Rapport_stage_DUT

TOUT CE QUE VOUS AVEZ TOUJOURS VOULU SAVOIR SUR... LE RAPPORT DE STAGE (DUT) Année universitaire 2010-2011 GEII 2 J-M. Gremillard - F. Argelès - E. Pistono - T. Menez - M. Valla Département de GEII2 2010-2011 - 1 - SOMMAIRE LE RAPPORT.................................................................................................................................. 2 LE PLAN DU RAPPORT ............................................................................................................... 4 Remise du rapport : .......................................................................................................................... 6 COMMENT S'ORGANISER ? ....................................................................................................... 7 Aide pour traitement de texte........................................................................................................... 8 LE SUIVI DE STAGE..................................................................................................................... 9 LA SOUTENANCE DU STAGE.................................................................................................... 9 LA NOTATION DU STAGE.......................................................................................................... 9 Annexe 1 : couverture du rapport de stage .................................................................................... 10 Annexe 2 : fiche témoignage "ancien"........................................................................................... 11 Annexe 3 : Fiche d’appréciation du travail.................................................................................... 12 Annexe 4 : Fiche d’évaluation du rapport...................................................................................... 12 Annexe 5 : Fiche d’évaluation de la soutenance............................................................................ 14 Département de GEII2 2010-2011 - 2 - CRITERES POUR LE RAPPORT DE STAGE ET LA SOUTENANCE Le rapport de stage et sa soutenance seront élaborés et présentés en fonction de critères précis, destinés à faciliter votre travail et à l’évaluer sur des bases objectives. LE RAPPORT Votre rapport doit se présenter comme le compte-rendu de ce que vous avez observé, appris et réalisé durant votre stage. Il s’agit à la fois d’un rapport technique qui doit être suffisamment clair et précis pour servir de document de référence pour l’entreprise, et aussi d'un mémoire qui doit informer clairement votre tuteur enseignant sur ce que vous avez fait en stage. Vos lecteurs Votre responsable industriel, votre tuteur enseignant, éventuellement les autres enseignants et les étudiants du département. Sujet En principe, le rapport est centré autour d’un projet qui vous est proposé par l’entreprise. Cependant il est possible que vous ayez été amené(e) à réaliser plusieurs projets, et le rapport doit en rendre compte. Titre Le titre doit être suffisamment court et explicite pour permettre au lecteur de connaître le sujet du stage. Page de couverture Elle doit impérativement comporter les informations qui suivent, selon la présentation normalisée proposée en document joint [Annexe 1, p. 10] : � Prénom et NOM de l’étudiant � Département GEII2, IUT 1 de Grenoble (mettre le logo de l'IUT1 et de l'UJF) � Filière, série � Année universitaire � La mention « Rapport de stage », suivie du Titre. � Eventuellement le logo de l’entreprise ou toute autre image jugée intéressante (attention, l'illustration ne doit pas prendre la moitié de la page de couverture) � « Stage effectué du … au … » � Nom et adresse de l’entreprise � Nom du maître de stage en entreprise � Nom du tuteur enseignant Département de GEII2 2010-2011 - 3 - Présentation � Elle doit être attrayante. Justifiez le texte à gauche et à droite. � La mise en page doit être suffisamment aérée, en faisant apparaître les numéros de page (la page de titre et de sommaire ne sont pas comptabilisées). � Vous pouvez utiliser la couleur pour rendre les titres et sous-titres plus visibles. � Vous devez utiliser la fonte Times New roman, taille 12 (ou équivalent), interligne simple. Vous pouvez toutefois utiliser une fonte différente pour les titres et sous-titres. � Le rapport est un texte rédigé (évitez le style télégraphique). Relisez-le et faites-le relire pour supprimer les erreurs de langue (orthographe, phrases trop longues et mal construites, confusion dans les temps, etc…). Attention, le correcteur orthographique ne suffit pas. � Concernant les sigles utilisés, ils doivent être impérativement être détaillés lors de leur première utilisation dans le document. Illustrations Que ce soit dans le développement ou dans les annexes, vous devez illustrer votre présentation du projet à l’aide de schéma, tableau, graphique, ou document jugé nécessaire à la compréhension du texte. Chaque illustration doit présenter une légende (titre clair) placée en dessous. Cette légende doit présenter l’étiquette « Figure » suivi du numéro de figure correspondant (comme présenté à la figure 1). ☺ � (a) (b) Figure 1 : Smiley (a) content, (b) pas content. Attention : toute figure non citée dans le texte et non explicitée ne sert à rien ! Il faudra donc, pour chaque figure (ou tableau), citer celle-ci de la manière suivante, par exemple : « La figure 1 représente… ». Précision des sources Lorsque vos illustrations ou explications sont inspirées d’un document, vous devez impérativement identifier ces sources. Pour effectuer ce référencement, vous insérerez à la suite de l’illustration en question un numéro entre crochets. Cette référence sera ensuite détaillée en fin de rapport dans la partie « Bibliographie » : des exemples sont donnés à la fin du présent document pour référencer un ouvrage [1] et un site web [2]. Renvoi aux annexes Vos annexes devront être référencées dans le texte et seront présentes en fin de rapport (après la conclusion). Département de GEII2 2010-2011 - 4 - LE PLAN DU RAPPORT Il n’existe pas de plan-type. De façon générale, votre rapport doit comporter les sections suivantes : Remerciements Vous devez impérativement remercier l’entreprise qui vous a accueilli(e) en stage, ainsi que les différentes personnes qui vous ont aidé(e), en commençant par le supérieur hiérarchique. Vous pouvez éventuellement remercier votre tuteur enseignant. Ces remerciements seront placés juste après la page de couverture. Faites attention à bien orthographier les noms propres. Sommaire Placé juste après les remerciements, il présente le plan du rapport, chaque partie mentionnée devant comporter une référence de page. Les titres et sous-titres doivent être explicites et donner des informations sur leur contenu. La liste des annexes doit apparaître dans le sommaire et comporter des références de pages pour chaque annexe. Pensez à affecter aux titres un "style titre" pour pouvoir créer un sommaire automatique. Introduction Elle présente le projet et son contexte (env. 10 lignes). Présentation générale de l’entreprise Donnez les éléments qui permettent de situer votre stage dans le contexte de l'entreprise : évitez le remplissage (2-3 pages maximum). Vous pouvez adopter la progression suivante : l'entreprise (secteur, structure juridique, chiffre d'affaire, effectifs, produits, principaux clients et partenaires...) le service où vous avez fait votre stage et sa fonction... Déroulement du stage C'est la plus grosse partie ! Vous devez faire le compte rendu de votre travail en entreprise. Deux cas de figure peuvent se présenter : 1) On vous confie une étude ou un projet technique à réaliser, dans ce cas vous pouvez adopter le plan suivant : � Objectif dans son contexte du projet � Cahier des charges � Choix effectués (les justifier) � Déroulement du projet (démarche expérimentale : essais, erreurs éventuelles, solutions, etc...). � Résultats obtenus, ou espérés… Département de GEII2 2010-2011 - 5 - 2) Vous faites une succession de missions plutôt qu'un projet unique (exemple : stage de maintenance), la structure ci-dessous paraît plus adaptée : � Objectif de votre stage : définition des missions � Description d'une ou plusieurs missions types (on peut avoir plusieurs types de missions de maintenance par exemple, ou plusieurs tâches différentes dans une entreprise). Vous pouvez décrire ici une journée typique de travail � Récit et analyse de quelques missions caractéristiques ou remarquables � Synthèse (assez brève car vous reviendrez sur le bilan en conclusion). Conclusion Elle dresse un bilan d’ensemble de votre stage (vos objectifs ont-ils été atteints ou non ? Qu'avez- vous appris du point de vue technique, sur l’entreprise et du point de vue personnel ?). a) Bilan technique • Ce que vous avez appris de nouveau concrètement ou ce que vous avez pu mettre en application avec succès ou non. • La part d’adaptation que cela a pu vous demander par rapport à ce que vous avez appris en cours. • Description et analyse d’une ou des difficulté(s) rencontrée(s) et surmontée(s), ou non... b) Bilan personnel, votre attitude en milieu professionnel • Ce que vous avez découvert du monde professionnel dans lequel vous avez été immergé. Exemple : industrie, libre entreprise, structures publiques type écoles, mairies, lycées, hôpitaux… : le fonctionnement spécifique, l’atmosphère, le rythme de travail, les échanges… • Le bilan de vos qualités en milieu professionnel. • Les atouts que vous vous êtes découverts et sur lesquels vous pouvez compter en milieu professionnel : réactivité, sens des responsabilités, de l’initiative, autonomie, sens de la débrouillardise ou de l’improvisation, sens du contact, etc.) Détaillez et évitez les formules générales du type : « J’ai appris plein de choses intéressantes »� oui, mais lesquelles ? Dans quels domaines ? Ou encore « J’ai découvert de nouveaux horizons » : si vous avez découvert le milieu industriel ou de la libre entreprise, expliquez les aspects qui vous ont le plus intéressés ou frappés. Bibliographie Liste complète des documents dont vous vous êtes servis pour votre travail, à présenter comme suit : [1] Ouvrage : Auteur Prénom. Titre de l'ouvrage. Editeur, année. Pagination. (Collection). ex : Llory Michel. L'accident de la centrale nucléaire de Three Mile Islands. L'Harmattan, 1999. 368 p. (Risques technologiques). [2] Site web : Nom du site. [Support]. Editeur, date d'édition ou de mise à jour [date de consultation]. Disponibilité et accès. ex : Educasource. [En ligne]. MENRT, 1998 [consulté le 13 mars 2001]. Disponible sur : http://www.educasource.education.fr Département de GEII2 2010-2011 - 6 - Annexes Vous y placerez les documents longs (une ou plusieurs pages) tels que schémas, plans, programmes, etc. dont l'insertion n'est pas justifiée dans le corps du document car ils ne sont pas indispensables à sa compréhension, mais dont la consultation peut éclairer un lecteur intéressé qui veut creuser le sujet. � � � � Mettre en fin d'annexe la fiche témoignage "anciens", essentielle pour la communication du département (voir annexe 2, p. 11). Résumé Vous placerez au dos du rapport un texte de 200 mots environ résumant de façon claire le contenu du rapport (projet, réalisation, justification des choix techniques, résultats), en Français et en Anglais ("Abstract"). Remarque Il est vivement conseillé que votre tuteur entreprise prenne connaissance de la première version de votre rapport, pour qu’il puisse apporter des critiques constructives sur la forme et sur le fond. Pour ce faire, pensez à lui donner votre texte suffisamment tôt pour qu’il puisse le lire, et pour avoir le temps de tenir compte de ses remarques. Vous pouvez aussi faire lire votre rapport à plusieurs personnes auxquelles vous faites confiance pour corriger les erreurs de rédaction (orthographe, syntaxe, ponctuation). Demandez leur de se concentrer uniquement sur l'aspect rédactionnel sans se préoccuper du contenu. En résumé, faites attention à bien respecter les consignes données ci- dessus pour ces différents éléments : � Page de couverture � Remerciements � Sommaire � Introduction � Développement : projet de stage � Conclusion � Bibliographie � Annexes (dont fiche témoignage "anciens") � Résumé et abstract (à placer au dos du document � Remise du rapport à la date fixée ! Remise du rapport : Trois exemplaires imprimés (1 personnel, 1 entreprise, 1 IUT) + un exemplaire sous forme de fichier numérique (.pdf) envoyé au tuteur enseignant ainsi qu'au responsable des stages et alternants pour archivage à l'IUT Date de remise à l'IUT : elle vous sera communiquée par le responsable des stages. Département de GEII2 2010-2011 - 7 - COMMENT S'ORGANISER ? Vous n'attendrez pas la dernière semaine pour rédiger votre rapport ! Il est plus facile de poser des questions dès le début de votre stage, lorsqu'il est acceptable que bien des points vous échappent. Interroger votre entourage est un moyen simple de rentrer en relation et de montrer votre intérêt en vous intégrant. Par la suite, vous pourrez demander à rencontrer des interlocuteurs (responsable des ressources humaines, responsable sécurité, chef d'atelier, directeur de la production, directeur commercial...) qui puissent vous éclairer sur des points qui vous étonnent ou qui font l'objet d'un conflit. Vous éviterez ainsi toute remarque naïve et parfois incendiaire sur tel point d'organisation ou de réglementation. Intégrez le temps de la rédaction de votre rapport dans votre planning de stage. 1) Le cahier de bord Munissez-vous d'un carnet ou d'un cahier sur lequel noter au quotidien un compte- rendu de votre activité et vos impressions. Vous pourrez vous en servir pour consigner une analyse de problème. Notez en particulier les informations sur le sort ultérieur de votre travail et son insertion dans l'ensemble de l'activité de l'entreprise. Cette prise de notes au jour le jour est fondamentale. Elle permet à tout moment un auto-contrôle sur l'avancement de son travail et il prépare les éléments de base qui serviront pour la rédaction. Ce cahier de bord servira de base aux fiches de suivi d'avancement que vous devrez communiquer au tuteur enseignant pendant le stage. 2) Observez l'entreprise Votre souci est d'intégrer très rapidement un ensemble de connaissances formelles et informelles, de trier les informations utiles pour comprendre l'environnement de votre travail. Voici des pistes pour mener votre enquête de l'entreprise qui vous accueille. Pensez à discerner des points faibles ou forts, voici une liste qui peut vous aider : � Dimension économique - Dimension humaine- Dimension commerciale- Dimension technique � le secteur d'activité, le chiffre d'affaires, la gestion de l'innovation... � le climat social, les relations humaines, l'origine du personnel, les différents postes et profils des salariés, l'embauche... � l'organisation générale, le fonctionnement des différents services et leurs relations, les horaires et la gestion du temps, les outils de planification, la disposition des locaux et les relations qu'ils favorisent, les moyens de communication, intranet, réunion... le vocabulaire spécifique l'entreprise, la qualité les documents établis, les méthodes de classement des documents... � les clients, les produits, le rayon d'action de l'entreprise,les concurrents, les parts de marché, les méthodes et procédés de fabrication, les machines, les outils matériels et logiciels, les diverses étapes de la conception d'une étude ou d'une opération, les méthodes de travail... � les normes d'hygiène et de sécurité, le respect de l'environnement... Procurez-vous les documents de l'entreprise, avec son accord : documentation générale de l'entreprise, notices techniques et commerciales, extraits de standards ou " documents-types ", tirage des documents établis, échantillons. Département de GEII2 2010-2011 - 8 - 3) Votre vision Vous élaborez une synthèse de ces différentes informations dans la première partie de votre rapport, qui ne doit pas être un piratage inconsidéré des documents de promotion de l'entreprise. La place de ceux-ci est en annexe (éventuellement, et avec parcimonie). On attend de votre part une compréhension réelle des éléments que vous avez retenus de la politique de l'entreprise, par exemple en matière de qualité : cela passe par une reformulation élucidatrice. Vous pouvez bien sûr citer des extraits (dont vous indiquez en bas de page et en bibliographie les références) et donner des exemples : ce n'est pas la même affaire si vous reprenez toute la phraséologie et les schémas d'un travail rédigé par autrui. Vérifiez au besoin votre compréhension avec votre tuteur en entreprise. Ce travail nécessite donc une ouverture à tous les aspects de votre stage. Il s'accomplit parallèlement à votre mission. 4) Calendrier Avant tout : avez-vous une définition claire de votre travail ? Construisez deux plannings prévisionnels avec les méthodes de représentation graphiques que vous connaissez : celui du travail à effectuer et celui du rapport à préparer Voyez ces points avec votre maître de stage ou avec un collègue plus expérimenté. Si on vous demande d'effectuer d'autres travaux, soyez souple mais non pas irréaliste. Il faudra vous préoccuper de la rédaction du rapport... très à l'avance, préparer des brouillons, collecter les documents, interroger les personnes compétentes et surtout avoir le temps de synthétiser votre travail. Le temps de rédaction n'est pas toujours compris dans le stage; c'est un point à négocier avec votre maître de stage. Vous pouvez par exemple demander à bénéficier du matériel de bureautique en dehors de vos horaires de travail, mais ce n'est pas un dû. Il est normal de consacrer du temps personnel (en dehors des heures de travail) à la préparation du rapport. Il est judicieux de revenir à votre organisme de formation le rapport entièrement rédigé. La plupart des entreprises souhaitent le contrôler et le valider avant votre départ. Les délais de frappe, de correction, de relecture, d'impression et de reliure sont incompressibles. Organisez votre gestion du temps en tenant compte au moins des étapes suivantes pour la rédaction du rapport : Carnet de bord + classeur de documents - Regroupement des idées - Premier jet – Réécriture -Correction préalable - Impression brouillon - Correction finale - Approbation de l'entreprise - Impression définitive, reliure - Remise à l'entreprise et à votre organisme de formation. Aide pour traitement de texte � Heudiard Servane Word 2003, l'assistant visuel. First, 2003 - 9,90 € (très bon guide pour maîtriser les fonctions complexes de Word de façon simple et efficace, vaut pour version 2003 et suivantes). � Open Office : un cours en ligne est consultable sur le site du département GE2. � TP bureautique 1ère année : ce TP regroupe toutes les commandes nécessaires (Open Office) pour l'essentiel de la mise en page de votre rapport (également en ligne sur le site GE2). Département de GEII2 2010-2011 - 9 - LE SUIVI DE STAGE Lorsque vous connaitrez le nom de votre tuteur enseignant, il vous reviendra de le contacter afin de fixer la date de sa venue dans votre entreprise. C’est également à lui que vous devrez remettre les fiches de suivi de stage demandées. LA SOUTENANCE DU STAGE Elle se fait soit en entreprise, soit à l'I.U.T., si l'entreprise le demande. Il s’agit de faire la synthèse de votre stage en développant plus particulièrement le ou les aspects techniques qui vous semblent les plus intéressants, devant un auditoire de 3 à 4 personnes (responsable de stage, professeurs...). Vous devrez vous appuyer sur des aides visuelles (diaporama Power Point au form