ITIL培训介绍

ITIL培训介绍越维ITIL培训，培养专业ITSM人才目录 1）越维ITIL培训简介 2）ITIL培训需求分析 3）ITIL认证培训体系简介 4）越维ITIL培训课程分享 5）越维ITIL培训联合开班模式一、越维ITIL培训简介国内专业的IT服务管理领域培训机构，致力于IT服务管理前沿理论的传播与推广。工信部IT服务管理标准工作组全权成员单位，参与国家IT运维标准的制定。 EXIN国际信息科学考试学会授权的ITIL V3 FD 认证培训机构。 2009年正式开班，累积发证140余张，培训...

越维ITIL培训，培养专业ITSM人才目录 1）越维ITIL培训简介 2）ITIL培训需求分析 3）ITIL认证培训体系简介 4）越维ITIL培训课程分享 5）越维ITIL培训联合开班模式一、越维ITIL培训简介国内专业的IT服务管理领域培训机构，致力于IT服务管理前沿理论的传播与推广。工信部IT服务管理标准工作组全权成员单位，参与国家IT运维标准的制定。 EXIN国际信息科学考试学会授权的ITIL V3 FD 认证培训机构。 2009年正式开班，累积发证140余张，培训通过率达98.6% 二、ITIL培训需求分析___ITIL ITIL——极具影响力的最佳实践指南 ITIL（信息技术基础架构库）是英国商务部自20世纪80年代提出，已发展成为目前世界上最广受欢迎的IT服务管理方法。 ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT 巨头的全力支持。 ITSM将是继ERP、CRM之后，企业信息化投资的下一个热点！微软、IBM、HP、CA、BMC、ASG、巴克莱银行、汇丰银行、吉尼斯、宝洁、英国航空公司、空中客车、加拿大联邦政府…… ITIL——极具影响力的最佳实践指南对IT服务体系带来的收益通过实施ITIL，改进企业IT服务体系的质量，促进IT与业务的融合。为相互沟通提供IT参考模型，避免实施方的专业术语导致的沟通不畅；培训内部核心的IT服务管理人才队伍，保障体系的持续改进。培养内审人才，配合ISO20000认证工作顺利开展。对学员带来的收益突破单一的技术思维，成功掌握建立标准服务体系的方法和工具；成为“技术+管理”复合型人才，运用流程管理的方式处理IT服务运营；取得ITIL资格认证，快速提升成为优秀IT部门经理。二、ITIL培训需求分析___ITIL 二、ITIL培训需求分析___ITIL认证 ITIL 认证——IT业身份的象征传统的商学院培养了MBA，ITIL认证则以“IT界MBA”的美誉著称。 ITIL认证是全球IT行业最抢手的资格证之一，根据2009年IT最流行认证薪水调查，在美国持有ITIL FD证书的人员平均年薪达$98.9K。 ITIL认证是国际上对IT运营、IT服务管理、 Call Center、Help Desk、Service Desk、IT 流程管理、IT支持维护等职位IT经理的最权威认证。二、ITIL培训需求分析___ITIL认证培训课程 ITIL 认证培训课程—ITSM精英的摇篮 IT服务商：IT咨询、IT运维。甲方企业：信息化程度较高的大中型企业，金融、电信、航空。政府机构：政府、院校。软件供应商：售后部门，研发部门。软件供应商 16% 政府机构 18% 甲方企业 30% IT服务商 36% OGC 认证审批机构授权培训组织 ITSMF用户组授权的培训机构 ITIL版权拥有者 ITIL认证审批机构 ITIL认证培训机构 ITIL推广者 8 三、 ITIL认证培训体系简介___授权机构体系 9 三、 ITIL认证培训体系简介___认证体系 10 四、越维ITIL培训课程分享___课程模式认证公开课程三天专业脱产训练专业培训，应试指导 6500元/人 ◆北京京达来科技有限责任公司 ◆北京拓尔思信息技术股份有限公司 ◆广东中烟公司 ◆东莞银行 ◆厦门银行 ◆广东诚华信息科技发展有限公司 ◆广东广信通信服务有限公司 ◆广东骏丰频谱实业有限公司 ◆广东拓思软件科学园有限公司 ◆大展信息科技有限公司 ◆中国南方航空公司 ◆广州科腾信息技术有限公司 ◆广州空港航翼信息科技有限公司 ◆青岛鑫雷音电子有限公司 ◆深圳天源迪科信息技术股份有限公司 ◆顺德财税局 ◆中惠熙元房地产集团有限公司 ◆越秀区发展和改革局 ◆广州番禺职业技术学院 ◆中山大学软件学院 ◆三星大洋信息科技有限公司 ◆华润集团 11 四、越维ITIL培训课程分享___课程模式企业内训课程集中授课深入访谈+精心设计 +专业授课 1.8万元/人天 IT服务管理培训目录 ITSM 服务理念导入 现代ITSM理念导入 ISO20000理念导入 ITIL V3 理念导入 ITSM 服务支持流程实战 事件管理实战指南 问题管理实战指南 配置管理实战指南 变更管理实战指南 发布管理实战指南 ITSM 服务提供流程实战 服务级别管理实战 服务报告管理实战 服务可用性管理实战 服务持续性管理实战四、越维ITIL培训课程分享___课程优势拥有专业专家队伍，提供专业培训赵熙 •中国ITSM论坛资深专家张江瑰 • ITIL EXPERT 易飞乐 •ITIL V2 Service Manager 陈鸣 •亚太区呼叫中心资源整合项目经理周胡刚 • OMS研发团队项目经理肖何 • ITIL EXPERT 四、越维ITIL培训课程分享___课程优势基于多年运维实例，充实课堂质量 13 四、越维ITIL培训课程分享___课程优势结合专业运维平台，巩固授课效果五、越维ITIL培训联合开班模式政企联合开班校企联合开班企业联合开班谢谢越维ITIL培训，培养专业ITSM人才目录一、越维ITIL培训简介二、ITIL培训需求分析___ITIL 二、ITIL培训需求分析___ITIL 二、ITIL培训需求分析___ITIL认证二、ITIL培训需求分析___ITIL认证培训课程幻灯片编号 8 幻灯片编号 9 四、越维ITIL培训课程分享___课程模式四、越维ITIL培训课程分享___课程模式四、越维ITIL培训课程分享___课程优势四、越维ITIL培训课程分享___课程优势四、越维ITIL培训课程分享___课程优势五、越维ITIL培训联合开班模式谢谢

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