第9章工作团队的理解与建设

null第9章 工作团队的理解和建设第9章 工作团队的理解和建设§9.1 工作团队的理解 §9.2 团队的建设 §9.3 建设高绩效工作团队 §9.4 团队成员塑造与团队管理问题 §9.1工作团队的理解 §9.1工作团队的理解 一、团队的概念与特点 1.概念：团队是具有互补知识技能的人们组成的工作群体，它通过成员的共同努力能够产生积极协同效用。 特点：①有多种技能、经验和判断的伙伴协同关系； ②可以快速组合、配置、重新定位和解散，比传统部门结构更为灵活、反应迅速； ③员工参与决策，激励沟通作用，提高个人积极性 2.团队风行的原因 ◆动荡环境和多变的任务 ◆组织管理中间层弱化 ◆核心工作难以预测，需要成员更多参与协作 ◆传统组织难以胜任一些组织发展和基层管理职能二、团队与群体的区别二、团队与群体的区别1.工作群体 在工作群体中，成员通过相互作用来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担自己责任。 2.工作团队（Work team) 工作团队则是一种为了实行某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。它能够产生积极协同作用，其团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。工作团队与一般工作群体的差异工作团队与一般工作群体的差异 群体与团队 合作完成既定任务 使命 创造性地解决问题 共享信息、资源 目标 产生集体绩效 中性 v 协同配合 积极 个性化 责任 共同的 随机的 人格与技能 相互补充三、团队的类型 三、团队的类型 技术虚拟团队null问题解决型团队与自我管理团队 ？ 只有建议权 有行动权 没有行动权 和决策权null多（交叉）功能团队 成员来自同一层级的不同部门，完成复杂任务 ■虚拟团队（与一般团队的区别） 1）缺少副言语和非言语信息 2）有限的社会背景 3）不受时空限制能力null 动态工作团队成员来自组织的不同和不同部门，共同承担复杂任务 实践中的工作团队 项目团队/ 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 团队/部门团队/变革团队 §9.2 团队的建设 §9.2 团队的建设 一、团队建设含义 1.什么是团队建设？ 利用高度互动群体活动提高团队成员之间的信任和开放程度。 □通过协作和授权培养“团队精神”，建立自我管理 小组，赋予其完成任务的权力，有意识地在组织中努 力开发有效的工作小组的活动。通过利用咨询顾问、 面谈，以及团队建设会议等形式改进工作群体。 2.团队建设的目的 希望通过工作团队的积极协同作用，提高组织的绩效。团队的广泛适用为组织创造了一种潜力，能够使组织在不增加投入的情况下，提高产出水平。 ■克林顿政府的团队建设二、团队建设的必要前提二、团队建设的必要前提▽一般，团队工作比个体工作需要更多的时间和资源，故需要测量团队效益与其成本的关系，权衡群体是否应建设成团队？ 1.建设团队是否与情境相匹配？ 2.工作的复杂性与对不同观点的需求性？ 3.群体成员是否具有一系列共同目标？要看群体目标在多大程度上凌驾于各个成员的个人目标之上？ 4.群体成员相互依赖程度如何？依赖程度高，个人的活动和行为必须与其他人密切配合的群体，应当建设为工作团队才能有效运作。 三、团队建设的条件与途径 三、团队建设的条件与途径 1.团队建设的基本条件 1）团队建设必须有业绩压力； 2）团队建设需要支持性环境 3）团队建设需要创造业绩的激励与约束条件 4.团队建设的基本途径 角色途径[侧重团队角色定位认知的建设途径] 价值观途径[侧重形成共同价值观的建设途径] 任务导向途径[侧重团队任务完成的建设途径] 人际关系途径[侧重团队成员间形成较高程度的理解和尊重、团结和谐的建设途径] §9.3 建设高绩效工作团队 §9.3 建设高绩效工作团队 一、高绩效工作团队特征与建设阶段 1.高效团队的特征 1) 具有很强的核心价值观。 2）把一般目的转化成各种具体的绩效指标。 3）成员具有多种技能组合。 4）具有高度创造力。 2.工作团队创建的四个阶段 1）准备工作 2）创造工作条件 3）团队形成阶段 （确立成员；让成员接受团队的使命 与目标；宣布团队的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 与权利） 4）提供持续支持二、高效团队的建设 二、高效团队的建设 1.团队有效性模型 2.高效团队的塑造与管理 ①选择适当的工作团队的规模。 ②正确选拔成员，团队成员多样化。 ③ 建立具体、可行的目标，对共同目的承诺。 ④ 培训、培训、再培训。 ⑤确立领导和结构来提供方向和焦点 ⑥适当分配角色以及增强多样性（9种团队角色） 工作设计 ●自主权 ●技能多样性 ●任务同一性 ●任务重要性 团队构成 ●能力 ●人格特点 ●… … ●对团队工作的偏爱 外界条件 ●充分的资料 ●领导 ●信任的氛围 ●绩效评估与奖励体系过程 ●共同目的 ●冲突水平 ●具体目标 ●社会惰化 ●团队功效团队有效性 null研究 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 ：团队中有九种角色 A、创造者—革新者：产生创新思想 B、探索者—倡导者：倡导拥护新思想 C、评价者—开发者：分析决策 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 D、推动者—组织者：提供结构 E、总结者—生产者：按时完成任务 F、控制者—核查者：检查具体细节 G、支持者—维护者：处理冲突与矛盾 H、汇报者—建议者：寻求全面信息 I、联络者：合作与综合，调查研究 成员的个性应适合他所扮演的角色团队中的关键角色团队中的关键角色团队联络者生产者组织者评估者推动者创造者建议者维护者控制者null ⑦鼓励参与、提供支持、激发士气。 ⑧适当的绩效测评与奖酬体系 ●不仅要考核个人、还要考核群体 ●个体报酬与团队绩效相连接 ●承认与回报重大贡献 ⑨制定行为规则，重视社会惰化和责任心（分清个体与群体责任）。 ⑩重视沟通，定期提供新事实，培养团队成员之间相互信任精神。null。 1）信任的维度 （1）正直：诚实、可信 （2）能力：具有技术技能与人际知识 （3）一贯：可靠、行为可测 （4）忠实：愿意为别人保全面子 （5）开放：愿意与别人分享信息 重要度为：正直>能力>一贯>忠实>开放null培养队员之间相互信任 正直能力一贯忠实开放null2）、如何培养信任感 表明你既在为自己的利益工作，又在为别人利益工作 用言语和行动支持工作团队 对决策的原因开诚布公、使大家了解信息 处世、决策、激励公平 在介绍一些事实时， 说出你的感觉 出色 的能力一致 的追求共同 的爱好§9.4 团队成员塑造与团队管理问题 §9.4 团队成员塑造与团队管理问题 一、塑造合格的团队选手 □选拔 □培训 □奖酬 □挑战 null二、团队管理的原则与问题 1.确保团队成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标； 2.形成一种强烈的、积极的“归属感”是团队建设的最重要和主要的先决条件； 3.建立团队需要有一个团队能够运作的大环境。 4.团队评估应坚持两个重要 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 一是与传统的群体相比，绩效是否明显提升；二是团队成员潜力是否成分发挥。 5.持续而有针对性地解决团队管理中现存的问题。