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中小企业网络营销策略研究.pdf

中小企业网络营销策略研究

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2012-04-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《中小企业网络营销策略研究pdf》,可适用于市场营销领域

密级:保密期限:姥贡邻它天荸工商管理硕士专业学位论文题目:学号:Q鱼§O踺导师:金丞生一.学院:经进笪堡堂院年月日独创性(或创新性)声明litIIlY本人声明所呈交的论文是本人在金永生导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料茬有不实之处本人签名:∑习章富本人签名:k刽覃良本人承担一切相关责任。日期:丝!!:兰:!±关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位本人签名:导师签名:适用本授权书。日期:日期:}./o.弓一t≮中文摘要网络营销是l世纪营销发展的重要方向。中小企业在进行网络营销的过程中面临诸多环境、管理和技术方面的问题。文章首先分析了中小企业开展网络营销的现状及其存在的问题然后从更新营销观念、强化网络意识、采取合适的网络推广策略等方面提出中小企业如何成功地开展网络营销。本文从国内外网络营销的研究现状、网络时代中小企业的生存环境、中小企业网络营销与传统营销方式的比较、中小企业网络营销与大型企业网络营销的差别等方面总结了本课题的研究意义。在认真分析中国中小企业网络营销的现状及问题中小企业开展网络营销所面临的障碍的基础上本文提出了中国中小企业网络营销的具体方法和策略。文中明确了适合中小企业的网络市场调研方法。提出了中小企业的无网站网络营销策略。研究了中小型企业的网站建设方式提出并分析了适合中小企业的网站推广方法。关于营销渠道问题本文研究了中小型企业如何构建网络营销渠道。在网络广告策略方面本文总结了适合中小型企业的网络广告策略。同时研究了中小企业的网络公共关系问题提出了适合中小企业特点的网络公共关系策略和方法。关键词:网络营销中小企业网络营销策略ABSTRACTNetworkmarketingisthestcentury,animportantdevelopmentdirectionofmarketing.TheprocessofdoingnetworkmarketingforSMEsfacemanyenvironmentalmanagerialandtechnicalaspects.ThearticlefirstanalyzesthestatusofSMEsinnetworkmarketinganditsproblemsandthenupdatethemarketingconceptstrengthenthenetworkawareandtaketheappropriatenetworkstrategiesporwardtopromotesmallandmediumenterpriseshowtosuccessfullycarryoutonlinemarketing.InthispaperthestatusquoofnetworkmarketingathomeandabroadtheInternetagelivingenvironmentforSMEstheSMEnetworkmarketingandtraditionalmarketingmethodsofcomparisontheSMEnetworkmarketingbusinessnetworkmarketingwithlargedifferencesinotheraspectsofthestudysummedupthesignificanceofthistopic.InacarefulanalysisofthestatusquoofnetworkmarketingforSMEsinChinaandproblemsfacedbySMEsinnetworkmarketingonthebasisoftheobstaclesthispaperpresentsChinesesmallandmediumenterprisesspecificmethodsofnetworkmarketingandstrategyThearticlespecificallysuitableforsmallandmediumenterprisesnetworkingmarketresearchmethods.Porwardthenon.SMEnetworkofwebsitesmarketingstrategies.StudiedthewaytobuildWebsitesforsmallandmediumenterprisesproposedandanalyzedWebsitesforSMEpromotionprograms.Withregardtomarketingchannelsthepaperstudieshowtobuildanetworkofsmallandmediumenterprisesmarketingchannels.Intheonlineadvertisingstrategy,thepapersummarizesthenetworkissuitableforsmallandmediumenterprisesadvertisingstrategy.AlsostudiedthenetworkofSMEsinpublicrelationsissuethecharacteristicsofthenetworkissuitableforSMEspublicrelationsstrategyandmethods.Keywords:cybermarketingminorenterprisesnetworkMarketingStrategy目录第章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l.网络营销的研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..网络营销的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..网络营销的起源与发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....网络营销的核心标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...对中小企业概念的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..国外中小企业确认标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中国中小企业确认标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....中小企业概念界定及样本选取状况说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一.中国中小企业发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中小企业的作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中小企业的优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....科技型中小企业的功能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中小企业素质状况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中小企业面对的困难⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第章文献综述与网络营销环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内外网络营销的研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...国外网络营销研究概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..国内网络营销研究概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...国内外有关中小企业网络营销的研究概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网络时代中小企业的生存环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中国互联网的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一..新经济时代的挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..消费需求和方式网络时代的改变⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...网络虚拟市场的形成和发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..大型企业在互联网领域的渗透力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中小企业网络营销与传统营销方式的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..网络营销对传统营销的优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....网络营销对传统营销的劣势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中小企业网络营销与大型企业网络营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..资金支持比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...人才支持比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..技术支持比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..品牌支持比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...其他传统营销资源支持比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第章中国中小企业网络营销现状及发展障碍分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.中国中小企业网络营销的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...上网中小企业数量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...网络营销应用总体水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..网络营销意识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..网站建设目的性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一l..网络营销方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...网络营销策略水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中小企业网络营销资源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中小企业开展网络营销的障碍分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..互联网发展问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...安全问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..物流配送问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..消费观念问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..企业管理问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..信誉问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一.进一步推动我国中小企业网络营销发展的相关对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..深化中小企业对网络营销的认识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加大对网络营销人才的培养和管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....网络安全与网络支付方面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...物流运输方面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第章中国中小企业开展网络营销的策略研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.适合中小企业的网络市场调研策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网上问卷调查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一..网站浏览策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网上二手信息的收集策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..基于RSS的市场情报收集策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..无网站网络营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加入专业经贸信息网和行业信息网⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....充分利用网络广告⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..利用网络收集市场信息和情报⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.l..利用网络营销软件开展营销活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....利用网络资源开展网络公共关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一..利用网上商店销售产品并组建新型营销渠道⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l..在网上商店开展各种营业推广活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...利用网络辅助人员推销活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网站建设策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..中小企业建站方式的选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...网站内容及维护策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.网站推广策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....传统媒体的推广⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...互联网的推广⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网络营销渠道策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网络信息中间商的渠道策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....网络间接销售⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...借助网络传输的虚体产品的网络直销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...网络营销广告策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.。网络广告交换策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..电子邮件广告策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...虚拟社区广告策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..网络营销公共关系策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...中小企业开展网络公共关系的优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....适合中小企业的网络公关方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.l.网络营销服务策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..FAQ的设计与使用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....在线咨询⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...产品信息下载与在线升级⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一.。电子邮件定制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...服务产品的在线提供⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.::⋯⋯⋯.依托网络服务商的中小企业网络营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。..网络营销服务的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...依托网络服务商的中小企业网络营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第章结论与建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.结论⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.进一步工作的方向和建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯...⋯...第页共页第章绪论.网络营销的研究背景..网络营销的界定网络营销(On.ineMarketing或E.Marketing)就是以国际互联网络为基础利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心以网络为导向为实现企业目的而进行的一系列企业活动。】()广义的网络营销网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思笼统地说网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征从实践中发现网络营销的一般方法和规律比空洞的理论讨论更有实际意义。因此如何定义网络营销其实并不是最重要的关键是要理解网络营销的真正意义和目的也就是充分认识互联网这种新的营销环境利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。()狭义的网络营销狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络对产品、服务所做的一系列经营活动从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。()网络营销的通俗定义:以互联网为手段开展的营销活动即以互联网为工具营造销售氛围的活动。网络营销不是网上销售:销售是营销到一定阶段的产物销售是结果营销是过程网上销售的推广手段不仅靠互联网传统电视、户外广告、宣传单亦可。网络营销不仅限于网上:一个完整的网络营销方案除了在网上做推广外还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销就像关于广告的广告一样。【】..网络营销的起源与发展现状()网络营销的起源网络营销的产生和发展是科技进步、消费者生活习惯和价值观变革、商业竞第页共页争等综合因素所促成的。网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础。从全球范围来看年出现基于互联网的搜索引擎、年第一起利用互联网赚钱的”律师事件”以及网络广告出现等事件标志着网络营销的诞生。【】a互联网技术推动营销活动的变革现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。互联网是二十世纪六十年代诞生的当时之所以没有普及和推广很重要的原因是连接到互联网络需要一系列复杂的操作并且网上的信息内容表现形式单调、枯燥。随着TCP/IP网络传输协议和WwW技术的应用实现了网络信息资源的共享和网络的商业化进程这也使得网络技术逐渐成为企业营销活动的工具和手段。【】b)消费观念的演变呼唤企业营销创新当今时代消费观念的演变主要体现在以下几个方面。首先个性化消费趋势的迅速发展。市场经济发展到今天多数产品无论是数量还是品种都已极为丰富同时消费者的收入在不断提高这使得消费者能够以个人的心理愿望来挑选商品和服务。消费者不仅能够选择而且渴望选择开始有了自己的准则向企业不断提出更高的要求这一切都在向我们表明个性化消费正在迅速发展。为消费者提供个性化产品成为企业需要完成的任务和挑战而这首先需要和消费者有良好的互动沟通及时、方便、低成本地获取各种需求信息网络无疑是实现这一目的的良好工具。其次对购物方便性与购物乐趣的需求并存。随着人们生活、工作节奏的加快一部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标追求时间和劳动成本的尽量节省特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日用品消费者这一点尤为突出。网络消费信息收集、网络购物等的便利性正好满足这部分消费者的需求。当然与上述现象并存的情况是由于劳动生产率的提高部分消费者(如自由职业者)的可供支配的时间相应增加他们希望通过购物来消遣时间寻找生活乐趣保持与社会联系减少心理孤独感他们更愿意多花时间和精力进行传统的购物。上述两种相反的消费心理和倾向在今后较长时间内将会并存和得到发展。第三消费主动性的增强。传统营销传播更多的时候是一种“填鸭式”的传播消费者十分被动。消费者渴望在消费过程中实现信息对称渴望通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行比较分析在自主的基础上做出购买决策减轻购物的风险感并减少购物后产生后悔感的可能。满足消费者这方面愿望的最佳选择之一就是网络。通过网络进行营销沟通也就应运而生。第页共页第四价格仍然是影响消费心理的重要因素。价格对消费行为的重要影响已是不争的事实而价格的基础是成本包括营销成本。网络能够在多方面降低企业营销活动的成本如市场调查、促销方面、渠道方面等这使得网络营销进一步增强了对企业营销战略的重要性。c)激烈的市场竞争促进新营销方法的应用随着市场竞争R益激烈化企业为了在竞争中获得优势需要不断地创新营销手段和方法以吸引客户在更深的层次上对传统营销管理进行改造降低营销成本提高营销效率。这种来自市场的要求促进了网络营销的产生同时网络营销的产生也给企业营销带来了新的机会。()我国网络营销的发展现状相对于互联网发达国家我国的网络营销起步较晚到目前为止大致可以分为三个发展阶段:一是年之前的传奇阶段网络营销的基本特征是概念和方法不明确偶然因素的影响十分明显多数企业对上网一无所知二是至年我国网络营销的萌芽阶段。在这一阶段标志性的事件包括:网络广告和Email营销诞生电子商务网站大量出现企业网站建设从神话变成现实搜索引擎的作用日益凸现年互联网泡沫破裂成为重要转折点对网站和网络营销的认识趋于理性三是年以来网络营销的应用和发展阶段其特征表现为:网络营销服务市场初步形成企业网站建设发展迅速网络广告形式和应用不断发展搜索引擎向细分化方向发展网上销售环境同趋完善。..网络营销的核心标准()以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标:霸者网络信息技术有限公司ceo余强认为:营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能比如面向客户服务为主的企业网站营销功能以销售为主的企业网站营销功能以国际市场开发为主动企业网站营销功能以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。()良好的搜索引擎表现:企业网站另一个重要功能是网站推广功能而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题也可以理解为搜索引擎优化的工作在营销型企业网站解决方案中搜索引擎优化工作为基础和长期的工作从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。()良好的客户体验:企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。第页共页()重视细节:细节本也是客户体验中一个重要的元素由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。()网站监控与管理:营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧更多的管理特点就不多做介绍。.对中小企业概念的界定当今时代以Intemet为核心的现代网络技术和通讯技术已经得到了飞速的发展与广泛的应用世界经济向全球化和信息化的发展成为l世纪鲜明的特征和趋势人类社会开始跨入了一个全新的网络经济时代这是现代社会发展的必然。网络经济时代的到来标志着一个以Intemet为基础的网络虚拟市场已经初步形成并不断发展这是一个具有全球性、数字化、跨时空等特点的飞速增长且潜力巨大的新兴市场。在不断变化着的全新的网络虚拟市场中市场竞争规则、经济增长方式乃至人们的生活、工作、交往方式都发生了剧烈的变化。企业所熟悉的传统市场营销策略随着网络经济的发展而发生深刻的调整与变革新兴的网络营销得到不断发展并日益受到广大企业的重视。网络营销的兴起使广大中小企业面临新的机遇与挑战。中小企业在中国的经济发展中具有重要地位发挥着重要作用结合中国的特殊国情和市场环境研究中国中小企业的网络营销策略具有重要的理论和现实意义。..国外中小企业确认标准中小企业是一个相对的、比较模糊的概念。目前世界各国虽然没有统一的界定标准但多数国家从“质’’和“量"两个方面界定中小企业。在这罩我们主要分析世界主要国家和地区关于中小企业概念的界定。美国对企业的界定仅有大小两类没有中型的标准。中小企业在美国统称为“小企业。目前美国小企业界定标准简单明了即雇工人数不超过人的企业为小企业实践中有些部门可以变通如服务业中雇工人数不超过人的企业为小企业以符合服务业的行业特征。日本根据其《中小企业基本法》规定划分企业的数量标准有两条一是从业人数二是资本金。规定:在制造业、矿业、运输业、建筑业等产业中资本金亿日元以下或经常雇佣的从业人员人以下为中小企业:在批发业中资本金为万日元以下或经常雇佣人员lOO人以下为中小企业在零售业和服务业中资本金为万日元以下或经常雇佣人员人以下为中小企业。可以看出从业人员和资本金是两者具备其一即为中小企业不必同时具备。】第页共页欧盟所定义的中小企业是指雇员少于人年营业额不超过万欧元(或者其资产负债表上的资产总额不超过万欧元)的企业。欧盟中小企业包括微型企业、小型企业和中型企业三类。二纵观世界主要国家和地区的中小企业划分标准我们发现关于中小企业概念和标准的划分问题世界各国在界定中小企业概念时涉及到中小企业概念的众多因素当中有三个指标用得最多。即企业的从业人数企业的实有资本和企业的营业额。有的国家采用其中一项或两项指标有的国家同时采用三项指标。..中国中小企业确认标准九届全国人大常委会第次会议通过的《中华人民共和国中小企业促进法》规定:“中小企业的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数销售额资产总额等指标结合行业特点制定报国务院批准。”可以看出我国是根据“企业职工人数、销售额、资产总额"三个方面的因素来规定中小企业的具体标准。为贯彻实施《中华人民共和国中小企业促进法》年月按照法律规定国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订了《中小企业标准暂行规定》。(国经贸中小企()号)其中规定的中小企业标准为:工业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下或资产总额为万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上资产总额万元及以上其余为小型企业。建筑业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下或资产总额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上资产总额万元及以上其余为小型企业。批发和零售业零售业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上其余为小型企业。交通运输和邮政业交通运输业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额万元及以上其余为小型企业。住宿和餐饮业中小型企业须符合以下条件:职工人数人以下或销售额万元以下。其中中型企业须同时满足职工人数人及以上销售额第页共页万元及以上其余为小型企业。..中小企业概念界定及样本选取状况说明本文在研究中确定中小企业的标准是参照中国企业联合会发布的年《中国企业发展报告》中对中小企业的定义:“中小企业不仅仅是一个概念问题而是一个如何界定企业规模的实践问题中小企业不是一个绝对的概念而是一个相对于大企业而言的概念。从理论上讲中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。在社会认同和制订扶持政策的实践中各界人士对中小企业也有广义和狭义两种理解。广义的中小企业一般是指除国家确认为大型企业之外的所有企业包括中型企业、小型企业和微型企业。狭义的中小企业则不包括微型企业。通常认为微型企业是指雇员人数在人以下的具有法人资格企业和个人独资企业、合伙企业以及工商登记注册的个体和家庭经济组织等。”本文所定义的中小企业是指广义的中小企业即包括微型企业。同时在选取研究样本的时候主要参照年颁布的《中小企业标准暂行规定》。.中国中小企业发展现状中小企业是推动国民经济发展构造市场经济主体促进社会稳定的基础力量。特别是当前在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面均发挥着越来越重要的作用。我国中小企业的发展概况可以归纳为以下几个方面:..中小企业的作用年全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业的%中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的%、%和%在世纪年代以来的经济快速增长中工业新增产值的.%来自中小企业流通领域中小企业占全国零售网点的%以上近年来的出口总额中有%以上是中小企业提供的。以上数据显示中小企业是推动我国国民经济发展的一支重要力量..中小企业的优势中小企业创业及管理成本低市场的应变能力强就业弹性高具有大企业无可比拟的优势。近年来经济结构调整和国有企业改组力度加大国有、集体企业下岗职工增加新增就业人口居高不下农村富余劳动力继续向城市转移以及政府机关精减人员就业压力很大的情况下中小企业尤其是非公有制中小企业吸纳就业第页共页再就业的“蓄水池"作用更加明显。【】..科技型中小企业的功能年以来科技型中小企业悄然兴起并迅速发展成为技术进步中最活跃的创新主体。年底我国科技型中小企业有万余家从业人员万人。虽然科技型企业的数量仅占全国中小企业总量的.%却创造了全国约%的专利发明、%以上的技术创新、%以上的新产品开发。..中小企业素质状况随着社会主义市场经济体制的日趋成熟许多国有和集体所有的中小企业通过改革、改制明确了产权关系一批乡镇企业、私营企业产权更为明晰。中小企业管理同臻规范相当一批企业已经走出了粗放经营、家长式管理的阶段企业素质不断提高。..中小企业面对的困难主要表现为:为中小企业服务的社会化服务体系很不完善中小企业缺乏资金来源融资渠道狭窄缺乏经济政策咨询、信息、技术开发、人才培训、市场开拓、企业诊断等的服务一部分中小企业产权关系还存在各种问题经营管理水平较低没有规范的管理体系和管理制度生产经营粗放决策随意性较大缺乏长远规划有关法律、法规不健全中小企业的合法权益有时得不到有效保障。此外中小企业还存在管理多头产业结构趋同专业化协作程度差设备落后、技术水平低等问题。第页共页第章文献综述与网络营销环境.国内外网络营销的研究现状..国外网络营销研究概况美国的网络营销理论研究和实践都处于世界前列。斯坦福大学的WardManson教授在他的《网络营销原理》一书中首次系统地介绍了因特网给营销带来的深刻变革揭示了了网络营销的基本原理阐述了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略。CliffAllen在其《一对一网络营销》一书中对“一对一网络营销"的基本概念和实施技术、策略进行了深入探讨。美国Emory大学Goizueta商学院教授贾帝许·N·谢斯(JagdishN.Sheth)等在所著的《网络营销》一书中认为在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天没有那一项企业职能向营销职能一样能够发生如此深刻的变革。互联网作为产品/服务信息一体化媒体、互动通讯工具以及交易的市场对市场营销实践所产生的影响远远大于工业革命中所诞生的印刷技术等。“网络营销”这一炙手可热的名词因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定的前进步伐而受到追捧。内华达大学里诺分校的营销学副教授朱迪·施特劳斯等在其著作《网络营销》(第版)中阐述了因特网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利能力的新商业模式。..国内网络营销研究概况目前国内外对于网络营销的系统研究还处于初级阶段理论基础和内容框架都不完善有些方面也表现出与实践的脱节大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。另一方面由于对网络营销理论研究的不足我们的已有的网络营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。当前中国网络营销面临的主要问题是企业网络营销的实际效果和网络营销教学水平总体来说仍然处于非常低的水平。国内出版或翻译的网络营销教材已经多达几十部由于网络营销研究人员的研究视角和知识背景不同对于网络营销的理解也有较大的差异因此对于网络营销内容体系的构建自然也不尽相同同样是关于网络营销的书籍内容可能相差很大。例如一些学者偏重网络本身的技术实现手段因而在网络营销体系中重点研究各种网络手段的原理和应用以及企业网站搭建和网页设计等有些侧重于网络营销实践应用因而各种网站推广等网络营销方法成为网络营销的主要内容也有一些学者从网上交易的特征出发以研究消费者在网络环境中的消费第页共页行为为主也有书籍中仍以传统市场营销的体系为主将网络营销作为传统营销理论和方法的延伸。当然这些研究方法和网络营销都有着直接的关系但并不是网络营销的全部内容难以反映出网络营销的全貌。在国内网络营销实践不断发展的推动下一大批专家学者从我国企业的网络营销实践出发并学习借鉴国外研究成果就网络营销的含义、网络营销传播、网络用户的特点、网络营销的方法、策略、技巧等进行了大量的研究取得了丰硕的成果。值得注意的是国内有关网络营销的研究在两个方面得到迸一步深化。一方面是按网络营销技术手段的细分如搜索引擎营销、Email营销、博客营销、Rss营销、网站营销等另一方面则是沿行业的方向做深入研究如旅游业网络营销、金融业网络营销、房地产网络营销等。..国内外有关中小企业网络营销的研究概况关于中国中小企业网络营销策略的研究截至目前为止国内尚没有研究中国中小企业网络营销策略的专门著作、书籍出版在已经出版的关于网络营销的著作、书籍中只有刘向辉所著的《网络营销导论》(清华大学出版社年月出版)中论及中小企业开展网络营销的特殊策略。在中国学术期刊全文数据库中共能检索到相关的研究文章篇主要集中于年以来(年有两篇论文论述中小企业的网络营销问题年以前则没有一篇关于该问题的论文。)这些论文主要围绕中小企业开展网络营销的战略、策略、问题、对策等展开分析但非常系统的研究中国中小企业网络营销策略问题的论文国内尚未能见到。在已经发表的研究中国中小企业网络营销的论文中一些学者将研究的重心主要放在了技术层面:网页设计、网站建设和维护、对搜索引擎的利用等而没有从营销组合的角度来深入分析网络营销给中小企业营销活动带来的变化(如张胜英等发表在年《企业经济》第一期的《中小企业网络营销中的常见问题探析》)这在目前的相关研究中具有一定的代表性还有一些学者则站在中小企业的立场分析了中小企业开展网络营销方面存在的问题并针对这些问题提出了相应的对策(如浙江大学孔伟成副教授等发表在《商业经济与管理》年第期的文章《中小企业网络营销存在的问题及对策分析》)这方面也是理论界研究的一个重点另外一些学者则站在地方经济角度探讨了特定地区中小企业开展网络营销的规律和问题(如浙江财经学院陈水芬副教授发表在年《企业经济》第五期的文章《浙江传统中小企业网络营销现状及对策研究》孔伟成副教授完成的浙江省哲学社会科学规划课题资助项目《浙江中小企业网络营销模式研究》)这种角度的研究目前为数不多此外中国中小企业开展网络营销的必要性、适用性等问题也成为学者们探讨的热点。总而言之国内外专家学者及企业界在网络营销特别是中国中小企业网络营销第页共页方面的理论和实践探讨为这一领域的研究和实践提供了巨大的帮助针对中国中小企业网络营销规律的探讨对广大中小企业在这一领域的实践也发挥了较好的指导作用。但是面对网络经济的快速发展、网络市场的迅速膨胀以及中小企业网络营销活动中出现的各种新问题、新情况在这一领域的理论突破和学术创新也变得尤为迫切这不仅仅是广大中小企业营销人员的任务学术理论界也应承担起时代赋予的这一责任。.网络时代中小企业的生存环境随着当今时代企业之间竞争的加剧中小企业的生存环境是紧张和充满压力的。世界银行公布的((年全球企业经营环境报告》显示中国在通过改革帮助中小企业创造就业机会方面滞后在企业经营环境宽松度方面中国在个国家和地区中排名第l位。据世界银行的官员分析较外资企业和大企业来讲中国中小企业的生存环境比较艰难在政府宏观调控的背景下难从国内金融体系获得资金支持在创业和随后的展业阶段将遇到非常大的困难。..中国互联网的发展现状年月日中国互联网络信息中心(简称为CNNIC)发布《第二十三次中国互联网络发展状况统计报告》。CNNIC报告显示我国网民数达到.亿我国互联网普及率以.%的比例首次超过.%的全球平均水平宽带网民数达到.亿国家CN域名数达.万三项指标继续稳居世界排名第一以下从数据看出中国互联网的规模价值正在日益放大。【】万人j∞咖lj咖j廿蚪廿世世蚪埒黔口NnI.Dt,D卜口口。口口口oo口口ooo口口oNNNNNN““Il网民规模(万人)增长率I图..年中国网民规模与增长率数据来源:中国互联网信息中心(CNNIC)%%%噼螂嗍瓤%勇口第页共页同时随着G时代的到来无线互联网将呈现出爆发式的增长趋势。而在网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长的同时网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下行趋势我国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用时代的转变。互联网规模继续扩大网络商业价值不断膨胀CNNIC报告显示我国网民规模已经接近亿较年增长.%互联网普及率达到.%略高于全球平均水平(.%)。这是继年月中国网民规模超过美国一举成为全球第一之后中国的互联网普及再次实现飞跃赶上并超过了全球平均水平。与此同时调查显示过去半年来.%的中国网民使用过宽带接入互联网也就是说.亿中国网民使用了宽带访问互联网较年增长一个多亿。中国网民规模的扩大得益于我国经济的快速发展。同时网民规模的增长也推动中国互联网网络价值的提升。随着网民规模的快速增长网络的商业价值倍增。与此同时作为我国国家域名CN域名注册量较年增长.%CN域名下的网站增幅更达到了.%。作为我国互联网的重要基础资源CN域名已经广泛地应用在盒融、汽车等各个行业中其在规模和应用上的壮大有力地带动了中国互联网基础应用的快速发展。【】日本美国韩国巴西俄罗斯中国印度图.中国和一些国家的互联网普及率对比数据来源:中国互联网信息中心(CNNIC)第页共页手机上网用户超一亿爆发式增长即将来临相对于在线互联网的快速增长中国无线互联网的增幅也相当惊人。CNNIC报告调查数据显示随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低年使用手机上网的网民较年翻了一番还多达到.亿。手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式并悄然流行起来。随着我国G牌照的发放预计未来几年无线互联网将迎来爆发式的增长一些新的经济模式和增长点也将孕育而生无线互联网更深层次的应用将在G时代逐渐凸显出来。手机上网网民的快速增长主要原因如下:第一、运营商对手机上网业务的重视。作为产业链核心的运营商一方面加强对移动互联网的管理另一方面逐步下调用户手机上网资费。第二、占手机用户规模最大的神州行品牌用户成长为最大的手机上网群体。手机上网用户达到较高的数量基础用户之间的相互影响较为明显带动更多用户使用手机上网。.第三、无牌照手机(一般称“山寨机”)在年发展迅速对于移动上网的支持与低廉的购买价格为用户手机上网提供了硬件基础。图..手机上网网民规模对比数据来源:中国互联网信息中心(CNNIC)烈舢砌嗍踟伽舢姗。第页共页网民应用习惯分化“娱乐为王一出现向下拐点随着互联网应用的深入互联网高速增长之后出现的网民应用趋势分化在第次报告中体现得尤为突出。曾经在网民生活中占据重要位置的娱乐应用其规模仍然快速增长但整体应用率首次呈现下行趋势。网络由最初单纯的获取信息、娱乐发展到日常生活帮手、商务往来等方面。这将是未来几年互联网发展的趋势之一。CNNIC报告显示在主要互联网应用使用率调查中网络求职、更新博客和网络购物位列增长最快的应用前三甲。而网络音乐、网络视频等娱乐性应用的使用率则明显呈现下降的趋势。网民应用趋势的分化印证了中国互联网的应用正逐渐走向深入广大网民正在逐渐成熟这也是中国互联网商业价值增长的重要印证。城乡差距、东西部差距有望逐步缩小互联网的普及度很大程度上取决于发展的均衡性。CNNIC的统计数据显示截至年底我国农村网民规模达到万较年增长万增长率超过%增速远远超过城镇。农村网民规模的大幅提升城乡差距有望逐步缩小。同时报告显示在我国的各个省份中西部地区网民数增长最快。其中增长率在%以上的八个省份中六个在西部包括青海、云南、贵州等三个增长最快的省份显示出我国互联网正迈向全面协调发展。在东部和中部地区城市互联网建设日趋成熟的今天农村和西部地区对互联网还有很强的需求这将成为未来中国互联网发展中的重要力量。..新经济时代的挑战一般来说新经济指的是“以高科技、信息、网络、知识为重要组成部分和主要增长动力的经济"。网络是新经济的核心和基础信息技术领域成为新经济的先锋产业。世纪是新经济的世纪。在新经济时代经济全球化将达到一个新阶段我国经济也面临机遇和挑战。为适应新经济的要求和加入WTO后的市场竞争环境国有企业必须加快改革中小企业必须加快发展我国的经济增长方式必须转变。在新经济面前国内企业特别是中小企业必须紧跟形势加快创新包括制度创新、技术创新、管理创新、营销创新等等否则就有被淘汰出局的危险。目前摆在中国企业面前的最迫切任务便是登上网络大潮在网络社会中获得一席之地。新经济的核心是网络经济。以互联网技术为核心的网络经济是现代经济的补充和发展是未来社会发展的一大趋势。新经济给传统企业以及网络企业带来了机会与风险并存的世纪挑战企业要想生存和发展必须研究新经济的法则以新经济的武器武装自己。如果中小企业不根据新经济发展的需要进行调整必将被市场所不容。第页共页..消费需求和方式网络时代的改变随着社会进步与文化发展人们的价值观越来越呈现多元化的趋势。信息技术加速了现代科技与文化的传播使人们的需求也更趋向多元化。例如在我国购买力较强的人群中受教育程度普遍较高他们经常利用互联网来了解商品在国际上的最新变化潮流获取商品的价格、质量、款式等信息从而做出自主选择。他们的消费品味在提高对商品有更复杂的要求他们崇尚个性希望通过各种方式表现出与众不同。而且这些人群的社会责任感普遍较强对节能、环保的产品有更多的关注。信息时代也使人们的消费结构发生了变化。例如在我国的大中城市随着恩格尔系数的不断降低个人信息化消费水平也在逐年提高用于购买电脑、移动电话、通讯费用的支出呈快速增长的态势。同时随着电脑的普及和上网费用的降低以及网上银行等支付手段的出现人们不再把逛商场作为购物的惟一方式网上购物开始显示出其独特的优势。网上购物可以使消费者足不出户选购多家商品消费者以一种轻松自由的自我服务方式完成购物对服务的满意程度大大提高。网络化环境对企业营销活动的影响必将对已有的企业经营理念和方式产生意义深远的冲击能够认识并抓住这个机会的中小企业才能够在未来的市场竞争中占据更有利的位置。..网络虚拟市场的形成和发展虚拟市场是指借助现代计算机网络技术供需双方无需见面而实现信息沟通

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中小企业网络营销策略研究

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