近期移动互联网业务发展策略-中国移动数据部移动互联网处

null近期移动互联网业务发展策略近期移动互联网业务发展策略中国移动数据部移动互联网处目录目录一、市场情况分析判断 二、近期业务发展策略 三、近期工作建议1.运营商对移动互联网的理解和定义1.运营商对移动互联网的理解和定义移动互联网是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市场，目前呈现出互联网产品移动化强于移动产品互联网化的趋势。 从字面上看，“移动互联网”的核心是互联网，因此公众一般认为移动互联网是桌面互联网的补充和延伸。 虽然移动互联网与桌面互联网共享着互联网的核心理念和价值观， 但移动互联网有实时性、隐私性、便携性、准确性的特点。 移动互联网的定义是，移动互联网是指移动的用户从自身实际需求出发，能够通过以手机，MID为主的无线终端随时随地的通过无线方式接入互联网。 当终端，带宽和资费等问题解决后，移动互联网将独立发展出有其鲜明特色的应用。 目前移动互联网产业角逐的三大力量：运营商，互联网企业，终端厂商。三股力量的发展策略和路径各不相同，但最终竞争的焦点都在于把控用户第一接触点。未来可能会出现新的主力。目前移动互联网产业角逐的三大力量：运营商，互联网企业，终端厂商。三股力量的发展策略和路径各不相同，但最终竞争的焦点都在于把控用户第一接触点。未来可能会出现新的主力。运营商的发展策略互联网企业的发展策略整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上终端厂商的发展策略将优秀的桌面互联网产品和服务移动化整合产业链资源；如 Vodafone提出mobile plus战略，与微软、雅虎、Ebay、谷歌、MySpace合作建立战略联盟，打造生态环境 直接提供相关产品和服务；采用收购,兼并,投资扶植等方式，选择具有人气的互联网公司，快速提升互联网服务能力。如SK电信收购Cyworld围绕终端打造综合移动互联网服务能力桌面互联网产品向移动互联网转移（IM，移动搜索，PushMail，博客微型化等），用户群体和粘性在移动互联网上延伸，实施免费策略，以后向收费为主要商业模式 充分利用运营商网络资源和能力（如谷歌纵横） 进入传统电信运营商业务和其他产业链环节（Google经营接入服务、推出G1终端；SkypePhone的出现等）大力发展智能化（满足包括网络化在内的普适需求，如iPhone） 终端功能特征化（满足特定需求。如Wii联网游戏，SkypePhone网络电话）； 结合产业链能力。包括精选具有网络优势的操作系统合作伙伴，运营商伙伴等； 建立应用商店丰富自有终端的网络应用； 把握互联网服务入口目前影响移动互联网发展的三大力量移动互联网业务在全球视角来看均呈高速增长趋势。中国具有全球最大的移动互联网用户群，已经开始进入移动互联网需求的高速增长期移动互联网业务在全球视角来看均呈高速增长趋势。中国具有全球最大的移动互联网用户群，已经开始进入移动互联网需求的高速增长期Source: eMarketer2.移动互联网市场现状政府对移动互联网提出了更高的监管要求政府对移动互联网提出了更高的监管要求Netstar是一家日本的，专业提供互联网链接过滤 分类及检索的公司，目前其在日本的市场份额已 经达到40%内容评估及监控协会，Content Evaluation and Monitoring Association (EMA) ，是一家独立组织。其成立目的就是对移动网络上的内容进行筛选和监控；其主要成员包括运营商/互联网内容提供商/大学等互联网监控基金会，Internet Watch Foundation （IWF），是非官方机构。其成立目的就是对网络上的内容进行筛选和监控，特别是针对以未成年儿童为主要内容的色情内容；其主要成员包括政府/运营商/媒体等 建立全方位的事前，事中，事后预防和控制机制，对移动互联网内容进行监管。例如，”提供淫秽色情内容“根据规定直接终止合作。并且会将已收取的费用退还给客户。 由于移动互联网有方便和隐私性等特点，因此政府对其发展提出了比传统互联网更高的监管要求，而运营商也普遍承担起内容监管的责任。移动互联网产业链不断裂变和细化，价值链主体多元化，各价值链主体在价值链上不断进行横向延伸，因此运营商在移动互联网领域的竞争不仅来自同质企业，更多来自异质企业移动互联网产业链不断裂变和细化，价值链主体多元化，各价值链主体在价值链上不断进行横向延伸，因此运营商在移动互联网领域的竞争不仅来自同质企业，更多来自异质企业软件厂商设备 提供商 网络运营商终端厂商内容及 服务提供商运营商门户独立门户SPCPSIAP高层软件 硬件底层软件最终 用户 运营门户整合其他合作伙伴向上游的环节扩张，包括终端定制，服务平台运营和应用提供电信运营商运营商门户设备提供商CP/SP/AP/SI硬件厂商Google Wifi Google Vocie向运营商领域渗透独立门户控制终端高层软件和移动互联网入口向服务和内容领域渗透掌握终端或移动互联网入口，并向服务和内容领域渗透价值链裂变腾讯浏览器空中Opera浏览器Ophone3.移动互联网价值链和特点分析移动互联网的特点移动互联网的特点桌面互联网移动互联网大屏幕终端小屏幕终端开放免费应用来自草根隐私性便携性可定位准确性无中心匿名性实时性封闭收费应用来自上层有中心移动网非实时固定状态移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点移动互联网整体发展趋势是与互联网的融合，在业务层面，移动网和传统互联网在内容和应用体验趋向一致发展，但产品推出速度更快于传统互联网，在网络层面，相比固定互联网，移动运营商也开始提供廉价和较高的上网速率。移动互联网整体发展趋势是与互联网的融合，在业务层面，移动网和传统互联网在内容和应用体验趋向一致发展，但产品推出速度更快于传统互联网，在网络层面，相比固定互联网，移动运营商也开始提供廉价和较高的上网速率。业务层面：移动网和传统互联网在内容和应用体验趋向一致发展，但产品推出速度更快于传统互联网网络服务层面：移动运营商提供移动高速廉价的移动互联网接入服务，提供移动上网通道，向固定互联网接入融合。4.移动互联网的整体趋势移动互联网的内容化趋势－在线移动SNS为代表的UGC在2013年用户将达到1.40亿，营收US$4.1亿移动互联网的内容化趋势－在线移动SNS为代表的UGC在2013年用户将达到1.40亿，营收US$4.1亿Source: ABI ResearchAlexa 全球网络流量排名（08’）移动SNS用户预测（06’-13’）消费者消费模式的转变–社区化生存：共同兴趣小组,交流,分享,传播,应用,广告 SNS和UGC作为新的应用类型，成为互联网的核心，是互联网社区化生存的基础 SNS网络服务流量开速增长，互联网用户有16％的时间在体验SNS服务移动互联网内容化趋势移动互联网Widget化－移动Widget繁盛，客户应用的部件化、自主化、定制化、简单、灵活、易用、可传播移动互联网Widget化－移动Widget繁盛，客户应用的部件化、自主化、定制化、简单、灵活、易用、可传播“Widget-ization + Component-ization”：自主控制需要什么和何时需要网络 widget 是可在网页上添加的小应用，如blog, 社会属性等功能，如发现喜欢的widget，可简单复制、粘贴其代码到自己web页面HTML。如图片库、新闻、视频、广告、mp3播放器、怀孕倒数器! 凡说/想得出的，可能就有widget已做到。 －David Lenehan, ReadWriteWebSource: Morgan Stanley移动互联网Widget化趋势null移动互联网的业务终端化－创新的移动应用终端，驱动移动终端市场快速发展Source: Nintendo (CQ4), Microsoft, Amazon.com, Apple, 3, eBay (CQ4), Garmin, TomTom, Net Applications 12/07, Morgan Stanley Research移动互联网业务终端化趋势null平台开放成为趋势，同质和异质的运营商都在开放自身的资源能力，向第三方提供业务引擎，从而推动第三方开发者应用移动优势能力开发新应用Telenor Content Provider Access 开放了SMS、MMS和WAP三类API，面向内容服务，一年创造约1亿美金的收入，占总收入的6%最受开发者欢迎的能力和APIGoogle code 是一个为Open Source开发者提供的平台，包括一系列Google产品的手册、指南、代码摘录等Google Search code 是一个代码搜索引擎，为开发者自动查询互联网上的代码资源Google 为Open Source开发者组织各种相关活动，从专门为学生组织的暑期开发竞赛，到针对Google产品的专门研讨交流活动等能力超市 通过能力开放平台，即将开放短信，呼叫发起类，IVR类，定位类四大类能力。让开发者能利用这些能力不断地创造出更好的商业应用。并统一对能力认证，鉴权和计费。移动互联网平台开放趋势--以Orange和Vodafone公布为主移动互联网商业模式多样化趋势移动互联网商业模式多样化趋势免费模式代表企业收费模式运营商经常使用的前向收费模式，及包月收费(流量包月，业务包月，时长包月)，按流量收费和按业务收费。 在移动互联网业务中，运营商广泛与互联网巨头合作，用包月的形式提供多种移动互联网业务，并以业务包月制的形式提供给用户。例如：3提供的X-Series系列业务，该业务网罗了全球最受欢迎的移动互联网应用及其合作伙伴，其中包括Skype、 Sling、Media、YAHOO！、Google、eBay等，以包月制的资费模式，为用户提供VoIP、移动IM、移动搜索、移动拍卖、计算机内容 共享、电视节目共享等一系列互联网应用伪免费（直接交叉补贴）三方市场（广告主付费）1：99模式(少数人为多数人付费)多方共赢：google与免费音乐网站巨鲸网合作，推出音乐搜索，由巨鲸音乐网与正版音乐产业对巨鲸音乐广告收入分成，谷歌通过自身搜索技术和用户基础为巨鲸音乐带来新的产品功能、体验和大量用户，这种合作盈利模式的出现，搭建了一个多方共赢的平台CPC（cost-per-click）收费：按网络广告点击次数向广告商收费，向用户全部免费未来费用贴补当前费用：1元购机，运营商通过话费补贴手机费用 产品贴补相关服务：微软通过销售Windows Mobile操作系统的费用，补贴在其上推出的Myphone服务费用 相互协同的产业链环节间交叉贴补：苹果通过App Store打造Iphone应用的生态系统，App store本身并不需要盈利，但他却是促进苹果终端销售的保障。VIP QQ收费：普通QQ免费，VIP QQ号码收费 网游道具收费：游戏免费，道具收费 增值服务收费：skype基础通话服务免费，增值服务（向手机打网络电话）收费非货币市场（关注度，名誉）付费模式UGC,WIKI：上传者赚取的是自己的名誉，关注度等非货币因素，免费上传内容为大家共享，不求回报统一的用户体验和产品间耦合可使同一公司推出的各个互联网产品各自专注核心功能的提升的同时，又相互协作和促进。谷歌、腾讯是产品耦合和协同发展的领先者。统一的用户体验和产品间耦合可使同一公司推出的各个互联网产品各自专注核心功能的提升的同时，又相互协作和促进。谷歌、腾讯是产品耦合和协同发展的领先者。Google通过提供互联网个性化服务，把握了用户信息，对运营商本来所具有的掌控用户的优势造成了威胁。 Google可以用这个方式，绕过运营商的屏蔽，将用户资源转换为商业价值，从而摆脱运营商的控制帐号的绑定：Gmail账号是Google掌握用户身份和提供个性化服务的依据，也是Google产品耦合的链条。比如：只需要登陆GMail，并记住Cookie，就可以方便享用Google Docs、Google Analytics、Google Adsense、Google Reader、Google Groups、Google Notebook、Google Calendar、Youtube等产品 功能的耦合：各产品间的相互嵌入，比如：Youtube为专栏频道视频提供了Adsense嵌入 这种基于用户ID的产品耦合不仅促进了产品之间的关联，也为提供用户个性化服务提供了基础。同时，对用户身份的识别，又是掌控用户资源的有力手段。Google 阅读器Google PicasaGoogle TalkGoogle GmailGoogle 地图/纵横Google 日历Google Orkut社区移动互联网统一产品体验和产品耦合趋势5.对用户需求的理解5.对用户需求的理解目前移动互联网三大力量的竞争焦点在移动互联网用户入口，即用户第一接触点。 移动互联网的用户入口包括：手机浏览器，手机搜索，手机SNS，应用商店，手机门户网站，客户端应用（IM）和手机输入法1.除手机自带浏览器外，在现有手机浏览器品牌中，受到QQ应用的影响，腾讯浏览器目前处于第一位。2.手机入口网站以门户网站（腾讯手机网）和搜索网站（百度）用户量最大。而SNS类网站用户量增长迅速。3.手机入口的客户端以手机IM为主，目前以腾讯QQ的用户量最大，达到3.65亿。但移动的飞信增长迅速用户对移动互联网业务的需求趋势是：用（实用化）、玩（娱乐化）、看（媒体化）用户对移动互联网业务的需求趋势是：用（实用化）、玩（娱乐化）、看（媒体化）目前，中国网民更偏爱网游、音乐和视频等互联网娱乐内容，而美国网民则偏向于邮件、购物、旅行等互联网生活实用型应用；中国互联网结构还会经历从娱乐型互联网向实用和商务型互联网转变的发展过程，这其中蕴藏巨大的商机 手机游戏是目前用户付费使用最多的移动互联网应用服务。体现用户对娱乐化应用价值的认可 移动互联网成为用户获取信息的重要途径。不仅在某种程度上代替了传统媒体的功能，并且随着微博，UGC性质的用户参与的内容创造的兴盛，赋予了移动互联网新的媒体特质 用户对移动互联网业务的需求国内移动互联网用户的体验需求是：保证基于移动终端的移动互联网业务的流畅的使用体验，保证移动互联网产品与移动终端的适配，保证符合传统互联网的付费模式国内移动互联网用户的体验需求是：保证基于移动终端的移动互联网业务的流畅的使用体验，保证移动互联网产品与移动终端的适配，保证符合传统互联网的付费模式2.资费问题仍有待解决: 移动互联网用户（角色）的付费意愿受到传统互联网模式影响，用户对价格很敏感。付费意愿目前仅集中于于手机游戏等个别领域。 因此移动互联网的商业模式创新有待发展。 3.移动终端多样化： 我国市场智能手机用户总量发展迅速的同时，其多样性复杂性也随之提高。 随之带来的，是手机应用适配的难度。给用户带来困扰1.网络速度仍然是制约移动互联网应用发展的最大因素： 有47.4%的互联网用户认为，网速是移动互联网发展急需解决的问题 有49.7%的移动互联网用户认为网速是移动互联网发展急需解决的问题 -易观国际2008.12国内移动互联网用户的体验需求6.总结与判断6.总结与判断从产业链竞争角度移动互联网发展有不同的发展路径，不同企业应该采取相应的发展路径。 移动面临的不仅是通道上的竞争，更加激烈的竞争将主要来自异质竞争，尤其是非移动特有业务面临的这类竞争压力更大。 运营商间同质和异质竞争会破坏原有的模式， 移动互联网会在投资的刺激下产生大量新的业务和应用 。原有的互联网应用不能被简单的平移到移动互联网上。 产业边界日益模糊，也没有可通吃产业链的公司，运营商发展移动互联网业务要有所侧重，有所为有所不为 运营商管道化的趋势不可避免，但现在的手机终端没有垄断的厂商，差异化较大。因此如何发展高价值的管道是移动运营商需要考虑的方向。从用户需求角度度传统的移动应用基本以移动特有业务为主，如短信，彩铃，彩信等，这类应用满足了移动增值业务初期的发展需求，未来的移动应用应具备互联网特性，且以从下到上的需求满足为主。 近期的手机黄祸事件要求移动互联网业务更加道德化，因此在设计新的移动互联网应用时要考虑更加周全，要更加考虑的用户体验满意度。 移动互联网产品有耦合效应。从业务特点角度与传统互联网相比，移动互联网业务具有更加实用化和更加娱乐化的特征。浏览器应用和客户端应用并存，客户端应用将有更好的用户体验，传统互联网以浏览类业务为主，而移动互联网以终端侧应用为主 传统互联网的社区是虚社区，手机则是实社区，具有实名、实时、个性化、准确性的特点，位置更是关键 开放是互联网的特点，需要重新审视和梳理中移动的业务体系，数据业务应该有全新的定位。从运营管理角度移动互联网的产品研发和推出速度很快，对传统运营商的内部流程和机制提出全新的挑战从商业模式角度两网之间商业模式有着巨大差异，运营商需要适应，并创造移动互联网业务的新商业模式。目录目录一、市场情况分析判断 二、近期业务发展策略 三、近期工作建议1.重点移动互联网业务分析（一）1.重点移动互联网业务分析（一）09年中国移动飞信、139邮箱、139社区业务发展快速，但在产品耦合、平台开放等方面还存在差距与不足中国移动现有移动互联网业务分析（二）中国移动现有移动互联网业务分析（二）09年中国移动MM、IDC、MDO和游戏业务都取得较好成绩，但在产品一体化建设、平台开放、网内资源等方面还有待完善资源能力现状分析用户管理结算内容管理CP/SP 管理移动网用户数据渠道管理终端管理资源能力现状分析娱乐化媒体化实用化 可实时接入可身份认证移动互联网业务需求趋势移动互联网业务特点可位置定位优势基础网络能力优势业务运营能力业务资源用户身份认证代计费收费业务营销和客服 根据移动互联网实用化，媒体化，娱乐化的需求趋势和实时接入，身份认证，位置定位的移动业务特点，可发现移动定位、计费收费、终端信息、渠道是移动的优势能力又是提供移动互联网业务的核心能力。语音移动位置定位短消息业务管理认证鉴权与特点强相关与特点相关与特点无关资金品牌能力移动互联网SWOT整体分析及关键点移动互联网SWOT整体分析及关键点Strengths一流的品牌美誉及用户信任感 庞大的移动用户群和用户数据 有质量保证，高品质的基础网络和良好的网络运营能力 现有完备的收费渠道 码号资源控制和可身份认证 可定位用户状态和位置 Opportunities移动互联网市场潜力巨大 3G开通引发用户使用热潮，用户对于随时、随地获取信息，实用化，娱乐化的服务需求与日俱增 移动特性结合互联网业务产生新盈利模式 价值链关键环节正从通信服务向信息服务转变。 移动互联网业务与移动企业原有业务结合可实现协同发展Weaknesses技术标准分散。 移动终端不统一，产品在部分终端上兼容性差 缺乏互联网技术积累和运营经验 业务创新能力差 运营商产业政策调整存在不确定性Threats除了传统的运营商，其他互联网企业，终端厂商也在加快进入移动互联网领域 竞争对手在上网资费上更有竞争力 政府监管压力 AB1)从运营商竞争角度：互联网通道优势必须保持。 2)业务发展角度： 发展与移动特色能力强相关并有巨大机会的业务领域。（如：手机邮箱，手机音乐，手机IM等） 3)从合作角度：发展开放平台，让互联网企业在其上创新，但要能控制合作主动权。（如:MM平台，oPone等）1）不做需要自己创新大量的内容和业务的领域 2）不做可能导致不好的社会影响的领域（如：不道德内容，用户信息泄露等） 3）不做与移动优势能力无关的业务领域 4）鼓励开放和创新 AB中国移动互联网策略把握关键点中国移动互联网策略把握关键点把握对Ophone平台，MM平台，139社区，移动定位等能力和平台的开放程度。学习相关标杆企业的思路，在掌控核心资源，保证信息安全的前提下加快开放合作的进度。开放对移动互联网业务要做到有所为有所不为，适当取舍。例如要分析是否应该对手机游戏、支付、社区等业务产业链全掌控；对MM平台、移动定位等业务如何在合作中保持核心优势。取舍做好商务模式、用户体验、可聚合的内容规模等关键点，要把“读者文摘”做到极致，把握最贴近用户需求的接触点，给用户优质便捷一站式的服务体验。整合从统一飞信、139邮箱、139社区以及MM平台的用户认证开始，逐渐实现移动互联网处内各业务的真正耦合 协同发展，而不仅仅是产品间的交叉营销，要做到各产品间互惠互利，深度结合，真正互联互通，避免重复投资和不必要的竞争。统一差异化只有具备差异化特色的产品才能为用户带来新的价值，应该合理利用中移动特有的例如通道、终端信息、移动定位等能力对体系内移动互联网产品给予更多支持。2.移动互联网整体定位:移动互联网资源和价值的整合者2.移动互联网整体定位:移动互联网资源和价值的整合者设备 提供商移动 运营商终端商最终 用户移动话音价值链：价值链范围清晰，移动运营商定位为网络的运营和维护设备 提供商移动网络 运营商终端商移动数据业务价值链：运营商部分价值链被细化，运营商通过控制移动门户，影响手机定制等方式，控制部分价值链移动门户 运营商SP设备 提供商移动网络 运营商移动互联网业务价值链：价值链进一步细化，运营商通过控制上游价值链关键点，在可充分发挥移动资源和能力优势的环节深度参与，对优势不大的环节充分协调，进而整合整个价值链，连接各方需求，实现客户价值的创造。运营商门户独立门户SPCPSIAP高层软件硬件底层软件渠道最终 用户渠道最终 用户渠道运营商深度参与运营商适度参与运营商浅度参与 中国移动通过控制上游价值链关键点，在可充分发挥移动资源和能力优势的环节深度参与，对优势不大的环节充分协调，进而整合整个价值链，连接各方需求，实现客户价值的创造。产品掌控选择产品掌控选择移动能力优势产品重要度接入网运营核心网运营IDC游戏音乐视频新闻图书网络设备产品重要度：盈利能力，用户体验相关，掌控客户数据 圆圈大小：竞争者激烈程度手机IM手机导航手机搜索手机邮箱手机电视手机音乐手机博客手机新闻手机游戏手机支付手机商务手机阅读手机社区手机证券手机广告手机视频浏览器操作系统应用软件手机上网本其他移动 终端高低低高完全掌控 网络通道类产品，如WLAN，Web网关，数据加速产品等 对自有的移动互联网产品，如邮箱，IM，音乐等需要进一步提升和整合，扩大优势。部分掌控 对手机等重要程度高的产品，需要继续部分掌控，加强定制 对手机支付，手机导航等可用到移动优势能力的产品，需要部分掌控，但也充分提供开放的能力，促进服务商进一步提供更多业务。 对于音乐，新闻，图书等有部分合作资源的内容，需要部分掌控，进一步扩大内网资源开放合作 对浏览器，操作系统，应用软件及其运营平台等对用户体验非常关键，但移动能力优势一般的这些领域，采取开放合作的态度，进一步这部分重要产品的竞争力和运营能力。 对手机搜索等与移动优势能力关联性较弱的业务，也采取开放合作的态度，以打造和谐产业链为主要目的终端内容服务内容3.移动互联网业务近期整体发展策略3.移动互联网业务近期整体发展策略建立统一负责实体机构，完善实体机构的职责； 明确IDC内容引入规划，丰富网内资源； 搭建统一认证体系和积分体系 建立及完善终端适配体系一个确保确保移动通道优势不被动摇两个加快加快产品一体化建设加快原有移动互联网业务的互联网化改造三个开放积极推动部分移动互联网业务的开放 （1）Ophone （2）MM平台、139社区 （3）移动定位、手机支付、手机广告 四个保障一个确保：确保移动通道优势地位不被动摇一个确保：确保移动通道优势地位不被动摇 目标：通过“TD / WLAN”协同， 提升在移动宽带领域的领先地位。EGPRS形成广域连续覆盖，TD在热点区域形成有效连续覆盖，WLAN在数据流量密集区进一步提升带宽接入能力，保证实际现场平均速率在500kbps 以上 定位：重点满足客户手机上网需求，培育客户形成手机上网习惯，在网络能力许可的情况下，适度兼顾客户通过电脑进行无线上网的需求1、通过“T+W”优势互补、有效协同，提升移动宽带接入能力充分考虑客户“游牧式”的移动上网特点和资源条件，采取多种灵活的模式，全面推进WLAN建设，加快目标区域WLAN的覆盖机场、火车站、汽车站、地铁站、大型会展中心等公共区域目标区域覆盖模式高校（教学楼、图书馆、宿舍区等）、酒店、商场、连锁茶社/咖啡馆、医院、等场所原则上要自建自营优先考虑自建自营，鼓励探索灵活的合作、收购等方式将WLAN作为一种接入手段，纳入整体信息化解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 积极探索灵活的WLAN覆盖模式，可向客户优惠销售或赠送AP，延伸客户有线宽带，在家庭内部搭建WLAN网络环境集团单位的会议室、办公楼等封闭场所家庭2、利用web网关无终端限制优势，做大移动互联网用户规模2、利用web网关无终端限制优势，做大移动互联网用户规模无客户端手机访问互联网业务是基于中国移动优质网络提供的虚拟“手机上网浏览器” ，用户无需再安装手机客户端，没有使用门槛，更简单、更方便终端自动适应WEB网关自动适应高、中、低端手机 导航门户针对用户手机能力推荐合适的网站内置浏览器的优势 短信、彩信、WAP Push、二维码识别软件只能调用手机内置浏览器打开网址，可以充分利用运营商的优势资源进行运营 无需频繁升级能够快速普及到所有中、高、低端手机，做大用户规模。 可以开发“爱分享”、“冲浪助手”等增值功能，进行彩信和WAP Push方式的精确化内容推送。利用web网关无终端限制优势,做大用户规模3、通过数据加速产品进一步提高用户接入体验，节省流量资源3、通过数据加速产品进一步提高用户接入体验，节省流量资源减少视频的突发带宽占用优化后未优化视频数据量可减少47％通过数据加速产品进一步提高用户接入体验通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费不可预见的随机高峰流量高峰时基于服务和时间的限额，如：在 17:00 和 23:00 之间仅可下载 1GB 的流式视频流量低谷时，为用户提供刺激其使用的优惠资费4.通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费两个加快:加快新的移动互联网产品一体化建设腾讯公司产品上线流程公司战略产品从产品概念提出到正式商用一般需要3个月； 通常不会从从源头研发产品，而是通过购买成熟产品或参股方式得到产品，再基于自身优势优化产品； 出现过产品上线后失败的案例，如VOIP，但内部十分鼓励创新，值得借鉴。普通创新产品两个加快:加快新的移动互联网产品一体化建设典型互联网企业产品上线流程简单，上线时间短，并鼓励产品创新null主要控制点操作 时长需 求 接 纳 试 点 产品技术可行性分析客户需求分析提交整体产品分析报告汇总新产品上情况线产品改进、优化领导审核 决策产品上线产品上线信息反馈产品改进、优化汇总产品意见产品市场可行性分析领导审核 决策领导审核 决策计费支持中止NYY中止N全网推广中止YN试 商 用 使用 范围内部 提出 几个 试点 省 几个 试点 省3- 6个月3–6个月3–6个月通过对比腾讯互联网产品上线流程，得出典型互联网公司产品上线的三个原则： 鼓励产品创新精神，不怕失败； 决策效率高：决策点少，通常只需一点决策即可；内部流程短，通常只有几天，甚至几个小时； 主要通过市场和用户来检验产品是否成功 传统移动增值产品上线流程与互联网企业相比，流程繁琐冗长，无法适应互联网快速发展、求新求变的市场发展趋势传统移动增值业务的产品研发和上线流程需要适应互联网的快速发展市场趋势null基本思路： 风险可控 鼓励创新 简化流程 市场检验整体合作流程控制在2个月以内移动互联网产品一体化建设思路及合作流程为适应互联网市场发展需求，中国移动需要加快对产品一体化的建设null手机火狐输入法校内网腾讯优酷国笔输入法百阅手机大头开心网公司实力网秦UCWEB诺基亚google淘宝 用 户 规 模针对不同的合作伙伴，根据公司实力、市场规模2个维度建立3个level的合作层级，根据不同层级开放不同的核心能力，并鼓励合作伙伴向更高level成长。合作伙伴特征：公司为行业绝对领导者，为各行业的代表和标杆 层级合作方式：合作双方完全共享合作资源，通过底层打通、运营对接，提供UA适配、位置服务、白名单、数据透传等核心资源，共同成长。合作伙伴特征：在某一细分领域具有影响力，具备一定的用户及产品能力，但未形成行业领先地位 层级合作方式：MDO平台向合作伙伴提供相应的模块、接口、平台支撑，通过频道共建、营销同步等方式深入结合、同步运营，双方分享合作资源。合作伙伴特征：仅有一定资源及创意，但缺乏营销、产品实现能力及核心用户，完全依附MDO平台提供产品实现及展现，由MDO平台提供全套解决方案。 层级合作方式：向合作伙伴提供基本托管和渠道营销服务，双方分享合作资源建立产品一体化建设流程的同时确立不同层级的合作模式null手机上传留言手机上传照片留言手机提醒服务交互示例移动互联网一体化应用流程建设高价值的移动互联网通路建设高价值的移动互联网通路互联网应用对互联网特征明显的移动产品，提供移动互联一体化服务，发挥移动核心资源，延展互联网应用空间，主导商业模式，掌控核心价值。互联网应用标准服务移动互联网一体化应用SNS宠物养成比赛直播生活信息网络游戏财经信息电子商务个人空间…….…….null1、手机游戏：充分发挥互联网的开放、互动属性，提升游戏用户参与的积极性两个加快:加快原有移动互联网产品的互联网化改造null1. 增强通信能力：在基础功能上，进一步增强无线通信能力； 2. 通信功能差异化：在核心通信功能上做出特色；产品开放增值服务差异化基础功能差异化1.突出移动特色：借助移动优势，和特色的自有业务结合，给用户提供差异化的增值服务； 2. 综合通信服务：使飞信成为用户使用移动增值业务的平台，打造用户手机第一桌面；1.飞信平台的开放：引入更多的互联网合作伙伴，不断拓展IM与第三方合作，为用户创造价值； 2.用户的开放：向非中国移动用户开放飞信，目标中国3.5亿网民； 3.业务互通性开放：加强与中国移动自有业务整合，实现与自有业务的耦合； 4.营销的开放：继续扩大和加强在营销推广上的合作产品开放基础功能差异化增值服务差异化2、飞信：以更加开放的心态引入更多的合作伙伴，创造合作共赢的互联网商务模式飞信的互联网化改造：引入更多合作伙伴，创造共赢的互联网商务模式null游戏、139社区、139邮箱的互联网化改造：增强业务的耦合，实现协同发展业务耦合协同发展是最终目标，统一用户认证是基础和初级阶段基础：统一用户认证 以中国移动Ｅ通行证（暂定名）为中心，接入中移动门户和所有移动互联网业务过渡：交叉营销，部分耦合 通过单点登录方式加强优势业务和新业务之间的交叉营销和部分功能的耦合 目标：深度耦合、协同发展 以飞信为第一接触点，１３９社区和ＭＭ平台为业务承载平台和销售渠道的产品全面融合采用手机号码+互联网密码的认证方式进行用户信息整合 统一认证中心采用认证枢纽＋省BOSS数据源进行用户身份认证 中国移动门户和各业务平台用户认证体系统一接入通行证平台 初期以飞信、１３９邮箱、ＭＭ平台以及１３９社区为试点，接入统一用户认证平台 统一用户登录体验以飞信和１３９社区为中心，尝试与１３９邮箱、移动音乐、ＭＭ平台之间的交叉引导营销 逐步尝试进行部分统一的支付体系和积分体系 统一数据库: “4网1社区”（WAP，WWW门户，手机与ＰＣ客户端，社区） 共享用户行为数据，尝试各业务之间部分功能耦合统一的产品功能体系和UI体系 统一的虚拟货币和积分体系 统一的平台产品规划和相互协调的产品功能互补 统一的客服流程和用户权益保障 整合的收费产品组合和统一的市场营销推广策略 中国移动Ｅ通行证飞信１３９社区ＭＭ平台手机音乐手机游戏移动搜索手机邮箱…三个开放：OPhone的进一步开放，继续推进平台演进、终端商用、开发者社区和产业联盟建设三个开放：OPhone的进一步开放，继续推进平台演进、终端商用、开发者社区和产业联盟建设推进OPhone平台演进 丰富OPhone商用终端 推广OPhone技术 推进OPhone产业发展推进平台演进开发者社区推广OPhone 2010 完成OPhone 1.6和 2.0 平台产品定义和研发工作 完善OPhone 架构 酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdf监理组织架构图免费下载银行管理与it架构pdf 体系，实现Mobile WINE、面向互联网的交互式图形界面引擎等先进特性 支持更新更广泛的移动业务，持续优化业务体验 支持主流终端硬件平台 逐步完善平台自动化测试工具 完善软件工程体系建设，持续探索适合OPhone平台的质量流程体系 在全国范围内启动OPhone创业大赛 建立OPhone认证，向高校师生、开发者提供更多技术培训 编写OPhone系列丛书，在培训机构和高校中开设OPhone相关课程 升级SDN网站，向开发者提供更多服务丰富商用终端 进一步协助推出OPhone平台面向个人和行业的TD/GSM商用终端 实现产品差异化，包括产品差异化和价格差异化 尽快推出千元低价OPhone手机 持续加强OPhone平台商用终端研发和质量控制力度产业联盟建设 成立OPhone产业联盟 广泛吸引软件厂商、芯片厂商、终端制造商、高校及科研院所、研究机构、自由软件开发者，丰富OPhone平台及产业链OPhone 平台演进路标OPhone 平台演进路标版本重要特性Ophone的平台演进策略nullOphone的产业联盟建设策略null MM的开放必要性 市场需求外部竞争 内部资源123市场需求： 面对快速变化的移动互联网市场，MM需要大量的资源来满足用户高速变化的需求，在内部资源有限的情况下，需要外部资源补充 例如当前在线应用已经成为应用主流，而中国移动目前缺乏相关运营和管理资源外部竞争： AppStore、OVI、Android Market等国际竞争对手已经进入中国；通过全面开放，竞争对手积聚了大量资源。MM需要通过开放进行资源的聚合，以便有效应对激烈的市场竞争内部资源： 中国移动内部MM相关资源仍然四分五裂，缺乏有效整合，需要外部力量进行资源的整理与补充1、市场、外部以及内部环境促使MM不断开放。通过开放聚合资源、推进创新，实现2010年战略发展目标 三个开放：MM平台、139平台、MDO平台的进一步开放，聚合内外部资源，应对激烈市场竞争2、加快MM应用商店的开放，激活价值链创新因子2、加快MM应用商店的开放，激活价值链创新因子对内部开放MM相关接口及能力对终端及平台商开放MM客户端对专业测试提供商开放测试机制对深度合作企业开放运营体系对社会开放营销渠道对AP开放营销渠道开放培训及服务体系运营能力营销服务对内部开放对社会开放对合作伙伴开放引入具有技术能力和培训能力的企业对开发者进行各类培训 保障信息安全监管的前提下，允许互联网企业、SP等渠道参与到MM的市场推广体系中 保障信息安全监管的前提下，允许开发商对开发的应用进行关联营销允许终端厂商和平台厂商参与到MM客户端的开发工作中 允许专业的测试提供商提供针对MM平台的测试适配服务 允许深度合作的第三方参与MM的运营，优化用户体验持续与各基地及自有业务互相开放能力与接口，与其它产品进行深度整合Mobile Market将在2010年的工作中加强各个环节的开放，在信息安全监管以及风险可控的前提下，分级别，分步骤的对外开放；保障Mobile Market持续健康发展，价值链不断创新 MM平台将分级别，分步骤的对外开放139社区的三阶段能力输出与开放 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 139社区的三阶段能力输出与开放计划围绕虚拟币与移动小额支付特色，通过标准开放平台引进社交游戏，提升网站粘性，提高平台与游戏开发商收入。 合作应用主要是Flash游戏。包装139说客的人际关系与信息传播能力，与垂直网站合作，满足合作网站人际互动与信息推送的需要，139社区把服务延伸到139.com以外。 合作对象包括：小说阅读等专业内容网站随着多媒体移动互联网需求日益增强，融合139社区的支付、通信、互动、存储等能力，139平台可最大限度降低合作伙伴的运营成本，输出完整的端到端服务能力，实现包括B2C电子商务、多媒体内容交换等各类服务139社区人际关系139社区用户微支付能力说客互动能力云计算能力当前阶段139社区将提升与外部的合作与端到端能力输出MDO平台的开放为合作伙伴的应用创新提供更多基础能力MDO平台的开放为合作伙伴的应用创新提供更多基础能力平台核心能力拓展 目前MDO提供业务托管、计费、渠道管理服务，需进一步拓展并与相关平台打通（定位服务、139社区、搜索）等，为合作伙伴的创新应用提供更多的基础能力。 业务托管能力 MDO可利用IDC的硬件资源及网络承载能力实现合作伙伴大容量内容的托管。 风险防范的手段与机制 在满足现有全托管类产品的业务与投放安全基础上，需要建设完善适应丰富多样互联网化产品及渠道投放的风险防控体系，将“PAC嵌入式识别技术”延展并应用到互联网渠道管理中。业务测试与终端适配能力 需要进一步提升业务测试与终端适配能力，满足大批量创新类业务的快速上线需求。 提供标准开发工具 提供面向合作伙伴的标准化开发工具，以降低开发成本，满足业务的快速上线需求。 数据挖掘能力 在MDO核心能力拓展的基础上，为合作伙伴提供完善的多维数据挖掘与经分服务，为产品的闭环改进与优化提供完备的数据支持。MDO平台基础能力MDO平台运营能力三个开放：移动基础能力的开放，位置服务资源分层次、按步骤的开放三个开放：移动基础能力的开放，位置服务资源分层次、按步骤的开放 定位能力 Cell ID定位 区号定位 GIS能力 支持全国电子地图展现 支持全国POI信息查询实时交通数据能力开放定位能力方式 考虑到位置业务特殊的隐私信息安全，向互联网开放定位能力存在诸多风险，目前暂开放“自我定位”功能，待各项措施成熟后再逐步开放“定位他人”和“平台定位个人”功能。 开放“自我定位”的风险防范措施 技术安全包括：“订购关系鉴权”、“被定位后的短信通知”、 “分时段定位设置”等措施。 “订购关系鉴权”是指互联网使用定位应用的注册用户的订购关系数据必须同步给LBMP平台，LBMP平台在定位时对订购关系数据进行鉴权。 “被定位后的短信通知”目的是保证被定位方知道其自身被定位的事实。通知将在LBMP平台对其定位后通过短信方式下发到被定位方手机中。 “分时段定位限制”目的是保证在被定位允许的情况下，用户可以通过短信设置具体业务在某个时间范围内对该用户进行定位，如果超出这个时间范围，业务将不能对该用户进行定位。 管理安全要求：为防止互联网网站泄露用户历史定位记录，要求各接入的互联网网站与中国移动签署 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 进行 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 约束。位置服务合作伙伴的开放原则位置服务合作伙伴的开放原则必须是中华人民共和国境内注册的互联网公司，同时具备ICP证书及其它相关许可或认证，注册资金在1000万人民币以上； 必须拥有实际注册用户数超过100万； 必须为业界排名领先的互联网公司； 优先发展已是中国移动合作伙伴，如SP； 网站内容健康、新颖、创新，并具有广泛应用的前景，可在手机终端形成互动应用的优先合作； 网站已开展业务能与位置服务结合紧密的优先合作； 必须遵守中国移动对位置业务的管理规定。 三个开放：移动基础能力开放，充分利用与各类媒体的合作开放及推广移动广告能力三个开放：移动基础能力开放，充分利用与各类媒体的合作开放及推广移动广告能力自有媒体紧密合作媒体合作媒体梦网, 飞信,139社区 139说客, 邮箱, 彩信杂志 彩信报, 手机动漫, 手机阅读 位置服务, 手机视频手机搜索, Mobile Market 位置服务, MDO…所有其他客户端/网站类媒体加入中移动媒体合作伙伴的利益: 透传Sub ID (不应是目前记费用的MID/easy log in) 透传UA (提供媒体优化网页) 对用户流量免费? 流量费优惠? 广告营收 (90%+ 以上的手机媒体没有能力支撑全国销售业务) 用户/流量 推广 (如 MM, MDo..) 内容统一监测管理, 避免风险 主要媒体形式: 手机互联网网站, 客户端应用 (mobile market, app. store), 浏览器, MMS等 2010年中移动有非常好的优势及leverage 建立全球最大/最个人化的媒体网络! Google/Baidu对媒体的广告分成一般是 不透明的一般在20-40%间而已 China Mobile移动广告将具备分层服务、分层沟通的智能投放能力移动广告将具备分层服务、分层沟通的智能投放能力 汽车业 电信业 房地产业 手机/电脑/家电 化妆品/美容 快消品/居家 金融/保险业 连锁业/百货 酒店与航空 服饰/鞋业 运动/器材 教育学习业 烟酒/奢侈品 游戏业广告主行业类别用户分层沟通商务 智能女性 时尚音乐 游戏手机 价格高手机 价格中手机 价格低华北 西北华东 中部华南 西南四个保障：组织架构保障，建立专门的运营机构四个保障：组织架构保障，建立专门的运营机构必要性外部需求 移动互联网市场加大，重要性日益突出，业务种类日益丰富市场变化块，用户需求变幻多样，有必要有专门的管理实体机构对其进行深入的挖掘分析和研究。内部需求 移动互联网相关业务的特点，使其内部的管理机制与普通数据业务有所差别，因此有必要有专门的管理实体机构对各环节资源进行整合，加速产品研发的过程。实现移动互联网数据业务的深度运营管理。建立专门的移动互联网运营机构 对于互联网特征明显、以线上业务推广方式为主，客户需求地域差异性小，适于统一组织业务运营和推广的业务，由专门的管理机构统一管理，业务发展指标不再以KPI考核指标的方式下发各省公司 null单位带宽结算成本逐年降低，但总成本每年都在快速增长（09年较08年增长23%），08年结算费用为8.2亿，09年结算费用预计约10亿人民币 近年来CMNET互联出口带宽扩容迅速，但仍无法满足互联网发展的需要，峰值带宽利用率常年保持85％以上带宽成本年结算成本（万元）单位结算成本（1G/万元、月）入网流量******在入网流量中，P2P占比最高，为43.1% Web流量占比第二，约为38.8% 其他占比为20%左右，包括IM、VoIP、Game、eBusiness、FTP、Virus、Email等 有效降低P2P的流量占比，并重点引入Web内容，是缓解入网流量压力的两大重要手段数据来源：2009年10月9日累计流量IDC近期内容引入规划引入目标：中国移动CMNet入网流量占比TOP200网站、以及重点业务内容（与G3业务发展相关的重要内容，如游戏、电子商务、动漫等） 引入方式：采用镜像、节点、以及对等互联等直接引入方式 各省要求：（1）一类节点省公司重点引入大型门户网站TOP100，拓展全网SP、双跨客户托管和全网集团应用；二类节点省公司重点拓展网内SP、政府客户及本地集团客户；（2）完善岗位设置和人员配备：一类节点省在按照集团公司的统一要求，设置IDC专职运营机构并明确岗位职责；二类节点省专岗专人，且均必须包括负责信息安全的岗位人员中国移动目前的入网流量压力大、网间结算总成本逐年增加。通过引入TOP200等核心资源，丰富中国移动网内资源已迫在眉睫四个保障：内网资源保障，明确IDC内容引入规划，丰富内网资源null四个保障：产品协同保障，建立自有业务用户统一认证体系统一用户认证和加强业务耦合协同发展是移动互联网业务发展的当务之急各业务独立发展会割裂用户体验，不仅不利于形成统一用户体验，甚至误导用户； 新业务得不到优势业务助力，发展速度慢 业务重合程度高，造成用户认知困难，浪费大量市场、技术、管理等人力物力资源 统一用户认证有利于用户体验提升，加强用户的品牌认知； 优势业务能够迅速帮助提升新业务用户认知度； 给用户一站式登陆、产品和客户服务体验，增强用户粘性；Google的用户需要记多少个密码？ 1个腾讯的用户需要记多少个密码？ 1个中国移动的用户需要记多少个密码？ 呃…8个，甚至更多………四个保障：终端保障，顺应市场需求建立统一终端适配体系四个保障：终端保障，顺应市场需求建立统一终端适配体系终端应用市场背景终端平台现状 KJava、Symbian、WinCE、Android、Linux、MTK等手机开发平台共存，未来还有QT，黑莓等进入市场终端浏览器现状 终端WAP浏览器版本混杂，全功能浏览器尚未普及；浏览器的用户体验、执行效率、底层功能调用等比客户端应用先天不足终端应用开发现况 对应于各个终端平台的开发以及繁重的机型适配工作是阻碍终端应用发展的制肘因素客户端应用趋势 浏览器应用与客户端应用并存，但移动互联网实用性与娱乐化的特征将决定用户体验与功能更完善的客户端应用成为趋势市场需求终端适配体系特点通用，高效，低成本 低技术门槛（与互联网开发技术通用）、快速高效（一次开发到处运行）、低成本（无终端平台差异及适配工作）可使CP专心于内容/服务的创新，客户端软件的开发不再是少量大型公司才可为的奢侈服务业务集中管理 相比WAP业务不易管理的现况，统一Widget中间件管理平台可集中管理业务的提交、审核、发布、计费、运营等环节，把握业务发展的方向终端适配体系的关键问题及可行方案终端适配体系的关键问题及可行方案由于中国市场终端Open Market的运作方式，80%以上的手机为非定制机，终端的多样化导致了终端侧应用开发的高门槛以及高投入相比传统互联网，移动互联网研发人才稀少，特别是终端侧应用开发从业人员奇缺目前终端侧应用开发水平参差不齐，质量、内容、安全等环节缺乏管理机制问题一问题二问题三解 决 方 案 终端适配体系的组成Widget中间件管理平台 负责Widget应用的提交、审核、发布、计费、运营等，建立规范的Widget应用发布流程，集中管理来确保无线互联网终端应用业务的健康有序发展开放的Widget中间件平台开发环境 负责包括集成开发环境（IDE）、培训资料、示例、文档资料、开发者论坛等Widget中间件平台终端侧支撑软件 负责包括已经在各机型上适配好的统一Widget中间件终端侧支撑软件，覆盖KJava、Symbian、WinCE、Android、MTK等平台，负责解释执行Widget应用。终端侧支撑软件可与应用打包OTA下载，不依赖于手机预置安装并可支持存量市场手机目录目录一、市场情况分析判断 二、近期业务发展策略 三、近期工作建议目录目录附件 3pnull中国Mobile Internet User (手机互联网用户)净增长 在2009第三季度, 首次同时超过Mobile Phone User (手机用户) 及Internet (互联网用户:包含手机互联网用户数)净增长: 说明了手机互联网已同时成为一个增长快速并无法复制/ 无法取代的大众媒体(Mass Media), 时时互动媒体(real time interactive media ) 的个人化媒体 (personalized media)媒体经济/数字媒体经济的生态系统及商业模式势必在手机互联网媒体上再度演绎, 其媒体价值 在其同时包含了大众化, 时时互动及同时是个人化媒体的特性下必定有更高价值的演绎!移动电信运营商应该对手机媒体经济生态链的建设积极扮演主导的角色, 使得在这新一轮的新媒体经济演化中 创造最大的价值和确保行业领导地位个人化媒体发展趋势null模式1. Free supported by Ad (以广告为主要营收来源的免费媒体经济) 模式2. Free supported by Ad & T2T (模式1加上”traffic to transactions”, 流量转换成交易) 模式3. Fee supported by Ad & or T2T (收费媒体部分还加入广告及T2T) 收费媒体依赖免费媒体而存在! (越先进媒体类型越明显,以内容收费越不可行) 虽然在互联网媒体经济里, 电子商务, 网上游戏占也了不小的产值但主要还是依托/利用免费媒体进行推广 手机互联网媒体终将是以免费媒体经济模