管理学_周三多第四章_组织

null第五章 领 导第五章 领 导第一节 领 导 本 质 与 内 容 第二节 领 导 理 论 第三节 领 导 艺 术 第四节 案 例 分 析 讨论一 讨论二第一节 领导本质与领导内容第一节 领导本质与领导内容一、领导与管理 二、领导结构和领导素质 三、领导内容与领导体制第二节 领 导 理 论第二节 领 导 理 论一、领导特性理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 四、领导理论的发展 第三节 领 导 艺 术第三节 领 导 艺 术一、领导艺术概述 二、主要领导艺术 三、提高领导艺术的途径 第四节 案 例第四节 案 例 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 1： 经理与下属：没有为下属争取机会 案例2： 经理与下属：承担下属的责任 一、领导与管理一、领导与管理 1．领导的含义 领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。 2．领导的权力 领导权力狭义上说是职权，广义上是影响别人行为的能力，包括三个方面：领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；领导者个人的影响权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 权力。 3．领导与管理的区别与联系1．领导的含义1．领导的含义最一般地理解：①领导—领导者（名词属性）。②领导—领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。③领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。┈┈罗伯特④领导—一种说服他人热心于一定目标的能力。┈┈戴维斯⑤领导—对组织内群体或个人施加影响的活动过程。┈┈斯托格狄⑥领导—影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。┈┈泰瑞⑦领导—是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。┈┈许庆瑞主编《管理学》2．领导的权力2．领导的权力 ①职权及其特性 A、职权 B、职位权力的特性 ：强制性、潜在性、与职务相关性 ②权力观 A、传统领导观：领导=权力 B、现代领导观：领导=权力+威信 ③权力≠影响力 （见 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 5-1 ）null表5-1权力与影响力的比较 null3．领导与管理的区别与联系 共性： 从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 区别： 从本质上说： 管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。 领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 两者所担负的工作内容不同。（见表5-2）null表5-2 管理与领导的区别 二、领导结构和领导素质二、领导结构和领导素质1．领导结构 年龄结构：表5-3 年龄与智力间的关系 知识结构： 能力结构： 专业结构： 2．领导的素质 思想（品德）素质： 知识素质： 业务技能： 身体素质 ：7C 2．领导的素质 表5-3 年龄与智力间的关系 表5-3 年龄与智力间的关系 管理学者认为领导必备的素质可概括为7C 管理学者认为领导必备的素质可概括为7C Convition（可信） Character(品质) Care(关心人) Courage(勇气) Comunication(沟通) Compreheasive(综合) Competence(能力)。 返回三、领导内容与领导体制三、领导内容与领导体制 1．领导的内容： 引导、指挥、组织、控制、协调、教育、用人 2．领导的体制及其作用 返回一、领导特性理论一、领导特性理论 特性理论 侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。 研究目的 通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。 null表5-4 吉赛利的个性研究 二、领导行为理论二、领导行为理论1．按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为划分为以下三种基本类型： 专制型 民主型 放任型 2．按生产导向和员工导向两个维度来划分为具有 代表性的三类： 领导行为四分图 二维构面理论 管理方格理论 二维构面理论二维构面理论 有研究者将领导方式分为关怀纬度、定规纬度两个纬度或构面加以描述。 研究结论：领导者类型可以分成四个基本类型： 高关怀—高定规 高关怀—低定规 低关怀—高定规 低关怀—低定规 一般来说，中国企业的领导者采取的是高关怀、低定规的领导方式；而西方国家的领导者采取的是一种高关怀、高定规的领导方式。领导方式的两个纬度或构面：领导方式的两个纬度或构面： A．关怀纬度： 指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。 B．定规纬度： 指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的定规和低度的定规研究结论：研究结论：高—高型的领导者 一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高—高型风格并不总是产生积极效果。 在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。管理方格理论管理方格理论 美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿对理想的领导方式加以 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 综合，于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。 典型方格所表示的领导行为特征典型方格所表示的领导行为特征 1.1型(贫乏型管理) 只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。 9.1型(独裁的，重任务型管理) —强调有效地控制下属，努力完成各项任务——世界上一些大型的跨国公司的总裁 1.9型(乡村俱乐部型管理) 内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。——中国大多数国有企业的管理者。 5.5型(中庸之道型管理) 既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务——领导往往缺乏进取心，乐意维持现状——中国的传统管理者 9.9型(战斗集体型管理) 日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。三、领导权变理论（一）三、领导权变理论（一）1．菲德勒权变模型 美国管理学家菲德勒认为：领导活动是一个过程。领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度。用公式表示为： S=f（L，F，E） 其中，S为领导方式，L为领导者特征，F为被领导者特征，E为环境特征。 菲德勒权变理论菲德勒权变理论菲德勒认为： 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。 ①职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。 ②任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。 ③领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。 ①、②、③均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态（详细见书P202表11-1）。三、领导权变理论（二）三、领导权变理论（二）2．路径—目标理论 罗伯特· 豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。“路径—目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。 “路径—目标”理论目标—路径理论目标—路径理论 ①领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。 ②如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。 ③如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。 返回四、领导理论的发展四、领导理论的发展1．关于领导最新理论 ①归因理论 ②魅力理论 ③变革型理论 ④自我领导 2．未来的企业领导模型2．未来的企业领导模型 ①P•senge——设计者、仆人和教师 ②Caela Faren & Beverly Kave：角色促进者、评估者、预测者、最终帮助者 ③Edgar•H•Schein：初创期——提供组织所需动力；成长期——文化创造者；发展期——文化维持者；变革剧烈期——变革代理人。 ④William•N•Plamgeg：保持组织开放状态；了解团队长处和不足；具有超越经济目标之上的远大目标；分散权利与责任；培养许多新的领导。 返回一、领导艺术概述一、领导艺术概述1．领导艺术的含义和特点 ①领导艺术 ②特点 2．领导艺术分类与作用 ①领导艺术分类 ②领导艺术的作用 领导艺术：领导艺术： 为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。领导艺术的特点领导艺术的特点 非模式化 直觉性 随机性 创造性 情感性 模糊性 实践性 科学性领导艺术分类：领导艺术分类：A ．履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等； B．提高领导工作有效性的艺术 C．人际关系的协调艺术 返回 二、主要领导艺术二、主要领导艺术1．用人和用权艺术 2．决策艺术 3．人际关系艺术 1．用人和用权艺术1．用人和用权艺术A．用人艺术：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。 B．用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权 C．授权艺术：包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权2．决策艺术 2．决策艺术 ①决策艺术的特点： 科学与经验的结合； 综合性知识与创造性发挥。 ②决策艺术 A．运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。 B．决断艺术—指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力 C．善于调动他人的积极性 D．借用外脑3．人际关系艺术3．人际关系艺术①人际关系艺术 ②人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把握主动；创造互信环境。 ③处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。 返回三、提高领导艺术的途径三、提高领导艺术的途径①学习、考察、实践相结合 ②法、理、情相结合 返回案例一案例一案例涉及人员：   主管—财务部陈经理 下属—财务部员工小马和销售部员工小李 案例情景 讨论题： 1．你认为陈经理是哪一类领导者？为什么？ 2．你认为这件事是谁之错误？为什么？ 3．正确的做法是什么？案例二案例二案例涉及人员：   主管：总经理张先生 下属：销售部经理吴先生 案例情景： 讨论题： 1．有权就能领导吗？权力=影响力吗？为什么？ 2．谁的过错？ 3．你认为正确的应怎么做？ 思考题：思考题：1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？ 2．领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？ 3．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？ 4．领导和管理是一回事吗？ 5．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？ 6．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？ 7．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？  参考书目：参考书目：1．吴培良，《企业领导方法与艺术》，[北京]中国经济出版社，1997 2． P·F·德鲁克，《有效的管理者》，工人出版社，1989 3．许庆瑞，《管理学》，[北京]高等教育出版社，1997 4．杨文士 等，《管理学原理》，[北京]中国财政经济出版社，1998 5．周三多 等，《管理学—原理与方法》，[上海]复旦大学出版社，1999 6．巴斯克&艾索思，《日本的管理艺术》，广西民族出版社，1984