现代物流基础总复习

null现代物流管理基础总复习现代物流管理基础总复习 1 考试题型 2 考试方式 3 分数分布注意2012 年 5 月10日本课程的主要内容结构图本课程的主要内容结构图基本内涵、发展阶段引 言物 流 基 础基本效用、经济价值、若干理论物流基本理论活动内容、关键性物流活动、交叉领域物流活动基本范围概念，实体、信息网络及物流结点物流网络概念及范畴、供应、销售、生产、回收物流。企业物流概念、基础理论、物流与供应链区别、发展趋势供应链管理发展背景、基本活动及特点、国际集装箱联运全球物流物流业务外包、第三方物流相关理论、供应链集成物流企业物流成本管理、质量管理、物流标准化物流成本、质量及标准化法规与公约影响、物流法律问题特性、物流法律框架物流相关法律与国际公约 第一章 物流的基本内涵和发展阶段 第一章 物流的基本内涵和发展阶段null图1 物流基本流程null第一节 物流的基本内涵第一节 物流的基本内涵一 物流的定义 1 “物流”一词的演变 a 1915，阿奇·萧 《市场流通中的若干问题》 提出“物流（ Physical Distribution）”一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。 b 1922，克拉克 《市场营销的原则》 正式确认了“物流（Physical Distribution）”在市场营销中的作用。 c 1927，拉尔夫.布索迪《流通时代》，正式用Logistics称呼“物流”。 d 1941~1945，第二次世界大战 物流在军事上获得快速发展。 e 20世纪，50~60年代，日本开始引入物流概念，70年代，成为世界上物流最发达的国家之一。 f 20世纪，80年代初，“物流”概念引入我国。 null2 物流的定义 有计划地对原材料、在制品和制成品由生产地到消费地的高效运动的过程所实施的一系列功能性活动，包括货物的运输、仓储、防护包装、存货控制、工厂和仓库选址、订单处理、市场预测和客户服务。物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织商品、服务及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。传 统 物 流物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制的过程。null3 定义的内涵 （1）“物”既包括有形的实体产品、也包括无形的服务； （2）动静结合的流动过程； （3）满足客户需求为目标，追求在正确的时间，以正确的数量、用正确的价格、把正确的产品或服务以正确的状态送到正确地方的正确的客户手中。（7R原则） （4）对全过程各环节进行计划、实施、协调与控制。null二 物流的分类 物 流 分 类重点掌握每种类别的概念、特点等知识点。null三 物流的特性null四 物流的目标客户 满意降低 成本目 标速度 经济规模 经济范围 经济战略与竞争 优势第二节 物流的发展阶段第二节 物流的发展阶段20c 50年代工厂 物流设施 物流企业 物流供应链 物流全球 物流60年代 70年代80年代 90年代null一 工场物流 （20世纪50年代） 工场物流是在一个单一工作站的物资流动。目的是使得个人在单个机器上工作或沿着安装线工作的物资移动呈平滑状态。 返回null二 设施物流 （20世纪60年代） 设施物流是指在一个设施内的工作站之间的物资流动。设施可指一个工厂、码头、仓库或配送中心。 返回null三 企业物流 企业物流是一种在设施之间和企业流程中的物资和信息流动过程。企业物流是一种围绕企业经营的物流活动。 返回null四 供应链物流 供应链物流是指企业之间的物资、信息、和资金的流动。 物流是供应链的一部分返回null五 全球物流 全球物流又称国际物流，是跨国间的物资、信息和资金流动，是国际上供应商的供应商通过核心企业与客户的客户的连接。 六 下一代物流 下一阶段物流演进的趋势：建立在所有供应链伙伴上的连续、实时优化和沟通的物流模式。即虚拟物流或第四方物流。null七 物流技术的相应发展第二章 物流基本理论第二章 物流基本理论null第一节 物流创造的基本效用 一 时间效用 1 概念 时间效用是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差制造的价值。 2 时间效用获得形式 （1）缩短时间 （2）弥补时间 （3）延长时间null二 空间效用 1 概念 空间效用指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的效用称作“空间效用”。 　2 空间效用获得形式 （1）集中生产　 　分散需求； （2）分散生产 　　集中需求； （3）低价值生产 　　 高价值需求。 null三 形质效用 1 概念 形质效用是在流通过程中，通过流通加工的特殊生产形式，使处于流通过程中的“物”通过特定方式的加工，将供应者手中所具有的形状性质的物资改造成具有需求者所需要的形状性质的物资，从而增加产品的附加值，这一过程创造的效用称为形质效用。 2 形质效用获得形式 主要通过流通加工形式获得。 第二节 物流的经济价值第二节 物流的经济价值基础性支撑作用多样化需求增加消费 者剩余null一 对国民经济基础性支撑作用 我国一些学者认为，在特定条件下，物流是国民经济的支柱。 二 区域经济的作用 （一）带动区域产业结构升级及区域经济增长 1 发展经济学家罗斯托认为， （1）人类社会的发展可以分为五个阶段：传统社会、“起飞”准备阶段、“起飞”阶段、成熟阶段、高额群众消费阶段。 （2）一个国家和地区经济起飞的重要条件是要建立“起飞”的“主导部门”。 （3） 现代经济增长的实质是部门的增长的过程。 2 物流作为主导部门通过三种影响带动其他产业的成长： （1）后向效应：物流产业对某些供应部门的影响。 （2）旁则效应：对商业、供销、粮食等行业的影响。 （3）前向效应：物流新工艺、新材料、新原料等的诱导作用。 3 运输的前向效益：基于创新的发展； 运输的后向效益：一种乘数效应。 null（二）区域性物流中心成为地区经济增长级 1 法国经济学家佩罗克斯增长级思想的要点： （1）社会生产集聚； （2）关键产业； （3）两个作用方向：极化过程和扩散过程； （4）在“增长级”发展的中后期，以“渗漏”（扩散）作用为主。 2 物流中心形成过程三个明显特点 （1）人力资源迅速集中； （2）主导产业迅速形成； （3）资金迅速集聚。 3 物流中心增长极作用 （1）区域经济增长的带动作用 （2）改造传统产业的辐射效应 第三节 物流的若干理论第三节 物流的若干理论一 商物分离 1 概念 商物分离是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行，是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。null二 黑大陆说 “流通是经济领域里的黑暗大陆” ——著名的管理学权威P.F.德鲁克 三 物流冰山说 日本早稻田大学西泽修教授提出的，研究物流成本时发现，现行 的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而 人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性，他把这种情 况比作“物流冰山”。 四 第三利润源 第三利润源理论的认识基础： （1）物流是可以完全从流通中分离出来的； （2）物流可以成为“利润中心”型的独立系统； （3）成为生产企业的“第三利润源”； （4）整个经济的“第三利润源”。null五 效益背反和物流系统观 1 “效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。 此涨彼消，此盈彼亏 2 “物流是一片森林而非一棵棵树木”。 六 竞争战略说 通过物流管理取得生产率优势和价值优势，其原理是：计划和协调从资源来源到最终用户的物流，把它看作为一个整合系统，而不是像以往那样把产品流分作一系列独立的活动来进行管理。 竞争 优势第三章 物流活动的基本范围第三章 物流活动的基本范围第一节 物流活动的基本内容第一节 物流活动的基本内容1、客户服务 2、运输 3、库存管理 4、信息流动和订单处理 5、仓储 6、物料搬运 7、采购 8、保护性包装 9、与生产/运作部门合作 10、信息维护第二节 关键性物流活动第二节 关键性物流活动null 一 客户服务 1 概念 客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本－－服务组合中的客户界面的所有要素”。 定义方式： 一项管理活动或职能 实际业务绩效，如订单送货率 企业整体经营理念或经营哲学的一部分 2 客户服务构成要素 （1）交易前－－营造良好氛围 （2）交易中－－产品送达客户手中 （3）交易后－－一整套服务 3 客户服务标准：null订 货 周 期库 存 可 用 性订 货 规 模订 货 便 利 性运 送 频 率文 档 质 量索 赔 程 序订 单 完 成 率技 术 支 持订 单 状 态 信 息null二 运输 1 概念 运输是在一定范围内的人与物的空间位移，在物流活动研究的范围，运输主要是对“物”的空间位移。 2 运输方式：铁路、公路、航空、水路、管道； 3 各种运输方式技术经济特征及运输货物对象。 公路运输灵活，可以实现“门到门”运输！4 运输合理化 （1）不合理运输的表现4 运输合理化 （1）不合理运输的表现1 空驶2 对流 运输3 倒流 运输空车无货载行驶 指同一种货物在同一线路或平行线路上作相对方向的运送 ，它分为明显对流：指同类或可以互相代替的货物沿着同一线路相向运输 。隐蔽对流：指同类或可以互相代替的货物以不同运输方式在平行路线上或不同时间进行相向运输 。是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象 。合理运输路线不合理运输路线null4 迂回 运输是指不经过最短线路绕道而行、舍近取远的一种不合理运输。 5 过远 运输6 重复 运输是指选择供货单位时，不就地就近获取某种商品或物资，而舍近求远从外地或远处运来同种商品或物资的运输。是指原本可直接将货物运到目的地，但未达目的地就将货物卸下，再重复装运送达目的地的运输。 null7 超限运输超过规定的长度、宽度、高度和质量，容易引起货损、车辆损坏和公路路面及公路设施的损坏，还会造成安全事故。8 运力选 择不当9 托运方式 选择不当是指未考虑各种运输工具的优劣势而不正确选用了运输工具造成的不合理现象 ，常见的有：弃水走陆；铁路、水路大型船舶的过近运输；运输工具承载能力选择不当。货主在托运货物时没有选择对己最有利的运输方式，从而造成运力浪费以及费用支出加大。例如，有条件选择整车却采取零担托运；可采用直达运输而选择了中转运输或应中转运输却选择了直达运输。null（2）避免不合理运输要考虑的因素 运输距离（最基本、最重要因素） 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用 （3）运输合理化措施 提高运输工具实载率 减少动力投入，增加运输能力 发展社会化的运输体系 尽量发展直达运输 配载运输 发展特殊运输技术和运输工具 通过流通加工，使运输合理化 （4）运输原理 规模经济：摊薄固定成本； 距离经济：递远递减 null三 储存 1 概念：储存是物流活动的重要内容之一，它是以改变“物”的时间状态为目的的活动，以克服产需之间的时间差异获得更好的效用。存货管理的基本目的：要在满足对客户所承担的义务的同时实现最大限度的流通量。 2 储存合理化 （1）储存合理化是指用最经济的办法实现储存的功能。 （2）合理储存的实质：在保证储存功能实现前提下的尽量少的投入。 3 合理化标志 （1）质量标志 （2）数量标志 （3）时间标志 （4）结构标志 （5）分布标志（地区比例） （6）费用标志 null四 物流信息 1 物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件 的总称。 （1）狭义：与物流活动（如运输、仓储、包 装、装卸搬运、流通加工等）有关的信息。 （2）广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。 －－商品交易信息 －－市场信息 2 物流信息特征 量大、分布广 动态性强，实时性高 种类多 趋于标准化 3 物流信息作用 （1）计划信息流（协调信息）－－控制物流的时间、方向、大小和发展进程。 例：战略计划、物流计划、制造计划、采购计划 （2）作业信息流－－－反映物品流动的各种状态。 例：运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息null4 物流信息技术 （1）识别记录技术 （2）通信传输技术 （3）电脑网络技术 5 物流信息管理合理化 及时性（eg：库存信息及时更新） 精确性 灵活性 广泛性null五 包装 1 包装的概念 包装是物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。 2 包装作用：保护物品；方便流通和消费；营销功能。 3 包装合理化 （1）合理设置包装方式 考虑装卸－－包装模数（600*400） 考虑保管 考虑运输 （2）合理选用包装材料与技术 （3）方便物流的回收利用，实现物流资源再 循环 采用通用包装 梯级利用包装 多用途、多功能包装 null六 装卸搬运 1 装卸的概念 装卸指把物品以人力或运用机械装入运输设备或从运输设备年卸下。 2 类别 装货卸货作业 搬运移送作业 放置取出作业 配货作业 3 装卸合理化 装卸合理化的主要目标是节省时间、节约劳动力、降低装卸成本。 （1）提高装卸搬运活性 （2）防止无效装卸 a 过多的装卸次数 b 过大的包装装卸 c 无效物资的装卸 （3）充分利用重力或消除重力影响，减少装卸的消耗 null七 采购 1 采购的概念 采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程。其目的是用最小可能的总采购成本获得所需的商品和服务。 2 采购作用 （1）按需购买策略； （2）投机性采购策略。 3 采购合理化 （1）适量采购 （2）选择正确的供应商 （3）适时采购 （4）正确方式采购 （5）适价采购 null八 配送 1 概念 配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2 配送的特点 配送不仅仅是送货 配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体 配送的全过程有现代化技术和装备的保证　 配送是一种专业化的分工方式 3 配送的类型 （1）配送中心配送－－规模大、品种多、范围大、专业性强 （2）商店配送－－规模小、品种较全、范围小 （3）仓库配送－－规模较小、品种较少 （4）生产企业配送－－品种较单一 null4 配送合理化 （1）一定综合程度的专业化配送 （2）加工配送 （3）共同配送 （4）送取结合 （5）准时配送系统 （6）即时配送null九 流通加工 1 概念 流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。 2 意义 （1）弥补生产加工的不足 （2）提高劳动生产率和物料利用率 －－提高原材料利用率 －－提高加工设备利用率 －－方便配送 3 形式 剪板加工 集中开木下料 燃料掺配加工 冷冻加工 分选加工 精制加工 分装加工 组装加工 定造加工第三节 物流活动涉及的交叉领域4 流通加工合理化 （1）加工和配送结合 （2）加工与配套相结合 （3）避免盲目设置流通加工第三节 物流活动涉及的交叉领域 一、财务 二、市场营销 三、信息技术 四、生产第四章 物流网络第四章 物流网络物流网络示意图物流网络示意图起点终点 消费者中间节点原料产地供给加工厂仓库零售商需求物流：铁路、水运、公路、航空信息流：直购、电话、传真、EDI、网络前言 1 物流网络的概念 物流活动可以抽象为结点与链连成的网络。 2 实体网络和非实体网络（信息网络）结合在一起，就形成了完整的物流网络。 第一节　物流网络概念 1、广义物流网络 （宏观：国际、全国、地区） 2、狭义物流网络 　　（微观：企业）前言 1 物流网络的概念 物流活动可以抽象为结点与链连成的网络。 2 实体网络和非实体网络（信息网络）结合在一起，就形成了完整的物流网络。 第一节　物流网络概念 1、广义物流网络 （宏观：国际、全国、地区） 2、狭义物流网络 　　（微观：企业）1 物流网络分类null2 物流网络的特征 1）网络经济特征－－低成本、高水平服务 2）规模效果特征 －－运输网络幅员经济 －－线路通过密度经济 －－载运工具能力经济 －－车（船、机）队规模经济 －－港站（或枢纽）处理能力经济 －－运输距离经济null第二节 物流实体网络－－线路和结点 1 物流线路 1）铁路线路 2）公路线路 3）水运线路 4）空运线路：4种线路。 5）管道线路 2 物流结点功能 衔接功能：4种衔接功能； 信息功能 管理功能 结算功能 需求预测功能 物流系统设计咨询功能：增值服务； 物流教育与培训功能3 物流结点种类 转运型结点 储存型结点 流通型结点 综合型结点null第三节 物流信息网络　　　 1 物流信息网络就是要将物流信息通过现代信息技术手段使其在企业内、企业间乃至全社会达到共享。 2 信息网络是实体网络的重要支撑 3 物流信息平台 1）提高物流企业管理和服务水平，降低总成本。 2）功效： 有效管理各业务环节 掌握运营状况 明确责任和义务，提供结算功能 完善财务管理 提供实时查询 提供各种报表 提供各种接口模块 4 国家层次的物流信息平台 韩国：电子文件交换系统、进出口货物信息数据库系统 、先进的货物运输信息系统null第四节 各种类型的物流结点 1 根据物流结点辐射和影响力的大小分： 物流枢纽 物流基地 物流中心 配送中心 2 物流枢纽 1 ）定义：能够对某一地区域提供优良物流服务的空间。 2 ）基本条件： 优良物流基础设施 高效物流通信系统 一大批高效率的物流企业集聚 大量物资集散null3 物流基地（物流园区） 1）概念：物流基地集约了多种物流设施、起到综合功能和指挥、基础作用的特大型物流结点，是集约化的、大规模的物流设施集中地和多种物流线路的交会地。 2）基本功能 综合功能　 集约功能　 转运功能 集中库存功能 调节功能 指挥功能 4 物流中心 1）概念：物流中心是介于物流基地和配送中心之间的一种物流结点，其规模、功能和影响介于两者之间。 2）类型 公用型 自用型 null5 配送中心 1）概念 配送中心是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或经营主体。 2）类别 （1）专业配送中心：专业范畴 （2）柔性配送中心：很强适应性 （3）供应配送中心：专门为某个客户 （4）销售配送中心：销售经营为目的 （5）城市配送中心：城市为配送范围 （6）区域配送中心：范围广、规模大 （7）储存型配送中心：很强储存功能 （8）流通型配送中心：随进随出 （9）加工型配送中心：较强的加工功能 3）布局 辐射型：集中、靠近交通干线； 扇形：有一定流向； 双向辐射型：两侧。 第五章 企业物流第五章 企业物流第一节 企业物流的内涵及范畴第一节 企业物流的内涵及范畴加工、制造 管理、运营 产品原材料、设备 人力、资本转 换投 入产 出供应物流 或输入物流生产物流 或转换物流销售物流 或输出物流图5－1 物流渗透到各项经营活动中企业物流是一种围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域null第二节 供应物流 1 概念：供应物流包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，故也称为原材料采购物流。 2 供应物流过程 获取资源 到厂物流 厂内物流 3 供应物流模式null4 供应物流系统的组成 1）采购 社会物流与供应物流的衔接点 2）生产资料供应 供应物流与生产物流的衔接点 3）仓储、库存管理 仓储管理工作是供应物流的转换点 4）装卸、搬运 5 供应物流服务新形式 1）准时供应方式 按照用户的需求，在计划的时间内或者在用户随 时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 2）即时供应方式 是准时供应方式的一个特例，是完全不依靠计划 时间而按照用户偶尔提出的时间要求，进行准时供应方式。 3）JIT方式 供方根据需方的需求，按照需方需求的品种、规格、质 量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。 4）看板方式 看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式，也称为“传票 卡制度”或“卡片”制度，是日本丰田公司首先采用的。 null第三节 销售物流 1 销售物流的概念 销售物流是伴随销售活动，将产品实体转给客户的物流活动。因现代 市场是买方市场，所以销售物流具有极强的被动性与服务性。 2 销售物流过程和模式null3 销售物流管理 1）产品包装 包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。分为销售包装和运输包装。 2）产品储存 保持合理库存水平，及时满足客户需求是产成品储存最 重要的内容，具体包括仓储作业、物品养护和库存控制。 3）订单处理 4）销售渠道 （1）生产者→消费者，渠道最短； （2）生产者→批发商→零售商→消费者，渠道最长； （3）生产者→零售商或批发商→消费者，渠道居中。 影响渠道选择的因素：政策性因素、产品因素、市场、生产企业本 身因素 5）货物运输 6）装卸搬运null第四节 生产物流 1 生产物流的概念及内涵 是指在企业生产过程中发生的物流活动。生产过程是一种物流过程， 生产系统也就是一个物流系统。 生产物流最基本的职能，就是创造物资的形质效用。 2 特点 主要功能要素的特点→搬运活动 物流过程的特点→可控性、计划性很强 物流运行的特点→极强的伴生性 3 MRP（Material Requirement Planning） 1）MRP的产生 不出现短缺和降低库存是生产中遇到的两个互相矛盾的问题。 2）基本MRP的原理 由主生产进度计划（MPS）和主产品的层次结构逐层逐个地求出产品所有零部件的出产时间、数产数量。 3）MRP的基本任务 编制零件的生产计划和采购计划; 4）编制MRP依据：主生产计划、产品结构和物料 清单 安全隐患排查清单下载最新工程量清单计量规则下载程序清单下载家私清单下载送货清单下载 。null主生产进度计划 MPS主产品结构清单 BOM物料需求计划 MRP库存信息生产任务单采购任务单图5－2 基本MRP逻辑图null5）库存信息 库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等库存状态的数据。 物料编码是 MRP系统识别物料的唯一标识。 6）MRP的不足 （1）没有平衡需求和供应 （2） 没有验证供应是否能满足需求 7）MRPⅡ 制造资源计划 （Manufacturing Resourcings Planning） 基本思想：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资 源，实现按需要按时进行生产。 从一定意义上讲，MRPⅡ系统实现了物流、信息流、资金流在企业管理 方面的集成。 8）ERP（Enterprise Resource Planning） 20世纪90年代形成，集成化的企业管理软件系统。 净需求量＝（毛需求量）＋（已分配量）－（计划收到量）－（现有库存量）null第五节 回收物流 1 回收物流和废弃物流的概念 回收物流：部分废料可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成 新的产品，重新投入到生产和消费中。 废弃物流：无明显使用价值的废料，一般通过销毁、填埋等方式予 以处理，这一过程称为废弃物流。 2 废旧物料处理原则 事前防范重于事后处理 3 防止或减少废旧物料产生的措施 （1）实行全面物料控制； （2）采取适合于物料的存储和保养条件； （3）与设计、生产部门协商配合； （4）与销售部门配合； （5）实行物料标准化。null4 废旧物料的回收利用 1）废旧物料的产生 （1）生产过程产生的废旧物料 （2）流通过程产生的废旧物料 （3）由于精神损耗而产生的废旧物料 2）废旧物料的处理——回收物流 意义 使社会资源量相对增加 经济效益 物料回收物流的组织方法 编制废旧物料回收计划 建立健全物料回收管理机构 制定废旧物料回收的技术经济政策 废旧物料实际处置方法 分类处理 剪断与拼接 转为他用 内部调用 焚毁、破毁、掩埋等方法 第六章 供应链管理第六章 供应链管理null第一节 供应链的概念 1 供应链流行的背景 1）企业与供应链在当今的竞争中在一般意义上更以时间与质量为基础。 2）不确定性需求要求企业和供应链更加灵活，需要更加灵活的供应链关系。 2 定义 供应链是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个 整体的功能网链。 供应链中的最终客户被认为是供应链中的成员。 3 分类 1）直接供应链； 2）扩展供应链； 3）最终供应链null第二节 供应链管理（Supply Chain Management） 1 供应链管理的概念 供应链管理（SCM）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。 2 供应链管理的内容 1）供应链管理主要涉及四个领域 供应、生产计划、物流、需求 2）供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持， 尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流，满足需要实施 的。 3）供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交 易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 4）供应链管理分为职能领域和辅助领域 null3 供应链管理系统的划分 供应链管理的目标是最大利用第一个贸易伙伴的资源。 SCM一般包括三个领域： 1）供应链计划 SCP可以被认为是根据企业内和供应链中允许假设推测的决策支持工具，贸易伙伴参加计划、生产和分销结构来预测需求。 2）供应链执行 SCE系统重点在于降低非计划运输成本和库存支持成本。 3）供应链交易系统 SCT系统通过SCM、SCE系统或者交易系统，记录和综合所有贸易伙伴之间的信息流。 null第三节 物流管理与供应链管理的联系和区别 1 供应链管理与传统物流模式的联系 1）联系 （1）供应链管理把供应链中所有结点企业看作一个整体，涵盖整个物流过程 （2）供应链管理强调和依赖战略管理，影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额 （3）供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法； （4）供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。 供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础。 2）区别 （1） 供应链管理需要整合超出企业界限的各类业务关系 （2） 供应链管理不能简单理解为一体化的物流管理 （3） 供应链管理研究的范围也比物流管理更为广泛 （4） 供应链管理理论根基远远超出传统物流管理 null第四节 网络经济下物流与供应链管理的演变 1 从库存管理到信息管理演变 用及时、准确的信息代替实物库存成为供应链理论的重要观点。 2 从利润管理到赢利性管理转变 赢利性是一个相对指标，赢利性是建立在 “双赢”基础上的。 3 从产品管理向客户管理转变 客户主导企业的生产、销售活动，客户是核心，是主要的市场驱动力。 4 从交易管理到关系管理转变 要协调供应链成员之间的关系，并以此作为基础进行交易，以使供应链 整体的交易成本最小化、收益最大化。 5 从功能管理向过程管理转变 供应链管理达成各功能要素之间的一致协调，不仅在企业内向过程管 理过渡，企业外部，也需要从功能管理向过程管理过渡。 第七章 全球物流第七章 全球物流第一节 全球物流发展的背景第一节 全球物流发展的背景经济全球化经济全球化的实质是各国经济发展日益依赖对外贸易 和国际间的商品和知识的交流。全球供应链 一体化高效的全球物流系统是全球供应链一体化战略的 迫切需要区域经济 一体化北美自由贸易区（NARA） 亚太经合组织（APEC）：要求各成员在相互尊重、彼此平等、 互惠互利、协商一致的基础上， 推行贸易自由化、投资自由化及经济技术合作。信息技术的 迅猛发展国际标准化 的推广国际货币市场（IMM）于1997年成立全球电子 自动交易系统跨国公司的 全球扩展第二节 全球物流基本活动和特点第二节 全球物流基本活动和特点1 基本活动 1）运输活动 全球物流与国内物流最大差异在于前者运输距离长且运输方式 多样。 2）保管和流通加工 3）包装 集装箱的出现为全球物流活动提供了安全便利的包装方式。 4）装卸 5）信息 6）报关和相关文书单据制成 全球物流区别于国内物流的明显特征 2 典型特征 1）国际性； 2）复杂性：三个方面； 3）风险性；三个风险、三个壁垒； 4）响应时间更长； 5）订单完整性要求高； 6）运输条件严格null第三节 国际集装箱多式联运 1 多式联运的定义 国际多式联运式按照多式联运 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接受货物地点，运至另一国境内指定交付货物的地点。 2 国际多式联运的核心工具是集装箱 3 定义：集装箱运输是指将一定数量的货物装入特制的标准规格的箱体内 作为运送单位进行运输的方式。 4 集装箱运输的优点 （1）提高装卸效率； （2）适用于多种运输方式； （3）保证货物安全 （4）便于实现运输管理现代化 5 具备的条件 （1）具有一份多式联运合同 （2）使用一份全程的多式联运单据 （3）采用不少于两种运输方式 （4）运输全程使用单一费率计算 （5）必须是不同国家之间的运输 （6）专门的经营人对多式联运负责 null6 国际多式联运的形式 国际集装箱多式联运是集装箱运输发展的高级形式，以集装箱为 运输单元，通过一次托运、一次计费、一次单证、一次保险、由各 运输区段的承运人共同完成货物的跨国全程运输。 1） “大陆桥”运输 ：定义，世界三大大陆桥，大陆桥运输的优点； 2）国际铁路联运； 3）“浮动公路”运输； 4）国际货代； 5）无船承运商 null第四节 其他几种重要的方式 1 保税仓库 1）保税仓库是全球物流系统中保税区域的一种，是外国入境或过境货 物，在进口手续未完成之前，货物存放的仓库。 2）保税仓库是需要经过专门批准的仓库，一般规定，外国货物的保 税期最长为2年。 2 我国保税仓库制度允许存放的货物范围 （1）缓办纳税手续的货物 （2）需做进口技术处置的货物 （3）来料加工后复出的货物 （4）不内销而过境转口的货物 3 海关监管仓库 监管仓库是海关监管制度之一，监管的主要目的：防止走私、逃税。 4 国际通关 通关是从报关开始到结关为止的一系列海关手续。 第八章 物流企业第八章 物流企业null第一节 业务外包 1 物流企业的定义 以提供物流（管理）服务作为其主要产品的企业。 物流企业严格意义上主要是指第三方物流企业和第四方物流企业，即 那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系、战略联盟关系或合同外 包关系的物流服务供应商。 2 业务外包的概念： Arthur Anderson 认为“外包”(Outsourcing)是指一个业务实体将原 来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。 3 传统的组织观点是基于后工业革命模式 4 业务外包现在已经变成最重要和最流行的战略。 5 现在企业之间的不同主要集中于智力资本、知识和技能。 6 外包已经成为世界商业发展的趋势，正在成为企业发展的一种重要战略性 竞争工具。 null第二节 第三方物流（TPL） 1 TPL概念 亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服 务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。作为一个外 部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。 2 业务外包的流行领域 通信和信息技术、不动产和有形工厂、物流、人力资源、消费者服 务、金融、营销、销售和运输等。 3 物流业务外包的发展 物流作为企业生产经营活动的重要组成部分，物流业务外包的增长给 提供了专业化物流服务的企业——第三方物流企业创造了重要的商业机 会，促使TPL在全球范围内得以增长。 4 TPL供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。 5 TPL的特征 长期契约 专业化 拥有充分信息 规模化经营 null第四节 TPL服务的实施 1 物流外包决策和发展战略 1）影响物流业务是否外包的因素 （1）物流对于企业成功的关键程度 （2）企业管理物流的能力 （3）对外包的潜在好处进行评估 2）物流外包的理由 Sandor Boyson（1999）的观点，十条理由： 为了改善企业关注的焦点； 取得一流的能力； 加速创造效益； 分担风险； 用于其他目标的自由资源； 获取可用的资本； 创造现金流量； 减少和控制运营成本； 使用企业不拥有的资源； 有效处理那些难以管理和控制的职能 null2 物流外包的决策 按照罗纳德.H.巴罗（1999）观点1 公司对客服服务要求高 2 物流成本占总成本比重大 3 具备高素质物流人员管理条 件自 营 物流虽然是企业战略的核心， 但企业物流管理能力很低。外 包决 策null3 物流开发战略 Sandor Boyson（1999）的观点时期战 略启动完全的供应链外包偶尔外包一些物流职能在某一时候外包某一物流职能外包两项或三项物流功能及至 整个供应链null4 第三方物流服务的实施：四个阶段阶段一：确定物流外包范围，准备请求计划书阶段二：识别候选的物流供应商，并进行评估阶段三：进行合约的谈判与订立阶段四：对外包过程的管理和监控识 别选 择null第五节 TPL增长的障碍 1 TPL发展的障碍主要来自于买卖双方在期望值、理解和经验方面的差异；第六节 第四方物流（Fourth Party Logistics/FPL） 1 基于供应链集成的第四方物流 1）FPL概念 FPL就是供应链的集成者、整合者和管理者，主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全程的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计、实施办法和解决途径。 FPL是在TPL基础上进化和发展起来的，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。 2 FPL与TPL的区别 1）FPL是对供应链全套系统设计，在运作中发现问题，能进行供应链的重新优化整合； 2）TPL缺乏对供应链运作方面的专长和整合技能，在功能范围上不如第四方物流宽阔。 3 FPL的基本功能 1）供应链管理功能 2）运输一体化功能 3）供应链再造功能 第六节 第四方物流（Fourth Party Logistics/FPL） 1 基于供应链集成的第四方物流 1）FPL概念 FPL就是供应链的集成者、整合者和管理者，主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全程的方案设计、实施办法和解决途径。 FPL是在TPL基础上进化和发展起来的，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。 2 FPL与TPL的区别 1）FPL是对供应链全套系统设计，在运作中发现问题，能进行供应链的重新优化整合； 2）TPL缺乏对供应链运作方面的专长和整合技能，在功能范围上不如第四方物流宽阔。 3 FPL的基本功能 1）供应链管理功能 2）运输一体化功能 3）供应链再造功能 null4 FPL的特征 1） FPL提供了一整套完善的供应链解决方案四个层次：执行、实施、 变革、再造 2） FPL通过影响整个供应链来增加价值 3） FPL企业拥有一整套地技能 5 发展FPL的条件 1）在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位； 2）能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管 理和组织能力； 3）在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验 地供应链管理专业人员； 4）世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集 成和人力资源管理能力； 5）对组织变革问题的深刻理解和管理能力； 6）全球化的地域覆盖能力和支持能力。 第九章 物流成本、质量和标准化第九章 物流成本、质量和标准化第一节 物流成本 1 物流成本的概念 指的是在物流活动过程中发生的成本。 2 物流成本最突出的两点不同：物流冰山现象和效益背反现象 3 物流成本的特征 （1）较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算与分析。 （2）企业难以正确把握实际的企业物流成本。 （3）企业间无法就物流成本进行比较分析。 （4）物流部门无法完全掌握的成本很多。 4 不同产业类型的物流成本 1）流通企业物流成本的类型； 2）生产企业物流成本的类型； 5 物流成本基本构成 1）按物流范围计算的成本 2）按支付形态计算的成本 3）按物流功能计算的成本 6 物流成本管理的内涵:四个方面。 7 物流成本管理的思路：六个途径降低物流成本。第一节 物流成本 1 物流成本的概念 指的是在物流活动过程中发生的成本。 2 物流成本最突出的两点不同：物流冰山现象和效益背反现象 3 物流成本的特征 （1）较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算与分析。 （2）企业难以正确把握实际的企业物流成本。 （3）企业间无法就物流成本进行比较分析。 （4）物流部门无法完全掌握的成本很多。 4 不同产业类型的物流成本 1）流通企业物流成本的类型； 2）生产企业物流成本的类型； 5 物流成本基本构成 1）按物流范围计算的成本 2）按支付形态计算的成本 3）按物流功能计算的成本 6 物流成本管理的内涵:四个方面。 7 物流成本管理的思路：六个途径降低物流成本。第二节 物流质量 1 质量的概念与内涵 1） “符合规格”质量定义 质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。 2）“符合期望”质量定义 美国哈佛大学教授莱维特认为：要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。 “符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。 3） 整体质量的概念 管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。 （1）有形程度 （2）定制化程度 2 物流质量管理概念与主要内容 1）物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。 第二节 物流质量 1 质量的概念与内涵 1） “符合规格”质量定义 质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。 2）“符合期望”质量定义 美国哈佛大学教授莱维特认为：要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。 “符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。 3） 整体质量的概念 管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。 （1）有形程度 （2）定制化程度 2 物流质量管理概念与主要内容 1）物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。 null2）内容： （1）物流对象物的质量保护 （2）物流服务质量 （3）物流工作质量 （4）物流工程质量 3 物流质量管理的特点 （1）管理的对象全面 （2）管理的范围全面 （3）全员参加管理 4 加强物流质量管理的基本途径 1）根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错； 2）积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平； 3）运用有效的激励措施，实行全面质量管理； 4）企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。null5 物流质量管理的几个关键点 物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为 中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工 作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作，也称物流全面质量管理。 1）服务性 （1）为生产者和用户服务 （2）物流内部服务（树立“下道工序就是用户”的思想） 2）预防性 （1）突出强调“预防为主”、“事前控制”； （2） 坚持“以防为主，防治结合”的质量管理原则。 3） 全面性 （1）物流全过程管理 （2）全员管理 4） 先进性 （1）建立物流质量管理的组织机构； （2）强化信息工作 （3）工作制度化 （4）采用先进的技术方法第三节 物流标准化 1 物流标准化的概念及其内涵 1）物流标准化的概念 物流标准化指以物流为一个大系统的标准化体系，包括系统设施、机械准备专用工具等各个分系统的技术标准；系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；物流系统与相关其他系统的衔接与配合等等。物流标准化的系统性、复杂性更为突出。 2 物流标准化的特点 （1）物流系统标准化涉及面广泛，对象复杂； （2）物流标准化属于二次系统； （3）物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性； （4）物流标准化有非常强的国际性； （5）贯彻安全与保险的原则。 3 物流标准化分类 4 物流标准化的基点 1）集装是物流标准化的基点货物分类：零杂货物、散装货物与集装货物 2）物流系统标准化取决于和集装的配合性 集装与物流其他各个环节的配合性 第三节 物流标准化 1 物流标准化的概念及其内涵 1）物流标准化的概念 物流标准化指以物流为一个大系统的标准化体系，包括系统设施、机械准备专用工具等各个分系统的技术标准；系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；物流系统与相关其他系统的衔接与配合等等。物流标准化的系统性、复杂性更为突出。 2 物流标准化的特点 （1）物流系统标准化涉及面广泛，对象复杂； （2）物流标准化属于二次系统； （3）物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性； （4）物流标准化有非常强的国际性； （5）贯彻安全与保险的原则。 3 物流标准化分类 4 物流标准化的基点 1）集装是物流标准化的基点货物分类：零杂货物、散装货物与集装货物 2）物流系统标准化取决于和集装的配合性 集装与物流其他各个环节的配合性 null5 物流的尺寸标准 1）物流基础模数尺寸 ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定 600×400（毫米）为基础模 数尺寸；基础模数尺寸是最适合人体操作的最高限尺寸。 2） 物流模数 ISO对物流标准化的重要模数尺寸方案 （1）物流基础模数尺寸： 600×400（毫米）； （2）物流模数尺寸（集装基础模数尺寸） 1200×1000（毫米）、 1200×800（毫米）、1100×1100（毫米） （3）物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系第十章 物流相关法律与国际公约第十章 物流相关法律与国际公约null第一节 法规与公约对物流活动的影响 物流系统支撑要素中最直接、最基本、最稳固的要素是法律和法规。 1 物流活动行为受法律 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 1）物资的流动受到法律的制约 2）运