业务介绍：河南联通GSM用户（含融合产品用户，OCS版本uni套餐除外）
GRPS流量包月套餐：5元包30MB、10元包70MB、20元150MB和30元包300MB
一、用户来电要求开通GPRS流量包月套餐
客服代表：目前我们推出有5元包30MB、10元包70MB、20元150MB和30元包300MB共4种流量优惠包月，您可以根据您的使用情况选择开通。请问您要开通哪种？我为您申请办理（需进行IVR密码验证）
二、用户来电咨询GPRS相关业务或费用
客服代表：先生/女士，我们针对用户手机上网产生的流量推出有GPRS包月套餐，开通后您便可在随时随地通过手机聊QQ、发微博、看新闻的同时享受GPRS流量方面的优惠，这项优惠目前是非常受用户好评的，您看您要不要了解一下？
用户：好的
客服代表：目前我们推出有5元包30MB、10元包70MB、20元150MB和30元包300MB共4种流量优惠包月，您可以根据您的使用情况选择开通。请问您要开通哪种？我为您申请办理（需进行IVR密码验证）
三、用户来电咨询帐单，查询用户未开通流量包月但有流量费用产生；
用户来电咨询其他内容，如本机优惠、本机业务、公司活动等，通过帐单、详单等查询到用户本机未开通流量包月但有流量费用产生；
客服代表：先生/女士，我们针对用户手机上网产生的流量推出有GPRS包月套餐，开通后您便可在随时随地通过手机聊QQ、发微博、看新闻的同时享受GPRS流量方面的优惠，这项优惠目前是非常受用户好评的，您看您要不要了解一下？
用户：好的
客服代表：目前我们推出有不同档的流量优惠包月，开通后您不仅可以随时随地享受手机上网的乐趣，同时也为您节省了上网时的费用，首次您可以考虑先开通费用低一些的包月优惠，比如5元包30MB的，如果使用过程中有更多的流量需求，也可以随时变更为更高档的套餐，请问您要开通哪种？我为您申请办理（需进行IVR密码验证）
四、用户来电咨询其他内容，查询用户开通的GPRS包月套餐，但本月已产生费用已接近用户包月值
客服代表：先生/女士，查询到您的GPRS流量费用已经接近您的包月优惠值，您现在开通的优惠档可能已无法满足您本月的上网需求，我为您介绍一下更高档的套餐好吗？
用户：好的
客服代表：根据用户之前套餐档介绍更高一档GPRS流量套餐并主动为用户受理变更
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