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目标和目标管理.ppt

目标和目标管理

matongda1973
2012-06-04 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《目标和目标管理ppt》,可适用于项目管理领域

第二节第二节目标和目标管理学习目标学习目标一、理解目标的作用、性质以及有效目标的标准。二、理解目标管理的含义、特点、过程以及优缺点掌握目标管理在护理管理中的应用。一、目标概述一、目标概述是在宗旨和任务指导下人们有意识的主动行为所要达到的最终的、具体的、可测量的境地或标准。目标案例分析案例分析《西游记》这部古典小说在中国是家喻户晓的。主人公:唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧。故事情节:徒弟三人保护唐僧西天取经。在保护唐僧去西天取经的路上孙悟空能般变化降妖除魔猪八戒贪吃贪睡但打起仗来也能上天入海助猴哥一臂之力沙僧憨厚老实任劳任怨一路挑行李到西天唐僧最舒服有马骑、有饭吃而且降妖也不用动其一根指头自有徒儿奋勇上阵。在他们四个当中谁最重要?唐僧因为唐僧心里清楚的知道自己为什么要去西天他要去西天取回真经普渡众生。他知道自己要做什么。而三个徒弟他们只知道好好保护唐僧取到真经就好。最后唐僧不仅取回了真经而且还使曾经被称为妖精的三个徒弟最终功德圆满而成佛。(一)目标的作用(一)目标的作用主导作用激励作用协调作用推动作用标准作用(二)目标的性质(二)目标的性质层次性社会目标宗旨组织目标分专业目标各部门目标组织成员个人目标网络性多样性目标的分类目标的分类按目标作用的期限划分:长期目标中期目标短期目标按目标可考核的程度划分:定量目标定性目标按目标的针对性划分:组织目标个人目标(三)有效目标的标准(三)有效目标的标准目标的陈述规范明确目标的时限明确目标要明确约束条件目标应有挑战性但切实可行目标应具有可测量性:数量化、具体化二、目标管理二、目标管理管理学家彼得·F·德鲁克(PeterFDrucker)年在《管理的实践》中最先提出。其后他又提出“自我管理和自我控制”的主张。(一)目标管理的含义(一)目标管理的含义目标管理(managementbyobjectives,MBO)是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。(二)目标管理的特点(二)目标管理的特点强调管理者和被管理者共同参与强调自我管理下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。强调自我评价强调整体性管理强调目标特定性目标的特定性是指下级与上级目标的一致性。(三)目标管理的过程(三)目标管理的过程制定目标体系组织实施检查评价制定目标体系制定目标体系⑴高阶层领导制定总体目标⑵审议组织结构和职责分工在目标分解过程中每一个目标和分目标都要有确定的责任主体。⑶制定下级目标和个人目标⑷形成目标责任上级和下级就实现各目标所需要的条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议由下级写成书面协议。组织实施组织实施首先进行定期检查利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然的进行其次要向下级通报进度便于相互协调再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时也可以通过一定的手续修改原定的目标。检查评价检查评价⑴考评成果达到预定的期限后下级首先进行自我评估提交书面报告。⑵实施奖惩上下级一起考核目标完成情况决定奖惩同时讨论下一阶段目标开始新循环。⑶考核评价如果目标没有完成应分析原因总结教训管理者在评价中应主动承担必要的责任并启发下级自检切忌相互指责以维持相互信任的气氛为下一循环奠定基础。(四)目标管理的优点(四)目标管理的优点调动各级人员的积极性提高管理效率提高生产力激发员工自觉性目标管理有利于控制在目标管理中定期的检查、督促、反馈、小结可及时发现工作中的偏差并给与纠正和调整做到有效控制。(五)目标管理的局限性(五)目标管理的局限性目标制定有难度某些目标难以具体化和定量化组织环境的可变因素越来越多使组织活动的不确定性越来越大。限制管理者管理能力的发挥目标管理主张能够短期或可见性问题的处理而忽略了培养管理者对应急事件的应变能力、压力处理和组织间的协作能力培养。费时费力目标的商定需要管理者几上几下。缺乏灵活性因为怕导致目标体系不一致所以不宜更改。(六)目标管理在护理管理中的应用(六)目标管理在护理管理中的应用护理目标管理是将护理整体目标转化为各部门、各个层次及个人目标建立管理的目标体系实施具体化的管理行为最终实现总目标的过程。具体活动包括:护理部根据医院的整体规划之顶护理工作总目标再通过建立护理目标体系制定各部门、各病房及护理人员个人的目标确定目标和工作标准、职责分工、工作期限、评定方法以及奖惩措施通过指导实施、定期检查、终末考核等措施实现全院护理工作总目标。目标管理举例目标管理举例举例:项目标项指标:(一)护理质量改善:五种表格书写合格率达到≥杜绝事故差错发生率≤‰病人满意度>%压疮发生率<(二)业务技术提高:理论考试成绩优良率达%以上(>分)基础护理、特护及一级护理合格率≥%选送名护理人员进修根据业务技术需要办期学习班六次讲座。(三)护理科研新成绩:报项课题完成护理论文篇院外学术交流篇以上。护理部确定总体目标后层层分解为科室、护理单元目标及科护士长、护士长、护士个人目标。签定目标责任书形成合同文件。目标的责任单位、执行人、目标项目、时限、奖罚条件要清楚。实施:自我控制:阶段控制:护理部每月的检查、反馈图标控制:记分控制:设定优先顺序ABCDE设定优先顺序ABCDEA必须作的事情B应该做的事情C量力而为的事情D可以委托别人去做的事情E应该删除的事情时间管理第三节时间管理一、时间管理概述一、时间管理概述经济学家说时间就是财富军事家说时间就是战斗力医生说时间就是生命从自我管理的角度看时间就是成功。(一)时间的本质(一)时间的本质时间的本质是一种有价值的无形资源从管理角度看时间是分配各种活动过程所需要的周期及其起点和终点规定各种活动衔接和循环的连续性。(二)时间的特征(二)时间的特征客观性:无形但又客观存在方向性:一维性无储存性(三)时间管理的概念(三)时间管理的概念时间管理(timemanagement)是指在同样的时间消耗下为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。它包括对时间进行的计划和分配以保证重要工作的顺利完成并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。(四)时间管理的意义和作用(四)时间管理的意义和作用提高工作效率通过研究时间消耗的规律认识时间的特性探索科学安排和合理使用时间的方法提高工作效率。有效利用时间帮助管理者在有限的时间内通过合理按排提高时间的使用效率。激励员工的事业心有效利用时间可使员工获得更多的成功和业绩二、时间管理的过程二、时间管理的过程(一)评估时间使用情况(二)了解个人时间浪费的原因(三)确认个人最佳时间段(一)评估时间使用情况(一)评估时间使用情况按时间顺序记录所从事的活动评估过时间是如何消耗的每一项管理活动需要多少时间时间按排的依据是什么你的处理方法是什么紧急的事物是什么自己每日最佳的工作时段和效率最低的工作时段。浪费时间的原因浪费时间的原因(三)确认个人最佳时间段(三)确认个人最佳时间段从生理学角度讲~岁是最佳工作年龄作为管理者一般~时最佳工作年龄。三、有效时间管理的方法三、有效时间管理的方法(一)ABC时间管理法(二)时间管理统计法(三)确定优先工作的方法(四)授权(五)拒绝艺术(六)养成良好的工作习惯(七)保持心理健康时间管理螃蟹图(PCPA法)时间管理螃蟹图(PCPA法)PPurpose(明确目标确立优先顺序和具体任务目标)CCancel(去除不必要和不合适的事务)PPlan(每天每周规划时间使用计划)AArrange(安排利用最佳的个人时间)明确目标确立优先顺序和具体任务目标去除不必要和不合适的事务每天每周规划时间使用计划安排利用最佳的个人时间明确目标ABC时间管理法拒绝寻求同事的协作授权作延后处理尽量减少或消除干扰因素留出意外事件的处理时间(一)ABC时间管理法(一)ABC时间管理法美国企业管理顾问艾伦•莱金概念:是管理者在工作中科学安排自己时间的方法。将每天管理的事情分为三类A类最重要B类次之C类可放一放领导者把时间花在AB两类工作上如果有人打电话催问就放入B或A类叫“有计划地拖延”。核心:抓住主要问题解决主要矛盾保证重点工作兼顾全面有效利用时间提高工作效率。原理:“重要的少数与次要的多数即原理即%的价值是来自%的因子”。ABC事件分类特征及管理要点ABC事件分类特征及管理要点步骤:⑴列清单⑵工作分类⑶工作排序:事件的特征、重要性、紧急程度⑷划出分类表:工作项目、各项工作预计的时间安排、实际完成的时间记录⑸实施:首先集中精神全力投入A类工作直到完成一件事情完成之前不要开始做另一件事情以免再回到前一件事情时必须花费时间和精力重新进入工作状态。取得效果在转入B类工作若有人催问C类工作时可将其纳入B类大胆减少C类工作。⑹总结工作项目对目标成就有影响吗?拖一下时间影响后果吗?必须自己亲自做吗?B类C类A类否是否否是有确定ABC事件流程图ABC工作分类卡ABC工作分类卡护理应用步骤护理应用步骤每天工作开始对全天工作列清单按程序办理固定工作如交班、对医嘱、例会确定ABC事件轻、重、缓、急填写分类表首先全力投入A类工作直到完成取得效果再转入B类若有人催问C类纳入B类大胆减少C类工作每日反复循环自我训练不断总结。(六)养成良好的工作习惯(六)养成良好的工作习惯减少电话的干扰在办公室以外的走廊或过道谈话以节约时间控制谈话时间鼓励预约谈话对护理有关档案资料要进行分档管理减少会议缩短会议时间并提高会议效果准时开始(七)保持心理健康(七)保持心理健康管理者要学会控制自己的情绪避免因情绪因素影响自己的工作效率造成时间浪费。思考题思考题、时间管理的概念目标管理的含义?、目标的性质、作用、确定目标应满足的条件?、目标管理的特点、过程、目标管理的优点及局限性?、简述时间管理的方法?

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