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C5顾客信息反馈处理过程.doc

C5顾客信息反馈处理过程.doc

上传者: wufeng200658 2012-05-01 评分1 评论0 下载15 收藏0 阅读量362 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《C5顾客信息反馈处理过程doc》,可适用于生产运营领域,主题内容包含有限公司质量体系过程确认版本修改号:第一版顾客信息反馈处理过程过程负责人:销售公司经理用什么资源(设备、材料等)?谁来做?输入输出用何指标衡量?用何符等。

有限公司质量体系过程确认版本修改号:第一版顾客信息反馈处理过程过程负责人:销售公司经理用什么资源(设备、材料等)?谁来做?输入输出用何指标衡量?用何程序、方法?编制审核批准小时内答复处理顾客投诉次数(误差报告次数)交付产品的退回率PPM不合格品控制程序、顾客信息反馈处理程序改进计划、消除顾客的抱怨、给用户及时的换件、及时的修理使用户满意按规定给用户及时的理赔顾客需求、顾客档案、市场信息反馈、顾客抱怨、顾客困难、顾客退货C顾客信息反馈处理过程排列图、因果分析图、维修工具销售公司、质控部

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