nullⅣ篇 组织行为Ⅳ篇 组织行为第10章 组织结构与组织
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
第11章 组织文化
第12章 组织变革与组织发展 东南大学经济管理学院 马新建
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第十章 组织结构与组织设计第十章 组织结构与组织设计§10.1 组织与组织理论
§10.2 组织结构
§10.3 组织设计
□ 学习目标
□ 预习案例 第一节 组织与组织理论 第一节 组织与组织理论一、组织的基本概念 (一)组织的定义
1.组织词性:功能实体的组织,指的是一个组织系统;
活动过程的组织,指的是组织运转活动。
2. 组织定义:
组织是为了实现某种目标,而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构,是人们为了实现共同目标而从事一系列相关活动所形成的一个系统集合。
组织的一般特征为
1)是一定的社会实体; 2)有既定的目标;
3)既定的分工协作; 4)既定的秩序
5)与外部环境相联系。 3.组织结构
3.组织结构
即组织实体的构建,它确定了组织系统中各构成因素和部门之间的关系模式,决定了组织的指挥、行动和沟通的网络。组织结构具有职能、规模、人员、权力、分配、沟通等特征
□组织四大要素 工作和任务要素 技术要素 人员要素 组织的实体要素 null(二)组织管理的概念
□通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使组织中的各个部门和各个成员为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。
□组织管理的内容:
(1)组织设计。(2)组织协调。(3)组织变革。
□组织管理基本原则 1)目标一致原则 2)分工协作原则 3)责权利相结合的原则 4)统一指挥和权力制衡原则 5)集权与分权相结合的原则 6)管理跨度与管理层次原则(三)组织系统
1.整体的组织系统(三)组织系统
1.整体的组织系统目标作出运用
决策和
实际操作组织设计
和
组织结构各种系统构成
个人
正式组织
非正式组织
环境因素系统完成的工具组成相互协调null2、组织系统的构成
生产系统
物质资源支持系统
人力资源系统
组织运转保持系统
组织与外部环境沟通系统
组织的管理系统
3、组织系统的
运转需求
资源的需求
组织行动过程的效率需求
组织的实际产出需求
组织的发展需求
组织与环境相一致的适应性需求
组织构成要素中人的满足需求
二、组织的基本理论 二、组织的基本理论1。传统的(古典的)组织理论
(1)组织有明确规定的职权与等级
制度
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。
(2)专业化分工,规章制度明确,不受个人感情的影响
(3)决策权高度集中,金字塔式的组织结构。
(4)组织的普通成员只能被各级管理者所支配,
消极被动地进行工作。
(5)职工的选聘和晋升主要依靠技术能力
该理论强调组织是一个钢性的封闭系统,严格管理有利于组织规范化,但这种组织概念是一种僵化的缺乏弹性的组织结构。
2。新古典的组织理论(由斯科特和莫尔等提出):
2。新古典的组织理论(由斯科特和莫尔等提出):
(1)在集权与分权的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
上,强调分权。集中政策 分散管理(斯隆模式)。
(2)在组织形态上,倾向于扁平式的结构
(3)强调部门化分工
引入了社会学概念,强调下属参与决策、激励和协调。
3.行为组织理论
(1)认为人是组织的主宰,必须尽量满足人的需求,发挥人的主导作用。
(2)根据人的兴趣、爱好分配工作,因人择事,量才而用。
(3)根据人的需求和特点设置组织单位和层次。
(4)重视非正式组织的作用,充分发挥人的三性。null(5)要求组织内的领导者与下属建立融洽的关系。
4.现代组织理论
(1)认为组织是人造的开放的理性系统,组织的生存与发展依赖于同外界要素的交流和相互影响。
(2)强调组织是社会性系统,是人与人合作系统。
(3)认为衡量组织经营好坏,不能单纯利用利润指标,还必须考虑到人们的需求能否得到满足,特别是人的情感上的满足。
(4)归纳出企业结构的基本类型,倡导目标管理,提出了组织结构的协调
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
,基本构成部分和不同的流程系统等。 第二节 组织结构 第二节 组织结构一、组织结构概念
(一)组织结构要素与类型
□组织结构是组织各要素的排列组合方式,是关于组织部门结构和权责关系的一套形式化系统。
□ 组织结构通常以组织图的形式表示出来。
□ 组织结构设计与使用受制于组织环境、组织目标、组织规模、组织文化和组织技术等因素。
□组织结构要素:
工作专门化 结构部门化 组织命令链
控制管理跨度 集权与分权 结构正规化
null(二)正式与非正式组织类型正式组织非正式组织:棋友非正式组织:茶社总经理副总经理部门经理小组图10-1 正式组织与非正式组织示意图null1.正式组织与非正式组织的特点
□ 正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系,对个人具有某种程度的强制性。
正式组织的活动以成本和效率为主要
标准
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,要求组织成员为了提高活动效率降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的,主要是理性的原则。
□非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。
维系非正式组织的主要是感情和融洽的人际关系准则。null2.非正式组织对组织成员的影响
□ 积极影响
(1)可以满足人们的某些需要。
(2)人们在非正式组织的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,易产生和加强合作精神。
(3)非正式组织可以帮助正式组织起到一定的培训作用。
(4)非正式组织也是在某种社会环境中存在的。
□ 消极影响
(1)非正式组织的目标如果与正式组织发生冲突,则可能对正式组织的工作产生不利的影响。
(2)非正式组织要求成员有一致性的压力,会束缚成员的个人发展,影响整个组织工作效率的提高。
(3)非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性。null(三)部门化类型
1.人数部门化
2.职能部门化
3.产品部门化
4.顾客类型部门化
5.市场部门化
6.地域部门化
7.工作过程部门化
二、组织结构的一般形式
(一)U型组织结构
U型组织结构又称“一元结构或职能型结构”,其特点是:权力集中于高层,管理的职能部门和管理层级构成U型结构之基础,是一种“集权式”管理的组织结构。图10-2 公司组织的U型结构null 1.直线制结构(单线制)图10-3 直线制结构null 2.职能制结构(多线制)图10-4 职能制结构null3.直线一职能制结构(生产区域制)图10-5 直线一职能制结构null(二)H型组织结构
H型组织结构又被称为控股型组织结构或控股公司结构,是组织内实行分权治理的一种结构形式。图10-6 H型组织结构图null (三)M型组织结构
M型组织结构又称作多部门结构或事业部制,是一种分部型组织,它是一种“集中政策、分散经营”的组织结构形式图10-7 M型结构(事业部制)null (四)矩阵型组织结构(矩阵制)
是按职能划分的部门和按项目(或产品)划分的小组结合组成的矩阵型结构,它有纵横两套管理系统,一套是纵向的职能系统,另一套是为了完成各项工作任务而组成的横向项目系统。图10-8 矩阵制组织结构图 null (五)多维立体组织结构
这种组织结构形式为了克服二维矩阵结构未能考虑组织活动所受到的时间和区域性的限制,而采用了一种三维的组织结构形式。这三维分别是:事业部、职能部门、地区或时间。图10-9 多维立体组织结构 null (六)动态网络结构
图10-10 动态网络结构 (七)任务小组结构
(八)委员会结构第三节 组织设计第三节 组织设计一、组织设计的影响因素组织目标与战略环境技术文化规模图10-11 组织设计的影响因素
结构
• 规范化
• 专业化
• 标准化
• 权力层级
• 复杂性
• 集权化
• 职业化
• 人员比率null(一)情境性因素
1.组织目标和战略
2.组织环境
3.技术条件
4.组织规模
5.组织文化
(二)结构性因素
1.规范化 5.复杂性
2.专业化 6.集权化
3.标准化 7.职业化
4.权力层级 8.人员比率null□两种极端的组织设计结构模型:机械模型和有机模型图10-12 机械模型与有机模型(三)组织结构设计的传统原则(三)组织结构设计的传统原则
1、工作专业化(分工)原则:任务的划分和分工
2、部门化原则
3、管理幅度控制原则
4、直线--职能控制原则
5、统一指挥原则
6、授权与分权原则
7、职、责、权对等原则
8、等级制度原则
二、组织设计的程序与内容二、组织设计的程序与内容(一)组织设计的思路
1.组织设计的概念
□组织设计狭义上是指组织结构的设计。主要是指协调组织中人与事(工作、任务)之间关系,协调组织内任务、权力和责任之间的关系,构建分工明确、权责清楚、协作配合、合理高效的组织结构。
□广义的组织设计内容主要包括三块:一是组织结构的设计,二是组织关系——组织运行管理机制的设计,三是人员配置或人力资源管理的设计。null2.组织设计的思路
(1)自上而下设计思路:如图10-13所示。图10-13 自上而下的组织设计思路null(2)自下而上设计思路:如图10-14所示图10-14 自下而上的组织设计思路组织结构设计部门划分设计职务分析与设计null(二)组织结构设计的程序和内容图10-15 组织结构设计程序null1.组织基本因素分析
主要是分析影响拟设计组织结构形式的决定性因素,即前述的制约组织设计的情境性因素和结构性因素。
2.组织职能的分解与部门设计
①基本职能设计。
②关键职能设计。
③职能分解。
④横向协调设计。null3.组织结构的框架设计
本步骤是整个组织结构设计的主体,主要承担组织各种职能、各个部门的协调、高效分工协作关系的设计工作。
□ 组织结构总框架设计内容
4. 组织运行保障设计
此步骤是为已设计形成的组织结构——组织的“硬件”,配套设计能够保障其正常运行的组织“软件”——组织的规章制度、议事规则、办事程序、工作规程、管理标准、职务规范、职责范围等。
(1)管理规范的设计。
(2)人员配置与培训设计。
(3)组织文件
组织图 组织手册 组织的标准工作规程
5.反馈与修正三、组织设计选择与员工行为影响三、组织设计选择与员工行为影响(一)组织设计选择小结(二)组织设计对员工行为的影响
(二)组织设计对员工行为的影响
工作专门化,控制跨度,集权化与工作生产率,工作态度
由员工经历,个性,任务结构构成的员工官僚特征倾向