导游考试综合练习（四科）+答案

练习题 导游法规练习题 1、 单选题： 1、 是邓小平理论的主题。(B) A．解放思想，实事求是 B.什么是社会主义,怎样建设社会主义 C. 以经济建设为中心 D.一个中心,两个基本点 2、社会主义的根本任务是 。(C) A.进行政治经济文化的全面建设 B.自力更生,自主发展 C.发展生产力 D.建设小康社会 3、 是邓小平理论的精髓。(A) A．解放思想，实事求是 B.什么是社会主义,怎样建设社会主义 C. 以经济建设为中心 D.自力更生，艰苦创业 4、社会要和谐，必须坚持用 解决前进中的问题。(B) A．科学的规律 B.发展的方法 C.辨证的观点 D.变化的观点 5、贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持 。(C) A．生产力为中心 B.文化发展适应经济发展需要 C.与时俱进 D.执政为民 6、宪法是制定其他法律法规的依据，是 的前提和基础。(B) A．有法必依 B.法制健全 C.依法治国 D.社会法治 7、宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于 。(B) A．国家 B.人民 C.中国共产党 D.工人阶级 8、我国的分配制度坚持 为主体，多种分配方式并存。(C) A．按需分配 B.按资分配 C.按劳分配 D.按人均分配 9、我国最高权力机关的执行机关是 。(C) A、全国人大常委会 B.中央军事委员会 C.国务院 D.人民检察院 10、国家主席与 结合起来共同行使国家元首的职权。(A) A.全国人大常委会 B.中央军事委员会 C.国务院 D．全国人大 11、 ，邓小平会见英国首相撒切尔夫人时，公开提出“一国两制”的构想。(A) A．1982年 B.1984年 C.1990年 D.1992年 12、坚持 原则，是实现和平统一的基础和前提。(C) A．一个中心，两个基本点 B.改革开放 C.一个中国 D.通商、通航、通邮 13、 的基本国情决定我国必须实行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育。(A) A．人口多，人均资源相对不足 B.我国的社会主义初级阶段 C.我国贫穷落后 D.经济基础薄弱 14、实行计划生育,有利于满足 的需要。(B) A.生产力发展 B人民生活水平提高 C初级阶段起步 D全体人民日益增长的物质和文化需要 15、实行对外开放是 的必然选择。(B) A社会主义市场经济 B适应经济全球化发展 C加快我国现代化建设 D早日步入小康 16、 是中国对外政策的基本原则。(B) A和平共处 B 独立自主 C自力更生 D长期共存 17、我国把 作为自己外交政策的基本立足点。(C) A建立国际政治新秩序 B建立国际经济新秩序 C加强同第三世界的团结合作 D和平共处五项基本原则 18、建立 ，核心是强调不干涉别国的内政，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。(C) A国际政治新秩序 B国际经济新秩序 C国际新秩序 D各国间平等关系 19、旅行社服务网点的设立应在所在地的 。(A) A 设区的市的行政区划内 B 省的行政区域内 C 市的行政区域内 D 旅游行政管理部门辖区内 20、未经 批准，任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游业务和边境旅游业务。(C) A外交部 B公安部 C国家旅游局 D国务院 21、申请设立外商投资旅行社应向 提出申请。(C) A 省、自治区、直辖市旅游行政管理部门 B 商务部 C 国务院旅游行政主管部门 D 国务院 22、旅行社非因不可抗力改变旅游 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 安排的行程，需对旅行社罚款 。(B) A 2万至10万 B 10万至50万 C 1万至5万 D 4000元至2万 23、旅行社质量保证金是指旅行社缴存的用于保障 合法权益的专用款项。(C) A 旅游企业 B 旅游行政管理部门 C 旅游者 D 旅行社 24、 负责主管出入境的边防检查工作。(A) A公安部 B 海关 C 国防部 D 安全部 25、开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期为 。(A) A 一年 B 两年 C 三年 D 五年 26、 是中止导游活动的最本质、最主要的特征。(C) A、彻底中止 B、在导游活动结束之前 C、擅自中止 D、没有征得旅行社的同意 27、导游在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者 的情况，向旅游者作真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防止危害发生的有效措施。(A) A 人身安全 B 财物安全 C荣誉、利益 D生命危险 28、某导游未经旅行社批准私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，应给予扣 除 。(B) A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 29、导游 ，暂缓通过年审。(B) A 一次扣分达10分 B 累计扣分达10分 C 一次扣8分 D 累计扣分达8分 30、省部级以上单位组织的导游技能大赛获得 的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级。(B) A优秀奖 B最佳名次 C 前三名 D 金牌 31、导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，接受 培训经考核合格后方能从事导游业务。(D) A 旅行社 B导游资格 C导游年审 D旅游行政管理部门 32、旅行社从事旅游业务活动，必须投保 。(A) A 旅行社责任险 B 旅游者意外保险 C 旅客平安保险 D 旅游救援保险 33、 负责全国导游人员等级考核评定工作的组织实施。(C) A 国家旅游行政管理部门 B 省、自治区、直辖市旅游行政管理部门 C 全国导游人员等级考核评定委员会 D 国务院专门部门 34、旅行社责任保险的保险标的是： 。(D) A 旅游者的人身和财产 B 旅行社的财产 C 旅游事故引起的赔偿 D 旅行社依法应承担的经济赔偿责任 35、航空旅客须知规定，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的 购票。(B) A 80% B 50% C 60% D 40% 36、铁路运输对每名旅客人身伤亡赔偿责任为人民币 。(B) A 40万元 B 15万元 C 30万元 D 20万元 37、从客票性质看，它是航空运输合同订立和运输合同条件的 。(C) A证据 B 证明 C 初步证据 D 基础 38、开业不足 的饭店，可以申请预备星级，有效期1年。(D) A 6个月 B 两年 C 3个月 D 1年 39、在饭店星级评定中，一般来说，饭店所取得的星级表明该饭店所有 、设施设备、服务项目均处于同一水准。(D) A 硬件软件 B 服务条件 C 人才水平 D 所有建筑物 40、发生食品中毒的单位和接收病人进行治疗的单位有报告的义务，应及时向 报告。(B) A所在地防疫站 B所在地卫生行政部门 C国家旅游局D所在地旅游企业主管部门 41、 、旅行社、旅游饭店是旅游业的三大支柱。(B) A、旅游景点 B、旅游交通 C、旅游消费 D、旅游资源 42、中国公民出境旅游申请办理因私护照应向 提出申请。(C) A 省级公安机关 B 有关外事部门 C 户口所在地的市、县公安机关 D 外交部 43、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客的赔偿责任限额为 。(A) A 人民币40万元 B 人民币15万元 C 16600计算单位 D 332计算单位 44、文物出境，应向海关申报，海关凭 放行。(B) A 文物发票 B 文物出境许可证 C 交易凭证 D 特批条 45、世界遗产是指前世所遗留的，对 具有特殊价值而为国际社会特别加以保护的自然和文化遗产。(A) A 人类生存和发展 B 人类文化 C 人类文明 D 社会发展 46、黄山属于 。(C) A 文化遗产 B 自然遗产 C 文化与自然双重遗产 D 文化景观遗产 47、非经国务院文物行政部门报 特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查、勘探、发掘。(B) A 国家旅游局 B 国务院 C 全国人大 D 外交部 48、旅游者有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的 。(D) A 监督权 B 知识获取权 C 知情权 D 公平交易权 49、自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、頻危动植物的集中分布区是指： 。(A) A 核心区 B 综合区 C 实验区 D 缓冲区 50、消费者协会的性质是 。(C) A 企业 B 机关 C 社会团体 D 事业单位 2、 多选题： 1、社会主义的本质是： 。(ABCD) A．解放生产力 B.发展生产力 C.消灭剥削,消除两极分化 D.最终达到共同富裕 2、判断一切工作是非得失的根本标准，要看 。(ACD) A.是否有利于增强社会主义国家的综合国力 B是否有利于巩固工人阶级的领导地位 C.是否有利于发展社会主义社会生产力 D.是否有利于提高人民的生活水平 3、社会主义初级阶段包含以下含义： 。(BD) A．这是别的社会主义国家没有经历的 B.我国已经进入社会主义社会 C. 我们进入了社会主义的初始阶段 D.我国的社会主义正处于并将长期处于初级阶段 4、邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家 的一系列基本问题。(ABC) A．如何巩固社会主义 B.如何建设社会主义 C.如何发展社会主义 D.如何完善社会主义 5、科学发展观的内涵包括： 。(ABCD) A．坚持以人为本 B.全面发展 C.协调发展 D.可持续发展 6、构建社会主义和谐社会要遵循的原则包括： 。(ABD) A.以人为本 B.科学发展 C.持续发展 D.坚持正确处理改革、发展、稳定的关系 7、我国公民的权利包括： 。(ABC) A．人身自由和人格尊严 B.宗教信仰自由 C.平等权 D.公平权 8、我国公民的基本义务包括: 。(AB) A.维护国家统一各民族团结 B.维护祖国的安全、荣誉和利益 C.受教育 D.劳动 9、我国的基本国策包括: 。(ABC) A.一国两制 B.环境保护 C.计划生育 D.和平共处 10、“一国两制”的基本内容包括： 。(ABCD) A．坚持一个国家 B.坚持“两种制度 ” C.实行“一国两制”长期不变 D.保证台湾、香港、澳门的高度自治和繁荣稳定 11、我国计划生育政策主要内容包括： 。(ABCD) A．晚育 B.少生 C.优生 D.晚婚 12、我国对外开放的目标是形成 的对外开放格局。(BCD) A．宽基础 B.全方位 C.多层次 D.宽领域 13、建立国际新秩序，就是建立 的新型国际关系。(AC) A合理、公正 B公平、公道 C民主、平等 D公允、正直 14、打击恐怖主义要遵守 。(AB) A．《联合国宪章》的宗旨和原则 B公认的国际法准则 C和平共处原则 D和平与发展原则 15、推动建设和谐世界要 。(ABCD) A坚持积极稳妥方针 B坚持包容精神 C坚持多边主义 D坚持互利合作 16、关于旅行社门市部的说法，正确的是： 。(ABD) A不是独立法人 B在旅行社注册地的市、县行政区域以内设立 C设立时需增加质量保证金 D提供咨询、宣传等服务 17、《旅行社条例》的规范对象为 。(ABCD) A 取得旅行社经营许可的旅行社 B未经许可经营旅行社业务的自然人 C 从事旅行社业务经营活动的主体 D 未经许可经营旅行社业务的法人 18、关于旅行社的说法，正确的包括： 。(AB) A 旅行社是特许经营企业 B 旅行社开展的业务包括国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务 C 旅行社取得经营许可满一年，可申请经营出境旅游业务 D 旅行社可分为国内旅行社和国际旅行社两类 19、旅行社向旅游者安排或介绍的旅游活动若含有涉毒内容的，对旅行社处理包括： 。(ABCD) A 由旅游行政管理部门责令改正 B 没收违法所得 C 处2万元至10万元的罚款 D 情节严重的吊销旅行社业务经营许可证 20、旅游消费者求偿权的范围包括： 。(ABCD) A 人身权受到侵害 B 财产权受到损害 C 旅游者在财产上遭受的间接损失 D旅游者因人身权受侵害造成的精神痛苦 21、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，必须同时符合下列条件：(ABCD) A征得多数旅游者的同意 B在引导旅游者旅行、游览的过程中 C遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 D立即报告旅行社 22、按导游人员计分管理，予以一次扣除10分的情形有： 。(ABD) A有殴打旅游者行为的 B欺骗、胁迫旅游者消费的 C讲解质量差 D有损害国家利益和民族尊严的言行的 23、关于导游人员的年审管理制度，说法正确的有： 。(ABD) A每年累计年审培训时间不得少于56小时 B年审以考评为主 C旅行社负责组织实施对导游的年审工作 D一次扣分达10分，不予通过年审 24、关于中国旅游者的护照，说法正确的有： 。(ABD) A 向户口所在地的市、县公安机关提出申请 B 16岁周岁以上的有效期为10年 C 分为因公护照和因私护照两种 D 中国旅游者持护照出入中国国境无需签证 25、下面情形不得颁发导游证的有： 。(ABCD) A属于限制民事行为能力的 B曾被吊销过导游证的 C故意犯罪 D患有传染性疾病的 26、下面关于特大旅游安全事故，说法正确的是： 。(BCD) A经济损失在10万元以上者 B一次事故造成旅游者死亡多名 C发生特大事故，要上报国务院 D于24小时内报送事故书面报告 27、旅游安全事故处理的一般程序包括： 。(ABCD) A抢救、侦查 B上报主管部门、归口管理部门 C严格保护现场 D有关单位负责人赶赴现场 28、中国公民包括旅游者非法出境、入境的， 。(AD) A由公安机关处警告或10日以下的拘留 B由公安机关处罚款 C处限期出境 D 情节严重构成犯罪的依法追究刑事责任 29、我国出入境检查中的“一关四检”包括以下： 。(ABCD) A 海关检查 B 安全检查 C 边防检查 D 卫生、动植物检疫 30、中国旅游者出入境的有效证件包括： 。(ACD) A 护照 B 身份证 C 签证 D 出入境通行证 31、我国动植物检疫范围包括 。(ABC) A动物及动物制品 B植物及植物制品 C 运载动植物的交通工具 D 出入镜人员 32、航班发生延误，应向旅客公布有关情况，包括： 。(ABC) A 航班延误的原因 B 航班延误的时间 C 对旅客的住宿安排 D 对旅客的交通安排 33、旅游住宿业在国际上经历的阶段包括： 。(ABCD) A 大饭店时期 B 客栈时期 C 商业饭店时期 D 新型饭店时期 34、《民用航空法》禁运规定中属于禁运物品的有： 。(ABC) A 危险品 B 管制刀具 C 枪支 D 易碎品 35、如果符合下列情形，则虽有延误，承运人不承担责任： 。(ACD) A 延误是不可抗力因素造成的 B 延误有合理的理由 C 延误没有造成任何损失 D 承运人或其受雇人、代理人已采取一切必要措施以避免损失发生 36、《食品安全法》的管理范围包括： 。(ABC) A食品生产经营者使用食品添加剂 B食品流通 C 对食品相关产品的 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 D 食品销售 37、国家建立食品安全风险监测和评估制度，对食品、食品添加剂中 危害进行风险评估。(BCD) A 植物性 B 生物性 C 化学性 D 物理性 38、食品安全事故发生后， 应当及时向事故发生地县级卫生行政部门报告。(BD) A 受害者 B 事故发生单位 C 事故发生单位的主管部门 D 接受病人进行治疗的单位 39、自然保护区保护分为 。(ABC) A核心区 B缓冲区 C实验区 D游览区 40、文物保护单位根据其 ，分为三级：县、市级文物保护单位，省级文物保护单位，国家级文物保护单位。 A、科学价值 B、艺术价值 C、历史价值 D、文化价值 (ABC) 41、历史文化名城指的是 城市。(ABD) A具有重大革命纪念意义 B保存文物特别丰富 C有众多著名革命人物 D具有重大历史价值 42、 可以从事文物的商业经营活动。(BD) A 文物收藏单位 B 文物商店 C 经批准的公民、法人 D 经营文物拍卖的企业 43、文化景观遗产包括： 。(ABCD) A有机进化的景观 B 持续性景观 C 关联性文化景观 D 残遗物景观 44、在我国，自然遗产包括： 。(AC) A 三江并流 B 庐山 C 九寨沟 D 蒙古族长调民歌 45、关于非物质文化遗产，说法正确的是： 。(ABCD) A 称为口头遗产 B 民俗活动是它的形式之一 C 有关自然界和宇宙的知识和实践属于其范围 D 称为无形遗产 46、消费者协会不得从事 。(AB) A 商品经营 B 赢利性服务 C 推荐商品活动 D 推荐服务 47、消费者的求偿权的范围包括： 。(ABC) A 人身权受到侵害 B 财产权受到损害 C 因人身权受到侵害造成精神痛苦的 D因财产权受到侵害造成精神痛苦的 48、旅游合同是 。(ABC) A 双务有偿合同 B 要式合同 C 格式合同 D 固定期限合同 49、合同订立的形式包括： 。(ABCD) A书面形式 B 口头形式 C 推定形式 D默示形式 50合同的解除方式包括： 。(BC) A 商定解除 B约定解除 C法定解除 D默认解除 3、 判断题： 1、社会主义初级阶段党的基本路线的简明概括是“一个中心，两个基本点。”(A) 2、四项基本原则是经济建设的政治保证，改革开放是经济建设的动力。(A) 3、2000年，邓小平同志在广东考察工作是，第一次提出了“三个代表”的重要思想。(B) 4、“三个代表”的核心和关键是代表中国先进社会生产力的发展要求。(B) 5、“三个代表”重要思想的本质是立党为公，执政为民。(A) 6、构建社会主义和谐社会，关键在党。(A) 7、我国的基本经济制度是实行生产资料归全体人民所有的公有制。(B) 8、在我国，公民的基本人权又称基本权利，是宪法赋予并保障公民所享有的基本的、具有重要意义的权利。(A) 9、人民法院是国家的法律监督机关。(B) 10、特别行政区依照宪法和特别行政区基本法的规定实行高度自治。(A) 11、依法治国的核心是建立完备的法制。(B) 12、1984年12月,中英关于香港问题联合声明的签署,标志着“一国两制”构想开始实施。(A) 13、我国《婚姻法》规定，结婚的年龄男不得早于25周岁，女不得早于13周岁。(B) 14、保护环境的目标之一是到2020年，生态环境恶化基本控制。(B) 15、邓小平关于香港和澳门回归后原有的资本主义制度五十年不变的思想，明确写进了宪法。(B) 16、坚持控制人口增长，才能使劳动力增长和经济发展与劳动力的需求相适应。(A) 17、当今世界霸权主义和强权政治有新的发展。(A) 18、当今世界格局处于向两极化过渡的重要时期。(B) 19、党的十七大报告从政治、经济、文化、安全四个方面阐明了我们对建立国际政治经济新秩序的系统政策主张。(B) 20、恐怖主义是一种为了达到政治或经济目的，通过制造恐怖气氛来引起社会注意，以威胁有关政府和社会。(B) 21、中国独立自主的和平外交政策坚持把各国间建立平等互利关系放在首位。(B) 22、入境游的档案保存期最低为两年。(A) 23、旅行社不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须征得旅游者口头或书面同意。(B) 24、旅行社不得要求导游领队垫付旅游接待费用。(A) 25、旅行社组织旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。(B) 26、出境游组团社有责任防止参游人员滞留不归、涉足“三禁”（黄、赌、毒）。(A) 27、对不予颁发导游证的，旅游行政部门应当以书面形式通知申请人。(A) 28、旅行社为了提高竞争力，可以略低于正常成本价的价格参与竞销。(B) 29、景点、景区导游人员的管理按照《导游人员管理条例》执行。(B) 30、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权和行政诉讼权。(A) 31、导游人员欺骗、胁迫旅游者消费，构成犯罪的，依法追究刑事责任。(A) 32、旅行社质量保证金可以银行担保的形式代替现金的缴存。(A) 33、旅行社质量保证金缴存实行动态管理制度，保证金交存数额最低可降低5%。(A) 34、旅行社责任险由旅行社自愿购买。(B) 35、旅游安全管理工作实行“安全第一，妥善善后”的方针。(B) 36、经济损失在1万元的旅游安全事故是一般事故。(A) 37、外国人的旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向公安部申请的旅行证件。(B) 38、人民法院通知有未了结民事案件的，不批准出境。(A) 39、中华人民共和国的护照有效期为5年，每次延期的期限不超过10年。(B) 40、某旅客在飞机上被劫机者杀害，该飞机的航空公司要承担完全责任。(A) 41、做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一领导，分级管理，预防为主”的原则。(B) 42、省、自治区、直辖市旅游饭店星级评机构负责推荐四、五星级的饭店。(B) 43、旅馆对旅客遗留物品，经招领6个月后仍然无人认领，送当地公安机关按拾遗物品处理。(B) 44、发生重大食品安全事故，设区的市级以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查。(A) 45、凡一年内接到警告通知书三次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。(A) 46、风景名胜区的门票收入要全额上交国家，由国家安排其用途。(B) 47、自然保护区的缓冲区允许进入从事旅游等活动。(B) 48、对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物性质的原则。(A) 49、当事人订立合同，采取邀约和承诺的方式。(B) 50、因重大误解订立的合同是可变更、可撤销合同。(A) EMBED PowerPoint.Slide.8 EMBED PowerPoint.Slide.8 导游业务练习题 一、单项选择题： 1、早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行 。（A） A、商旅 B、婚旅 C、天子之旅 D、迁徙之旅 2、在中国，“旅游”一词出自于 沈约的诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（D） A、唐朝 B、宋朝 C、北朝 D、六朝 3、东周时期以 称天子之旅。（C） A、归 B、征 C、巡 D、迁 4、旅游活动是由 等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（B） A、旅行社、饭店和交通 B、旅游者、旅游业和吸引物 C、旅行社、旅游业和吸引物 D、旅游者、旅游业和旅行社 5、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称为：（A） A、经济性定义 B、交往定义 C、目的定义 D、流动定义 6、在人类历史上，旅行活动在 时期便已经开始了。（C） A、封建社会 B、奴隶社会 C、原始社会 D、资本主义 7、我国于 年建立了全国导游资格考试制度。（B） A、1984 B、1989 C、1994 D、1995 8、导游服务的性质首先应该是： （A） A、政治属性 B、服务性 C、文化性 D、社会性 9、 旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（A） A、半包价旅游团 B、全包价旅游团 C、小包价旅游团 D、组合旅游 10、在我国，成团人数在 人以下的称为散客团。（ A ） A、10 B、15 C、20 D、5 11、参加组合旅游的客人通常都是 。（D） A、当地居民 B、同单位游客 C、团体游客 D、外地来访客人 12、全陪、地陪、领队分别是 的派出代表。（A） A、境内组团社、境内接待社、境外组团社 B、境内接待社、境内组团社、境外组团社 C、境外组团社、境内组团社、境内接待社 D、境外组团社、境内组团社、境外接待社 13、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（C） A、有共同的利益 B、有共同的法律、法规作准绳 C、平等互利、互守信用 D、有共同努力完成的任务 14、旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并 。（B） A、以 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 为准绳 B、建立友情关系 C、协调左右 D、分清内外 15、导游服务是旅行社产品质量高低最敏感的标志，因此导游人员在活动中处于 。（B） A、从属地位 B、主导地位 C、枢纽地位 D、次要地位 16、导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与 相统一的问题。( D ) A、工作关系 B、私人关系 C、公共关系 D、人际关系 17、接团时，地陪应与司机提前 抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。（C） A、10分钟 B、15分钟 C、半小时 D、45分钟 18、地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前 小时，火车、轮船预定抵达时间前 小时向问讯处询问。）（ B） A、2/1.5 B、2/1 C、1.5/1 D、1.5/2.5 19、在参观游览景点出发前，地培应提前 到达集合地点。（A） A、10分钟 B、15分钟 C、半小时 D、45分钟 20、为了防止漏接、错接事故的发生，地陪接站时，要从旅游者的民族特征、组团社社旗、徽记以及 等主动认找团队，而不是被动等待领队、全陪前来认找。（B） A、语言 B、衣着 C、国别 D、人数 21、 是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。（C） A、入店服务 B、迎接服务 C、参观游览服务 D、核对、商定日程 22、入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由 向全团宣布当天和第二天活动的安排，包括次日的叫早、早餐、集合的具体时间和地点。（A） A、地陪 B、领队 C、领导 D、全陪 23、旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见，而商定日程并宣布活动日程是 的特权。（A） A、领队 B、全陪 C、旅游者 D、旅游者 24、当全陪（或领队）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪要及时 。（D） A、与客人协商 B、向客人道歉 C、修改计划 D、报告旅行社并查明原因 25、当地培和领队之间出现矛盾和分歧时，解决争端的办法是 （ D ） A、遵循平等互利、互守信用的原则 B、相互协作、同舟共济 C、遵守国际贸易原则 D、全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则。 26、 是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。（C） A、全陪服务 B、餐饮服务 C、地陪服务 D、会见服务 27、 是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（D） A、购物活动 B、社交活动 C、会见活动 D、参观游览活动 28、 负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。（B） A、地陪 B、全陪 C、领队 D、导游 29、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的 。（A） A、行李托运单 B、机票 C、登机牌 D、机场建设费收据 30、旅游过程中，以下 情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（D） A、地陪未上团之前 B、团队未安排领队时 C、客人晚间自由活动时 D、地陪不在酒店住宿时 31、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午 以前办理退房手续。（A） A、12：00 B、12：30 C、11：30 D、13：30 32、为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘 坐国内航班必须要提 到达机场。 （ C ） A、120分钟 B、一个半小时 C、一个小时 D、两个小时 33、在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前 到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。 （A） A、30分钟 B、20分钟 C、45分钟 D、60分钟 34、在带领散客到景点参观，导游人员应提前 抵达集合地点，引导游客上车。（B） A、30分钟 B、15分钟 C、45分钟 D、35分钟 35、散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前 与散客确认送站时间和地点。（B） A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时 36、在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前 到达游客下榻的饭店。（B） A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟 37、一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是： 。（B） ①立即向旅行社领导及相关部门报告，请求协助 ②尽快与机场联系，让旅客乘坐后续航班尽快离开本站，必要时改乘其他交通工具或采取包机的方式 ③努力稳定游客情绪 ④及时通知下一站 ⑤向游客赔礼道歉 ⑥写出事故报告 A、①②③④⑤ B、①②③④⑤⑥ C、①②③④ D、①②④⑤⑥ 38、旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是 。（B） eq \o\ac(○,1)晚上安排文娱活动，努力是活动内容充实 eq \o\ac(○,2)尽量抓紧时间，将计划内的景点游览安排完成 eq \o\ac(○,3)如提前离开，应及时通知下一站 eq \o\ac(○,4)向旅行社汇报，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车事宜 eq \o\ac(○,5)核对、确认机票 A、 eq \o\ac(○,1) eq \o\ac(○,4) eq \o\ac(○,5) B、 eq \o\ac(○,2) eq \o\ac(○,3) eq \o\ac(○,4) C、 eq \o\ac(○,2) eq \o\ac(○,4) eq \o\ac(○,5) D、 eq \o\ac(○,3) eq \o\ac(○,4) eq \o\ac(○,5) 39、以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（C） A、送团途中遇到交通事故 B、送团途中遇到严重堵车现象 C、班次变更但无人通知导游人员 D、送团途中突发汽车故障 40、旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有：（C） ①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排②无须理会客人情绪③重新落实离站的航班事宜④调整活动日程，酌情增加旅游景点⑤变更计划时，要征求领队和全陪的意见和建议⑥适当延长在主要景点的游览时间 A、①②④⑤ B、②③④⑥ C、①④⑤⑥ D、②④⑤⑥ 41、 是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。（ B ） A、错接 B、空接 C、误接 D、漏接 42、为了预防漏接事故的发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前 到达接站地点。（A） A、30分钟 B、15分钟 C、45分钟 D、35分钟 43、下列事故中不属于责任事故的是（ B ） A、导游员未按预定的时间抵达接站的地点，以致客人到站而没人接待。 B、由于天降暴雨，致使导游小王带的团队没有按原定的时间飞离广州。 C、班次变更后，全培没有及时通知接待社，造成了地培没有按预定的时间接到旅游团，全培对此事负有责任。 D、导游员小刘飞机离境前的1小时带客人到上下九路步行街去购物，遇到交通管制公路堵塞，造成团队误机。 44、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在原航班起飞时间的次日中午 前进行误机确认，要求改乘后续航班，以减少损失。 （D） A、11时 B、13时 C、11：30 D、12时 45、下列情况允许游客自由活动的是： （D） A、旅游者提出到非游泳区游泳 B、旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览 C、旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。 D、晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。 46、团队旅行中不慎丢失团队签证，应先耐心寻找，确认丢失后应首先：（A） A、请接待社开具证明 B、请失主准备照片 C、到公安机关报失 D、备齐相关 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 准备补办 47、若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国 办理新签证。（B） A、公安局 B、移民局 C、外事局 D、涉外局 48、游客行李确认丢失，导游人员应协助失主按规定索赔。根据中国民航的规定，行李丢失 天可以开始索赔，行李最高索赔金额为每千克 人民币。（C） A、30/60 B、20/50 C、30/50 D、20/60 49、旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是: 。（C） A．导游人员应引导游客迅速向山下撤离 B．逃离方向应与泥石流流向平行 C．导游人员应引导游客向山坡高地撤离 D．到了安全地带，游客应四处散开，以免群死群伤 50、为预防泥石流，导游人员应该：（B） A、在山谷水流汇集处活动 B、选择由许多树木的山坡上通过 C、选择走两山之间的低谷 D、选择走山脚下的道路 51、以下哪个是国际通用的图形求救信号 。（A） A、SOS B、505 C、OSO D、SSO 52、以 点燃的三堆火是国际通用的求救信号。（B） A、等边三角形 B、等腰三角形 C、直角三角形 D、平行四边形 53、信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动 。（C） A、4 B、5 C、6 D、8 54、在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机 。（D） A、打开左转向灯 B、打开右转向灯 C、打开远射灯 D、打开双闪警示灯 55、在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够 小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。（D） A、24 B、36 C、12 D、72 56、导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：（A） A、立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。 B、马上通知旅行社，让领导出面协调 C、如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿。 D、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较 57、旅游团入住海边酒店后，一游客要求调换面朝大海的房间，导游人员正确的处理方法是： 。（D） A．告诉他酒店不可能每个房间都面朝大海，请他委屈一下 B．将游客的房间重新分配以满足其要求 C．将游客聚在一起抽签决定 D．询问酒店是否有符合游客要求的房间，如有可予以调换，也可以让领队协助调整 58、游览到某一地点后，当游客要求其亲友随团活动时，导游下列做法中错误的是：（A） A、根据情况自行决定是否接纳其亲友 B、先征得领队和旅游团其他人员的同意 C、与旅行社有关部门联系按有关规定办理入团手续 D、若是外国外交官随团活动，应按我国政府有关规定办理 59、参加旅游团的旅游者要求自由活动，导游人员应根据不同的情况，按照 妥善处理。（B） A、“宾客至上”原则 B、“合理而可能”的原则 C、认真倾听、耐心解释的原则 D、尊重旅游者而又不卑不亢的原则 60、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过 元，港澳台地区不得超过 元。（C） A、300/60 B、200/ 60 C、300/150 D、200/150 61、良好的 是优质服务的基础和根本。（A） A、服务意识 B、道德意识 C、主体意识 D、大局意识 62、踏实、勤奋、不尚虚文是 的个性特点。（D） A、法国人 B、美国人 C、英国人 D、德国人 63、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的 个性特征。（B） A．忧郁型 B.稳重性 C.急躁型 D.活泼型 64、与其他职业语言相比，导游语言具有 的特点。（C） A、奇、急、难、杂 B、快、急、博、新 C、奇、新、博、杂 C、快、急、难、杂 65、语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。 如： 可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态（C）。 A、升调 B、降调 C、平调 D、曲直调 66、“ ”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素。（ C ） A、食 B、购 C、游 D、住 67、导游服务的核心内容是 。（ C ） A、协调沟通 B、上下衔接 C、导游讲解 D、购物指导 68、 是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（ A ） A、导游讲解技能 B、组织技能 C、沟通技能 D、知识素养 69、 就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（ A ） A、制造悬念法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、虚实结合法 70、 、 是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。（C） A、言之有物/言之有理 B、言之有据/言之有礼 C、言之有物/言之有据 D、言之有理/言之有礼 71、从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明： （B） A、观赏要处理好动态和静态的关系 B、观赏