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美世—工作分析和职位说明书撰写培训.pdf

美世—工作分析和职位说明书撰写培训.pdf

上传者: zhanghj9999 2012-06-05 评分1 评论0 下载96 收藏10 阅读量466 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《美世—工作分析和职位说明书撰写培训pdf》,可适用于企业制度领域,主题内容包含wwwmercercom工作分析和职位说明书撰写培训Mercer培训安排ƒ美世P人力资源管理模型简介ƒ职位分析与美世的职责分析工具ƒ如何撰写精确适用符等。

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atObjectivesWithinWhichLimitsWhyDoesThePositionExist…目的Objectives限制条件Limits结果Results市场份额MarketShare利润Profit销售Sales数量Quantity素质Quality服务Service政策Policy原理Principles准则Guidelines日常监督Supervision组织Organize指导Instruct推荐Recommend计划Plan操作活动Operate做什么WhyMercer职位目的举例ExampleofPurpose…ƒ信息系统主管ITServicesSupervisor:–为了通过科技手段提高工作效率与生产力,在公司经营目的及政策限制下,向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议。ToadviseandmanageITandcommunicationservicesinalloperationsofthecompanywithinbusinessgoalsandpolicies,withtheobjectiveofincreasingworkingefficiencyandproductivitythroughtechnologyƒ会计主管AccountingSupervisor:–为了按时按质地递交会计报表在通用的会计法则和方法限制下组织、指导、控制XYZ公司会计工作的开展。Toorganize,coachandcontroltheaccountserviceinXYZcompanywithaccountingprincipleandmethodology,withtheobjectiveofensuringthedeliveryofaccountingreportsMercer用词参考(目标与限制)ExamplesofthePositionFramework“Within”目标“WithWhatObjectives”ƒ市场份额Marketƒ业绩Performanceƒ利润Profitabilityƒ效率Efficiencyƒ生产率Productivityƒ质量Qualityƒ服务Serviceƒ期限Deadlinesƒ安全Safetyƒ持续性Continuity限制“WithinWhichLimits”ƒ法律Lawsƒ价值观Valuesƒ原则Principlesƒ政策Policiesƒ策略Strategiesƒ方针Guidelinesƒ模型Patternsƒ方法Methodsƒ技术Techniquesƒ体系Systemsƒ作法Practicesƒ习惯Customsƒ程序Proceduresƒ条件Conditionsƒ模式Modelsƒ规定Rulesƒ常规Routinesƒ指示Instructionsƒ规则Regulationsƒ准则CriteriaMercer用词参考(做什么)ThinkingandActionVerbs调查Search评估Evaluate改善Develop提议Propose建议Advice思考Thinking决策Decision行动Action发起参与贡献推荐计划决策组织实施指导管理执行实行控制监督修改应用InitiateParticipateContributeRecommendPlanDecideOrganizeImplementDirectmanageExecuterealizeControlSuperviseReviseAdaptMercer案例练习:岗位设置目的区域总监:为了完成总部下达的区域年度经营目标进而促进公司经营目标的达成在总部的政策与制度的指导与支持下在区域范围内分解区域的总体经营管理任务并下达落实到区域内各分公司组织、监督、指导分公司完成相关目标。为了落实完成公司的经营目标在总部的政策与制度的指导与支持下更好地贯彻、分解与落实总部的销售与经营策略监督指导并协助分公司共同区域的销售与经营管理目标。为了完成总部经营目标在公司政策和经营范围限制下在区域范围内通过分公司统一组织与指导制定符合本地的相关政策节省成本、提高利润充分完成区域经营目标。Mercer工作网络OperatingNetworkƒ工作网络显示这个职位与组织内、外部联络的对象以及相互影响的关系TheOperatingNetworkshowsthecontactsandinteractionthepositionhaswithotherpartiesinside(internal)andoutside(external)theorganization,andwhichpartyimpactswhomƒ不包括日常交流Notincludedailycommunicationƒ不仅仅指流程前、后道工序Notonlytheproceduresbeforeandafterworkflow外部EXTERNAL外部EXTERNAL内部INTERNALMercer工作网络定义DefinitionofOperatingNetwork直接上级Supervisor直接下属Subsidiary(集团)其他部门OtherDepartments影响方式:指导、方针、决策等Influence:Direction,policy,decision影响方式:指导、规则、法律、市场等Influence:Instruction,regulation,laws,market,etc影响方式:指导、指令(命令)、市场等Influence:Instruction,order,market,etc外部EXTERNAL外部EXTERNAL(集团)其他部门OtherDepartments本公司(部门)其他职位OtherPositions本公司(部门)其他职位OtherPositions内部INTERNALMercer工作网络举例ExampleofOperatingNetwork人力资源总监HRD总经理GeneralManager•政府机关Government•人力资源协会HRAssociation•人力资源顾问HRConsultant•人力资源顾问HRConsultant•外部服务机构ExternalService•应聘者Applicator直接下属Subsidiary集团人力资源副总裁HRVP外部EXTERNAL外部EXTERNAL子公司人力资源经理HRManager内部INTERNAL财务总监FinanceDirector销售总监SalesDirectorMercer最低任职要求MinimumRequirementsƒ招聘本职位任职者的最低要求但如果公司提供相应的培训与指导也可根据招聘政策相应降低ThissectionspecifiestheminimumqualificationsandskillsthatacandidateneedstoberecruitedinthispositionDependingontherecruitmentpolicy,theserequirementscouldbeforfulloperationallevelorloweriftrainingandguidanceareprovided最低要求MINIMUMREQUIREMENTSƒ教育程度经验EducationExperiences教育程度:学历专业技术特殊教育培训等(衡量标准:证书学位等)Education:Background,professionalskills,specialeducation,training,etc经验:本地跨国专才通才几年?Experiences:Local,multinational,Specialtalent,Generaltalent…,howmanyyears特殊可转化的背景应被注明Specialtransferablebackgroundshouldbenotifiedƒ专业知识技能能力SpecificKnowledgeSkillsCompetencies指教育经验未能含盖的特别知识与技能Specificknowledgeandskills,notincludedintheeducationexperiences,arerequiredfortheposition如语言计算机特殊技术沟通等Language,Computerskills,specialTechnicalskills,Communicationskills,etcMercer最低任职要求举例ExampleofMinimumRequirements最低要求MINIMUMREQUIREMENTSƒ教育经验EducationExperience人力资源或工商管理专业本科学历BachelorDegreecoveringHRandBusinessManagement跨国公司人力资源管理的丰富经验ExtensiveHRManagementexperienceinmulticulturalenvironmentƒ专业知识技能SpecificKnowledgeSkillsCompetencies语言:流利英语Language:FluentEnglish计算机:熟悉人事管理信息系统Computer:FamiliaritywithPersonnelmanagementinformationsystems其他技能:优秀的沟通与人际技能Others:GoodcommunicationandinterpersonalskillsMercer主要职责Responsibilitiesƒ-项itemsƒ主要的职责和期望的贡献correspondtoapermanentobjectiveandindicatepreciselytheexpectedresultsƒ关注长期、持续的职责尽量少地考虑时间性payattentiontolongtermandcontinuousresponsibilities,withoutreferencetoatimeframeƒ描述“做什么”而不是“如何做”express“what”(responsibility)insteadof“how”(task)名称Headings定义Definition该职责所要达到的结果目标InordertoResults衡量标准MEASUREMENTCRITERIA数量Quantitative质量Qualitative主要职责RESPONSIBILITYMercer主要职责写法举例Exampleofwritingresponsibilitiesƒ培训Trainingƒ为了inordertoƒ知识与技能的应用Applicationofknowledgeandskillsƒ收集、汇总、分析、拟定Collect,summarize,analyze,draftƒ培训需求Trainingneeds培训计划Trainingplan培训需求TrainingNeeds为了提高员工的知识技能与业绩表现收集、汇总、分析培训需求拟定培训计划。Collect,summarizeandanalyzetrainingprogramsanddrafttrainingplaninordertoincreaseemployees’skillsandperformanceƒ名称Headingƒ定义Definitionƒ结果Finalresultsƒ动词(思考性、行为性)Verbsofreflectionactionƒ活动ActivityMercer动词指南GlossaryofActionVerbsƒ管理administerƒ建议adviseƒ分析analyzeƒ指派assignƒ批准approveƒ评价appraiseƒ协助assistƒ授权accreditƒ提议suggestƒ提供provideƒ支持supportƒ计划planƒ控制controlƒ统筹coordinateƒ决策decideƒ发展developƒ指导directƒ推动driveƒ保证ensureƒ建立establishƒ实施executeƒ预测forecastƒ评估evaluateƒ维护maintainƒ组织organizeƒ激励motivateƒ谈判negotiateƒ参与involveƒ履行fulfillƒ审核auditƒ督导facilitateƒ收集collectƒ识别identifyƒ提高enhanceƒ汇报reportƒ募集gatherƒ提出异议demurƒ修改reviseƒ遴选selectƒ指定appointƒ制定setdownƒ研究studyƒ传达communicateƒ传递interpretƒ教导coachƒ确认confirmƒ演示presentƒ检验verifyMercer衡量标准MeasurementCriteriaƒ“你如何证明你在这个职责领域取得了好成绩?””Howyoucanproveyoumakeagreatachievementinthisresponsibilityarea”–销售额市场份额客户满意员工满意培训反馈……Salesvolume,marketshare,clientsatisfaction,employeesatisfaction,traningfeedback…ƒ衡量标准越少越明确Thefewerthecriteria,theclearerthepicture–数量+质量QuantityQuality–财务+技术+评价FinanceTechnologyEvaluationƒ一个职责可以被多种标准衡量最终由组织文化和企业战略决定取舍Theseeminglystraightforwardresponsibilitycanbemeasuredbycriteriadependingonthebusinessstrategyandcorporatecultureofthecompany–“销售”“sales”:销售额salesvolume销售增长salesgrowth客户数numberofclients新增客户数numberofnewclients市场份额marketsharesƒ衡量标准并非业绩目标但是可以在目标设定的过程中被设定为业绩目标Measurementcriteria,perse,donotindicateanincumbent'sperformanceRather,theyareindicatorsoryardsticksbywhichtomeasureresultsMercer衡量标准举例ExamplesofMeasurementCriteria客观Objectivity客观Objectivity主观Subjectivity主观Subjectivity数据Figures数据Figures•合同金额ContractValue•运营成本OperatingCost•销售额Salesturnover•产量Productionoutput比率Ratios比率Ratios•缺勤率Absenteeism•市场份额MarketShare•每单位毛利marginpercapital•员工流失率Staffturnover价值衡量ScaleofValues价值衡量ScaleofValues•服务的效度ServiceEfficiency•服务质量ServiceQuality一般描述GeneralDescription一般描述GeneralDescription•客户、主管、用户的满意不满意表示Satisfactiondissatisfactionfromclients,supervisororusers•主管的意见用户的反馈Supervisor’sComments,Clients’feedbackMercer衡量标准举例(续)ExamplesofMeasurementCriteria成本Cost•单位成本Unitcost•标准成本Standardcost•一般费用Generalexpenses•工资Payroll•费用Expenses•成本投资Costinvestment•实际发生额与预算比Actualversusbudget时间Time•期限日Deadlines•生产周期Productiontime•处理周期Processingtime•速度Speed•单位每人工时Unitspermanhour数量Quantity•毛利净利Grossmarginnetmargin•投资产量Investmentyields•平均生产率Productionpercapita•市场份额Marketshare质量Quality•目标的明确性Clarityofobjectives•沟通质量Qualityofcommunication•服务可靠度Servicereliability•客户满意Customersatisfaction人的反映Human•投诉Complaints•反馈Feedback•人员流动率Staffturnover•士气文化MoraleclimateMercer一些常见错误ƒ“负责……”–负责XX产品的销售–负责应收帐款回收–负责市场开发ƒ衡量标准难以衡量–负责公司战略规划的制定及归口管理并参与计划管理(前瞻性、适用性)–产品的各类化学分析工作(分析报告)ƒ任职资格过高、过低或不恰当–填写最好的资格而非最低–有XX产品流水线设计经验–身体健康吃苦耐劳愿意经常加班–一定的……,相当的……基本的……–外语(语种熟练程度)计算机(软件熟练程度)职位描述的应用Mercer我们将要学习……ƒ职位描述与职位评估ƒ职位描述与绩效管理ƒ职位描述与薪酬ƒ职位描述与能力开发Mercer职位说明书的应用领域职位说明书的用途职责分配职责说明目标确定工作绩效契约职位评估薪酬结构职位要求能力要求}}}}组织机构培训晋升奖励招聘绩效管理Mercer职位描述的应用()职位评估与薪酬职位描述职位评估职位体系目标设定业绩考核能力档案人才测评薪酬:•职位薪酬•业绩薪酬•能力薪酬开发:•培训•人员发展•职业通道Mercer职位评估ƒ职位评估是衡量职位在组织中相对重要性的过程Mercer职位评估工具美世国际职位评估系统(IPE)影响创新沟通知识架构沟通复杂性创新贡献组织影响团队宽度知识Mercer职位评估的结果():依据职位级别划分职位等级LLLLLLLLLLLL等级职位级别LLLMercer与职位等级关联的薪酬结构薪资职位等级薪酬曲线薪酬幅宽,,,Mercer职位描述的应用()绩效管理与薪酬职位描述职位评估职位体系目标设定业绩考核能力档案人才测评薪酬:•职位薪酬•业绩薪酬•能力薪酬开发:•培训•人员发展•职业通道Mercer绩效管理的主要步骤公司战略公司战略FeedbackFacilitatePerformanceReviewPerformanceEstablishPerformanceDevelopmentPlanPerformanceRewardRecognize•个人绩效评估•组织绩效评估•度评估•薪酬福利•职务调整•绩效改进计划•培训发展•制定公司、部门、个人目标•更新职位职责•观察与纪录•中期评估•指导与反馈计划管理绩效绩效评估结果运用Mercer职位描述的应用()能力开发职位描述职位评估职位体系目标设定业绩考核能力档案人才测评薪酬:•职位薪酬•业绩薪酬•能力薪酬开发:•培训•人员发展•职业通道Mercer能力模型•为大家共同工作创造机会并且使大家可以互相学习•让团队成员共同参与制定团队的方向实现预期结果的方法并预计团队成员如何共同工作•向团队成员征求其对决定的意见或询问有特殊知识的团队成员•认同重大的团队成就•采取行动帮助其它成员解决冲突和矛盾•安排其它成员突破组织界限利用资源为产生集体的努力而寻求机会•认同全体团队贡献并向团队成员表示感激•使用多种人才和吸取他人的经验来促使解决方案反映出因全体成员的参与而得出的最好的解决方案•分享决策制定并信任他人:不需要总考虑维护权威并过分控制决策的制定•发现并找到途径充分的利用团队成员的优势以促使团队的成功•指导团队主管怎样确定和辨别团队困难发展和实施积极的解决办法•寻找途径合并组织的整体力量去强调共同的问题和目标•关注于组织的成功能够顾全整体利益而支持决定即使此决定对个人负责的部门没有好处团队合作定义:可以和不同的甚至是利益冲突的个人或团队很好的合作来共同完成组织的目标等级等级等级Mercer职位对于能力的需要ƒ直接描述ƒ与能力模型连接职位序列:软件开发工程师职位序列:软件开发工程师Mercer发展行动•优势所在•发展方向•职业兴趣•行动计划背景经历•教育背景•在公司服务时间•经历•参与主要培训结合业绩和能力的个人发展计划可能的继任者(姓名与职位名称)•已具备能力承担所有责任•具备潜力可以被作为储备继任者姓名职位年龄工号下一个职位职位名称:职位名称:职位名称:已胜任年年Mercer问题与解答wwwmercercom

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