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账款催收技巧和案例分析.doc

账款催收技巧和案例分析.doc

上传者: mrlikui 2012-05-08 评分1 评论0 下载25 收藏10 阅读量319 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《账款催收技巧和案例分析doc》,可适用于经济金融领域,主题内容包含账款催收技巧和案例分析节选自《如何收回你的钱商业账款管理与催收技巧》主讲:李鹏本讲重点账款催收技巧和案例分析一、拖欠债款常见的六大招式在日常的催款过符等。

款催收技巧和案例分析 节选自《如何收回你的钱——商业 款管理与催收技巧》 主讲:李鹏 [ 本讲重点 ] 账款催收技巧和案例分析 一、拖欠债款常见的六大招式 在日常的催款过程中,催款人经常遇见的苦恼是什么? 债务人要么躲着不敢见面,要么总是承诺还款却始终扮演“千年认账、万年 赖账”的无理角色 …… 债务人往往不会使用单一的手法拖欠债款,而是综合使用 各种方法,即用尽躲、拉、赖、拖、推、磨之能事,令催款人无计可施。 作为催款人,你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发,从而制胜难缠的债 务人呢?现在,就和我们一起来分享有效解决债务人拖延债款难题的五大高招 吧! 先来认识债务人常用的拖欠债款的六大“招式”之“盾”: 回顾一下,面对这些难题,你是否每次都: 使出浑身解数但仍无应付之力? 费尽心思却还是无计可施? 别着急,有了下面的五大对策,你绝对有理由相信: 收款“难上难”的日子将一去不复返了! 在学习、掌握和运用应对债务人的五大对策之 前,让我们先来学习应对对策的四大“心法”——成功催收 账款的指导思想。 二、成功催收的指导思想及五大对策 作为专业的信用管理人员或专业的催款人员,我们应该把握的成功催收账款的指导思想是: 晓之以 —— 增加对方的失信成本 动之以 —— 维护好双方的关系 导之以 —— 站在商业发展的角度上看问题 着不见面、不回复留言电话传呼、告诉别人“他不在”、 变更经营场所等 老朋友、老客户自居,要求相信他、帮助他,发誓赌咒 一定还清债款(但遥遥无期)等 货物、合同规格、品质不符或价格太高为理由,拒绝付 款或以此要求降价拖延时间 生意不好无利可图,货物难销,正出差在外、会计人员 不在等理由要求下次再来对账收款,达到其拖延的目的 未收到对账通知单、客户的汇款未到、前任没有交待、 企业已更换等理由推托责任 断提出不同的理由来拖延支付,使债权人疲于追讨;或 多次承诺支付,但从未履行 债务人

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