2011工作案例：绿城装饰公司案例专辑下173948126

2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 绿城装饰公司工作案例专辑（下） 目 录 精装工程 9.厨房盒子间的制作/绿城装饰公司 廖文章 10.智能家居在精装修住宅 施工 文明施工目标施工进度表下载283施工进度表下载施工现场晴雨表下载施工日志模板免费下载 中存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 /绿城装饰公司 孙利飞 11.售后服务≠售后维修/绿城装饰公司 陈仕华 12.空调出风口的设置/绿城装饰公司 黄 晟 13.拒绝“临时”的心态/绿城装饰公司 李 娜 14.精装品质内外兼修/绿城装饰公司 杨大平 15.地面石材走边的去与留/绿城装饰公司 叶海丽 16.电梯厅地面的精装质量把控/绿城装饰公司 方志松 17.卫生间镜框的保护/绿城装饰公司 马建华 18.阳台地漏的选型/绿城装饰公司 李 明 19.浴缸检修口封板的改进/绿城装饰公司 蔡志博 第 1页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 精装工程 厨房盒子间的制作 绿城装饰公司 廖文章 【事实描述】 住宅精装修工程中厨房间是涉及到专业单位最多的区域之 一，会有橱柜、厨房电器、水槽、人造石台板、煤气、装修公司 （硬装，强、弱电专业）等单位参与其中。在施工过程中各单位 的各工序之间会有很多的穿插衔接；在橱柜方案设计时会因为结 构条件影响到橱柜方案的布置；在橱柜方案成型后，由于离实际 施工还有很长的时间，很难检阅橱柜方案的实际效果。上述的这 些问题完全可以通过厨房盒子间的制作来解决。 【案例分析】 厨房盒子间的制作要求、方式： 1.按照设计图纸制作 1：1尺寸厨房简易样板房。 2.为节约成本采用木工板制作简易框架，国产橱柜面板，电 器、人造石台板在招投标前期可由各供应商免费提供。 3.由橱柜方统一协调安排电器、人造石、水槽等供应方进场 时间和施工先后次序衔接，厨房间内由橱柜方作为总包统一管理。 制作厨房盒子间的作用： 第 2页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 1.通过盒子间制作可解决电器与橱柜、橱柜与装修之间的很 多安装配合问题。 例 1：在盒子间施工期间，对橱柜、电器一些明显不合理的配 合尺寸可先行调整，根据电器安装尺寸要求调整橱柜的配套尺寸， 如不同款式的嵌入式微波炉箱体尺寸都不大一致，橱柜不仅需留 设符合微波炉箱体的高、宽、深所对应的安装尺寸，还必须留设 微波炉的散热间距，同时还需考虑微波炉的电源、功率等要求。 例 2：因为微波炉门的开启方向只可自右往左开，在镜像户型 中因其靠墙安装，就会导致微波炉操作不方便（图一）。 图一：微波炉开启、使用不便（自左往右开） 解决方法：一是要求橱柜方重新调整方案，而且要求吊柜底部离 地高度保证在 1.36m，不可提高或降低（一旦提高微波炉操作就不方 便，可降低就会导致头部碰到吊柜底）；二是调整设计，在烟机的另 一侧增加一组吊柜，从而解决了微波炉开启方向的所引起的使用不便 的问题。 2.盒子间制作管理过程是电器公司与橱柜公司之间一次配合的 演习，通过盒子间的制作确定在厨房间区域内橱柜方为总包，电器、 第 3页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 人造石、水槽等供应商、精装修施工方等归橱柜方统一协调安排， 更利于厨房间装修工程的管理。 3.通过盒子间的制作，可以检阅橱柜面板与人造石台面的颜色 搭配、收边尺寸是否协调。 4.盒子间制作时间应尽量提前，因为在施工过程中，一旦发现 建筑结构、管龙井位置不合理，可以对其进行调整，以使厨房间的 布置尽量合理、美观。 智能家居在精装修住宅施工中存在的问题 绿城装饰公司 孙利飞 【事实描述】 在样板房装修过程中，几家装修施工单位在此之前均为未做过智 能家居系统安装工作，同时进行多套样板房的施工，施工前期未能做 到智能控制系统与设备系统相互转换调试工作，致使部分设备控制系 统与智能控制系统要求不匹配，造成施工过程中的多次整改。 1.主要原因是样板房不同的户型分别采用了不同品牌的设备 （如：电动窗帘、灯具、电动窗开启器等都选用两个以上的品牌）， 以便后期大面积施工设备材料上的选择，由于设备厂家都有自身的控 制模式和线型无法匹配智能家居系统的控制要求，造成智能控制公司 和设备厂家重新调整控制模块已达到相互转换。 第 4页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 2.由于智能公司前期交底不详细，在墙面开关控制面板底盒预埋 完成后，要求在底盒内增加 1公分厚的控制模块，底盒的深度要达到 6 公分，而标准的 80型、86 型底盒均为 5 公分深度，造成面板安装 深度不够，市场又无法采购只能重新定制加工。（图一） 图一：开关内部智能模块照片 3.施工后期灯光调试阶段，由于智能模块所能承受的额定功率有 限，而灯具厂家采用的灯光变压器启动电流过大，至使变压器和灯具 及 LED 灯带的实际输出功率不匹配，造成部分智能模块被烧坏。 4.以往没有智能家居系统的精装修施工过程中，配电柜的安装空 间不需要很大，接线的工作量不是很多，也不需要过多的调试，通常 施工单位会根据配电柜的外框尺寸先把安装空间隔好，但引入智能家 居系统后，施工单位在未能详细了解配电柜内部具体排部及安装的要 求时，先行按机柜的外框尺寸把隔墙砌好，造成机柜进场安装后内部 接线及调试工作量巨大而空间过小无法同时展开工作。（图二） 第 5页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 图二：机柜内部实景照片 【案例分析】 一、前期 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 阶段 在施工图设计阶段必须充分完善系统设计要求，以便核实墙装面 板的数量与安装位置，避免在施工过程中进行方案调整。 明确需要纳入联动控制系统的所有设备（空调、新风、地暖、电 动窗、电动窗帘、回光灯带、背景音乐、家庭影院等），督促各设备 供应商提供完整的接线系统图，并根据智能家居系统控制要求进行接 线方案调整。 依据以上要求，完成智能家居系统的系统图绘制、审核，结合最 终系统图完成控制柜的方案设计、图纸绘制；做好与室内设计师的沟 通协调，落实控制箱柜的安装位置及操作检修空间要求；并与给排水、 暖通、强电等专业完成综合管线布置图。 二、 设备选型阶段 在一般精装修施工管理过程中，因没有智能家居系统，照明灯具 第 6页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 的选型对后续调试基本没有影响。但一旦引入智能家居系统，灯具的 选型必须做到与智能家居系统的无缝匹配，要全程参与材料系统的设 备选型过程，并针对每一类灯具的整流器进行测试，否则在精装修完 成后再发现不匹配现象，就需要再次调整，对精装修完成面的影响非 常之大。 三、施工前交底阶段 智能家居控制系统引入到精装修住宅中还是一个全新的课题。大 部分精装修单位基本未配置弱电专业方面的人员，因此在施工图下发 前需要逐项对精装修施工单位进行系统方案的说明及施工安装技术 交底。 四、施工过程控制阶段 要求智能家居系统集成商配置专业人员常驻现场，依据最终施工 图协助甲方做好现场隐蔽工程的检查复核工作（如：回光灯带、空调、 新风、地暖、电动窗帘、电动窗等系统的接线）。 因采用智能家居系统，现场敷设线缆数量非常之多，需要做好线 缆的标识和隐蔽工程验收前的线缆检测，避免线缆中间断线或线缆漏 项；并在封板前完成各联动子系统的初调，确保各分子系统通信正常 （含 WIFI 系统）,避免封板后出现返工现象。 附：蓝色钱江二期精装修引入住宅智能家居系统，主要系统架构： • 灯光控制系统 • 窗帘控制系统 • 开窗控制系统 第 7页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 • 地暖、空调、新风联控 • 背景音乐 --music everywhere • 场景控制 • iPhone/iPad 集成控制（图三） 图三：iPad 集成控制系统 • 远程控制 –control anywhere • 光线传感器 智能家居控制方案： • 自动控制:进门模式灯光无需手动通过门磁提供信号； • 面板控制:回家、离家、迎宾、宴客等情景模式通过按键控制； • 程序控制:通过控制软件实现对面板控制并可对情景模式实现自 定义； • 网页控制:通过内置网页实现面板控制功能。 第 8页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 售后服务≠售后维修 绿城装饰公司 陈仕华 【事实描述】 有几个精装修交付项目在业主入住后，室内与卫生间相邻的墙 体出现了墙纸发霉现象（图一）。 图一：室内与卫生间相邻的墙体墙纸发霉 经过现场查看发现，造成渗漏水的主要原因是淋浴房区域的石 材铺贴和缝隙处理不当，淋浴使用过程中的水渗入石材铺贴基层，墙 体根部潮湿后造成墙纸发霉，还有防水层的施工不到位等。 第 9页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 【案例分析】 出现这类情况，一是图纸的深化不够，因为设计师不会考虑施工 工艺，他们更注重效果，对实际使用出现问题的考虑不周全，如下图 淋浴区施工节点； 按照图纸的这种铺贴方式虽然避免了朝天缝的出现，但实际施工 中往往受散水放坡影响出现缝隙，这种缝隙很难做填缝处理，只能用 打胶处理。在使用一二年后密封胶会脱落，形成积水后从石材缝隙中 进入砂浆层。 第 10页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 对于这种情况需要我们的现场管理人员及时提醒施工单位做好 图纸的深化工作，结合各类造成渗漏的风险因素加以防范预控，如： 方案的可行性、楼板结构层及翻梁的验收，防水材料的选择和进场验 收、施工工序的安排、过程的成品保护等等，当然也需要售后服务人 员能提供各种案例总结，将售后服务工作贯穿到开发、设计、施工整 个过程中。 由此看来售后服务不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个 环节，又是开发设计的第一环节，我们应该对问题的部位、原因进行 分析，反馈给设计人员，避免新项目出现同类问题，这才是售后服务 工作的延伸。 产品出问题给客户造成麻烦，应及时解决，真正有价值的产品不 仅仅靠表象的价值感动客户，而是符合客户内心需求的稳定品质，更 有服务的系统保障，实现产品增值。 空调出风口的设置 绿城装饰公司 黄 晟 【事实描述】 关于空调出风口位置的设置，以往常规做法如下图： 第 11页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 其优点是：施工工艺简单，简洁，美观。A位置因为要设置灯带， 多设置大线条，在视觉上阻挡了空调出风面板，使立面效果更加完美。 缺点是：受建筑影响较大，若上部有结构，则无法使用此种安装方式， 因 A位置设置的大线条从一定程度阻挡了出风口，使出风不顺畅。特 别是冬天，热风本身是往上部流动的，再由大线条的阻挡，导致热空 气在上部堆积，室内制热效果不理想。 经过长时间的探讨、实践，现将空调出风口位置做出一定的调整 A 第 12页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 其优点是：出风更加顺畅，不受下方线条影响。受建筑影响小， 若有梁结构，只需扩大线条 B、C 间距离。增加了天花造型的层次感， 突出前后进退关系。灯带置于出风口上方，出风不受灯带造型的大线 A C B 第 13页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 条影响。缺点是：对建筑层高要求比较高。天花造型增加了一个层次， 使天花低位下降，若建筑层高不够会使空间有压抑感。 【案例分析】 “空调出风口的设置”是一个可以长期探讨、研究的课题。在设 计中，不停地完善并加以改进很重要，事后及时进行总结调整，不仅 能使完善变得更具有针对性，具体形象化，而且能使调整意见更具有 效性及可实施性，提高设计效率及价值。在平时的工作中，我们通过 细心观察并结合工程实践，不断地改善细部工艺工法，以达到我们对 于精致完美的追求。 拒绝“临时”的心态 绿城装饰公司 李 娜 【事实描述】： 按照 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，某售楼处应于 2011 年初开工，因前期报批手续迟迟 未拿到，在北京繁华地区考察过很多的店面，均无法达到作为售楼处 的理想效果。9月份项目面临开盘，销售无“根据地”开展客户积累 工作。经过公司领导的商议，在不影响项目施工的基础上，决定将现 场即将拆除的建筑保留一部分，对室内重新装修后作为项目的临时售 楼处。时间紧急，公司领导要求：简装，以控制成本，但是要体现出 第 14页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 绿城的品质感、价值感。务必尽快投入使用，确保临时售楼处的家具 能搬到正式的售楼处使用。 我们找到原建筑图纸后，对每个房间平面逐层核对，剪力墙拆除、 结构加固、电箱移位、旧饰面的剔凿等同时进行。开始平面规划，原 有卫生间的布局非常拥挤，拿着原建筑图认真分析了平面，终于优化 了一个空间还算合理的平面。平面敲定后，交给施工单位施工，时间 紧迫，施工的速度非常快，因为是临时的售楼处，所以偶尔只是走马 观花去看看。半个月过去了，我突然发现男卫生间洗手台旁竟然还有 一个接近 0.5 米的管井，影响到洗手台的长度，对男卫的整体布局也 有影响。于是立刻通知施工单位对管井进行移位，所幸施工单位还未 下料，未造成成本损失。 移除管井前 移除管井后 卫生间墙面全部采用瓷砖，立面图纸上标注了材料，开关只在平 面上标注了一下，瓷砖开始铺贴,才发现工人把建筑原有的插座及开 关位置都在瓷砖上开了洞…… 第 15页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 开关在 1.5 米以上 修改完成的开 关位置 原有的插 座已开洞 【案例分析：】 教训一：当你对待一件工作不用心的时候，问题很快就会找上身。 首先，不能一味相信图纸，越是紧张的空间越是要重点关注。现 场与图纸一定要仔细核对，每一个空间及角落都不能错过；其次，卫 生间往往是最容易出问题的地方，因为稍有尺寸的差异就会导致使用 的不便。 教训二：施工以图纸为准绳，所以图纸必须审慎。 工人只会照图施工，不要想当然的认为工人能把未交待的事情做 好。图纸上要做到事无巨细，一定要周全。 第 16页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 精装品质内外兼修 绿城装饰公司 杨大平 【事实描述】 房产品最大的功能是满足人们的居住需求，一个房产品的品质高 与低，个人认为只有通过交付入住后，业主的感受才最具说服力，往 往一些看似不起眼的小问题，常常困扰着我们的业主，给他们的日常 生活带来了诸多不便，从而导致我们的房产品品质减分，故房产品营 造不但注重外在美观，更要注重内在细节。 现将部分精装修施工过程中看似细小问题，却给业主生活带来了 不便的部分案例进行梳理，与大家共享、互勉，达到相互学习的目的。 案例一：衣柜移门不密封，导致灰尘进入 蔚蓝公寓交付业主入住后，其中一户业主反映：主卧衣柜内洗 干净的衣物过不了几天满是灰尘，要求项目公司为其解决衣柜门不密 封的问题。经客服人员上门检查后发现，该衣柜移门构造为外挂，且 双轨道，为保证 3 扇门能正常开启，上下口均留有约30㎜左右间隙， 正是此间隙导致灰尘进入，若上下间隙密封后，移门无法正常开启， 当时初步分析此衣柜门原设计构造就是这样，于是主要工作方向是跟 业主沟通、解释，没有去想办法解决掉业主的困扰。在业主的一再坚 持下，项目公司老总非常重视此事，带队走访业主家，实地了解情况， 提出要想尽一切办法解决掉业主的该件烦恼。 第 17页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 整改前 整改后 经过对比方案，最终选择了既美观，又实用的加装盖板的方案， 即准确测量出衣柜移门上下端与柜体间隙实际数据，在家具工厂定制 成品板，为防止盖板与柜体间摩擦损坏饰面油漆，在靠近衣柜一侧盖 板上加装防尘毛条，直接将定做好的盖板用自攻螺丝固定在移门金属 挂件上，安装改造完毕后，业主对整改后的衣柜非常满意，既解决了 业主的烦恼，又不影响整体美观、还节约成本。 案例二：不要一味追求美观，忽略施工细节 蔚蓝公寓1幢2单元F户型，业主反映客厅西侧窗帘箱吊顶开裂、 掉灰严重，经过近 1年多维修反馈信息分析，原大面积精装修施工期 间，施工单位与幕墙单位对各自完成面标高未进行有效沟通，铝框安 第 18页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 装完成后，精装修窗帘箱吊顶按正常工艺施工会导致吊顶低于铝框， 收口不美观，故施工单位将设计的 12 ㎜厚纸面石膏板改为 5 ㎜厚水 泥压力板，水泥压力板易变形，受潮或受热以后引起开裂、脱落等情 况发生。 整改过程 我们首先与已经入住的业主沟通、解释，安抚好业主的情绪，告 知业主维修方案及所需时间，解决业主维修期间住宿问题，争取业主 对我们的理解；其次是对业主的物品进行有效的陈品保护工作，陈品 保护工作必须做到仔细、周全，防止因维修整改而损坏业主物品；接 下来就是维修整改了，先对原窗帘箱顶乳胶漆及披灰铲除，再拆卸掉 水泥压力板，对原木基层进行重新加固处理，重新安装新的 9-12 ㎜ 厚石膏板（石膏板与木基层一侧满涂白胶，自攻螺丝固定），再对自 攻螺丝防锈处理、嵌缝、披灰、打磨、乳胶漆涂刷、卫生保洁，通常 情况这样的维修需要持续一周左右时间。 案例三：空调内机冷凝水渗漏，精装修吊顶重新返工 房产品交付业主入住后，夏季开启空调，时有业主有关空调漏水 的投诉。经上门实地察看后，我们发现，一部分为内机与排水管软连 接处松动导致渗漏，此类空调渗漏水造成的损失较小，且维修方便； 第 19页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 而大多数渗漏是因为冷凝水无法通过冷凝水管流出，直接从内机托水 盘外溢，外溢出的冷凝水导致户内精装修吊顶、墙纸、家具、地板不 同程度的损坏。此类渗漏造成的损失大，且维修周期较长。 整改过程 若因软管连接处松动导致的渗漏，通常可以直接打开空调内机回 风口（带检修口），重新对连接处进行加固便可解决问题；若因脱水 盘内的冷凝水无法正常流出而外溢的渗漏，相对要复杂很多，首先请 空调专业人员上门，分析导致冷凝水外溢的具体原因：是排水管放坡 过小或倒坡，是排水管或托水盘出水口内有杂物堵塞，还是托水盘本 身有渗漏点？找到渗漏原因并处理到位，对空调不间断进行测试，确 认不再渗漏，再对精装修的造成损坏的部位进行拆除、恢复。此类维 修一方面维修周期长、费用高，另一方面给业主的正常生活带来诸多 不便。 案例四：厨房墙面防水施工工艺不到位，导致墙砖大面积空鼓、 脱落。 在蔚蓝公寓的维修客服期间，偶有业主反映家里厨房墙面砖起 翘、大面积空鼓等问题，实地对墙面砖起鼓、脱落原因分析，对起翘 第 20页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 的墙砖拆卸后发现，粘结剂（圣戈班韦伯）与墙砖粘结牢固，基本为 厨房墙面原涂刷的 JS防水层与专用瓷砖粘结剂脱层所致，造成的空 鼓面积较大，而且起翘、脱落是一个渐进过程。 整改过程 首先，对已经入住的业主做好解释工作，安抚业主，并对业主物 品及成品橱柜进行有效保护，认真、仔细查找空鼓、起翘墙砖，并逐 块进行标注，安排施工人员进行拆除。待全部问题墙砖拆除完毕后， 对墙面基层作重点处理，对原涂刷的 JS 防水层用专用磨光机磨除， 确保粘结剂与水泥砂灰及面砖有效粘结，若厨房间墙面有防水要求 的，不建议再使用 JS防水剂，建议使用 JX抗裂硅质防水剂，该防水 剂能有效与我们所使用的粘结剂及水泥砂灰粘结，也有较好的防水 性，JS 防水剂施工工艺要求较高，普通工人无法准确把握，通常在 大面积施工期间防水剂涂刷完成到面砖（石材）饰面铺贴有一段时间 第 21页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 间隔，期间粉尘附着在JS防水剂上，也容易导致面层粘贴不牢。 【案例分析】 这些看似细小的问题，如果在房产品营造过程中没有得到足够的 重视，就会导致交付后业主的投诉，并带来维修费用高、维修时间长 的后果，影响业主的正常生活，损害我们的品牌美誉度。正所谓“千 丈之堤，溃于蚁穴”，房产品不但要注重外在美观，更要注重内在细 节，对细节部位要重点检查，提前预控，减少投诉率，让我们共同为 提高房产品质而努力。 地面石材走边的去与留 绿城装饰公司 叶海丽 【事实描述】 关于传统地面石材走边的效果（如下图）： 第 22页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 第 23页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 优点： 1.增强了各个空间的整体性，让功能不同的空间得到明显的区分； 2.避免大面积铺贴石材产生色差； 3.增强了地面的观赏度。 缺点： 第 24页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 1.硬装成本费用增加； 2.使人产生视觉收缩感，让人感觉空间变小； 3.在考虑空间与空间地拼对位的关系上，常常因为围边内的地拼形 式，导致相邻空间地拼围边没有在一条直线上； 4.对室内空间要求很高，必须要是 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 的矩形，否则在处理不规则 的小空间地拼时，便会产生过宽过大的空间过度区域(图一、图二、图 三)，最终导致美观度大打折扣。 图一 图二 图三 经过长时间的探讨、实践，现将地拼做一定调整（图四、图五、图 六、图七）。 第 25页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 图四 图五 图六 第 26页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 图七 优点： 1.将能整合在一起的空间地拼，合二为一，取消地拼的走边，使得 整合在一起的两个空间地拼以同一形式满铺，让空间看起来“更大”； 2.不需要考虑空间与空间地拼对位的关系； 3.避免了因室内空间的不规则，而造成过多的过度空间的出现； 4.硬装成本费用降低。 缺点： 大面积铺贴石材容易造成色差，大大降低了整体的观赏度。 【案例分析】 西溪诚园的地拼设计经多次调整，最终定稿，虽然没有第一稿设计 的功能分区清晰，但是定稿设计较好地克服了各个户型餐厅、客厅大小 不一的弊端，提高了大面积精装修户型的统一性，完美实现了不同空间 的感官最大化。诚园的室内设计秉承将有限的空间最终呈现为丰富而又 舒适的居住环境为宗旨，经过诸多专业人员的多轮讨论才成稿，细节决 定成败，就如同绿城对“精致、完美”价值观的追求一样，在普通而平 第 27页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 凡的工作中，只要认认真真，就能达到人生的一个境界和修为。 电梯厅地面的精装质量把控 绿城装饰公司 方志松 【事实描述】 2010 年 12 月 8 日，是杭州西溪诚园精装修样板房及销售中心正 式对外开放的第 66 天，这一天绿城房产宋卫平董事长一行到西溪诚 园，检验我们 5 人精装修管理小团队的作品。然而，当我们刚刚迈进 亚厦施工——陈文栋设计风格的 L户型样板房的电梯厅时，宋董忽然 停住了脚步，紧接着所有领导都蹲了下来……接下来我们再也听不到 赞美和鼓舞之声，只听到一个又一个的批判和责问，我当时只知道默 默的记录着电梯厅地面检查的问题，最后连宋董和领导们什么时候离 开的都不知道。 接下来的几天我心情失落极了，平日领导对我工作中的细心、鼓 舞和激励的赞美之词，再也没有了；当时，给我的感受就是“即将失 去领导对我的信任”的强烈危机感，使我快接近崩溃的边缘。 为了挽回领导对我的“信任”，从 2010 年 12 月 10 日开始，我 每天去样板房现场仔细检查，分析管理中品质把控失败的原因。 【案例分析】 第 28页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 仔细分析，造成地面石材错拼及高低差和地拼石材错缝，进而影 响质量观感问题主要源于管理失控，表现在以下三点： 1.事前控制不完善： a. 复合地拼石材，必须要求在工厂用水刀切割通过密拼加工成成 品板，而现场手工拼贴影响地面石材整体美感度； b.送往工地现场运输路途中，散板石材的菱角均未做到有效保护， 造成石材边角有多数磕碰，修复后难以保障90度直角美观度； c.石材未进行细致的排版，在拼贴成型后石材边缝隙大小难以统 一，后期切缝、补胶等均有溢色现象发生；难以保障整体效果。 2.事中控制不到位：因工期紧，未督促监理进行旁站监督，施工 单位未对现场工班组的技术交底，没有提出和发现问题，造成先做再 修改的心态，现场材料到了就用。 3.事后控制不力：发现了问题，仅考虑保障样板房的工期紧迫, 而忽略了坚决整改的优先性。 针对以上情况，公司及领导要求在 2010 年底全面整改完成，确 保不影响样板房的开放；对此精装修工程管理作出如下整改方案： 1.立即对施工单位下发书面的整改通知单，在当天装饰单位收到 通知单的同时，对现场问题进行一一查证交底。 第 29页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 亚厦 L户型电梯厅地面金世纪复合石材45度拼角处出现两道拼接痕迹 亚厦 L 户型电梯厅地面帝皇金复合石材出现严重的裂痕 亚厦 L户型电梯厅地面新雅米黄复合石材出现严重的裂痕 第 30页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 亚厦 L户型电梯厅地面之间石材与门槛出现高低差 亚厦 L 户型电梯厅地面门槛石材出现拼接小条 亚厦 L户型电梯厅地面帝黄金复合石材多处出现拼接错缝 第 31页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 2.查证交底完成后，要求装饰单位 3 天内罗列好整改计划（计划 内容还包含：确认整改石材小样、现场成品保护方案及工厂石材加工 完成，运到现场完成时间）并书面落实整改计划的责任人。 拆改过程中的成品保护与垃圾清扫 现场核对整改石材小样 第 32页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 石材到货检查、加工及预排版 施工前准备及地拼铺贴现场检查 第 33页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 研磨后现场检查观感效果 做检查后的现场初步整改 第 34页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 再次检查后现场 反复商讨整改方案 地拼石材再次开缝后，填补深 色石材填缝处理后，准备深度 研磨。 第 35页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 最终整改完成 整改过程前后 4 次，历经 101 天，痛苦而又漫长的过程中，我经 常和领导探讨、沟通思路和方法，经过多次的实践摸索和有效沟通， 问题得以不断改进。 卫生间镜框的保护 绿城装饰公司 马建华 【事实描述】 现在精装修工程中卫生间台盆上的镜子一般用金箔镜框做装饰， 且镜框镜子（防雾贴）都是在专业厂家一气呵成做成成品，直接到现 场安装。可在工程施工过程中，因工地灰尘很多以及台盆的开孔、石 材的打磨抛光、石材的修补、台盆和龙头安装过程中，金箔镜框和镜 第 36页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 子很容易就被碰撞、污染，一旦碰撞污染再修补时痕迹会很明显，无 法达到装饰效果；回厂重新加工时间又来不及。 保护前已被污染 保护后 为了确保装饰效果，金箔镜框的到场安装时间和成品保护尤显重 要，所以要求镜框安装前必须将台盆、龙头的开孔完成，台面石材必 须打磨抛光完成并保护好台面，才可安装镜框。安装完成后，经过装 饰单位自检、监理验收后，采用较厚的薄膜全面覆盖，直到交付物业 前拆除，确保在正式交付业主时镜框光艳如新。 【案例分析】 现在精装修的成品越来越多，许多新工艺在现场无法达到专业厂 家的效果，而业主要求越来越高，这对我们现场精装修管理人员提出 了更高的要求。为此，许多成品材料的到场时间、安装时间及成品保 护都必须精确地计算并加强成品保护，而且成品保护也必须专业化。 第 37页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 阳台地漏的选型 绿城装饰公司 李 明 【事实描述】 某项目阳台和露台地漏选型时采用UPVC 材质，且下水面平于地 砖，交付前未出现下水缓慢和雨水聚积情况。 交付后 ，业主和物业管理公司反映：露台地漏存在下水缓慢、 积水、排水不畅等情况。 赌塞的地漏 【案例分析】 经过现场检查，发现地漏由于被日久积聚的灰尘及飘落的垃圾、 尼龙袋堵塞，造成下水不畅、堵塞等情况。 针对此情况，项目公司经过讨论，认为此地漏存在堵塞隐患， 决定对露台地漏的面罩全部更换。按照地漏的尺寸要求外加工单位制 作成不锈钢上凸式的地漏，以解决此类现象的再次发生。 经过一个夏天暴雨的考验，积水堵塞情况已彻底解决。 第 38页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 整改后的地漏 浴缸检修口封板的改进 绿城装饰公司 蔡志博 【事实描述】 室内精装修施工阶段，浴缸检修口封板的常规做法是使用水泥压 力板制作基层，然后又在水泥压力板上批灰刷灰涂料，工序繁琐。封 板批灰完后极易被污染，污染物不易被擦洗；封板表面存在平整度欠 佳，阳角毛糙现象。另外人工费用高。具体问题见下图所示： 第 39页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 使用水泥压力板封板刷灰漆存在的问题 为了避免上述缺点，某装饰单位采用灰色铝塑板制作一个简易的 浴缸检修口封板。效果如下图所示： 使用铝塑板制作的简易封板 使用灰色铝塑板制作的浴缸检修口封板表面光滑、平整、美观大 方,无需制作基层,制作起来极其方便，受污染后容易清洗，节省人工， 优点明显。 【案例分析】 第 40页 共 40页 2011201120112011绿城案例 绿城企业文化部主编 现在的人工费用不断上涨，这就要求各装饰单位在新工艺新材料 上寻找突破口来平衡不断上涨的人工费用带来的成本压力。在上述案 例中，使用灰色铝塑板封装的浴缸检修口，装饰性能佳、质轻、易加 工成型，制作起来简易方便，很好的满足了装饰要求。