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上传者: yuibnm 2012-05-11 评分 5 0 101 14 459 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《前言doc》,可适用于项目管理领域,主题内容包含往链科技wwwWLcom往链点点通共享资源了解更多请登录wwwWLcom前言一个值得深思的事实是到年底为止已经信息化的企业在IT上的投资超过了未信息符等。

往链科技wwwWLcom往链点点通共享资源了解更多请登录wwwWLcom前言一个值得深思的事实是到年底为止已经信息化的企业在IT上的投资超过了未信息化的企业在IT上的投资!这意味着什么?这意味着IT项目的投资已经由厂商驱动向用户驱动转变以往什么利润高IT厂商就说什么好用户就低着头掏腰包的时代过去了!现在大多数的用户都经历过信息化没成功过也失败过经验教训都有了许多。用户更加重视企业信息战略的规划、IT投资的实实在在的效益更加重视对已有投资的保护与对未来发展的适应。用户聪明多了也精明多了!正是因为上述事实IBM推出了ONDEMAND(随需应变)HP推出了AdaptiveEnterprise(动成长企业)联想推出了关联应用。作为旁观者笔者认为这些理念都是要“一切为了用户一切为了用户的将来”。另一方面能够为用户提供IT能力的厂商如雨后春笋般成长这些企业为了生存竞争手段花样百出竞争也日趋白热化。为了规范市场信息产业部推出了软件企业的认证、系统集成企业的认证、系统集成项目经理的认证使IT应用市场健康有序的发展。即使这样整个IT行业的平均利润率在下降确是不争的事实。IT行业暴利的时代已经过去作为一个行业它正在走向成熟它将像电力、石油等行业一样非常、非常重要但是发展平稳。那么作为IT企业要想在竞争的市场上持续发展就必须提高自己的核心竞争力。IT企业的竞争力体现在两方面:一是IT解决方案的技术水平一是IT项目的实施能力。相对于前者后者在短期提高利润率方面更能显示出威力。因为项目管理水平的提高意味着项目能得到更好地控制成本能得到更多的节约人力资源能得到更加合理的安排客户的需求能得到更好地满足。节约元钱就是元钱的利润而销售额增加元能增加毛钱利润就不错了。显然IT厂商应该下大力气提高企业内部的管理水平特别是项目管理水平。现在学者们从多个角度研究了信息化的规律和得失大家总结出IT项目失败的主要原因是非技术方面的原因比如领导不重视、项目管理不当、员工不配合等等表面原因是各种角色“认识不到位”。其实“认识不到位”的深层次原因之一是缺乏信息化和IT项目管理方面的知识因而要解决认识不到位的先决条件是“知识要到位”。“知识要到位”意味着需要给企业信息化中相关的主体或角色转移相应的知识。如果参与信息化的企业能有效的实现知识转移将较大幅度地提高IT项目的成功率。考虑到“十五”期间的万亿级IT投入即使成功率由目前业界认同的的“三七开”提高到“五五开”也将会带来巨大的经济效益。因而重视知识转移对于我国即将展开的信息化高潮具有鲜明的实践性。在企业信息化知识的转移过程中过程知识和结果知识同样重要甚至更重要。大多数提供IT支持的企业往往注重提供IT解决方案的知识但却忽视了与客户的交流忽视了项目对客户思维模式和运作制度的改变。转移双方一直很重视结果知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲它都会有一套规范的、通用的信息化解决方案比如什么情况下采用CS模式(客户机服务器模式)什么情况下采用BS模式(浏览器服务器模式)网络拓扑结构到底采用星型还是环形等等。IT供应商一般都会向用户主动转移自己的这些方案知识。从用户的角度来讲自己的业务知识必须转移给开发方与通用解决方案结合形成适合用户的专用解决方案。另一方面转移双方必须要重视过程知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲它应该有一套规范的、通用的IT项目实施方法论在这套方法论里规范了项目管理的各种制度和表格比如说范围变更的制度和表格、风险管理的制度和表格、文档管理的制度和表格、进度管理的制度和表格、质量管理的制度和表格等。这套方法论是IT项目实施的过程性知识与解决方案一样项目实施方法论也必须转移给用户。从用户的角度来讲用户的现有工作流程、现有制度等过程知识也必须转移给开发方。为什么呢?因为正是这些用户现有的制度和流程在项目的实施过程中成为实施的动力或阻力。比如在界定企业的基本数据类时如果企业的制度是鼓励职能化分工的那么各部门之间对于公共数据类的协调解决意愿就很弱都会以自己为中心让别的部门的标准向自己靠。因而用户方的制度、流程等过程知识必须转移给开发方与通用的项目实施方法论相结合形成适合用户该项目的专用实施方法论。结果知识的转移很重要过程知识的转移更重要。对于IT项目来讲甚至过程知识的转移比结果知识的转移更重要。因为IT项目实施的过程很大程度上决定了实施的结果。当然结果知识和过程知识的转移并不是目的转移的目的是为了知识创新。IT厂商与用户在互相转移知识的过程中协同创新得到适合用户的专用解决方案和专用实施步骤。然而很不幸的是我们很多IT企业还没有规范的IT项目实施方法论。既然没有就谈不上对IT项目进行有效的管理更谈不上向用户转移了。大家经常奇怪这样一个现象:国外的公司大多数不依赖于个人骨干人员的流动很少对公司造成巨大的震动和影响国内的公司却非常依赖于个人的能力和经验很多事情换一个人做就不行骨干人员流动可能对公司造成致命的影响。仔细分析一下很重要的原因就是员工的经验没有规范化没有模版化、案例化没有形成企业的记忆。简而言之没有做好企业的知识管理。笔者经常出去做培训有时会问会议的主办方有激光笔吗?有移动麦克吗?或者有别在衣服上的胸麦吗?回答是不知道要这些东西。有经验的主办人员就知道准备没有经验的同志就不知道准备了。如果我们让有经验的同志列出培训所需设施一览表那么即使这个同志离职了培训设施的准备工作照样可以搞好。这就是表单的重要性。这也是国外公司不依赖于个人的原因。国外公司依赖的是规范的制度、规范的表格组成的一套方法论。为了帮助提升国内IT厂商的项目管理水平进而提高国内IT项目的成功率我们设计了这套IT项目管理表格模板。整书按IT项目的生命期分为四个阶段:启动阶段、计划阶段、执行控制阶段和收尾阶段。我们将该书内容进行了规范化每节内容分别由一个表格模板、该表格模板的用途、填写说明和相关知识点说明四部分组成。在随书附带的光盘中我们将各表的WORD文档抽取出来供大家直接参考修改。作为该书的著作权人要说明的有两点:第一读者可以根据公司的需要修改表格为己所用第二在未得到笔者书面允许的前提下禁止将这些表格放在各类网站上否则将由于影响该书的正常销售损害出版社等该书“出版项目干系人”的利益而导致可能的诉讼。该书是笔者承担的国家自然科学基金资助项目《知识转移推进企业信息化机制与模式研究》(编号:)的阶段成果之一该书的发表受到了多方面的支持和帮助在此一并致谢:中国人民大学经济科学实验室的陈禹、方美琪等教授中国信息经济学会名誉理事长乌家培教授信息产业部综合规划司刘汝林司长中国电子信息产业研究院柳纯录院长中国软件评测中心刘明亮主任、高章舜先生、王四泊先生、李巍巍女士北京赛昂咨询教育公司的纪燕萍董事长、李小鹏博士、何莉华主任北京市科委人才交流中心王玺主任北航创业管理培训学院项目管理中心詹伟主任信息产业部电子教育中心培训部杜志海主任北京市信息化促进中心孙春霄主任、洪国珲女士浙江省信息产业厅胡倍姿处长深圳市信息网络促进中心罗坚主任贵州省信息产业厅万姗姗处长湖北省信息产业厅朱汉章处长、卜江戎处长安徽省信息产业厅侯锋平处长中国人民大学信息学院计算机应用研究生班全体学员中科院管理学院项目管理研究生班全体学员对外经贸大学信息MBA研究生班全体学员北京航空航天大学项目管理方向研究生班全体学员等等。感谢您们有了您们该书更加生色。写完前言正是月日零点这是一个值得记住的日子因而我相信该书一定能为民族的腾飞贡献一份力量!中国人民大学信息学院左美云年月日往链点点通共享资源资料说明该资源由往链点点通搜索于网络公开资源仅供网友浏览阅读请勿用于商业用途往链点点通是免费的新一代电脑管理、网络应用桌面软件。通过简洁清爽并可随意切换的两种窗口操作界面构建了用户、电脑、互联网之间顺畅的入口平台。为用户管理电脑、智能办公、快捷上网、玩转应用(如游戏)提供全方位一站式的服务。让用户只需通过往链点点通就能便捷到达信息时代的各个角落。真正实现一键直达点点就通。往链快搜索:无论是搜索硬盘资源、查找网络资源还是追踪热门应用都能享受前所未所的快速度。如本地文件搜索千万文件零秒呈现如网络搜索只需输入一次关键词便能同步打开百度、google等多个搜索引擎的结果页往链优应用:与某些软件相比往链点点通追求绿色无广告的体验精选最优质的网络应用为用户提供纯净实在的生活、工作、学习、娱乐、休闲应用空间。往链点点通让您用windows的使用习惯享受苹果的操作体验!查看和分享更多优质资源请进入wwwWLcom下载往链点点通找到您的一切网络所需!往链网址导航大全wwwwwwcom往链点点通让您无障碍畅游网络世界!上世纪年代初国内信息界曾经有两个著名的估计:的信息化项目都失败了只有的信息化项目是成功的在失败的项目中是由于非技术原因导致的只有是由于技术原因导致的今天业界普遍认同的成功率估计为即成功与失败变为“三七开”两个估计也变为两个估计。尽管成功率估计上升了但失败率还是很高的。往链科技wwwWLcom

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