于减缓失误的风险 （三）赢得青睐，有利于得到高素质的员工和合作伙伴 （四）赢得竞争，有利于取得较高的经济效益 （五）赢得共识，使形象力转化为生产力 第二节：绿色企业形象 一、现代企业必须树立绿色形象 问题：同学们知不知道营销组合因素中的4PS是哪一些？ 4PS是英文Product,price,place,promotion.四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S．其具体意思是产品，价格，渠道，促销．这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果 （一）绿色企业形象是新时代的最佳企业形象 1、社会公众关注环保事业 2、绿色产品及其经营者受到公众欢迎 （南方芝麻糊、孝感米酒……） 3、绿色企业形象是高素质企业形象的象征 （二）绿色企业形象的树立有利于打破绿色壁垒 随着国际贸易朝着自由化方向的不断发展，环保问题也已经逐渐成为影响国际间经济合作的一个重要因素，被世界各国及国家经济组织所重视。早在20世纪70年代，国际社会就通过国际组织和国际会议先后出台了许多多边的国际环保协议和规则。世界贸易组织及有关贸易协定已将环境保护问题提上议事日程。 （三）知识经济为绿色企业形象的塑造创造了条件 1、知识的运用有助于企业树立低耗能、高效率的企业形象 2、知识经济的发展有利于绿色企业形象价值的升值 3、知识经济时代消费者购买行为的理智性将促进绿色营销的开展 4、网络营销的发展有利于企业更好的满足消费者的绿色需求 5、网络营销的发展有利于更好的树立和传播企业的绿色形象 二、绿色企业及其形成 绿色企业是指以可持续发展为己任，将环境利益和对环境的管理纳入企业经营管理全过程并取得成效的企业。 二、绿色企业及其形成 （一）绿色企业是指什么样的企业？ 1、企业领导树立了绿色观念，以生态与经济协同发展为己任 2、确立了绿色企业文化，将环境管理作为企业管理的重要职能 3、具有雄厚的资源，能够保证环境管理工作的实施 4、实施了绿色营销，将环境管理落实到企业营销活动的始终 5、树立了绿色形象，得到社会公众的认可 （二）企业的“绿化”过程 1、设立绿色机构，组织和实施环境管理工作 2、制定环境管理规划，有计划、有步骤的“绿化”企业 3、建立健全企业环境管理制度，保障企业绿化工作的有序进行。（环境管理规则、专业技术规程、环保业务管理制度、环境保护责任制度） 4、开展全员培训和教育，使员工自觉投身于企业的绿化工作 5、实施全过程的“绿化”管理，使企业绿化工作落到实处。 三、绿色企业形象识别系统的构成 （一）绿色企业理念识别系统 第一：要树立创造优质生活于社会的企业理念。 第二：要以绿色市场营销观念为指导。 第三：要确立顺应时代趋势，争做地球卫士的企业精神和企业风给 第四：要在企业的发展目标中注重环境保护和资源的开发和有效利用 第五：企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭中均要体现企业的理念 （二）绿色企业行为识别系统 1、企业内部行为的绿化 2、企业外部行为的绿化 3、建立企业行为绿化的监控制度 （三）绿色视觉传播系统 企业的标志及其标准字、标准色等视觉形象的设计必须符合企业绿色形象的塑造。此外企业的视觉形象的传播还必须符合环境保护的要求，有利于企业绿色形象的塑造。 第三节：绿色企业形象战略的制定 一、绿色企业形象塑造与CI战略 “CI”战略，也称为企业识别战略或是企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计”CIS”(企业识别系统），来体现本企业区别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众心目中特定位置和形象的战略。具有系统性、整体性的特征。 例子：IBM 可口可乐 CI 战略的运用，在不同的国家、不同企业，侧重点有所不同。 二、 导入CI的时机和动机 （一）导入CI的时机 企业在导人CI时除了选择好时机外，在导入时有针对性地解决企业存在的问题也起着决定性作用。企业导入CI是为了适应信息时代的来临，然而就具体企业的实际情况而言，导入的目的动机不会完全一样。每个企业都有自己的特点，每个企业面临的问题都不一样，每个企业的发展进程和每个发展阶段要解决的问题也不一样。因此企业在导入CI之前找准目标和选择时机都是非常重要的。可以减少盲目性，最大程度地发挥企业形象的综合效益。 （二）企业导入CI的动机 50年代，经过了第二次世界大战，欧洲的经济有待复苏，美国也迎来了前所未有的良好的经济发展环境，CI设计，正是从50年代到70年代，由于欧美各家大企业的介人而得到迅速发展。在此期间，美国国际商用机器公司，简称IBM，一直被认为是在早期成功导入CI的典范。 有关IBM 导入CI的情景曾有这么一个故事：50年代中期时任IBM公司董事长的威特逊询问公司的设计顾问埃里奥特，“IBM公司的优点是具有开拓者的精神和创造性。那么公司怎样才能把这些特色有效地传达给世界人士呢？”这位顾问回答：“应该透过一切设计来传达IBM的优点和特点，并使公司的设计统一化”。埃里奥特将著名设计师保罗·兰多介绍给公司，接下来他们俩人为此绞尽脑汁，因为围绕IBM所开发的设计和一般商业设计完全不同。 新的设计不是将各种细节、各种要素加工刻划使之美化，而是将它们整合、归纳、构筑成一个完整的视觉系统。他们以“IBM”三字母构成新的标志，以快捷、流畅而又极富行业特征的新标志作为统帅来统一所有的设计，令人耳目一新。在业绩大幅上升的同时，“IBM”这三个连成一体的字母被誉为“蓝色巨人”。 二、绿色企业形象战略的准备阶段 （一）成立CI策划小组 分为内部和外部 企业内部的CI 策划办公室：在企业高层主管的领导下，由广告部门、公共关系部门以及各职能部门所抽调的人员组成的非常设的组织机构。 企业外部的专业策划部门：首先，根据企业的高层领导的特性及企业的原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神。然后，在企业理念精神指导下，确定企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。最后，帮助企业制定培训和导入计划。 （二）开展调查研究活动 运用问卷调查、座谈调查等方式分别对企业各级领导、员工代表、社会公众进行调查。 （三）企业形象评价与诊断 1、评价企业形象的合理性 2、评价企业形象的认知性 3、评价企业形象的竞争性 三、绿色企业形象战略的制定 （一）CI战略的策划 1、确定企业形象策划的目标 （1）巩固现有的企业形象 （2）改善企业形象 （3）重新塑造企业形象 2、确定企业形象的社会定位、市场定位和风格定位 社会定位：企业定位，指企业欲在社会公众心目中形成的总体形象和地位。 市场定位：企业或产品在目标顾客心目中的形象和地位。 风格定位：企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象。 3、选择和确定塑造企业形象的战略计划及其行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 第一：根据企业形象塑造战略的目标要求及其定位，对CI战略的各个组成部分，特别是BI部分，制定出长期战略和短期活动计划。 第二：制定企业形象计划的实施方案和管理办法 第三：确定各项活动的具体活动方式、所需时间及日程表，所需经费，各项活动的负责人及主办、协办单位。 （二）基本要素系统与应用要素系统的设计 1、引进介绍 （1）文字部分： （2）图片部分： 2、基本要素系统 企业名 企业标识 企业标准字体 企业吉祥物 标识、标准字体及吉祥物组合系统 企业标准色系统 3、标准应用要素系统 办公用品系列 广告用品系列 交通工具系列 服饰系列 包装系列 四、绿色企业形象战略的实施与控制 （一）实施和控制程序 1、调整和落实企业形象管理组织机构 2、进行沟通和培训 3、落实和实施“CI”战略活动计划 4、监督和控制“CI”战略的实施 （二）战略实施过程中应该注意的问题 1、“CIS”是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体 “CIS”（企业识别系统）的三个子系统之间互相联系、层层递进，形成一个完整的形象识别系统。MI（理念识别系统）是CIS的核心和原动力，是其他子系统建立的基础和依据。然而，MI又是一个较为抽象的系统，其内涵和实质必须通过BI 和VI体现出来。BI（行为识别系统）是CIS的动态识别形式，它以MI作为核心和依据。VI(视觉识别系统）是CIS的静态识别系统，是企业理念精神和行为规范的具体反映，它是最直观、最具体、最富传播力和感染力的子系统。 2、CI战略的策划，必须内外结合 CI战略不是单纯的企业标识等外部表象的塑造，它涉及企业高层决策者的理念精神和各部门的行为规范。因此，CI 战略内涵的系统性，必然导致CI战略导入和实施的复杂性和整体性。 3、CI战略的实施，必须全体员工共同努力 第一：企业的经营哲学、精神文化、传统风格等，绝不是一句空洞的口号所能表现的。它必须通过企业的高层领导贯穿到全体员工中去，通过全体员工的行为来加以体现。 第二：规范化的内部管理制度，只有变为全体员工的自觉行动，才能得以合理的贯彻和落实。 第三：企业良好形象的塑造，也是全体员工的共同努力成果。 4、CI信息的传递，必须借助大众和非大众传媒，面对全体公众 5、成功导入CI的关键在于其特色和差异性 6、CI战略的导入，必须抓住有利时机，与企业其他活动结合起来 案例：杉杉西服的CI战略和绿色促销 由浙江宁波杉杉集团有限公司生产的杉杉西服，以”不要太潇洒“的广告享誉全国。杉杉集团公司，是通过1989到1993年五年的艰苦创业，从宁波一个名不见经传的服装厂（宁波涌港服装厂）发展为一个国内名牌西服企业，成绩卓著。 1993年该集团进行市场调查，发现，杉杉集团和品牌形象虽已初步在全国市场得以确立，当仍不巩固，尤其在华北市场的影响力和亲和力还不够强大。 得出的结论：杉杉只是众多西服中的一个品牌，对消费者来说还没有形成整体丰满的集团理念，且缺乏鲜明的形象、独特的品味和极强的亲和力。因此产品还没有强烈的号召力，公众尚未形成的偏爱或认牌购买的心理。 基于这种考虑，在一家著名策划公司——台湾艾肯形象策划公司的帮助下，杉杉集团制定了一套完整的CI导入计划。 Shanshan s字体 MI：企业精神：立马沧海，挑战未来 品牌宗旨：奉献挚爱，潇洒人间 公益公众活动：独家赞助以绿化为主题的全国性海报张贴、赠送宣传品活动 浙江宁波彬彬集团有限公司CI导入案例解析 （1） 背景：调查与启动 从1989年杉杉（当时的甬港服装厂）电视广告打西服品牌，走名牌战略的路子，一直到1993年，杉杉西服销售额达到2.54亿元，五年时间杉杉创造了一个中国西服名牌。与此同时，企业和品牌如何向更高层次发展，作为一个新的重要的课题，摆在了企业的面前。决策层在思考，当企业和品牌籍实力和宣传手段到达一个发展的相对高峰时，企业如何才能获得新的动力，如何以这个相对高峰期为起点，得到迅速发展，赢得未来的成功？怎样让品牌得到提升，企业到底该按什么样的模式发展？杉杉的决策层一直关注着竞争中的危机与契机，寻觅着企业发展的新的突破点。 （2） 导入CI：企业精神、品牌宗旨和商标标志的确立 杉树，伟岸挺拔，英俊潇洒，生命力极为旺盛，它与中华民族五千年文明史积淀下来的坚忍不拔、蓬勃向上、生生不息、挑战未来的精神内核和谐一致。而面对世纪交替、体制转轨的企业发展重要阶段，杉杉集团不仅要整塑恒久弥新的品牌，而且要营造涵义丰蕴的企业文化，建立起经营集约化、市场国际化、资本社会化的现代化国际化产业集团。正如总裁郑永刚之论断：“今天的杉杉已经超越以品牌宣传为第一要旨的阶段，未来的竞争更重在企业形象”。 据此，杉杉集团确立了“立马沧海，挑战未来”的企业精神和“奉献挚爱，潇洒人间”的品牌宗旨；确立了“我们与世纪的早晨同行”这一对外诉求标语。从而，从自身的品牌诉求出发，紧扣21世纪“环保、生态平衡、绿化”的世界性主题，把杉杉品牌提升到与人类生存处境息息相关的高度，确定了杉杉企业及品牌在社会中的位置和宣传定位。 （3） 执行：彬彬CI的推广和深化 1．经过CI整合后的杉杉集团 1994年6月28日，杉杉正式成立集团公司，并召开了盛大的杉杉集团CI标志发表会，向社会公众广泛告知新的集团标志。同时，通过建立CI走廊和全体员工累计平均8小时的培训，使广大员工深感企业发展即将进入一个新的高峰，集团员工的凝聚力和积极性被进一步调动起来。企业的中短期发展战略,因为有了CI工程系统的指导,也在紧张地筹划和确立。 2．BI行动的开展 杉杉集团经过对VI视觉识别系统的推广后，在1995年展开了在MI整合统筹下的BI运作通过一系列有杉杉特色的公益活动，提高了杉杉集团投身公益的社会美誉度和品牌形象张力。 （4） 解析：CI之于彬彬 通过充分利用首都北京这一全国政治、文化、经济中心“居高声远”的独特地位，较高的人文素质及电视、广播、报纸共128家新闻媒体的有力传播，将杉杉集团从自身品牌诉求出发，投身“绿化环保”这一21世纪重大主题的企业行为特征广泛告之公众，确立了杉杉在社会和公众中的绿化环保代言人的地位，表现了杉杉企业现代、清新、富于社会责任感的优美形象，极大地丰富了杉杉品牌的文化内涵，提升了社会美誉。 通过客观、系统、科学的CI导入及深化推广活动，促进了企业发展战略的沿革和完善，使杉杉集团逐步建立起富于特质的企业经营文化系统，并以此为依托，走上了有形资产和无形资产相结合的企业发展新路。 第五讲：绿色产品开发 第一节：绿色技术开发 随着环境问题的日益严重，技术受到越来越多的关注。人脉曾一度简单的将技术看做是环境破坏与负效应的原因，从技术万能主义走向技术罪恶主义。实践使得人们意识到技术的两面性。 绿色产品的开发，离不开绿色技术的支撑 一、绿色技术的界定和创新 绿色技术：人们以保护生态环境为宗旨，在利用自然、改造自然的生产劳动中积累的经验和知识。 近年来国际专家对绿色技术的范围的界定，即对绿色研究与开发的认识，已经从产品制造过程发展到产品自然生命周期的各个阶段，强调绿色产品的研究与开发应该从关注产品自然生命周期的某一阶段转变为关注自然生命周期的全过程，最终关注各企业的产品自然生命周期的关联。 产品自然生命周期：指从自然资源中获得产品材料，经过加工成制品，供人类使用后又回到自然，这样一个封闭循环的过程 产品自然生命周期成本：指在产品生命周期各个阶段发生的成本总和 传统的技术创新多集中于降低使用成本和服务成本。 绿色技术创新是促使产品自然生命周期各阶段的绿化、降低产品自然生命周期成本的技术创新，是绿色技术从思想形成到推向市场的全过程的创新。 二、绿色设计 在研究与开发的基础上，需要进行合理的产品设计，形成绿色产品概念。 绿色设计是运用产品生命周期评估技术，对整个生命周期的各阶段进行分析设计、成本评估，并将评估结果用于指导设计和制造方案的决策，将面向不同阶段的现代设计方法统一成为有机整体 绿色设计主要研究领域 （一）质量功能开发 （二）材料选择设计 （三）面向制造与转配设计 （四）面向拆卸的设计 （五）面向循环的设计 （六）生命周期评估（绿色设计的核心） 1、目标定义和范围 2、详细目录编辑 3、影响评价 4、改进分析 （七）绿色设计工具软件开发研制 第二节：绿色产品的清洁生产 一、清洁生产概述 （一）清洁生产的定义 指既可满足人们的需要又可合理使用自然资源和能源，并保护环境的实用生产方法和措施，其实质是一种物料和能耗最少的人类生产活动的规划和管理，将废物减量化、资源化和无害化，或消灭于生产过程之中。同时对人类和环境无害的绿色产品的生产亦将随着可持续发展进程的深入而日益成为今后产品生